Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  pour l'instant tout va bien. le service client a su répondre à ma demande (visite sur place) J'ai été très bien accueilli

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SERGE G.

• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MOHAMMED AMIN S.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans l'agence de Gap et la personne que j'ai eu au téléphone, des personnes à l'écoute et très professionnel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par VINCENT N.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace mais un peu trop rapide, on a pas le temps de réfléchir

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GEORGES B.

• 5 / 5

  

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  Changement de forfait du à un départ en retraite. Très bon service client. Un grand Merci Daniel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DANIEL A.

• 4 / 5

  

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  Bon acceuil

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FABIENNE C.

• 4 / 5

  

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  Avec ma femme nous somled allés a la boutique Bouygues de St lo dans la Manche. Très bon acceuil, bonne prestations. Ces boutiques avec de telles prestations sont rares

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par XAVIER L.

• 4 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARTINE M.

• 1 / 5

  

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  Panne 24 h après l'installation Rdv de réparation pas assuré par le technicien !!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très sympa et à réglé mes problèmes merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARINE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PASCALE M.

• 5 / 5

  

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  Efficace, sérieux, rapide

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par RADOVAN R.

• 2 / 5

  

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  La résiliation de ancien opérateur n'a pas été faite alors qu'il me l'avait promis et les frais de services devait être offert par l'agent qui m'a ouvert le compte me l'envoyer par message malheureusement je les ai perdu mais quand je demande le lien pour y accéder la personne que j'appelle me dit que ca n'existe pas et est étonné que l'on me l'a proposé je ne l'ai pas inventé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par C X. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de C X

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  merci Bouygues prix et qualité

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ABDELAH B.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas internet et je n'arrive pas à joindre le service client …

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par G P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de G P

  

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  Si votre priorité est de satisfaire le client serait il possible de parler à un conseiller ?

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• 1 / 5

  

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  Nul votre conseiller m'a vendu un abonnement kids watch montre plus abonnement a 8 euros et je reçois un factures a 13.99 c'est vraiment de l'incompétence

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RAFIK B.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de RAFIK B.

  

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  Oui j'espère mais j'espère aussi que vous avez bien pris en compte la résiliation de l'abonnement et que vous allez faire un geste commercial

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• 1 / 5

  

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  Nul concernant l'installation

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PATRICIA C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de PATRICIA C.

  

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  Bonjour, le système ne fonctionne même pas par contre on nous réclame déjà de payer grrrrrrrrrr Urgent appelez moi !!

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que ces mieux que les autres je voudrais en même temps vous demander si je pourrais avoir mon identifiant et mon nouveau mail car je change de mail merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Des employées NON qualifier!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par WERNER Z.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  J'ai reçu la carte SIM sans problème. Il en est de même pour l'installation. Mais pour la qualité de la réception, il n'en est ps de même: le plus souvent, je n'ai que deux barres pour la réception. Enfin, ce matin l'accès à internet se faisait en 3G, au cœur d'une préfecture à la campagne.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Sav prévenant et efficace.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SAMY B.

• 1 / 5

  

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  Problème de installation WI FI. Décodeur télé manque WI FI transmission. Déception total. Je pense résilier mon abonnement.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par EZZAT L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  De la prise de contact, à la livraison, je pense que plus facile, cela n'existe pas. Et le plus important, c'est qu'il n'y a pas de surprise, tout est clair dès le début.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CLEMENT G.

• 2 / 5

  

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  On ne m'a pas bien expliqué les changements qui opéreraient sur mon nouveau contrat. Je me retrouve à payer plus que ce que je ne pensais. On m'a facturé la simple connexion au réseau wifi afin de pouvoir transférer mes données iCloud sur mon nouvel iPhone, chose que je faisais moi-même auparavant dans le même centre Bouygues gratuitement.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par N I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Entretien rapide et précis pour un changement de smartphone

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par VINCENT M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHAEL J.

• 2 / 5

  

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  Le réseau est performant, mais je paie largement le prix. A quitter dès que possible (lorsque j'aurai un peu de temps) car aucune remise pour récompenser la fidélité ne m'a été proposée. Au contraire, des augmentations. Sans parler d'un soit disant voyage hors UE (Turkey), facturé à 60km pour environ 10Mo de data, alors que je ne me suis pas approché qu'à 20 km de ce pays. Je n'ai pas de temps à me battre pour réclamer cette somme au Services de consommateurs (alors que c'est à Bouygues de s'excuser et de faire le nécessaire, une fois le problème signalé !), mais ça ne sera pas oublié de mon côté

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DAN-GABRIEL C.

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• 5 / 5

  

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  Une ligne pour un proche

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JOCELYNE G.

• 5 / 5

  

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  j avais demander de conserver mon numéro de téléphone, mais j ai reçu mon nouveau téléphone avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par LILIANE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service impeccable et très disponible

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par THIERRY L.

• 1 / 5

  

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  suite à votre pub envoyè je suis allée chez Bouygues de Cavaillon..... vendrele seul but pas d'exlacation pour l'utilisation du téléphone... ok j'ai précisé que je trouvais mon forfait déjà trop élévé et je ne souhaitais pas d'autre on n'a pas tenu compte de ma demande un nouveau forfait à 51 euros ... je n'utilise pas 260 GO vérifiez !!! on me fait signer sr tablette je demande pourquoi c'est le changement de téléphone !!!! Quand je reviens le lendemain on me prend de haut vous avez signée et tout est enregistrè avec votre accord, vous pouvez faire ce que vous voulez vous n'obtiendrez rien..... On m' dit qu'il n'y à plus de SIM .....alors pourquoi depuis samedi on me demande SIM pour débloquer mon téléphone dont je ne peut me servir...Merci Bouygues J'attends Mardi pour refaire 25 Kms aller idem retour pour aller à la boutique de Cavaillon faire débloquer le téléphone !! petite anecdote mon fils qui demaure en Suède à essayé dimanche soir de m'appeler sans résultat et pour cause...... il a appelè les pompiers Il faut dire que j'ai 88 ans donc Abus de faiblesse sur Personne vulnerable. j'attends pour la boxe j'ai aussi très peur !!!!! de la suite sous traitant donc Bouygues pas responsable!!! c'est ce que m'a dit le vendeur!!!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par NICOLE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Que ce soit pour la boxe, comme pour chacun des forfaits mobile que nous avons, je trouve culotté de faire payer jusqu'à 1 semaine de forfait en plus. Alors que la puce n'est ni activée ni envoyée, le forfait est déjà pris en compte...

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LAËTITIA J.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Mon expérience malheureusement pas concluante impossible de ce connecter avec la box 4G pas de réseau bouygues sur ma commune zone blanche j'ai essayé dans tous les coins de la maison rien a faire Tant pis je redonne la box vous étiez moins chère que la concurrence et nos limites en GO A vous vous occupez des petites communes 86450

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai été très déçue par le service clients. Lors ma demande d'adhésion à la box fibre et téléphone. Très déçue car toutes mes coordonnées (adresse, n° de téléphone, âge, date de naissance) rien ne correspondait. Cependant, j'avais bien donné mes coordonnées personnelles. Ce manque de sérieux m'a engendré énormement de soucis pour la livraison de ma carte SIM que je n'ai toujours pas reçue à ce jour le 29 septembre 2025 et ce fut le parcours du combattant pour l'installateur qui au bout d'une heure de recherche a failli repartir car même ses appelsl auprès de ces collègues ne l'a pas aidé car ces derniers n'ont pas été fichu de lui donner le bon numéro de téléphone. Heureusement que l'installateur était persévérant, si non je me retrouvais sans installation. A notre époque c'est tout simplement inadmissible. J'espère que la suite de mes relations avec Bouygues sera plus porteuse de bon relationnel et d'efficacité

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Service client très bien et rapide à chaque commande de nouveau téléphone

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Lors de l'installation de la box , le technicien avait mal branché le téléphone fixe sur la box. Il avait branché sur une prise RJ45 au lieu de RJ11. J'ai été obligé d'aller acheter une prise RJ11 chez Bouygues Grand val Isle-Adam pour 16,98 €. Problème de formation de vos technicien.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  BONNE RELATION ACCEUIL AGENCE BEYNOST AIN BONNE LECTURE DOCUMENT PAR WEB

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par P J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis déçue de deux téléconseillés et une téléconseillère qui m'a raccroché au nez.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide , tout s'est très bien passé.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par F H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne relation avec l'interlocuteur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MEDDY B.

• 4 / 5

  

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  Le wifi n est pas top je suis un peu déçue

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALEXANDRA T.

• 5 / 5

  

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  installation dans tablette android lénovo sans souci , la messagerie fonctionne bien mais pas le téléphone avec l'appli téléphone Google.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  tres tres bon reseau

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tip top

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ROBERT V.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite pour tout.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ODILE C.

• 3 / 5

  

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  Nous avons reçu une proposition d'offre dont les détails nécessitent d'être clarifiés.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait tres contente

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par E P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Cela a été rapide et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Suite achat IPhone 17 air j'ai du passé à l'agence pour une carte e SIM .j'ai payé 10€ et on m'a dit que cela rembourser sur ma prochaine facture mais pour le moment je n'ai toujours rien reçu

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MAURICE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par HAKIM B.

• 5 / 5

  

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  tré bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN-MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  changement rapide d'opérateur , tout s'est bien passé , forfait plus avantageux , plus de data pour moins cher , qualité réseau super , j'ai enfin du réseau là ou j'en avais pas auparavant , très content , aucun regret , donc je recommande

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MOHAMED ET LEILA M.

• 4 / 5

  

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  amabilite ecoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRANCOIS B.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je ne donne que deux étoiles car en plus de ma box, la fibre et une ligne mobile récemment achetee chez Bouygues, cette dernière a augmenté ma redevance sans me prévenir de 3€ mensuel....inacceptable pour moi. C'est décevant, je vais être dans l'obligation de contacter une nouvelle enseigne.....LA FIDELITE NE PAYE CHEZ VOUS.....

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Aïcha est une personne à l'écoute, réactive et qui trouve des solutions aux questions posées

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRANCIS C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé RAS

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JOSE S.

• 3 / 5

  

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  Bonjour Je viens de changer de opérateur au bout de 25 ans, et j'espère que je serai bien avec le nouveau opérateurque Bouygues Telecom on verra la suite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par V P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je suis déçu car mal renseigné

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JOCELYNE W.

• 2 / 5

  

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  accueil pas satisfaisant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DIDIER F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Nous avons pris la box plus les forfait téléphone jusque là tout va bien sauf que le téléphone de mon mari ne reçois pas les appels wifi nous avons appelé appelé rappelé personnes et capable de nous dépanner voilà je me pose la question est je bien fait de changer d opérateur ??

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CORINE D.

• 5 / 5

  

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  Pas de Pb !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANNIE C.

• 1 / 5

  

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  Rdv d'installation annulé Et c'est à moi de vous contacter pour le découvrir.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRANCK WILLIAM T.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  A l'occasion de la future incompatibilité des appareils, je me décide à passer à la fibre. Je me rends donc en magasin pour ce faire, avec l'idée de négocier mon tarif. En effet, forte d'être cliente depuis plus de 10 ans, sans aucun incident, j'estime que ma fidélité doit être récompensée. Le conseiller en boutique me renvoie à ce sujet vers le service client qui me rappelle à l'heure décidée. Et là, c'est le début de l'incompréhension. Le service téléphonique n'a pas la main: on m'explique que chaque entité de Bouygues ( boutique, site internet, service téléphonique) est indépendante et que la migration vers la fibre étant en cours, le prix n'est plus négociable. Seule solution: annuler toute la démarche et recommencer depuis le début. Retour en magasin: non seulement, on s'aperçoit que, la veille, le conseiller ne m'a pas dit la moitié des choses, ne a pas remis un certain document, mais on apprend que le droit de rétractation n'a pas cours en boutique (sur quel fondement légal?) et qu'il faut que .... j'aille sur le site internet pour tenter d'annuler!!! Le fonctionnement de cette entreprise me paraît plus qu'incompréhensible et propre à embrouiller le client, est-ce volontaire? Au final,je n'ai d'autre choix que de subir ce passage à la fibre dont J'estime que le prix ne reflète pas ma fidélité. Dommage parce jusqu'ici, aucun problème à déplorer avec les services de cette entreprise.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M E. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  RAS

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par I F. *

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  Conseiller qui répond pas à mes attentes se contente de nous souscrire l'abonnement ou faire raccrocher sans donner suite .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par B K. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par E M. *

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  Changement d'opérateur mobile et box rapide et satisfaisant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ERIC B.

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  gentillesse et professionnalisme

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CHRISTIAN C.

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  Je n'ai pas reçu le téléphone à la date prévue. J'ai eu que peu d'information à ce sujet. Et quand j'ai voulu annuler le service client a été plus que mauvais en me racontant des mensonges. Bref. Pas top. Au contraire de la boutique où ce fut parfait.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par STEPHANE Z.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de STEPHANE Z.

  

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  Désolé mais pour un téléphone commandé le 13 septembre censé être livré le 19 ou 20 et sans changement depuis dans le statut avec des messages contradictoires par SMS et du service client ce n’est pas une question de société de transport. Vous n’avez pas le téléphone en stock je demande l’annulation de la commande j’en ferai une autre un jour. Mais là c’est un raté. Ça arrive.

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  Merci, l'installation était rapide.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par C D. *

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  Très bon accueil dès l'entrée de la grande boutique non loin du Vieux Port après la perte ou le vol de mon appareil. Grande efficacité par la suite. Politesse et amabilité du personnel.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MICHEL W.

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  Très bien ,j'ai été pris en charge rapidement par vos agents

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ARIANNE DUTRIELLE D.

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  Après avoir attendu 6 mois la fibre dans un nouvel immeuble nous avons eu la chance de prendre Bouygues avec une très bonne organisation et rapidement

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MURIEL L.

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  Interlocuteur très cordiable,donner des explications très claires

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHAEL P.

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  Exellent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par KONSUELLO F.

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  Max la menace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PIERRE H.

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  Bon accueil, explications claires installation rapide de la box et offres promotionnelles intéressantes

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par O M. *

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  Pour moi très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par A M. *

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  J'avais demandé la portabilité de mon numéro de téléphone (ce qui est la norme aujourd'hui) et il s'est écoulé 4 jours et demi entre le moment où j'ai reçu et activé ma carte Sim et le moment où j'ai pu enfin utiliser mon téléphone. On est loin des 3 jours maximum annoncé !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GUY-ARNAUD M.

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  La carte SIM dans l'enveloppe ne correspondait pas au code barres sur l'enveloppe. 6 jours après la mise en route le décodeur TV ne marche toujours pas après l'intervention à distance de trois techniciens, j'attends le rappel d'un quatrième.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTIAN A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  Réponse de CHRISTIAN A.

  

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  Tous les problèmes sont résolus, en boutique pour la carte SIM et 6 jours pour obtenir enfin le remplacement du décodeur.

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  1 semaine sans internet ni tv et cela ne gêne en rien bouygues

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DIDIER B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Interlocuteur à l'écoute et efficace dans la réactivité et dans les informations qu'il m'a fourni

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par N M. *

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  Félicitations à la personne qui nous a reçut le Vendredi 26 Septembre 2025 à la Boutique BOUYGUES du CC Auchan de St Quentin (02)

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S D. *

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  Jusque là tout se passait bien. Jusqu'à aujourd'hui, jour où l'on devait effectuer le raccordement fibre à la maison. Le rendez vous était fixé ce matin sur une fourchette 8h00-13h00. J'avais, samedi matin, pris un rdv téléphonique pour dimanche à 10h00. Je souhaitais indiquer au technicien que je devais partir pour le travail à 12H00. Première déconvenue: personne ne m'a appelé dimanche. Impossible pour moi donc de prévenir . Ce matin, je prends la peine de vous appeler pour voir ce qu'il en est de l'arrivée du technicien. Mon interlocuteur, somme toute très poli, m'indique que le technicien, a une panne de voiture et ne pourra donc se déplacer sur les horaires prévus. Entre l'appel non réalisé de ce dimanche et le fait d'avoir aucune information sur l'indisponibilité de la personne et sa panne de voiture, les relations clients semblent bien difficile à mettre en place. J'ai pris mes dispositions professionnelles pour honorer le rendez vous de ce matin et sans aucune intervention de ma part, je n'aurais pas eu de nouvelle de vous!!! Le rendez vous est déplacé à la semaine prochaine et je suis bien déçu de cette situation. Je dois de nouveau m'adapter pour être présent lundi prochain, à mon domicile.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SEBASTIEN F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de SEBASTIEN F.

  

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  L'avenir nous le dira. En attendant, j ai posé une demi journée pour rien. Bonne journée ã vous

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  Ecoute, facilité de changement possible, par contre, explications que l'on doit redemander pour bien comprendre.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par X B. *

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  Je trouve inadmissible que lorsque vous êtes déjà raccordé à la fibre ont vous coupe vôtre ligne téléphonique plus d internet et que vous soyez obligé de reprendre rendez-vous avec un technicien pour vous raccordé à la fibre et recevoir un nouvelle équipement et renvoyer l autre équipement et repayer une nouvelle installation alors que vous ny etes pour rien c'est l opérateur qui fait l erreur et tu dois repayer même pas une contrepartie pour l abonnés alors je peux pas donner 5 étoiles

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SYLVAIN B.

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  Bonne expérience

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JORDAN P.

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  Super accueil et bon professionnalisme du vendeur Guillaume. Il a répondu aux attentes et à pris le temps d'expliquer tous les éléments ; ce qui a été appréciable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par K A. *

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  Pour le moment tout ce passe bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par Y K. *

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  Parfait!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M N. *

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  Rien à dire pour le moment

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MANUEL V.

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  Très bon accueil A pris le temps de doner des explications à ma portee

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ARLETTE U.

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M E. *

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  Le technicien doit venir de 8 h à 10 h, il est 9h30 et pas de nouvelle j'ai un RDV à 11h, merci de m'avertir

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MIREILLE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

Avis affichés par ordre chronologique