Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Je devais recevoir ma puce et mon téléphone sous 48 H. Ça fait 4 jours .

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par F P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de F P

  

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  C'est bien le souci. Un engagement est pris et un tiers ne remplit pas votre promesse. 48 h en zone de transit c'est un peu long. Et en plus c'est fermé le week-end.

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• 2 / 5

  

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  La marchandise n'est pas adaptée à mon adresse.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FRANCISCO F.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Déçu par la personne au téléphone

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALLISSON F.

• 5 / 5

  

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  Merci à Sonia toujours à l'écoute et hyper accueillant et des très Brien expliquer donc merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par G B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  tres bien , sympatique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par M P. *

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• 2 / 5

  

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  pour l installer ia fibre et la Box personne pour nous montré pour le télèphone la vente bien sauf le transfer des programes

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JÉAN-PIERRE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très reçu

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par N S. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour je suis satisfais dans l ensemble le souci que j ai c est tout mes contact et certaine application ne sont pas dans mon nouveau telephone si vous pouviez m aider ce serait utile merci cordialement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par A H. *

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• 3 / 5

  

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  Application mobile très confuse. Impossible de personnaliser facilement son mdp Wifi. etc

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par D N. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par LUCIEN R.

• 5 / 5

  

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  Suite perte de téléphone, bonne prise.en.compte par les deux opérateurs, femme.et homme super , belle proposition mais hate d'avoir de nouvelles propositions de baisse de forfait car ma mère n'utilise très peu son téléphone. Merci tout simplement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CAROLE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et fluide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DELPHINE C.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma SIM . Retour à l expéditeur

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M F. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Au top et a l ecoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Professional

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CAROLINE P.

• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par V D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide mise en service très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par D A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été suivi par une personne hors du commun qui m'a conseillé et assisté du départ à la fin

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN PAUL L.

• 3 / 5

  

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  obligation de changer de changer d'opérateur car plus de possibilité de télécharger mes photos sur mon ordi

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DELPHINE B.

• 4 / 5

  

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  Service client au top merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé le personnels est à nôtres écoute serviable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MARIE THERESE M.

• 5 / 5

  

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  tout nickel !!!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et service au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par HUBERT J.

• 5 / 5

  

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  La compétence des personnels

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par J R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues bbox aucun soucis et a ce jour je viens acheter un forfait téléphonique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  C est simple Je constate que votre professionalisme est excellent Votre preparation aux differentes operations d acueil sont benefiques Je vous remercie pour votre. Bienveillance

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par H A. *

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• 1 / 5

  

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  Au final, annulation de la pose de la fibre ,prestataire incompréhensible et Bouygues qui est incapable de résoudre le souci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par J B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  La box ne fonctionnait plus. Il a fallu prendre rdv avec un technicien, 3 j de perdus, il est intervenu mais n'a rien pu faire, pour lui tout fonctionnait au niveau de la box. Il en a informé bouygues qui après manipulations à distance à rétabli la connexion... pourquoi ne pas l'avoir raison depuis le premier appel??,

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par Y G. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai souscris par soucis de prix (orange est trop cher et offre moins d'avantages)

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon réseau, les échanges sont rapides et faciles

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ISABELLE L.

• 4 / 5

  

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  J'ai bien aimé pour le changement de numéro de portable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par THIERRY B.

• 3 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du conseiller qui m a proposé la box ainsi que du technicien qui l a installé. Deux personnes très sérieuses , sympas et professionnelles, vraiment .

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NABIL M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne offre promotionnelle sur forfait petit budget. Souscription, portabilité du numéro et réception de la SIM express

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PHILIPPE L.

• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai été toujours satisfait de Bouygues mais la je suis vraiment déçu du conseillé que j'ai eu le jour de l'achat de mon nouveau téléphone je lui ai simplement dit que je souhaitais ravoir un nouveau téléphone mais il m'a rouvert une autre ligne choses que je n'avais jamais demandé je trouve ça pas trop professionnel Heureusement que je m'en suis aperçu suite à cela j'ai recontacte les services Bouygues et je suis tombé sur des personnes très compétente et qui ont su être à l'écoute et on fait le nécessaire pour régler le problème merci à cette personne mais pas à la première personne qui m'a très mal conseillé dommage Cordialement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CLAUDIO G.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de CLAUDIO G.

  

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  Merci dans tenir compte Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Mr hamza qui a pris le temps de résoudre mes problèmes avec beaucoup de pédagogie .cordialement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARTINE C.

• 3 / 5

  

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  Bon contact avec le vendeur. Installation et mise en service très moyen. Suivi pour remettre tout en ordre efficace.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par P T. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur à l'agence de Sartrouville à été très à l'écoute lorsqu'on lui a apporté un téléphone sous garantie pour réparation et pour le prêt d'un téléphone en attendant la réparation. Il a été très conciliant.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A G. *

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• 2 / 5

  

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  Client depuis 27 ans, offres de remise sur renouvellement forfait Bbox toujours à la baisse. Des heures de conversations en étant baladé d'un service à un autre avec des messages contradictoires. Impossibilité de transférer ma ligne vers un forfait plus intéressant sans résilier. Puis finalement possible avec un meilleur matériel et une meilleure remise après d'innombrables appels.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PASCAL D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Expérience encore un peu courte pour donner mon avis

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de bouygues Telecom

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par VIRGINIE G.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANTZ E.

• 4 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par HERVE M.

• 5 / 5

  

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  Rien a dit parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par F H. *

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• 4 / 5

  

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  Client fidèle depuis plus de 10 ans, agence de proximité dont j'apprécie la presence avec ses conseillers toujours à mon écoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

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  Mise en place très efficace par le technicien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LOUIS V.

• 4 / 5

  

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  Très bon service client. Bons conseils et disponibilité immédiate. Commande reçue rapidement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ANGELIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Clair ,netet précis

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PATRICE A.

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par R B. *

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• 1 / 5

  

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  nous n'avons pas repris votre boîte, nous vous l'avons retournée

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par B A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AMIRA B.

• 5 / 5

  

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  Reponse à toutes mes attentes...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Efficacité, réactivité, merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DENIS G.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LEON A.

• 3 / 5

  

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  Déçu car on ne m'a pas dit d'attendre 8 semaines pour avoir le remboursement de mon achat

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTINE H.

• 4 / 5

  

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  Une équipe sympathique et efficace sur l espace de vente Bouygues a Sallanches (74)

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par H T. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MOSTAFA E.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par MARYSE D.

• 2 / 5

  

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  Abonnement mobile trop cher

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FABRICE T.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge personnel compétent

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par V P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile à utiliser, des forfaits à des prix correctes, super suivi des commandes.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ANDO MAMPIONONA R.

• 5 / 5

  

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  Facile de faire un achat sur plate forme de Bouygues

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JACQUES K.

• 3 / 5

  

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  Réseau local BT dégradé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par H O. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par J H. *

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• 4 / 5

  

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  Aprés avoir téléphoné au service client , je me suis rendu en boutique . Aprés un différent de compréhension , j'ai acheté le Samsung Galaxy S 25 Ultra J avais étudié ce que je voulais pour remplacer mon S 24 Ultra . J en étais trés content . Mais a noter que sur Besancon le personnel de la boutique du centre est plus compétent , avenant plus proche que le personnel de la boutique du centre commercial Chateaufarine qui ne parait pas s'interresser aux clients qui regarde et qui attendent qu ils arretent de discuter entre eux . Mais des fois en vain ..........

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  bien et pas plus

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par T C. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande sur le site à l'installation en passant par la livraison tout s'est passé de manière fluide. Parfait. On apprécie cette qualité de service. Merci.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par V D. *

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• 2 / 5

  

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  Utiliser la poste est une gageure !! 3 jours après l'expédition, toujours rien reçu... changez de prestataire et vous aurez une meilleure note

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par G M. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de G M

  

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  Tout à fait d'accord avec vous, c'est la raison pour laquelle je vous suggère de bannir la poste: toujours en retard, erreur de distribution, suivi en ligne inexistant, bref vous ne pouvez que trouver mieux...

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un forfait pour mon fils. Envoie rapide et mise en service également.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JÉRÉMY B.

• 1 / 5

  

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  accueil froid. Le prix indiqué n'est pas le prix réel. 2 jours plus tard il n'est toujours pas corrigé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MIREILLE D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Tout digitalisé ça fait peur, mais tout c'est bien passé ! la portabilité de ma ligne est en cours et bientôt dispo, ma nouvelle carte Sim est arrivée et déjà activée avec un n° provisoire ... Je n'ai pas eu grand chose à faire ! c'est top. Hâte d'utiliser mon nouveau forfait B&YOU chez Bouygues Tél.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Moment agréable dans la boutique Les vendeurs sont extras au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FLORENCE B.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide et efficace, personnel très aimable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FLORIAN C.

• 5 / 5

  

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  Très avantageux

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par L F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SAMIR B.

• 1 / 5

  

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  Rendez-vous pro non enregistré j'attends 30 minutes..1 personne en moins les deux employées sont débordées...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par F G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Une Personne très à l'écoute des besoins du client. Professionnelle, respectueuse.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BRANDON L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DIDIER W.

• 2 / 5

  

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  Installation rapide, mais très déçu par le commercial , celui -ci ne ma pas dit que je ne pouvais pas appeler les mobiles avec ma box

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GERARD C.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par Y W. *

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  J'ai été bien reçu mais le délai d'attente était trop long, c'est regrettable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  L'installation s'est bien passée, technicien très pro et consciencieux.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par AGNES V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  ras tout est parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FERNAND N.

• 4 / 5

  

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  Les conseillers ont un discours manquant d'originalité. On a vraiment l'impression qu'ils récitent leurs textes.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par B L. *

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• 3 / 5

  

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  Votre méthode pour appatter les clients ne me convient pas. Vous proposez des tarifs attirants pour un matériel sommaire qui ne suffit pas pour avoir un qualité correcte ',puis se rajoutent des accessoires payants qui nous ramènent à un.tarif élevé comparable à mon fournisseur antérieur. Déçu

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et bon conseil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et explications claires

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANGÈLE P.

• 4 / 5

  

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  bien passe

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN-LUC P.

• 5 / 5

  

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  Installation très bien réussi.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par YOUEN B.

• 4 / 5

  

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  Rapide precis en revanche le choix autour du forfait lors d un renouvellement n est pas très clair j attend la modification finale pour savoir si il y a un soucis ou pas

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par R L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon nouveau téléphone c'est le honor 400 Lite merci Bouygues Telecom, le commercial était très gentil et agréable et c'est grâce à lui que j'ai pu la voir pas Cher

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARYLYSE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Jamais eu de souci en plus de 20 ans

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FLORIANE F.

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  J'attribue cette note grâce à la vendeuse était très sympathique. Elle a répondu à toute mes questions.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SAMIRA L.

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