Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  très bon contact en agence, mais ça marche pas à la maison ! Wifi trop faible et mon alarme ne fonctionne plus !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ALVARO D.

• 4 / 5

  

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  Tous s'est trés bien passé

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par H A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par YOHANN O.

• 5 / 5

  

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  Une bonne écoute de ma demande et résolution des problèmes rencontrés pour la réinitialisation

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par A B. *

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• 2 / 5

  

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  Les pubs sur internet propose le forfer a 19.99 moi nouveau client me l'a propose a 24 .99 bisare non

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par A G. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien conseillée

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. J'ai été très bien reçu par une équipe compétente et professionnelle.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ROBERT L.

• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par KARL G.

• 2 / 5

  

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  Le service client est prêt à tout pour vous vendre le produit. Quand je demande vous faites la Esim Watch et que vous me répondez « oui on fait » et que finalement ce n'est pas cela… De plus, le réseau à l'endroit où je me situe n'est pas top donc je suis vite reparti dommage.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de S T

  

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  Bonjour, Si je pouvez modifier ma note en mettant zéro étoile je l'aurais fait. Je viens de me faire facturer des hors-forfait alors que Mayotte est compris dans mon forfait. Le service client ne veut rien savoir, c'est une honte.

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• 4 / 5

  

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  Ensemble des transaction sur le site. Déja client fibre.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  téléphone portable au top et livraison super rapide

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par J B. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai pris cette abonnement pour avoir la réduction de ma box mais en boutique on m'a dit que les achats sur internet n'était pas valable donc j'ai changé mon forfait pour rien du tout je suis dégoûté

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par M K. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  achat d'1 cordon pour le telephone fix et la Life box

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par P R. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen, manque de précision pour l'achat forcé de la box tv 5G

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par E F. *

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• 1 / 5

  

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  La vente du forfait a été rapide mais après, plus aucun conseiller pour vous répondre. L'activation à distance n'a pas fonctionné et on me propose un rdv dans 15 jours (soit 22 jours après la souscription du forfait). Le service client est à revoir...

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANGÉLIQUE J.

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• 4 / 5

  

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  offre intéressante pour changer de téléphone

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par Y T. *

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur était sympathique, néanmoins il n'a pas été très explicite sur l'offre proposée. Ses explications ont souffert d'un fort débit de parole pas toujours perceptible. De plus, les détails avancés se sont révélés peu explicites avec des précisions tronquées. L'offre proposée fait valoir une remise sur le smartphone acheté, or à la lecture postérieure de l'avenant, il s'avère que contrairement au discours opaque en boutique, la remise n'en est pas une, il s'agit juste d'un paiement étalé sur 24 mois (24 x 8€) = 192€, soit disante remise. La signature de l'avenant étant faite sur tablette avec conditions n'offrant pas la possibilité de lire l'intégralité de ce que l'on signe. Cela pourrait s'apparenter à des stratégies de ventes agressives; je suis pourtant un fidèle client Bouygues.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JANY C.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  C'est un peu juste pour donner un avis je viens seulement de faire le changement

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M G. *

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• 1 / 5

  

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  Votre commercial m'a vendu du rêve pour revenir chez vous pour la box et a la fin je me retrouve avec une facture avec des frais de mise en service alors qu'il m'avait confirmé que j'allais pas les payer. J'attends toujours une explication d'un responsable

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MAROUANE Y.

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• 2 / 5

  

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  J attend toujours la fibre

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par G M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le remboursement promis....

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par RÉGIS P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par VELIANA P.

• 4 / 5

  

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  Satisfait pour l'instant. Dans l'attente de l'utilisation....

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par FRANCOIS R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PATRICK T.

• 5 / 5

  

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  Très bon service accueil très agréable Bonne explication. Je suis très content d'être chez vous.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PHILIPPE N.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils très professionnels. Interlocuteur agréable et aimable. Mon dossier a été traité très rapidement. Très satisfaite

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MICHELLE H.

• 3 / 5

  

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  J'ai beaucoup attendu et en plus il y a même pas le chargeur avec le téléphone, il fallait payer 30€de plus.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par F G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie en boutique et très bien conseillée. Je suis ravie de l'achat de mon nouveau téléphone portable

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FABIENNE A.

• 4 / 5

  

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  Suite à un bri de téléphone, changement de modèle pour mon épouse.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MALIKA H.

• 4 / 5

  

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  Matériel facile à installer même sans le plan.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par BAPTISTE J.

• 5 / 5

  

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  Très contente § Rapidité, envoi soigné parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JOSEPH T.

• 4 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ADELAIDE C.

• 5 / 5

  

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  J'aime bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par SANDRA G.

• 3 / 5

  

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  Tout s'est bien passé , le seule chose c'est que malgré notre mail et nos appels nous n'avons pas reçu le flash code pour renvoyer l'ancien matériel ,

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par KARINE T.

• 5 / 5

  

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  Achat d'un iPhone 17 avec offre de remboursement de 80€ et reprise de mon iPhone 15 grâce au service Re-commerce Rapide, efficace. Très satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PASCAL M.

• 2 / 5

  

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  Suite au changement de mon offre je me suis retrouve 2 jours sans internet. Le week end biensur et le lundi jusqu a 15h . Etant en teletravail j etais ravie.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par A V. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bon conseil conseillé àl'écoute, téléphone reçu dans les temps. Je recommande

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICKAËL M.

• 5 / 5

  

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  Je suis un nouveau abonné et ma première impression sur Bouygues Télécom est bonne. Des consignes pour activer la puce très claires et faciles à appliquer. Créer son espace personnel est simple aussi

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JAMAL A.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ELVIRA C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute, il m'a conseillé et répondu exactement à ma demande.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par HERVÉ N.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CHRISTINE B.

• 4 / 5

  

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  Très Souvent on me demande l'identification et mot de passe si je change téléphone et ordinateur.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par P F. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très accueillant, et très compétent. Ils savent écouter et ciblé nos besoins. Merci pour leurs professionalisme

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MATHIEU A.

• 5 / 5

  

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  sérieux a l'écoute et aide aux démarches administratives du coup j'ai même fais mes abonnements tel chez eux bravo à toi chris

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SEBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  Níquel parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par V C. *

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• 1 / 5

  

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  Très très déçue. J'avais pris un rendez vous pour un raccordement et le technicien, après être entré comme s'il entrait dans son salon, m'a annoncé que je n'aurai pas la fibre ce jour car le rendez-vous a été modifié par Bouygues pour un branchement.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par A C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Excellent, du passage en boutique à l.installation

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par FABIEN K.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience article reçu dans le délai indiqué

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par K D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin. Vendeur à l'écoute. Très bon conseil. Entièrement satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par AXEL A.

• 1 / 5

  

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  On m a attribué une offre à 29euros alors que j ai demandé celle à 19euros

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  La personne qui devait venir installer ma ligne de la fibre ne respecte pas les heures de rdv Je suis en colère et si vous ne trouvez pas de solution pour m'installer la ligne je vous demanderait le remboursement de mon. Chèque et j'irais cher un concurrent

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHARLES B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  tout parfait jusqu'à maintenant ... il me reste plus cas attendre le remboursement de 80£ de l'offre

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience livraison rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C V. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plus de 10 ans sans aucun problème à signaler sauf le fait de ne toujours pas pouvoir avoir accès à la fibre.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CECILE O.

• 5 / 5

  

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  Tout s est passé comme prévu. Engagement..livraison box ..mise en marche de la fibre. Tout etait parfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DIDIER B.

• 2 / 5

  

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  Lors de l'installation de la Box, la ligne téléphone fixe a été supprimée. Malgré plusieurs appels rien n'a Changé

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ROBERT P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par YANNICK D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Abdel de Marseille, formidable conseiller et vendeur, professionnel patient merci merci à toute l'équipe des différents services.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANNIE R.

• 5 / 5

  

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  Claire, simple et précis

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ASTRID L.

• 3 / 5

  

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  L'ergonomie de l'interface tv moins pratique que chez free ou j'étais , pas de proposition de replay sur l'application tv par les portables

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Problème de fibre

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par K S. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne veux pas donner mon avis

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par Y L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Unique bémol, l'impossibilité de choisir son numéro de téléphone lors de la conclusion d'un nouvel abonnement.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JOEL P.

• 4 / 5

  

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  je suis satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Conseillère LINA (poste 100) très professionnelle et à l'écoute des clients qui d'ailleurs s'arrangent toujours pour nous rappeler au moment où nous sommes libres

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C K. *

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• 4 / 5

  

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  sans difficultés pour l'ouverture de la ligne

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANITA C.

• 5 / 5

  

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  En attente de livraison

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par D B. *

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• 1 / 5

  

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  Au bout de 18h d'installation la wi fi ne marche déjà plus, a fuir.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien reçus Explications claires Tarifs corrects pour les services associés N'hésitez pas à vous engager

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JULIE B.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C S. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil agréable et professionnel. Merci

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par L H. *

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• 1 / 5

  

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  Installeur viens mais le service client n'a pas envoyer le sms pour aller chercher le matériel vraiment pas sérieux

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M W. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL, explications claires, totalement satisfait pour l'instant !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MEHDI S.

• 5 / 5

  

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  interlocuteur à l'écoute, sympathique et très professionnel

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARC N.

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  Vraiment top ce passage à l'agence Nation cours Vincennes

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ALASSANE F.

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  très satisfait de l'accueil en boutique et du technicien mais déçu du bouquet TV

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FRÉDÉRIC S.

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  Rapide, livraison par le transporteur pas respecté

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par S C. *

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  Très bonne réactivité

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MANDY D.

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  bon contact, personne réactive et bienveillante

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par D D. *

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  T'es bien seul problème vous me dites pas quand je vais être prélevé et quand j'envoie un message la personne en reçoit 2 on comprend pas pourquoi autrement c simple

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par I L. *

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  Accueil toujours sympathique, explications claires sur les différents produits. Je reste fidèle à se point de vente.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HERVE A.

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  Compréhensive face aux difficultés financières de ses clients

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par N T. *

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  Laurent de Bouygues Thonon les Bains a fait tout pour m'aider et supporter en me trouvant un super bon deal et puis restant avec moi jusqu'à tout était prêt qui n'était pas simple. Un super grand merci a Laurent.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JONATHAN C.

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  Très bon Accueil et bonne information

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par Y L. *

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  Accueil toujours impeccable, explications concernant mon nouveau téléphone sont parfaites.Xiaomi 15T génial

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PHILIPPE G.

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  RAS

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CLAIRE B.

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  L'accueil lors de mes visites à la boutique d'Auch a été excellent. Autant par Sirine que par Flora. Elles sont très agréables et très professionnelles.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par AUDREY P.

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  Vente forcée

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  une commande passée pour une nouvelle carte sim qui n'a jamais était reçue

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MOHAMED KARIM F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Depuis vendredi 03oct (date du raccordement fibre) le service commercial est injoignable. Pour l'instant très mauvaise expérience

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ALAIN F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Globalement bon

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par SERGE B.

Avis affichés par ordre chronologique