Évaluations clients
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Cliente fidèle, je suis chez Bouygues ça fait 10 ans , je suis très bien avec eux. Je n'ai jamais eu de problème. Que de satisfaction. Je vous conseille de faire un tour dans les boutiques Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
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Exellent
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Demande suppression de ma ligne fixe non respectée. Je me rétracte immédiatement de mon contrat d'abonnement que je venais de souscrire.
Avis du , suite à une expérience du par V N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Souscription dun box fibre simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Merci Lucie pour la rapidité et les conseils
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Positif Technicien efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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Achat d'un iPhone reconditionné de très bonne qualité, presque neuf , très fluide, fe suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Enfin un forfait adapter pour mon enfant que l'on ma proposer et que j'estime avec une super offre vu mes 28 ans d'ancienneté chez Bouygues en tant que cliente fidèle
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Impossible de rouvrir une ligne a cause de l'ex de ma femme qui a volé son RIB et laisser un impayée ! Aucune solution n'a été trouvé et nous n'avons aucun élément pour porter plainte
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Commercial à l écoute, a su répondre à mes attentes et m a fait une offre personnalisée
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très bon interlocuteur et des propositions du service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Depuis 20 ans je suis chez Bouygues...il y a an j ai essayer de aller chez orange .au bout de 3 jours je me suis rétracter et je suis VITE REVENUS CHEZ BOUYGUES.JE SUIS TREW SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Là personne qui m'a accueilli dans le magasin du pontet jean Philippe a su me diriger vers un produit qui me convient parfaitement et dans mes moyens a pris le temps de m'expliquer les actions de transfert d'informations d'un téléphone à un autre je remercie son efficacité et j'ai pu constater que le personnels de ce magasin fonctionne avec solidarité et sans de l'équipe !!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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J'ai souscrit une box 5g vous m'avez fait tester mon éligibilité sans me dire qu'une panne impacte le réseau et ne sera réparée avant le 5 decembre. Moralité j'ai résilié le jour de la réception de la box
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pas d'attente
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Commandé mercredi et livré le jeudi.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL B.
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Efficacité, prix correct, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Les clients fidèles sont défavorisés par rapport aux nouveaux clients.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Apres 3 rdv téléphonique ou j'ai passé 1h avec chacun aucune solution n'a été trouvé pour enregistrer pour un abonnement pour mon association soit disant que le nom du représentant de l'association n'est pas indiqué. Je souhaiterais etre recontacter pour enfin ouvrir la ligne de mon association
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Réactivité a l' écoute ainsi que de la patience. Merci a Bryan de la boutique Bouygues Telecom de Brétigny sur orge
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE S.
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J'ai souhaité changé d'opérateur, car l'autre proposait de bons services mais était beaucoup plus chèr
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Bien faire
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Forfait intéressant. Facilité de souscrire. Suivi d informations journalier
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Achat d'un iPhone 17 très facilement et bénéficiant d'un remboursement de 80€ ainsi que d'une reprise d'ancien téléphone de 60€.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA C.
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Très bien passé vendeur très pro et disponible à l'écoute de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Très belle accueil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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A ce jour j ai toujours pas reçu mon colis que chronoposte me promet tout les jours depuis mardi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Bouygues Télécom depuis 15ans commande d'un téléphone A36 5G par téléphone en date du lundi 22 Septembre 2025 puis récupérer en relais le mercredi 24 Septembre en fin de matinée pouvez vous me renvoyer la facture d'achat du produit A36 5G car elle n'était pas dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par R K. *
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Très bien accueilli efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Sava
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bon service et rapide
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Rapidité de la l8vraison
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très bon conseiller à l'écoute et qui connaît bien son boulot. Je recommande chaudement Arthur.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE W.
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Bonne entreprise pour la vente , pour le reste il y a des choses à voir
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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facile; site très clair, bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par FELIX G.
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Super réseaux Bouygues fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Fluidité de la communication et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.
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Super vite Super réseau
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
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Très compétitif, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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INfos claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PETER R.
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Je suis chez Bouygues Telecom depuis très longtemps. J'ai reçu de leur part une offre promotionnelle pour le dernier iPhone. J'en ai profité en quelques minutes ! Le processus de commande est fluide, la livraison sans problème. Je recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J.
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Conciliante sur les offres.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Personnel très accueillant et professionnel dans leurs domaines
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Peu de visibilité sur la date de portabilité
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Après avoir contacté Bouygues pour mes abonnements, j'ai eu des propositions très intéressantes et du coup j'ai passé l'abonnement de mon épouse chez Bouygues. Moins cher et très bon réseau. Merci aux différents conseillers qui m'ont guidés sans aucun forcing.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Personne très a l'écoute et a su répondre a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Une rétractation faite dans les 14 jours légaux mais un abonnement facturé alors que je n'ai même pas installé ma esim ! Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par LAURA T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très déçu de l'installation. Personnels non compétents. Mon voisin qui est commerçant a fermé son commerce plus d'une semaine la cause ( ils ont coupé sa fibre pour raccorder la mienne ni fait ni affaire. Pour l'image de Bouygues ce n'est pas au top. J'ai eu une personne qui devait me donner des nouvelles sur cet incident à ce jour pas de nouvelles. Pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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2 ans chez SFR, 9 mois de galères pour installer la fibre. Des dizaines (centaines ?) d'appels, de galères, d'incompréhensions et de service client inutile. 5 jours chez bouygues, la fibre est installée en moins de 3 heures (PBO à 60 mètres). Rien d'autre à dire. Nous allons rester chez bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS F.
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Service clients très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SALEM S.
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Impossible de modifier l'adresse de livraison. Ma carte SIM a peu de chance d'arriver. Impossible de vous joindre. NUL !!!
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de P ASignalerQuel e-mail ? Quel téléphone ?
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Parfois on tombe sur des conseillers qui confirment avoir bloqué les hors forfait et surprise : hors forfait pour des appels qu'auparavant etaient compris dans les offres. Je pense changer d'opérateur car j'ai 3 lignes mobiles plus la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Technicien en retard de plus d'une heure de plus j'avais demandé un répéteur wifi normalement prévu de le recevoir avant mais rien arrivé j'ai le service client et là on me dit qu'il faut attendre le technicien qui décidera si il en faut un ou pas étonnant car avant avec orange j'en avais un et là le service client me dit si ça fonctionne pas vous en recevrez dans 3/4 jours sinon on vous fournit une clef 4 g qu'il faut que j'aille la chercher dans un magasin bouygues n'importe quoi pourtant je suis client bouygues depuis 30 ans. J'ai donc annulé mon passage en tout bouygues je reste chez orange
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour accueil agréable et avec le sourire cdlt merci
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Super accueil et super sevice, merci
Avis du , suite à une expérience du par AMINATA M.
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Ma fidélité parle d'elle-même. Cependant, j'ai rencontré quelques éléments peu motivés et têtus. Ce qui va m'obliger à appelé vos services.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.
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Sympathie et efficacité notamment du technicien pour un minimum de dérangement un jour de télétravail
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au final tout s'est bien passé avec le technicien ! Je regrette juste que l'heure du rdv (validée et confirmée) pour l'installation n'ait pas été respectée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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pour l'instant tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Problème de commande, réception carte Sim en retard et mauvaise adresse, délais non respecté. Déçu
Avis du , suite à une expérience du par SALAHEDDINE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client
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L'installation c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Bon accueil. Mais explications trop rapides pour être comprises et appliquées dans le cas de cette nouvelle acquisition de portable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
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Très bon accueil. Le vendeur Mr Benjamin est très professionnel. Je le recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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Je suis cliente Bouygues mobile depuis 24h et le réseau internet ́e fonctionne pas très de plus étant cliente avec mon fixe sans réseau internet de plusieurs jours et cela fait 2 fois en espace d'une semaine....
Avis du , suite à une expérience du par MARIA ISABEL S.
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Plus de 15ans chez vous et j ai du arrêter ma box pour en prendre une autre et j ai payé 69 euros de résiliation plus 48 d installation alors que je suis branché Bouygues chez moi très très déçu
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Pas de Droit de Rétractaction lors d'un achat en boutique, et "aucun geste commercial possible" malgré 2 demandes et surtout 18 années d'utilisation des services. Extrêmement déçue.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Plus d'une semaine maintenant sans réseau internet chez moi… malgré trois appels de ma part, et une fois où j'attends toujours le rappel du service technique Bouygues. On ose m'envoyer un mail pour m'avertir de le soucis a été solutionné hors à la surprise rien ne fonctionne… encore… c'est décidé je change d'opérateur dans les jours à venir.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Des problèmes pour regarder la TV. Des hachures et pertes de réseau
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Bien reçu, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Pas grands choses à dire ,à part que l'agence est agréable et le personnel est professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Je demande 3 lignes . Une n' pas de numéro du tout , une impossible de faire la portabilité , J ai du aller en boutique prendre une SIM que J ai payé 10 euros pour avoir ma portabilités. Ensuite la 3 eme SIM devait être envoyée à ma fille étudiante elle ne la reçois pas par contre elle est résilié. Et pour couronner le tout . C est catastrophique. Vraiment très déçus et aucun geste commercial ni même une reel écoute
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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Installation rapide , respect des horaires de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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très bien: tout s est déroulé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Un merveilleux accueil et renseignements pour satisfaire le client, je vous remercie de toute votre compréhension
Avis du , suite à une expérience du par HERVE N.
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Excellente intervention de l équipe technique le 24 septembre pour le raccordement fibre malgré des conditions météo epouvantables.Ils ont tiré plusieurs 10 aine de m de cables.Le raccordement à la maison parfait et tout fonctionne bien.Bravo a eux qui sont restés à l écoute . Grand merci
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Je suis intéressé par le pure fibre. J'appelle Bouygues on me dit l'offre a 26,99 c'est mieux avec mobile. Je m'aperçois que j'ai pas 120 Go mais 20. Côté fibre on me dit pas de magnéto ou alors 4€/mois finalement ok par clé USB mais pas récuperable. Aucune doc valable sur boxwifi6, box4k Modification de mon réseau nécessaire pour accéder à mon raspberry qui était derrière un C50 tplink Pas génial...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Tous cest super bien passer est la vendeuse a étais super avec moi je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE T.
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Les techniciens sont venus aujourd'hui pour l'installation de la fibre. Résultat nickel, techniciens vraiment au top, consciencieux, aimables, à l'écoute et très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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De bons conseils mais achat un peu expéditif compte tenu de l'horaire 18h30 car fermeture de l'agence à 19h.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Au début on pense faire l'affaire du siècle on se retrouve piéger par des dires du conseiller et on regrette d'avoir fait confiance et sa se réitère souvent le client n'est pas du tout à l'écoute du moins on se sens pas a l'écoute pas de solution adéquate en cas de problème juste des excuses
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SALKA M.
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Je suis depuis 2 jours chez Bouygues et ne regrette pas ! * Accueil très agréable à la boutique d'Esquirol (Toulouse) * Proposition d'une offre correspondant parfaitement à mes besoins (internet pour télétravail sans TV ni tel fixe 2 lignes mobiles) à prix constant (pas d'augmentation au bout d'un an) et compétitif * Process contrat rapide * Mise en service en 5 jours et de façon fluide Jusqu'à présent tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Franchement la conseillère a très bien su me diriger vers le portable qui me convenait Très belle expérience Et très satisfait de mon nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.
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Demande rapide,installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par V K. *
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J'ai hachette un nouveau téléphone et on m'a très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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La qualité du service et incroyable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
Avis affichés par ordre chronologique