Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon accueil Disponible Souriant Bon conseil Efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par R D. *

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• 5 / 5

  

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  Super agréable sur en ligne Très déçu en magasin pour me faire avoir

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CAROLINE D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par MAGALI A.

• 4 / 5

  

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  La rapidité de l'envoi du QR code pour la esim et la création de la ligne casiment dans l'heure de la commande.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par VICTOR S.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et accompagné par le vendeur du magasin concernant la Google TV

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par RONAN L.

• 5 / 5

  

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  Au top et surtout très rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par B A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et bonne approche avec le vendeur mais attente trop longue avant d'être pris en charge

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BENOIT B.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité du service et de l'installation

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par V L. *

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• 5 / 5

  

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  ´Dans le cadre de mon travail, je suis régulièrement en contact avec Bouygues Entreprises donc quand il m'a fallu avoir un abonnement personnel, je me suis naturellement tourné vers Bouygues.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par HUGUES L.

• 5 / 5

  

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  Fort professionnalisme À l'écoute des attentes du client Renseignements très pertinents Résolutions des problèmes efficaces

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par SONIA C.

• 3 / 5

  

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  Je ne comprends pas vous donner un montant de prélèvement à l achat du téléphone Et à l achat de ce téléphone ☎️ l'un changement de montant ??

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par CLAUDE NOEL R.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BERNARD J.

• 3 / 5

  

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  Tout se déroule rapidement après la commande. L envoi du box, de la carte sim se passent dans la journée suivant. Le point noir est le basculement du réseaux fibre. La fibre est coupée rapidement mais pas encore rétablie. D après les renseignements reçus pas avant 5 ou 4 jours. La SIM n'est pas encore arrivée. D après les informations données, le portable va être coupé pendant 3 jours après activation de la SIM pour la portabilité du numéro. De nos jours vivre sans internet c est compliqué (pas de mail, pas de transaction bancaire, …) et pas de téléphone portable pendant 3 jours c est encore plus compliqué. Tous ces délais demandent d améliorations.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par A H. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil excellent et efficacité en réponse à ma demande

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par J R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillie par la vendeuse

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par RENATA B.

• 2 / 5

  

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  extrêmement déçu de ce qui est mis en place pour les clients fidèles. Client depuis de 20 ans, j'ai un forfait qui ne me "permet pas" d'avoir un contact par téléphone avec un conseiller !!!! Mais quelle plaisanterie ! Je suis écoeuré

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NICOLAS B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu efficace très bien renseigné

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ÉRIC R.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre efficacité et votre gentillesse à l'écoute des clients suis satisfaite de Bouygues merci encore

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DANIELLE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et toujours aussi accueillant

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service clients, offres intéressantes et attractives mais surtout très bon réseau internet téléphone et télévision !! Je recommande !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par K R. *

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• 3 / 5

  

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  Le samedi 20/07 j'ai acheté un nouveau portable nouvelle version de celui que j'avais et le monsieur qui me l'a vendu à Auchan a été très bien . Le lundi matin je suis allée à Bouygues rue du 11 novembre pour demander au même monsieur des précisions sur mon nouveau téléphone mais il n'était pas là jusqu'à samedi à Clermont centre ville et ceux qui étaient présents ont été très désagréable et personne n'a voulu me renseigner. J'ai demandé si mon vendeur serait là. On m'a juste dis que lundi la boutique serait ouverte lundi en ville car ils faisaient grève. Lundi matin je suis retournée à la boutique en ville et comme je ne voyais pas mon vendeur j'ai demandé à un monsieur que je ne connaissais pas s'il pouvait m'aider pour activer le dossier de ma banque et il a été très gentil et patient. Il m'a tout fait et expliqué ce qu'il fallait faire. Je l'ai vraiment remercier car les autres étaient complètement indifférents . Donc dans cette boutique il n'y a que 2 vendeurs gentils et professionnels.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ALBA G.

• 5 / 5

  

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  Changement de portable s'est fait de façon super rapide, intuitive et expédié et reçu dans les plus brefs délais et selon l'estimation de livraison. L'option de choisir un point relais était également un plus, n'étant pas sûr d'être là le jour dit.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par P O. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, après avoir pris un abonnement tel je me suis aperçu que je ne capté pas chez moi, j'ai donc changer d'opérateur 3 jours en faisant une portabilité. Par contre je viens de voir que vous m'avez prélevé la totalité de l'abonnement à savoir 10,99 Euros. C'est inadmissible. Merci de rembourser au prorata des jours utilisé. Dans l'attente de votre retour. Cordialement

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F V. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  La femme que j'ai eu au téléphone à été super pour remettre de l'ordre dans mon dossier qui était de passé de 13.99 euros à 17.99 euros à 9.99 euros ce qui était prévu à la basse quand on à été à l'agence & la femme à remis le tarif initialement prévu . Merci à elle

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SONIA M.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. La jeune femme à été à l écoute et de très bons conseils .

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par B H. *

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• 3 / 5

  

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  on m'avais parler qu'il y avait la tv dans l'abonnement mais pas a50 euros 'cher sfr c'était compris

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, toutes nos demandes ont été prises en compte gentiment

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par V J. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence, sympathie, efficacité, de bon conseil.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ALAIN D.

• 2 / 5

  

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  Créer une adresse Mail secondaire : 2 conseillers > Pas de solution.La troisiéme (Sabine,merci à elle ) n'arrive pas à régler le problème et m'annonce (confirmation par mail) qu'on m'appelle sous 48 h. Pas d'appel, pas de nouvelles.Il est superflu de vanter votre Assistance dans votre disque.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JEAN JACQUES D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Efficace et simple

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par P A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par E L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec le technicien de Bouygues Telecom. Le technicien était même en avance par rapport à l'heure du rdv. Très poli, à l'écoute et il répondait de manière claire à mes questionnements. Rien à redire.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de probléme particulier tout marche bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ROLAND D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  bonjour Très contente de Bouygues .Ainsi que la boutique d'Aubenas . Personnel très compétent et disponible pour leur accueil.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NICOLE L.

• 4 / 5

  

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  J'ai été toujours bien accueilli dans les agences sauf pour certaines agences de PARIS, Les conseils ont été difficiles à obtenir

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PIERRETTE R.

• 5 / 5

  

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  Je connais très bien Bouygues telecom.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très facile de souscrire et RDV rapide pour l'installation vec une personne compétente et aimable

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par L F. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieuse. Un service client très facilement Joi et efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MEYER R.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, et à mon écoute. Tout sait très bien passer. Merci...

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par DIDIER B.

• 4 / 5

  

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  Bonne démarche commerciale Bon accueil Dommage que les installateurs n'aient pas une formation Le travail d'installation laisse à désirer et les résultats catastrophiques Il suffit de voir l'arrivée des fils dans les parties communes

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GERARD C.

• 4 / 5

  

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  5G pas assez performante

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par YVES D.

• 1 / 5

  

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  Mise à place de la fibre sans problème Sur la pub raccordement gratuit et là première facture 48 euros de branchement Chercher l'erreur

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SAMUEL S.

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  Attention avant de changer d'opérateur, j avais un decodeur WiFi et j ai recus un décodeur filaire bien qu il m avait dit que j aurais le même service.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GERALD A.

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• 5 / 5

  

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  Passage à la boutique qui s'est très bien passé. Vendeur très agréable avec des explications claires

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ISABELLE V.

• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable qui a débloqué une situation et a formulé de bons conseils sur un nouveau forfait

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par DAVID G.

• 4 / 5

  

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  Mes demandes ont été comprises…

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par TANTELY MAEL R.

• 1 / 5

  

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  Assistance uniquement en ligne alors qu'on souhaite communiquer pour aller plus vite directement avec une personne pour les B and you.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par I M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Très mal conseillé en magasin

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ARIANE M.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANNICK G.

• 4 / 5

  

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  Très bon service. Techniciens au top ! Très aidant, patient, efficace, à l'heure. Par contre, négociations d'offres quand on est fidèle n'est pas intéressant. Je suis déçue de cela.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l instant . Le seul opérateur qui a su répondre à mon problème et qui a trouver une solution. A voir dans le temps mais je ne pense pas être déçu.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par V B. *

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• 2 / 5

  

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  J'essaye de savoir comment fonctionne mon forfait à l'étranger ! Impossible les conseillers répondent à côté !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par P A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de P A

  

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  Ok merci ! Je veux juste savoir si dans mon forfait les 40G dédiés à l’étranger permettent l’internet seulement, des appels ? Des appels WhatsApp ? ? Personnes n’a pu me répondre

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• 4 / 5

  

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  Intéressante

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par I A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j ai demandé a transférer mes photos/vidéos/adresse mail mais seulement j en ai plein qui manque donc j arrive plus à les récupérer car elle a réinitialiser le portable en usine

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par Y C. *

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• 4 / 5

  

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  En cas de panne de réseau, les réponses toutes faites ne sont pas normale. Y'a un problème ! on dit qu'il y à un problème avec toutes les vérités. Vous réparé dans la journée ou le lendemain, orange dit dans le 8 jours....

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par DENIS B.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  suis tombée en panne d ' internet un vendredi soir .ai contacté plate-forme qui a créé un ticket d ' incident. le lendemain j ' ai été contacter .une clé de dépannage m ́à été confiée à la boutique et ma ligne rétablie à 12h le mardi .bravo pour le respect accordé aux clients et votre réactivité face aux problèmes !!

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ANNICK H.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Globalement j'ai étais satisfait de l'offre et de la relation client en boutique. Néanmoins plusieurs points mon déplus pour la mise en service de ma box. Premièrement j'ai du aller récupéré mon colis d'équipement dans un autre point relais beaucoup plus loin que prévus. Deuxièmement on choisit un horaire pour l'intervention d'un technicien (pour mon cas entre 16h et 20h), le technicien m'a appelé trois fois dans la journée pour savoir si j'étais disponible plus tôt. Si on choisit des horaires c'est qu'on est disponible pour ces horaires. Et troisièmement en boutique, on m'a dit que mes frais de mise en service de 48€ était offert lors de ma souscription et aujourd'hui ils me sont facturés.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Pas très accueillant

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  tres bien aceuili

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JEAN-MARIE S.

• 3 / 5

  

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  procédure complexe quand on veut passer d'une box ADSL (qui ne marche plus) à une 5G: -Ils envoient d'abord une 5G sans TV, -finalement ils proposent une 5G avec TV (plus cher mais comme j'avais la TV en ADSL ils auraient pu le faire direct). -ils me font payer des frais de résiliation sur l'ADSL mais qui me seront peut-être remboursés. Au final, je reste quand même chez Bouygues. Je dis peut-être car le conseiller qui devait me rappeler ce matin ne l'a pas fait. Au final, personnes au téléphone qui essaient de vous trouver des solutions mais process horrible d'où ma note mitigée

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN DENIS L.

• 3 / 5

  

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  Au départ, tout était bien. Jolie box peu encombrante avec un écran net. J'ai pu me servir d'Internet une demi journée et puis, plus rien ! Défaut S3. Certes, cela arrive et je n'incrimine pas Bbox mais il faut avouer que cela agace. J'attends un technicien ce matin. on verra bien.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  rendez vous respecté a la minute pres, travail rapide efficace et sympa, rien a reprocher merci

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par J S. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, professionnel. Réponse adaptée et idéale à notre demande. Rien à dire.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par N V. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  On a été super bien accueilli et conseillé

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par ALONA S.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait, bonne installation ce jour

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FRANCIS P.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu que une bref experience

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par AHMED Z.

• 5 / 5

  

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  Technicien Fort sympathique, souriant et efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DIDIER T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par MARWANE S.

• 5 / 5

  

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  Cc

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CLAUDE G.

• 3 / 5

  

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  Sans avis à ce stade, car je n'ai aucun recul. Commande faite sur internet sans contact avec un conseiller. Box livrée très rapidement, mais mise en place prévue dans 20 jours seulement. Portabilité à venir donc.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par T D. *

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• 5 / 5

  

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  Attente un peu longue mais vendeur o top il conais ce qui vends il parle de rapport qualité prix

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  Une installation rapide et efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par F N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Maroussia agréable, à l'écoute et souriante. Très bon conseil de Julien sur mon achat. Je recommande vivement

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par AURELIE R.

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  Je pensais avoir souscris l'offre qui m'a été proposée par téléphone et après l'installation de la box, je me suis rendue compte que j'étais engagée sur 12 mois à un prix qui augmentera ensuite alors que l'interlocuteur m'avait assuré que le prix ne changerait pas. On m'avait également proposé un répéteur gratuit, ce qui n'est finalement pas le cas. On m'a changé mon numéro de téléphone sans me prévenir alors que j'avais déjà ma box chez Bouygues. Et enfin, les frais de service offerts sont en fait un prélèvement de 48 euros directement sur mon compte, il faut que je fasse des démarches supplémentaires pour les récupérer, ce qui ne m'a pas été indiqué non plus. Les interlocuteurs au téléphone ne sont pas compétents et je n'ai toujours pas pu avoir un interlocuteur responsable au téléphone.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BLANDINE V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je suis très satisfaite de l'accueil de votre collaborateur accueillant et professionnel.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CLAUDE J.

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  TRES SATISFAITE TOUT LES RENSEIGNEMENT AVEC UNE REPONSE SATISFAISANTE POUR MOI .LIVRAISON DE MON TELEPHONE BIEN RECEPTIONNE MERCI

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHRISTINE V.

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  orange 40ans

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par SYLVIE B.

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  Changement de fournisseur en faveur de Bouygues " qui s'occupe de tout " ... mais qui s'occupe de rien... malgré plusieurs demandes depuis le 8 septembre,je reste en attente de l'étiquette retour pour renvoyer la box à l'ancien fournisseur, pour ne plus être débitée inutilement auprès des 2 fournisseurs et pour la régularisation définitive de mon dossier. Quant à l'installation e la box,j'ai dû m'adresser à un voisin !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PINOT N.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Rapidité efficacité

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par R C. *

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  Très bon conseil pour un achat neuf à un prix raisonnable. C'est parti pour au moins 7 ans

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par M T. *

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  Un technicien est venu installer la box le 30/09. l'équipement a fonctionné 10min... Depuis plus de WIFI. J'ai redémarré plusieurs fois toujours rien. Et aucun suivi.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LEA S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien reçu et bien informé sur l'achat du forfait et du téléphone. Pas d'attente en magasin qui est ouvert le dimanche (merci

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par SOPHIE D.

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  Commandé un forfait mobile

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par E M. *

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  A la boutique du carré senart nous avons été pris en charge par le vendeur Nicolas qui a été à notre écoute. Très professionnel il a su trouver pour ma famille et moi la meilleure option. Très patient il a répondu à toutes nos questions.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par JEAN-FRANÇOIS E.

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  Forfait souscrit il y a seulement 15 jours. Pas de problème de réseau à ce jour, mais je suis sur une zone fortement urbanisme. Pas encore testé en zone rurale

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JACQUES G.

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  Bonne offre, vendeur très bien et arrangeant

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MATHIEU Z.

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  Vous n'avez pas respecté les engagements pris par vos commerciaux lors de la vente

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par R G. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de R G

  

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  Si c’est pour répondre ce genre de banalités, vous feriez mieux de vous abstenir

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  Très mauvaise expérience ! Ça fait plus d'une semaine qu'on viens de passer la commande et on a toujours pas reçu.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ALAIN K.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Ras

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MARCEL L.

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  Très bon accueil .satisfaite des services demandés en magasin ..

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par C L. *

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  J'ai eu à mentionner que je conservais mon ancien numéro de téléphone jusqu'à ce jour mon ancien numéro de passe pas c'est toujours le numéro attribué qui fonctionne et j'ai besoin de mon ancien numéro de téléphone pour mes business

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LOLA B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  L'achat du forfait s'est très bien passé. La portabilité simple et rapide. Par contre l'échange que j'ai eu ensuite en via l'application avec un conseiller a été très mauvais. J'ai été facturé de SMS envoyés depuis l'étranger sans que ça soit moi l'auteur, j'ai donc cherché des informations pour connaître l'origine et stopper ces envois. Votre conseiller a été très expéditif voir désagréable et n'a jamais cherché à m'aider ou me renseigner. Sur ma facture je ne peux que voir le numéro technique de ces SMS : 3366000 et pas le numéro de destinataire. Je suspecte que ça soit lié à l'activation / désactivation de eSIM mais je n'ai aucun moyen de le savoir sans votre aide, et cet échange a été terrible. Je souhaite entrer en contact avec le service relation clientèle. Cordialement

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par M S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bonne expérience

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JOHNNY C.

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  mon interlocutrice a bien compris ma demande. A été rapide et efficace pour mettre en place mon nouveau forfait

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GILDAS H.

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  Ibrahim au top comme d'habitude

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par BRICE B.

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  Mise en service catastrophique pas internet il faut attendre 6 jours pour que le technicien vient faire son travail , 1 journée de congés pour avoir attendu un technicien qui devait faire le branchement à l'extérieur

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S J. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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