Évaluations clients
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Bien reçu en boutique et demandes respectées
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.
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C'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Très bon accueil, bons conseils même s'il a fallu intervenir pour aller sur du Wifi 7 quand l'opératrice proposait du Wifi 6.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAYADI Y.
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Démarche super simplifiée, rapidité d'envoie
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD B.
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Super expérience client de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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bonne xperience
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Tout c'est bien passé. Le personnel est très serviable et gentil. Je trouve juste aberrant que pour faire une reprise de mobile afin de racheter un autre téléphone il faut s engager 24 mois !!
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Pas très content car erreur d adresse pour le branchement de la fibre donc je dois attendre encore pour l avoir...
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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commande de carte sim RAS
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Un grand merci à Audrey de Bouygues cité europe à coquelles pour son écoute, sa patience et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE P.
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Bouygues sont super professionnels,
Avis du , suite à une expérience du par REDA B.
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Accueil très moyen, le but est de vendre très rapidement. On oublie de nous dire qu'il y aura des frais, on nous vend une assurance sans nous demander notre avis... Bref on nous a vendu une BOX 5G qui devait régler notre problème. Nous l'avons rendue au bout de 7 jours car celle-ci était totalement inefficace. Nous ne sommes pas satisfaits de cette première expérience chez Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mauvaise information sur la 5G box, et personel mal informé également
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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correct
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.
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Votre conseillère candyce sur la boutique de Vernon est toujours très professionnelle et agréable et de très bon conseil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Site peu interactif, offre mais faut obligatoirement payé 10€ et on le découvre qu'à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client
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bien et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Bon accueil, écoute, réponses claires, service parfait
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Très bonne expérience ! Les techniciens très professionnels rapides et efficaces. Je les remercie pour la ponctualité et pour leurs sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par SAMRA A.
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Je voulais changer d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Impossible de comprendre le système en faisant une première demande de esim, je ne sais toujours pas si mon forfait sera bien activé le 23 septembre car jusqu'à aujourd'hui je n'ai toujours pas mon code pour l'activer et mon compte n'existe toujours pas et impossible d'utiliser mon numéro provisoire. Première expérience catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat facile et rapide. Offre téléphone clair.
Avis du , suite à une expérience du par JACOBUS D.
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Bonne promo et souscription simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK F.
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Service désagréable et déplorable
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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très bon accueil a répondu a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Asma
Avis du , suite à une expérience du par ASMA B.
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bon renseignement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Entreprise réactive et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Ba avec Bouygues sa se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
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L'accueil en magasin correct mais les explications données ne reflètent pas de la réalité lorsque le technicien est venu installer la box. On m'avait assuré que tout devait fonctionner avant son départ et ce n'était pas le cas (apparemment pressé) il est quand même très poli mais un peu pressé car d'autres clients après moi
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Bonjour, pour l'instant ma box n'est toujours pas installé donc je ne peux pas trop en parler quand ta mes puces de portable je les ai reçus rapidement. Ainsi que ma box.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
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Les transferts sont en cours
Avis du , suite à une expérience du par JOEL O.
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Super conseiller sincèrement !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D.
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Bonjour, Je n'ai toujours pas accès à ma ligne, l'E-Sim ne fonctionne pas. Mon téléphone un Samsung S20 Ultra pourtant compatible sur le papier. Le SAV totalement incompétent, aucune solution, aucune proposition on devait me rappeler.... Cela fait 1 semaine... Toujours aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par GAYE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de GAYE M.SignalerMerci beaucoup, je voudrais bien un remboursement des 10€ que j'ai du dépenser pour avoir accès à une Sim physique (alors que j'aurais pu l'acheter à 1€ lors de mon abonnement) ainsi de ces 15 jours où je n'ai pas pu utiliser mon forfait. Merci beaucoup
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Satisfait de votre accueil
Avis du , suite à une expérience du par AMARA Y.
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Déçu. J ai souscrit car moins cher mais aucune promesse tenues Rdv fibre avec plus d un mois de délai Problème de réseaux et données mobiles depuis la mise en service de la sim. Plus de 4 appels pour régler ces problèmes. En revanche meme si ca ne marche pas la facturation elle marche tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
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tout tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Bonjour. Je suis très satisfaite de cette entreprise. J'ai été comprise dès le début. Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Ben nickel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KARIM F.
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Très bon accueil par une conseillère téléphonique qui a su répondre à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Très bon accueil téléphonique, dépannage efficace avec beaucoup de patience
Avis du , suite à une expérience du par KLEBER A.
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Accueil très rapide et chaleureux ! La conseillère a été à notre écoute et nous a très bien compris notre besoin. Le matériel acquis correspond à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT LOUIS J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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pour l instant , tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Tout marche comme on veux
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAZAK Q.
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Bon accueil bien aidé dans mes démarches et conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.
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Accueil chaleureux, explications concises, prise en charge adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Vous avez tendance à faire grimper le prix des forfaits très très facilement Ce qui est un peu dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN SARL D.
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Je suis cliente depuis plus de 25 ans pas de gros problème. Je regrette juste que mon forfait box reste plus cher que ceux que vous proposez au nouveau client
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
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Merci d avoir créer un chat pour vous contacter c était indispensable
Avis du , suite à une expérience du par P Z. *
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Personnel très efficace et dévouer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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accueil correct,
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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j'ai eu une réduction car je payais plus pour trop de gigas non utilisés
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
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Très bon accueil et prise en charge complète (box 5G 2 transferts de ligne) par Romain à l'agence Paris.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Rapide et efficace, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Livraison rapide, offre correcte
Avis du , suite à une expérience du par MATHÉO M.
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La conseillère qui m'a aidé m'a vraiment pris au sérieux et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Parfait de très bon conseil merci à Jawad !
Avis du , suite à une expérience du par MAUD H.
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BRAVO. RIEN DE negatif jusqu'à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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suite à mon déménagement bonne installation de la box mais pas réussi la connexion wifi avec mon ordi donc branchement avec cable
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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Super cool merci
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Très agréable. Personne très compétente et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
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Bon accueil avec du bon personnel Bonne boutique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Bien reçu et servi comme espéré
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Bonjour, Relation compliquée au téléphone. La personne n’a pas fait le job, on a du Rappeler recommencer avec une autre personne. On a un problème de connexion et débit.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Aucun pb avec la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Je fais un essai avec votre forfait Summer édition
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Nous sommes juste au début de notre contrat, je pose donc la note maximale. Le temps nous dira si c'est la bonne ou s'il faudra baisser cette note.
Avis du , suite à une expérience du par DAN T.
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J'ai passé une commande pour l'internet par fibre optique qui sera installé le 24, je ne peux donc pas commenter tant qu'il ne sera pas installé et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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J ai du faire moi même les démarches pour annuler mon ancien fournisseur internet Aucune aide sérieuse de vos dervice
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de S ASignalerBonjour, Merci pour vos excuses mais hélas cela ne règle pas le problème lorsque je regarde enen replay : arrêt sur l image avec Un magnifique rond blanc sur fond noir .je suis toujours dans l attente de mon remboursement que vous deviez effectué ( envoi LAR ....j attendais au moins un geste commercial de vos services .Cordialement S.Rabillier
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Très bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par RYAN A.
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Changement d opérateur
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Aide performante
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE P.
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Très bon conseil et travaille très propre
Avis du , suite à une expérience du par TONY B.
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je me suis rendue en boutique pour profiter de l'offre sans frais pour l'acquisition d'un iphone 16 pro max. Le vendeur était froid, sec et condescendant par moment. Il parlait doucement, j'ai du le faire répéter à plusieurs reprises et cela a causé des incompréhensions. Je n'ai pas compris certaines informations mais je n'ai même pas osé le faire répéter de peur de passer pour une imbécile, ce fut très désagréable. Je ne comprend tjrs pas pk sur le site je pouvais profiter de -10 euros sur mon forfait, lui me dit que c'est pour l'ouverture d'une nouvelle ligne alors que ce n'est pas l'information donnée sur le site. De plus, dans la suite des incompréhensions, il a finit par me vendre la mauvaise couleur de téléphone., je souhaitais un titane sable et lui m'a vendu un titane naturel. C'est la 2ème fois que je tombe sur ce genre de vendeur dans vos boutiques.
Avis du , suite à une expérience du par C E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je viens d'arriver chez Bouygues Telecom, je verrai avec le temps, il a l'air pas mal
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Bon accueil et bonne prise en charge de la jeune vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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3 interlocuteurs plus d'une heure au téléphone, et je n'ai pas ma réponse
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de F PSignalerMa demande est simple, je veux la confirmation que la remise BIG sera appliquée sur mes 3 lignes BOUYGUES. Je souhaite que le n° servant à la double reconnaissance soit maintenant le 0763137741. Et enfin je souhaite qu'on m'explique pourquoi si je souhaite transférer ma 4 ème ligne de B&Y à BOUYGUES on m'oblige à acheter un portable. Et tout cela avec mon ancienneté chez BOUYGUES, me semble bien compliqué pour pas grand chose . F. PERDRIOL
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La marque met un point d'honneur a accompagner ses clients et à les guider. J'aime cet état d'esprit.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Contact souscription et installateur agreables mais je viens de m'apercevoir que l'on m'a fourni une tres vieille box (signal wifi faible) et que le repeteur qui paraissait gratuit est payant? Donc en attente du contact de l'assistance pour l'instant mon avis est réservé.
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A NSignalerMerci, j'ai eu en ligne l'assistance technique et votre service commercial ce matin pour passer sur une offre Must, plus adaptée techniquement. Merci de votre prise en compte.
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Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
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Bonne navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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La conseillère a su me renseigner et me diriger vers l'offre la plus adaptée à mes besoins. Sourire et compétence : je suis ravie de mon passage en boutique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je me suis rendus dans votre magasin a tours rue de Bordeaux à tours. Un matin , je me suis renseigné auprès d un de vos employés, qui m'a très bien expliqué, pour le forfait que je voulais. Ça a duré moins de 15 mn. Très professionnel votre employé, dès qu'il m'a tout expliqué, j ai pris un forfait a 16,99 euros. Et j en suis très content depuis 15 jours. Auparavant j étais déjà chez vous,j achetais des cartes de tel prépayés a 20 euros.mais en décembre 2024 ,vous avez arrêté d en vendre. J'ai été chez un autre opérateur, mais au bout de deux mois, ça ne me satisfaisait pas, donc je suis venu chez vous .
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Nous avons demandé l'offre BBox privilège et on se retrouve avec la BBox Access.
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Réception de matériel défectueux appel au service technique problème réglé avec efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Je suis venue pour chercher mon nouveau portable. Lors de mon premier passage à l'agence, j'ai été très bien conseillé sauf qu'il a oublié de me mettre le code de mon ancien portable et je je suis retrouvé pendant 24H sans portable il a fallu que je retourne dans une agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Très bon contact mais j'ai reçu le lendemain un mail m'annonçant que les avantages liés à mon abonnement de mon portable étaient supprimés, en contradiction avec ce qui m'avait été annoncé
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Avis affichés par ordre chronologique