Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Je me suis fait remballer 3 fois le technicien n'est jamais venu chez moi car « il ne travaillais pas » je me suis donc déplacer pour rien, j'ai appeler et on m'a dit « je vais clôturer votre dossier au revoir » et la première fois que j'avais appeler pour dire que je n'avais pas la fibre on m'a affirmer que je l'avais alors que je n'ai effectivement pas la fibre bref catastrophique

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MANON V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  L'offre d'appel pour l'abonnement PureFibre était accompagné de l'inscription "frais d'installation de 48 euros remboursé". J'ai fait la demande et j'ai reçu un refus au motif que la date était dépassée. Dans ce cas pourquoi avoir laissé cette offre sur l'offre PureFibre ?

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par OLIVIER D.

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  Le responsable de Varenne est tres compétent et patient avec ses clients !! Félicitations à lui

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par A T. *

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  La personne que j'ai eu n'a pas inscrit mon nom correctement sur le contrat il à fallu que j'appelle plusieurs fois pour savoir où était le technicien car il était prévu entre 8h et 10h il est arrivé après 12h heureusement mon mari était la. Pour remettre mon nom correctement il faut attendre 30jours

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MIREILLE D.

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  Client depuis fort longtemps

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par A B. *

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  Bonjour, Trés insatisfait, reseau telephone et bbox trés moyen voir limite la plupart du temps. Le pire est que Je fais partie des personnes qui ont leurs donnés qui ont fuité suite au piratage de BOUYGUES en AOUT 2025. Beaucoup de mes données perso et pro sont sur le DARKWEB. C'est la sécurité google et mon antivirus qui m'en ont informé alors que c'est à BOUYGUES selon la RGPD qui devait m'en informer. Suite à mon appel au service client, ils ont soutenus que je ne faisais pas partie des fuites...le service client est trés peu à l'écoute comme trés souvent quand je les ai et rarement efficace. En résumé si vous n'avez besoin de rien vous les appelez. Je vais m'arrêter là car ces enquêtes de satisfactions et autres témoignages des client est filtré et ne change absolument rien...

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par Y B. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  je suis depuis de très nombreuses années chez Bouygues et j en suis très satisfaite

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par L D. *

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  Très efficace reçu le colis en 2 jours

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par C P. *

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  Très bien reçu par le conseiller

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par VINCENT L.

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  Accueil agréable et dynamique.Personnel très sympathique et professionnel.Reponse apportée très rapidement.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEANNE J.

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  Ai été très bien reçu et conseillé par le personnel de la boutique de la galerie Auchan. Bonne écoute et excellents conseils

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ROGER A.

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  Très bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ROGER G.

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  Très bon service après vente

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par EMMANUEL V.

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  Pour un changement de forfait et d'achat de deux portable une proposition de rattachement de ligne, impossible entre technicien de trouvé un accord sur nouveau forfait ,je suis déçu d'avoir aucune réponse satisfaisant, depuis une semaine je suis dans l'attente d'une réponse.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par YANNICK L.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Ras

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FLORIANNE R.

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  Le conseiller très aimable et efficace

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SONIA F.

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  Pour l'instant ça fonctionne bien on verras plus tard

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par S G. *

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  Bonjour c'est un peu trop tôt pour donner mon avis sur le service ça fait que 1 jour que j'en profite, et jusque là pas de soucis. Le technicien a été très efficace aussi.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par N L. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils pour mon équipement et une bonne prise en compte de mes besoins

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par J S. *

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  Très bon accueil

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ARMELLE D.

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  Très bien passé avec vous collaborateurs merci cordialement

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par NASSER EDDINE C.

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  Cathy

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par J T. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, patient et calme. Il a bien installé tous les matériels et nous avons vérifié ensemble et avant qu'il ne parte que tout fonctionnait bien.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par G P. *

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• 5 / 5

  

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  Compréhension eficacite solution rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MALIKA G.

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  RAS - à l'écoute pour une solution

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par T B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par C D. *

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  Service rendu. Rien à ajouter. Merci.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par F C. *

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  Accueil chaleureux, informations précises, propositions avantageuses

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MAIMOUNA M.

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  Je crois que je suis trempé d'avoir acheter une nouvelle carte, c'est à 1.99€/mois mais j'ai du payer 12...€ et après 15 jours je devrai payer encore plus 12€...!!! Tout ça et je n'ai jamais utilisé le nouveau numéro

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MOHAMMED A.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Très efficace

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par D R. *

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  Nul, Jacqueline n'existe pas avec mon adresse e-mail

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JACQUELINE C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Un bon accueil, des infos claires

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par Y S. *

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  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BAPTISTE M.

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  Très gentil très bonne explication

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par S D. *

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  bonne expérience en boutique et au telephone

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par E Z. *

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  Mauvais conseil du commercial, j'ai reçu une box ne correspondant pas à mes besoins. J'ai été obligé de comment un accessoire supplémentaire pour que cela .fonctionne. je crains pour la suite

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN FRANCOIS T.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Un des meilleurs réseaux pour moi l'équipe très souriante est sympathique rapide quand ons a un petit soucis l'application est top bravo

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par J M. *

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  Carte SIM non réception pour adresse non conforme . Sauf à dire que vous m avez livré la boxe à cette même adresse. Faire des réductions financières sur les livraisons c'est bien , mais voilà le résultat ! Ça commence bien avec bouygues . Ne vous donnez pas la peine de répondre ! Je connais déjà la réponse , vous êtes désolé !!! Je vous répondrais pas autant que moi !!!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par DAVID B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bonjour, j'ai trouvé deux personnes sur le site de Granville, agréable et gentil,mais helas Trop vendeur ! je demande un téléphone google à 1 euros un forfait ! Puis le jeune homme vient avec des produits google vous offre et me fait choisir entre ça et ça et encore entre ça et ça , j'avais mon petit fils avec moi il lui fait choisir une gourde il me dis cadeau et à la fin je paye 272 euros !? Je lui dis bah dite donc ils me coûte cher vos cadeaux !!!il me dis que non ils faut que vous scanner tel et tel produits et vous serez remboursé 80 euros en faîte je me suis fait avoir car je me retrouve avec une enceinte,un casque , une gourde une batterie extérieur que je 'n'est pas demandé mais me coûte deux cents euros !!! Et encore il faut que je fasse les démarches pour être remboursée !!! MOI je ne voulais que un téléphone google à un euros un forfait à 36 euros voilà mon expérience et je sors avec l' impression de mettre fait avoir !! Mais très contente du matériel et de mon forfait mais avec le goût amer de mettre fait arnaquer !! Car des cadeaux comme il me la dis je n', aurais jamais du avoir à les payer où il aurait dû me dire que j'aurai une participation en me faisant rembourser voilà mon 1er contact et si vous vérifiez j'ai téléphoné le lundi car j'ai perdu ma carte d'identité et le magasin n'a pas de téléphone pour les joindre directement du coup j'y suis allée et il y avait 3 personnes qui attendait donc je passe devant tout le monde pour demander si j'avais pû oublier ma carte la bas il me dis ne pas avoir le temps du coup j'attends depuis 3 jours son coup de téléphone pour me dire si il a ma carte d'identité.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par CORINNE H.

• 4 / 5

  

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  Ok

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par M S. *

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  j ai été client il y a longtemps et je suis revenu à la source

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par A C. *

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  Ok

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MICHEL D.

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  excellente

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par A H. *

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  tres bien installation bien faite

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par DIDIER R.

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  Tres Bin conseli bone qualité

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SILVIA MANUELA P.

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  Installateur agressifs ne voulant même pas allumer ma télé pour vérifier si ça marche Et fini par imité ma signature car je ne peux signé que ça fonctionne si l on n a même pas allumer ma télé Je signale également que le lendemain je l ai retrouvé devant ma maison et quand il m a vu il s est sauvé

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN LOUIS ET CHRISTIANE L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Cela fait plus d'une semaine que j'attends ma carte SIM

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par MARIE-CLAUDE D.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Nous sommes clients depuis des années, je suis tombé sur une personne qui connaissait son travail sur le bouts des doigts (Mme Nicolle Alicia agence de Barentin) elle a été très rapide et claire dans ses explications ! Nous a fait profiter des meilleurs offre. Je la recommande

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par A L. *

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  Je suis satisfaite de la facilité que j'ai eu pour garder mon numéro avec mon forfait !!!!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par NICOLE D.

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  c'est mon fils ainé qui à fait la démarche pour moi ( j'était à coté pour choisir ( avec lui ) , je ne suis pas très à l'aise ( avec internet , sites , applis . . . )

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par NATHALIE Y.

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  satisfaite de mon nouveau téléphone

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par T G. *

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  En changeant d'opérateur, je dois changer mon adresse mail, faire les démarches pour mon nouveau bbox

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN-MARC P.

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  Réactif, très à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par K F. *

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  Changer de téléphone avec un forfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par E M. *

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  J'ai aimé l'accueil chaleureux du personnel et surtout le professionnalisme dans l'écoute des clients abonnés

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par M Y. *

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  Bien passé

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par V P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils avec Fred Merci

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et professionnel, horaires respecter, travail propre et installation marche impeccable

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ALAIN V.

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  J'ai reçu rapidement ma box 5G. J'ai eu du mal à l'installer toute seule. J'ai donc appelé le service technique. J'ai eu la chance de tomber sur FATIMA qui a pris le temps de me guider pour l'installation de la box. Fatima est très disponible, patiente et à l'écoute du client. EXCELLENTE technicienne. Grand merci à elle.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par E M. *

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  Le réseau Bouygues Telecom est bon et le service de qualité, sauf en cas d'erreur ou de problème technique. L'assistance client devient alors pénible : les temps d'attente sont interminables et l'on est trop souvent baladé de service en service par des conseillers dont certains manquent visiblement de formation sur les produits. Attention au choix de la box TV : assurez-vous qu'elle se connecte à votre téléviseur en Wi-Fi. J'ai été impacté par une incompatibilité entre ma box V3 et mon installation (nécessité d'une V5 ou V6), entraînant une perte de temps considérable : multiples appels, attente de la nouvelle box et renvoi de l'ancienne. Un meilleur transfert de l'information entre les services et une connaissance produits sont urgents.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Pour l'instant bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SALIM T.

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  J'ai mis du temps pour me faire comprendre

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par M D. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens de souscrire pour la première fois chez Bouygues.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité,bon suivi des etapes.resiliation de l ancien operateur efficace.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FABRICE B.

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  Parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par T A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix bonne offre Fibre TV Bon accueil bonne installation je recommande Bouygues

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ODILE D.

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  Satisfaisante

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  respect du planning, tout a fonctionné comme prévu

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par PHILIPPE L.

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  Conseiller à l'écoute

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passer très bonne entreprise

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JOSIANE N.

• 5 / 5

  

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  Claire net et précis

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par ANTOINE P.

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  Bien renseigné par notre conseillère bancaire

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par FRÉDÉRIC C.

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  Très satisfaite

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par B A. *

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  Bon acceuil. Bonnes explications.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTIAN B.

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  Je n'ai pas été rappelée pour revoir le forfait téléphone et surtout pourquoi ne pas me faire de proposition ? J'ai compris que vous m'envoyez à la concurrence

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LYDIE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Facilité et rapidité !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CHRISTINE V.

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  Problème de titulaire de ligne en cas de séparation

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTELLE T.

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  accueil sympas et et pratique

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LIONEL L.

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  Tout d'abord, difficulté à trouver ce que je cherchais sur le site. Aucune aide de l'helpdesk proposé. En revanche, excellent accueil en boutique où mon problème s'est résolu.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par J D. *

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  Les meilleurs

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SEBASTIEN P.

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  Conditions de travail du personnel et en même temps condition de reception de la clientèle déplorables..de plus, impossible de joindre la boutique au téléphone...impossible de prendre un rdv...après la commande de mon appareil, aucun sms contrairement à ce qui était prévu pour indiquer sa réception... En conclusion...on a vraiment pas envie d'y retourner

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par A R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien passé avec le technicien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SYLVIE M.

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  Accueil parfait et personnel à l'écoute de nos attentes. Les explications sont claires et compréhensibles.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CYRIELLE M.

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  Achat dans une boutique : Bouygues. Écoute et serviabilité.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par Y C. *

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  Achat d'un téléphone pour remplacer l'ancien (vieux de 10 ans). Vendeur extrêmement gentil, sachant bien s'adapter aux personnes âgées sans condescendance, et freinant pourque je ne prenne pas un modèle. Très haut de gamme dont je n'utiliserai jamais toutes les possibilités.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MARIE-ALBINE T.

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  Très bon acceui

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par I S. *

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  Tout est parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par J L. *

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  Super

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MAHAMADOU S.

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  Prise en compte rapide Facilité d'utilisation sur le site Forfait b&you sans engagement intéressant

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par S Z. *

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  Pour l'instant tout me convient à voir dans le temps. Car ça ne fait que quelques jours que je suis chez vous.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par V G. *

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  Bonne acceuil

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEAN MICHEL F.

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  Bon accueil des conseillers

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par MOHAMED M.

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  Commande le 29/9 a l'agence de Salaise, installation par le technicien au domicile le 2/10, opération rapide et efficace. Fini les coupures d'image du TV que je subissais avec fibre Free. Chez Bouygues c'est mieux en qualité, service et accueil et moins cher. Bonne opération.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par C M. *

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  Je ne vous mets que 4 étoiles car avec le technicien aucun problème par contre vous avez quand même fait des erreurs avec les boxs qui nous ont fait perdre beaucoup de temps pour nous et pour le technicien le pauvre

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par S G. *

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  Parce que j'ai toujours pas reçu le SIM

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par SIDIBE Y.

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  Bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LAURENT P.

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  Ok

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MONIQUE O.

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  Toujours aussi satisfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par J R. *

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  Efficace et convivial

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par T P. *

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Avis affichés par ordre chronologique