Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JEROME K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, et de bons conseils

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui répond est très polie et comprends très bien vos demandes et essaie de les satisfaire.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN-PAUL B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Pour l'abonnement de ma box,mon premier critère était de posséder un répéteur vue l'épaisseur de mes murs ! On ma certifié que dans le prix de mon abonnement j'aurais le répéteur ! Une fois abonné surprise pas de répéteur et j'ai la possibilité d'en prendre un facturé 3 euros ! Donc on m'a menti dès le départ !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par F S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas connecté malgrés un message me disant que le travail est fait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DIDIER B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'étais chez un concurrent en Aix-en-Provence et la couverture réseau était très faible. Une fois chez Bouygues, j'ai eu satisfaction d'avoir une bonne couverture réseau. La connexion ? N'en parlons même plus (très bonne). Je recommande Bouygues si tu es en Aix-en-Provence.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par Y D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu un excellent conseiller à l'entrée du magasin et le vendeur a été. Très patients, avec moi. D'une aide précieuse. .

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ZADI D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant, rien à dire. Tout va bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANNE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil et très bon service.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par E S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours personnel très serviable et professionnel

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ROLAND M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est encore nouveau

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ABRAHAM N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est très bien passer. De la commande a la livraison rien a redire. Très contente de mon achat.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service en boutique , plusieurs passages m'ont été nécessaires en boutique avec à chaque demande de ma part une réponse donnée avec gentillesse, patience, sourire

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SYLVIANE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour la création de ma ligne fibre, je suis allee en boutique. Le vendeur a pris le temps de tout nous expliquer. Il a ete tres patient et professionnel et pareil tres agreable! Le technicien est passé . Il nous a tout expliqué. Le travail a ete fait. Le technicien d'une gentillesse! Discret et très professionnel il a su répondre a nos questions . Ma box a ete branchée le jjour même et aucune coupure. Je suis ravie et je recommande bouygues

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par V L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfait par l'efficacité et la rapidité des produits

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par HENOC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai une box et 5 lignes mobile chez Bouygues. Excellent

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par WASSIM A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, explications claires

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CELIA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très bon contact dans l'agence de centre deux à Saint Etienne

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par DOMINIQUE S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est bien, sauf que là où j'habite on ne capte pas la 5G... Et je ne suis pas à la campagne

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai appelé le service client pour une migration de forfait, on m'a forcé à acheter un téléphone que je ne voulais pas car il n'y avait soi-disant aucune autre solution. Plus de 10 ans que je suis chez B&you, et on me force la main pour prendre un téléphone dont je n'ai pas besoin et qui fait perdre du temps à tout le monde. « Achat » force impossible à annuler même après une heure. Déplorable. Je me suis rendue en boutique pour solutionner le problème et éviter de tomber sur des commerciaux abusifs.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MARLENE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je demande l'annulation de la commande 790774225 contractée par entretien téléphonique le 02 octobre dernier, l'annulation de l'abonnement ou de son renouvellement, de tout engagement, y compris du téléphone portable compris dans la commande. Mon interlocutrice a dit à la fin de mon entretien téléphonique qu'il s'agissait d'un forfait à 14,99 € et non pas 24,99 €. Vous pouvez vérifier sur l'enregistrement de l'appel. Elle ne m'a pas du tout mentionné qu'un téléphone portable, qui plus est payant, était compris dans la commande, ni qu'il s'agissait d'une formule avec engagement sans parler de la différence de prix. Tout ceci s'est fait par sms et téléphone, il y avait des bug sur mon téléphone portable, je n'ai pas pu vérifier sur l'écran la commande. J'ai fait confiance à ce qu'elle me disait et je n'ai pas pu constater qu'elle gardait sous silence l'engagement d'une durée minimum et le téléphone portable payant compris dans la commande. Ces procédés sont malhonnêtes selon moi !! Je demande en conséquence l'annulation de cette commande et de revenir au contrat B&YOU sans engagement comme avant.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par E L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de E L

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre réponse mais j'ai fait deux lettres recommandées avec accusé de réception pour annuler la commande et le renouvellement faits par appel téléphonique, et confirmé la demande d'annulation dans l'avis précédent. Impossible de faire autrement, rien n'est véritablement prévu en ligne. Impossible d'avoir un interlocuteur car mon forfait serait un forfait digital. L'assistant virtuel soit ne fonctionne pas, soit oriente sur la FAQ qui n'est d'aucun secours. Je n'ai toujours pas reçu la confirmation que l'annulation a été prise en compte. Aussi, je me permets de vous le demander dans ce message, est-ce que l'annulation a été bien prise en compte ? Merci de bien vouloir me répondre à ce sujet.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par Y J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai dû me débrouiller toute seule pour le branchement dans l'appartement et dû me débrouiller seule pour tous les réglages, alors que par tel on m'avait assuré qu un technicien le ferait en l'aidant en rentrant chez moi , mensonge

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeurs pas aimables

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANAELLE P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de l'installation de la box et fibre. Mais déçue de n'avoir pu bénéficier comme prévue et avec conditions promises au départ, de l'offre B &you. Finalement 2 € de plus par mois !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MONIQUE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par RUTH M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J'étais bien accueilli avec le sourire. Bonne journée.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, la vendeuse a su répondre à mes attentes.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par K M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MARIETTE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la personne qui s'est occupee de moi par telephonne c'est trompee dans l'orthographe de mon nom et mon prenom il a donc fallut que je justifie mon identite en scannent ma carte d'identite pour corriger l'erreur car cette erreur apparaissait meme sur le rib je reste donc septique pour le reste de l'aventure avec bouygue

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par N D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma carte sim a été annoncée comme livrée mais hélas elle n'est pas dans ma boite aux lettres Je suis sans teléphone depuis car l'ancienne ligne étant été résiliée

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par NATHALIE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très sympa

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par YVES T.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé une carte sim B&You, puis j'ai changé d'avis, et voulais retracer ma commande, comme j'ai 14 jours selon la loi pour le faire ; je me suis dépêché , mais comme ma carte sim n'était pas encore activée, j'avais pas de possibilité de résilier sur mon compte , qui est non plus était pas activé ; j'ai demandé donc à la boutique Bouygues de m'aider, ils m'ont imprimé le papier avec le formulaire de demande de rétractation, je l'ai envoyé rempli par la lettre recommandée ; pour moi l'affaire était clôturé ; mais ces incompétents ils m'ont no seulement pas envoyé le retour de recommandé, mais ils m'ont fait payer le mois d'abonnement pour rien, plus 5€ de service de résiliation……,, et personne parmi les spécialistes n'ont pas pu m'aider ; comment me faire rembourser plus de 20€?!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ELENA R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES SATISFAITE

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par AXELLE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillère tres gentille et chaleureuse. Offre proposée correspondant à mes attentes.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand merci à François, qui a été super sympa et un très bon conseiller

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par WARDA R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite de mon expérience du magasin de Libourne

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil, et l'écoute ,de très bon service de bons renseignements merci

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien bon réseau

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par I P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le moins : Le RDV fixé pour l'installation de la fibre a été annulé par Bouygues au dernier moment alors que je m'étais déplacé exprès sur place pour cela (80 km). Le plus : un autre RDV a été rapidement programmé, puis avancé, à ma demande avec succès, de 24 heures au dernier moment. l'installation s'est bien passé avec un installateur "Bouygues" de bonne volonté malgré les difficultés rencontrées.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEREMIE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison de la box très rapide, installation sans problème mais internet ne fonctionne toujours pas après 48h… Il me fait visiblement attendre 1 semaine pour que le SAV s'enclenche … heureusement que j'ai droit au prêt d'une box 4g mais c'est tout de même une mésaventure que j'aurai préféré éviter

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des personnes réelles qui ont répondus à mes besoins. Service rapide et tout fonctionne

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par LAETITIA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite par rapport à cette entreprise. Informations régulières par rapport aux nouveaux produits et programmes, explications lors de modifications à l'écran TV .

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par EVELYNE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne écoute

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat tel

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par JACQUES H.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  On m'avait promis qu'il n'y aurait pas d'engagement. Il y en a ! Je ne voulais pas de portable car j'en possède déjà un. On m'en impose un a payer tout les mois. Le tarif mobile ne correspond pas au tarif annoncé par le conseiller Je ne comprends pas se comportement. J'aimerais bien être contacté par un conseiller Bouygues le plus rapidement possible.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MARTINE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Souscription simple et rapide. Réponse rapide du service client par chat. il est juste dommage de ne pas pouvoir choisir sa date de mise en service

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par SAMUEL F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL SYMPA ? EMPLOYE COMPETANT

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les abonnements se sont fait sans problèmes à partir du site.les délais sont respectés, les options sont clairs. Le réseau est très bon dans la plupart des situations. Je recommande.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gérard a été très professionnel lors de la vente et je le remercie pour sa gentillesse et sa générosité

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficulté à mettre en route...les explications devrait être écrite avec une police plus importance et une grammaire plus claire et

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CATHERINE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil pro. et conseil avisé !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par VINCENT R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Propriétaire d'un téléphone SAMSUNG étanche datant de plus de 10 ans. Le côté tactile bloqué, je n'arrivais plus à faire glisser sur l'écran les applications et à ouvrir l'appareil. Appareil coûteux à l'époque. Frédéric s'est occupé de nous et de faire le nécessaire et tout récupérer ou partie, après le choix porté sur un autre SAMSUNG, le temps de faire nos courses chez LECLERC. BOUYGUES se trouve dans la galerie de LECLERC TRELISSAC 24750. Le seul reproche de ne pas reprendre un SAMSUNG, absence de prise pour le chargement. A acheter en plus pour un téléphone de près de 400 €. J'opterai pour une autre marque, la prochaine fois.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SENGKHAM B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons conseils et intervention rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par C N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai commandé une carte eSim que je n ai jamais reçu. Mon ancien abonnement a été résilié et je ne peux pas contacter BT. C est vraiment des nuls!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par THIERRY E.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super contact

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LUCIE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  toujours present est tres bien recu

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par HÉLÈNE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai deja donné mon avis sur les services promis à la commande et totalement absent à l'installation merci à Jorian !!!!!!!!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN MARIE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de rdv très bien. Le jour de l'installation le technicien est arrivé en retard mais la plate forme m'avait averti. Le technicien très gentil et répondait à mes questions. Installation terminée. Très bien. J'attends un second décodeur. J'espère pouvoir l'installer seul.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PHILIPPE D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'intervention de trois techniciens différents a été nécessaire pour l'installation, pour un service qui fonctionne pas de manière optimale

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par NICOLAS L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par S T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarchée par téléphone j'aurais quelques mises au point au sujet de ma facture

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par V F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Propriétaire d'un téléphone SAMSUNG, depuis 10 ans, pas assez d'espace pour conserver photos ou autres.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne acceuil comme a chaque fois très satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par PATRICK P.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je contacte Bouygues en rapport avec un bon de réduction de 80e pour achat d'un iPhone et personne est en capacité de me donner une réponse....

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par P C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Absence de " referencement " de ma maison..pas de fibre possible, la boxe 5h Meteor ir me sauve la vie

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  avis favorable

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par HONORE Y.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations précises, mise en oeuvre très rapide, technicien au top.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par G F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien accueilli et bon contact. Magasin Bouygues galerie marchande Carrefour Jalday

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les tarifs affichés sur Samsung sont différents de ceux affichés sur le site bouyguestelecom

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FABIEN S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  Réponse de FABIEN S.

  

  Signaler

  Merci de votre réponse générique qui apporte pas de solution

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il était gentil et professionnelle trop bien!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par HAYOON Y.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acheter une BBox ultime comme forfait fibre, le technicien n'a fait que s'arranger pour ne pas s'embêter la vie, déjà j'ai fait monter un local exprès par un électricien, pour centraliser les lignes internet et les redistribuer le plus simplement possible dans toutes la maison, mon électricien m'a bien dit, que si le village passait a la fibre, il n'auront plus qu'à ce raccorder sur ce boîtier, mais bon le technicien lui a passé plus de 4h30 sur une intervention qui selon Bouygues ne dure pas plus de 2h

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par L G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne écoute et réaction pour nous eau téléphone én urgence

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Incohérence des informations fournies par les agents en boutique et ceux au niveau du service clientèle téléphonique. Etant déjà client et ayant souscrit pour des abonnements internet, mobile et box wifi ; la prise en charge à la 6 -ème jours de cet achat était décevant et a entraîné une perte de temps pour moi car, le déplacement s'avère inutile.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par H R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'achat d'un nouveau téléphone

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien reçu à ce jour

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de J R

  

  Signaler

  Je viens de recevoir la carte sim

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je capte beaucoup moins bien qu'avec mon ancien opérateur

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation très bien ; mais cela n'empêche pas de dire aurevoir en partant !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par F A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire toujours au top

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à l'achat d'un nouveau téléphone,j'ai demandé à supprimer les options bbtv et Norton,tout en sachant qu'il y allait sûrement avoir un oubli..., normalement c'était fait en boutique et l'on m'a conseillé de le faire aussi via le site le 02 octobre,ce que j'ai fait.. Et comme de bien entendu, une seule option sur 2 supprimée

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SÉBASTIEN H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après avoir consulté la disponibilité des téléphones sur le site de bouygues, je me rends à plusieurs boutiques et bien évidemment aucune disponibilité. Je trouve très dommageable qu'il y est pas en temps réel la vraie disponibilité. De plus les personnes en boutique m avouent que c'est un vrai problème car il y a a jamais de dispo et que siège en a connaissance.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil en agence bien conseillé à recommander

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par Y C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le conseiller a été top et à répondu à toutes mes questions concernant le sujet que j'ai abordé

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par FABIEN T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis passé en boutique pour débloquer mon téléphone et le problème s'est résolu en 5mn

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un conseiller à l' écoute et très professionnel. Tellement bien conseillé quand au choux des téléphone et des forfaits que j' ai acheté un nouveau téléphone et mon mari qui était chez Orange a pris un forfait Bouygues et un nouveau téléphone.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  NUL ! Les professionnels se renvoient la balle et ne font rien pour faire un geste afin de garder leurs clients. J'ai été choquée

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CHARLOTTE V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  nul. Votre transporteur c'est trompé de code barre en mettant dans le casier. Seule solution : attendre 10 jours que le colis soit expulsé pour le récupérer. Du coup j'appelle le service client : on me dit après 15 minutes d'attente qu'il faut rappeler un autre numéro qu'on m'envoie par sms : jamais rien reçu. Résultat : je paye 10 jours mon service pour ne rien pouvoir avoir. Nul.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très agréable et à l'écoute

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par GAETAN S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela ne fonctionne pas

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LYDIE O.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

Avis affichés par ordre chronologique