Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Bonjour, après être tombé sur des opérateurs dont l'expression de la langue française était vraiment inconfortable à entendre, j'ai coupé court à la discussion et rappelé le lendemain. Je suis tombé finalement sur une autre personne que je pouvais enfin comprendre. À partir de là tout s'est bien passé et j'ai pu finaliser un contrat de téléphonie mobile pour ma fille et mon petit-fils. Mais que ces plates-formes à l'étranger sont difficilement supportables… Ce n'est pas la première fois que je vous en informe, ça fait 25 ans que je suis chez Bouygues et le service après-vente se détériore petit à petit. Avec tout mon respect.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN MICHEL Z.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Madame, monsieur, je suis très content de votre expérience et votre confiance. Cordialement. Monsieur kamara

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par B K. *

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• 5 / 5

  

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  A part une attente de 45 mn tout parfait !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIA B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, concernant l'achat de mon téléphone dans la boutique de PONT-AUDEMER, c'est génial, l'accueil est formidable, l'équipe est très sympathique, c'est super, nous sommes bien conseillé, ils nous aide pour nos appareils lorsque nous rencontrons des problèmes,ils super.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur. Qualifié

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HENRI M.

• 5 / 5

  

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  je suis ravi de l'acceuil merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN ET ELISABETH G.

• 5 / 5

  

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  Installateur très performant et patient.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par D H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par BENJAMIN N.

• 4 / 5

  

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  Le forfait me convient bien, moins cher que l'ancien que j'avais pour les mêmes choses

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS , tout est ok

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRANCOISE L.

• 5 / 5

  

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  Changement de portable très rapide sur le site. Je n'ai rien à dire je n'ai jamais eu de problème avec Bouygues Telecom.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par S R. *

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• 5 / 5

  

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  Pouvez vous me faire parvenir par courrier postal la facture du telephone que j'ai acheté le mercredi 24 septembre 2025 svp . Merci.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis revenu chez mon opérateur du début,en espérant de ne pas être déçu.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHEL F.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil clair et précis entierement satisfait bravos et merci enfin de vrais pro .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GUY N.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de coupures, box 5G pas au point, car lumière orange est pas verte, debit Internet, pas la hauteur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de la part du vendeur beaucoup de patience de sa part pour tout m'expliquer

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARIE A.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait des services de Bouygues

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MARC C.

• 5 / 5

  

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  Problème résolu solution trouvée rapidement

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  accueille en boutique Osny très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

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  La démarche est très simple, le rendez vous précis, l'exécution rapide.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par TANGUY M.

• 4 / 5

  

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  Très bonne fluidité concernant le basculement entre bouygues Télécom et mon ancien opérateur, parfait et en plus je récupère une meilleure réception.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par YANN J.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé , de la commande à la réception de la carte SIM en passant par l'activation de celle-ci, en bref, rien à redire , tout est nickel. Merci à vous

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par A B. *

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• 1 / 5

  

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  Quand j ai souscrit à ma nouvelle ligne on ne m a pas dit que je ne pouvais pas me rétracter car au bout du compte le téléphone m aura coûté plus cher que si je l avais acheté seul

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CORINE R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SEBASTIEN G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et services

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GILBERT V.

• 5 / 5

  

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  Les deux jeunes femmes sont très pros, polies, réactives et conseillent bien. En revanche, il est fort moyen d'être témoin des brimades publiques de leur responsable. Merci aux deux conseillères de m'avoir bien orienté et d'avoir fait preuve de patience à mon égard au vu de la situation :)

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts mais un peu difficile d'obtenir un dialogue écrit

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JOSEPH A.

• 5 / 5

  

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  Programmation, envoi des boîtes et passage du technicien en moins d une semaine. Très efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par L Z. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillie mais trop d'attente

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CATHERINE A.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas été contacté malgré que le conseiller m'avait assurer de me rappeler dans 10 jours, à la date du 04 /09/2025 C'est très regrettable ! Sachant que je suis client depuis quelques années

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P Z. *

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• 5 / 5

  

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  bien malgré déjà deux problème de panne don une encore a voir

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  que se soit en boutique ou lors d instlation tout à ete parfais merci à vous

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JOCELYNE T.

• 5 / 5

  

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  Bien peut être un peu trop automatique

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SAAD E.

• 1 / 5

  

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  Je vais changer de box et 5 forfaits mobile de Bouygues Télécom car la personne qui m'a vendu les forfaits m'a pas expliqué que j'allais payer plus du double pour les forfaits mobile.!!!! Je change cette semaine tout.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FATHAH Z.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  RAS. Rien a dire super très contente je suis nouvelle et si je suis la sais que sais très bien on et a j'écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARIE FRANCE B.

• 4 / 5

  

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  il vaut mieux aller en boutique que d'avoir des conseillers au téléphone, au desk les personnes sont plus compréhensibles.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par D F. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent. Donne de bons renseignements. Très efficace. Rapide. Très compétitif niveau tarif par rapport à d'autres opérateurs. Ponctuel. Super

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C N. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bon suivi de clientèle

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par YVES L.

• 1 / 5

  

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  Un commercial pas de tout a l'écoute, il enchaînait enchaînait sans m'écouter, je lui disais qu'on était pas accordait a la fibre et lui me confirmer que si, au final il l'a fait prendre un box fibre pour rien, quand le technicien très sympa es arrivé il m'a dit que les commerciaux son des bons a rien !!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PEDRO D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnelle, elle connaissait bien son sujet. Elle m'a rappelé enfin qu'on puisse tout mettre en place pour une ligne téléphonique supplémentaire avec nouveau portable. Je suis totalement satisfaite de Bouygues

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DELPHINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par S P. *

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• 4 / 5

  

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  Service réactif et correspondant à l'offre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ROLAND C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par QUENTIN M.

• 5 / 5

  

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  Rres pratique la esim

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide simple efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par RAPHAEL C.

• 3 / 5

  

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  L'expérience n'est pas en soi mauvaise mais est succincte. Pour vendre vis produits c'est pas mal et encore vis conseillers ne comprennent pas forcément nos demandes et restent focus sur leur vente. Et ke suivi kaisse à désirer. Un de vis conseillers devaient nous recontacter onvattend toujours son appel!!!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PATRICIA M.

• 1 / 5

  

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  Je vendeur n'a pas étais attentif a ma demande et c est juste contenté de me vendre le téléphone et a pas du tout répondu a mais autre question que je lui et demander

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par V M. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Facilité de changer d opérateur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par D C. *

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• 2 / 5

  

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  Facture nébuleuse

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN MARC C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rapide ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C E. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par L L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, on m'a dit qu'il y aurait un bon débit ce n'est pas le cas je suis déçu. Par contre vous m'avez dit que le premier mois était gratuit pour essayer, ce n'est pas le cas vous avez déjà envoyé la facture. Je pense peut être résilier s'il n'y a pas d'amélioration.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JACQUES M.

• 3 / 5

  

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  J'ai changé mon abonnement NRJ pour Bouygues. Depuis je me retrouve avec 2 factures comme si mon premier opérateur n'avait pas été résilié. En outre textos et appels ne passent pas forcément bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NICOLE F.

• 5 / 5

  

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  J'avais déjà une ligne chez Bouygues telecom, et j'ai rajouté une ligne à 1,99€

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par A J. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais malheureusement SFR, très mauvaise expérience, je déconseille

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par N A. *

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• 4 / 5

  

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  Très peu utilisé Bien pour l'instant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MICHELLE B.

• 5 / 5

  

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  Très prefisonal merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JOSE D.

• 5 / 5

  

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  Manque de professionnalisme par rapport aux papiers

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BENOIT P.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NICOLAS G.

• 5 / 5

  

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  Achat en boutique. Vendeur très professionnel et de bons conseils. Il a su repondre à mes attentes. Félicitations

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S A. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin d internet urgent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CHRISTELLE B.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et très sympathique.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par L F. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouve aberrant qu on me fasse payer la carte Sim alors que je suis chez vous pour la Box

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SÉLIMA S.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller, il a su répondre à mes besoins sans forcer à la consommation. Ce qui est très agréable!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Bel acceuil, Laurent est au top

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PATRICE S.

• 1 / 5

  

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  Incompétent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par H T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et explications.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S D. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un problème de réseau pour connecter notre box et le temps d attente et énorme pour avoir un conseiller

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par T C. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, très pro et très agréable, aimable et sympathique, au top !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M S. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique. La conseillère n'a rien compris. Je voulais juste eenouveller mon téléphone en achetant un Apple reconditionné TBE et me voici avec un Apple BE et une ouverture de ligne ... Service client pas à la hauteur, après plus de 20 ans d'ancienneté et 5 lignes chez eux. Je m'attendais à mieux .....

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par A F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de A F

  

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  Je souhaiterais être contactée par un responsable de l'expérience client demain mardi 30 septembre entre 9h et 11h pour évoquer ce problème. Votre simple message ne me suffit pas surtout avec plus de 25 ans de fidélité à votre marque !!

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  L'accueil, les conseils , le personnel toujours le sourire,

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN L.

• 5 / 5

  

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  Tout c'c'est bien passé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Mise en service par votre technicien excellente

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MARYSE C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à notre écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SEBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  Le personnel administratif en magasin ou en ligne ainsi que le technicien sont soucieux de pouvoir donner toutes les informations nécessaires à leur futur client que je suis. Globalement, je suis trés satisfait JP

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JEAN C.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, de l'accueil des conseillers aux offres, reseau mobile... Très satisfaite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par I B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  C'est très bien et je le recommande.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par E A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ISABELLE V.

• 5 / 5

  

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  explication précise et détaillée, on est bien accompagné

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par F M. *

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• 4 / 5

  

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  La communication avec la personne s'est très bien passée. Ils ont géré la résiliation de mon contrat auprès d'un autre opérateur, la portabilité de mon numéro de téléphone et l'achat d'un nouvel appareil téléphonique. 3 choses en 1.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAURENT D.

• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bones explications

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par S C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et bienveillance de l'interlocuteur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SEBASTIEN D.

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  Jusqu'à maintenant efficace, courtois

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par THIERRY M.

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  J'ai ete bien aide pour demarrer le telephone.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DINH D.

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  Tres bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par Y C. *

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  Service très bien bon accueil merci au vendeur Ludo pour son professionnalisme

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ROMAIN D.

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  Rien a dire tout parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Explications plus que légères de la part du conseiller commercial en charge de la souscription. Obligation de comprendre plus ou moins l'offre à partir des informations reçues par mail. La conseiller ne cherche qu'à faire signer l'abonnement sans se soucier du souscripteur. Dommage.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Ras

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANNE C.

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  Jeremy nous a reçu à l'agence d'evreux , il a été de très bon conseil nous a expliqué très clairement tout ce que nous avions besoin de savoir . Il a fait au mieux pour nous

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par V R. *

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  Personne très compétente, accueillante, agréable et souriante. Les explications étaient claires et précises.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par D B. *

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  Plus de fibre depuis 3 semaines une honte

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bon vendeur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par J R. *

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  J'ai découvert vos forfaits moins chers

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SYLVIANE R.

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  Entreprise sérieuse, explications claires, suite à un contrat box. J'avais déjà un contrat téléphone protable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FRANCISCO L.

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  Je suis nouveau abonné, donc je n'ai pas grand chose à dire pour l'instant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ADAM EMMANUEL F.

Avis affichés par ordre chronologique