Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56524 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Les vendeurs ont été très agréable et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY V.

  • 5 / 5
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    Super....accueil au top.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANIE O.

  • 5 / 5
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    Service et installation rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANKICA G.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple, équipe qui répond au question et qui font preuve decoute

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZA A.

  • 5 / 5
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    L'opératrice a été très agréable, communicative, compréhensive et compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai payé un abonnement - en ligne - pour deux lignes, au tarif le plus bas. Je suis très satisfait. J'ai reçu rapidement les cartes Sim.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 4 / 5
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    installation de la BBox , bien effectuée mais manque de renseignement sur l'utilisation , notamment pour la box tv

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    Le sous traitant n a pas pu me brancher la fibre alors qu'ils devaient m'installer une nouvelle prise Du coup reporté dans 1 mois

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Malgré le discours du téléconseiller, ma ligne n'a pas été résiliée et pas de portabilité effective . Hormis ces détails , la prestation est convenable .

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL D.

  • 3 / 5
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    Bouygues Telecom nous a conseillé de quitter la box ADSL pour une box 4G : je suis allé chercher la box 4G chez coccinelle dépôt de Tigy à 10 km. C'était un mauvais conseil car quelques jours après j'ai remis cette box 4G à votre boutique galerie Auchan saint jean de la Ruelle, à 40 km ....

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Changement tel et forfait. Le vendeur super. Le lendemain je retourne pour copier tel l'intervenant incompétent sous prétexte qu'il avait un iphone et pas le mien. Heureusement le vendeur m'a expliqué la démarche. Tout dépend sur qui on tombe.

    Avis du , suite à une expérience du par IGNACE S.

  • 5 / 5
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    rapidité résiliation de mon abonnement nouveau contrat 5G suite à mon déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE P.

  • 5 / 5
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    Tres bonne conseilliere a l ecoute des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien,

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 3 / 5
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    La quotation inclue uniquement le niveau des services en constatation sur le rapport technologique commercialisé actuellement en 2025, qui est récent, et échelonné sur une décennie approximativement. Ecris le 04/10/2025.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.

  • 4 / 5
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    Un produit performant et a un tarif acceptable. Dommage que la conseillère au téléphone déroule son process pour vendre plutôt que d'écouter les besoins du client

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Cela fait à présent plusieurs années que je suis chez vous téléphone et la fibre. Je vous ai lâché pendant quelques mois mais je suis vite revenue. Sans aucun regret.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 5 / 5
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    très contant de notre écoute les conseils le transfert de nos donnés sur notre nouveau portable gratuitement très bien sur toute la ligne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Livraison du matériel et mise en service dans les temps. Les prestations sont conformes aux annonces. Installateur compétent et serviable. Très bonne expérience dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par V T. *

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  • 5 / 5
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    des intervenants pro ,rapide ,facile a comprendre avec un prix competitif et le tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANNE AUGUSTE O.

  • 5 / 5
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    Parfait Axel est un amour a l agence de guingamp arreter de les changés

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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  • 3 / 5
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    Contact par prospection téléphonique. Appel accepté ça j'envisageais de changer d'opérateur. Contact très aimable et polie. Très présente aussi. Malheureusement on sent que c'est pour vendre un maximum d'abonnement et forfait… à voir si le SAV sera à la hauteur. En revanche je craint que l'offre proposée ne soit pas adaptée contrairement à ce qui m'a été proposée, et c'est là que je reproche le manque d'écoute et d'adaptabilité vis à vis du prospect / client. Pour le moment le wifi est loin d'être idéal. Je risque donc de devoir passer à une offre supérieure et donc plus chère que ce avec quoi on m'a « attrapée »

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 4 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM O.

  • 4 / 5
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    Très bel accueil, personnel gentil et agréable. De bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Le conseiller était très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HAJIBA L.

  • 3 / 5
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    Il est dommage que vous ne maitrisiez volontairement pas la langue Française. Quand on parle d'offert cela ne veut pas dire vus payez d'abord et ensuite vous faites des démarches et on voit si on vous rembourse....

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 4 / 5
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    Globalement Bouygues Telecom a une bonne image mais le sérieux de ses magasins est relatif d'où une étoile en moins

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 5 / 5
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    Réactif et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 4 / 5
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    EAS

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE J.

  • 4 / 5
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    Explications claires pour achat mobile avec forfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute de nos besoins. La fibre a bien été installée.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 5 / 5
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    Un accueil agréable en boutique, avec un personnel à l'écoute. La personne qui s'est occupée de moi a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me proposer une offre, sans chercher à vendre un abonnement inadapté. Le service a été rapide et efficace : proposition d'un rendez-vous de branchement le week-end pour s'adapter à mes disponibilités, ainsi que le prêt immédiat d'un boîtier 4G temporaire en attendant l'installation. Une vraie belle expérience client, ce qui est appréciable dans un domaine souvent perçu comme compliqué. Merci à l'équipe de la Part-Dieu plus spécifiquement à Mohamed.

    Avis du , suite à une expérience du par T P. *

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  • 4 / 5
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    Très rapide. Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, réponses et achat rapides. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE Z.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute de mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par A J. *

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  • 3 / 5
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    il m'a été proposé une offre impossible. en prenant la boxe Bouygues je devais avoir une remise sur les deux portable déjà Bouygues. Grand surprise après avoir souscrit en me rendant sur mon compte j'ai vu que mon portable n'était pris en B.jg comme proposé . après une revisite au magasin de Soissons il m'a été dit " que c'était le service commercial de chez Bouygues qui gérait ses problème. ce que j'ai fait et là une dame très agréable ma expliquée que mon contrat ne permettait pas cette offres. mais trop tard tous est fait . donc je suis très déçu de la qualité du travail du magasin de Soissons qui pour moi a bâclé son devoir. assurément je n'aurais pas choisi cette option si javais eu connaissance de cette situation avant. donc 3 étoiles pour l'appel téléphonique qui évidement n'a pas réglée mon problème. MAIS 0 ÉTOILE POUR LE MAGASIN DE SOISSONS dans le quel je ne mettrais plus jamais les pieds.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 4 / 5
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    bien en général mais trop de chaines télé payantes par rapport à la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Au top très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

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  • 5 / 5
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    Venu en magasin pour récupérer ma nouvelle box internet . Tous c'est très bien dérouler

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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  • 1 / 5
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    Clé de la 5 G qui ne fonctionnait pas, échange de 5 G qui m'a été résiliée avant l'installation. Depuis refus d'avoir une autre box au même tarif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Suite déménagement,j' ai pu être en contact avec un conseiller très compétent,et tout a été très vite...très satisfaite de ma boss arcadyan

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA B.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA M.

  • 4 / 5
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    Habitué à Bouygues Telecom, c'est pour cela que j'ai pris une autre ligne pour ma mère

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA R.

  • 5 / 5
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    Claire et rapide ! Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 1 / 5
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    Le technicien n'est même pas venu au rdv d'installation n'a pas prévenu et je n'ai pas été contactée par Bouygues pour me dire que la connexion fibre était faite j'ai du me débrouiller toute seule pour l'installation et d'ailleurs ça ne fonctionne pas tout !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellente communication , et explication des détails. Proposition des solutions.

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute, service adaptée à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC E.

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 2 / 5
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    Quel intérêt de proposer 1 offre qui impose au client de devoir creerc1 compte de télécharger et de renvoyer 1 bon avec 1 rib ? 1 réduction des l'achat serait plus simple et plus écologique.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    La personne du service client n'a absolument pas tenu compte de mes besoins ; j'ai l'impression d'avoir fait l'objet d'une vente forcée.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de SOPHIE H.
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    Merci, un deuxième appel m'a permis d'échanger avec une autre personne qui a bien compris ma situation et a procédé à la résiliation.

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  • 4 / 5
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    Très bien reçu dans la boutique . Par contre au niveau du démarchage téléphonique qui a précédé mon déplacement dans la boutique ça a été catastrophique et limite harcèlement et manque de respect. Ma note correspond uniquement au niveau du contact en boutique. Sinon j'aurais mis 0 étoiles!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Une panne de décodeur après le relais de deux agents motivés l'essais en ligne n'a pas marché et un autre pris le relais et tout rentra en ordre après les mêmes techniques que les autres à un changement de fils merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par G T. *

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  • 5 / 5
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    Après le vol de mon téléphone, il m'a été proposé de garder le même numéro avec un nouveau modèle.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 4 / 5
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    Très bonne prise en charge, j'ai tout reçu rapidement, c'est incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 4 / 5
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    le rdv du 1:10 s est bien passe:modif abonnement ligne et box etonne d avoir paye 3€ pour ligne fixe sans rien demander

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Et efghhhf

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.

  • 5 / 5
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    Très fiable, efficace et répondant à la demande du client.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES F.

  • 4 / 5
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    Très longue attente pour activation

    Avis du , suite à une expérience du par HASSEN M.

  • 4 / 5
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    Bien accompagné ds le changement de mon tel portable et du transfert de mes anciennes données sur mon nouveau tel.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Nous avons été accueillis rapidement en boutique par un homme très compétent et renseignés sur l'achat du nouveau portable. Il s'est occupé de transférer toutes mes données sur le nouvel appareil. Un grand merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien. Je suis allée en boutique pour des informations qui m'ont été données rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Amabilité Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec un excellent conseiller sympathique ,disponible et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA B.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien accueillis, toutes les réponses à nos questions nous ont été données avec amabilité, Nicolas est très agréable et très professionnel, à l'écoute , nous le recommandons;

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.

  • 4 / 5
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    Changement de opérateur tres rapide ,simple . Puce reçu vite et opérationnel de suite .

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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  • 3 / 5
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    achat nouveau portable a l agence de Cannes La Bocca. Dommage qu'il faille payer le transfert d'un portable nouveau à l ancien. Je dois beneficier d'un remboursement de 50 Euros que je n'ai toujours pas reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Tous cet bien passé, reçu le téléphone dans les temps comme promis

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA C.

  • 4 / 5
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    Commandé par internet très simple

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Le technicien est intervenu à l'heure et, en quelques minutes, il a branché la B.box puis synchronisé le Wifi sur mon mobile. J'ai été déçu de ne pouvoir aussitôt brancher la TVbox car il me fallait un càble de 5 métres. le lendemain, avec le bon càble et l'assistance de la hotline Bouygues, la TV a fonctionné et m'a donné des images plus belle qu'avec l'opérateur précédent. Oui !! le WiFI de la B.Box est puissant et stable ; donc merci Bouygues, la qualité de service est meilleure pour un prix moindre et le transfert entre opérateurs s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.

  • 4 / 5
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    Pour l'heure, satisfait mais cela reste à confirmer dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Simple efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

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  • 5 / 5
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    Délais ,mise en oeuvre rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS P.

  • 4 / 5
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    très bonne réactivité au niveau commercial et technique

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 5 / 5
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    Commande livrée dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Super je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ADOTE A.

  • 5 / 5
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    Globalement très satisfaite, des offres intéressantes, compétence certaine

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 4 / 5
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    Proposition intéressante après écoute de mon besoin de fibre mais rendez-vous déjà pris avec le technicien, qui me sera facturé si je lui fais perdre son temps, alors que je n'ai pas eu la notification pour récupérer le matériel nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    accueil sympa et pro à la boutique à FOUGERES.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    Efficacité patience politesse, pas de souci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulée en boutique... sans raison, j'ai dû me débrouiller. Le service client m'a appelé pour me proposer d'aller dans une autre boutique... c'était pire. Finalement, je suis passé par internet pour avoir mon telephone... il me reste plusieurs ligne, à la première occasion, je me barre.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Toujours pas reçu ma carte SIM donc très déçu soit disant en 48h depuis le 30/9

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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    Souscription de deux forfait Obligé de prendre deux téléphone à deux euros par mois sur 24 mois pour avoir un tarif et qui vont finir à la poubelle c'est bon pour la planète ?

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Mauvaise expérience, démarchage par téléphone, un abonnement annoncé a un certain prix et la réalité était différentes. Donc annulation de l'abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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