Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par HOUSSOUNA A.

• 4 / 5

  

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  Obligation de changer mon téléphone car l ancien avait trop de virus aux dires du vendeur . Et je me suis retrouvée avec une assurance. On pousse à la consommation sans avoir rien demandé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANNE MARIE V.

• 5 / 5

  

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  L'installation Bouygues s'est faite en deux fois mais le raccordement a fonctionné

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par B N. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil satisfaisant

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PASCAL R.

• 1 / 5

  

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  87 ans. Ma maman s' est vu refourgué un téléphone sans aucune explication. Y' a la notice, démerdez vous!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ANNE MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Je suis abonnée pour mon téléphone, chez Bouygues depuis des années, donc c'était une évidence pour moi de le choisir pour internet et la télé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par VALERIE S.

• 4 / 5

  

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  Pour ma part, ça s'est très bien passé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VALENTIN B.

• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé les vendeurs de la boutique sont tous très serviables et professionnels. Merci a eux

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par STEPHANIE H.

• 5 / 5

  

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  Intervenant tres pro très gentil et efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par S F. *

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• 3 / 5

  

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  Le discours du commercial ne correspond pas à la réalité

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  Installation facile. Et rapide. Service client réactif.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par BRIGITTE D.

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SOUMAYA B.

• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par K L. *

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• 5 / 5

  

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  Transfert de ma ligne depuis un autre opérateur simple avec le système de e-sim. Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A D. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à des pannes répétées et non résolues depuis 06/2025, on m'a dirigé vers le service commercial qui m'a vendu une box 4G alors que j'ai précisé à plusieurs reprises que je ne captait pas avec mon portable à cette adresse. Résultat, ça ne marche pas. Il faut donc que j'utilise mon droit de rétractation et mon problème n'est toujours pas résolu.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JACQUES T.

• 1 / 5

  

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  Je m'attendais à beaucoup mieux : pris de haut et pour des imbéciles comme si on y connaissait rien ! Si j'avais su ………..

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BERNARD S.

• 4 / 5

  

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  Bonne experience globale , seul B mol ; trop de chaines payantes mais bon , j ai intetnet à la maison rien à redire , merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Rapidite

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  appel pour ajouter une ligne . J'ai pu bénéficier de l'offre BIG !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai une BBoxe Ultyme et trois forfaits chez Bouygues, J'ai eu quelques problèmes avec des coupures de ma ligne Fibre, mais j'ai toujours une une solution alternative avec les équipements proposés par l'opérateur. Aujourd'hui satisfait à 100% pas de raisons de partir. Un petit regret quand même sur la partie commerciale avec les bons clients, pas d'offres personnalisées que des offres générales telle que l'offre du moment.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par J L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien parfait mais en retard

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GUY P.

• 5 / 5

  

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  cette une bonne entreprise le changement d'opérateur avec Bouygues a été rapide on est bien accompagné et le personnel est sympathique et très compétent

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ROLLAND M.

• 4 / 5

  

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  contact simple et rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C W. *

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• 1 / 5

  

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  Connexion intolérable pour une fibre wifi 7

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ENZO V.

• 3 / 5

  

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  Personne ne répond pas à mes questions et se permet de me raccrocher au nez

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par P L. *

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• 4 / 5

  

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  Client depuis peu j'apprends le langage Bouygues !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GÉRARD Q.

• 5 / 5

  

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  Bien. Passage depuis l'ancien opérateur rapide et sans problème.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  bon acceuil personel a l ecoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALAIN M.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, Un peu déçu de ne pas avoir la coque de protection qui est normalement livré avec les téléphones Xiaomi Redmi Note 14 5 G.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par A C. *

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• 1 / 5

  

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  Mon expérience avec Bouygues Télécom a été très insatisfaisante. Dès la boutique, l'accueil a été peu accueillant et l'opératrice n'a pas su répondre de manière compétente à mes questions techniques, ce qui m'a laissé un sentiment d'amateurisme. Ensuite, le nouveau plan tarifaire s'avère peu compétitif et vraiment peu avantageux. Enfin, le téléphone proposé (Samsung S24) est largement inférieur en prestations à mon ancien Oppo Find X2 Pro de 2020. Au final, je regrette ce choix et trouve que Bouygues devrait améliorer l'accompagnement client et la pertinence de ses offres.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par C C. *

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• 2 / 5

  

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  Votre technicien est venu installer la fibre' Malheureusement il a cassé le coté avant du boîtier éiectrique on attend la réparation promise?

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SAMIR N.

• 1 / 5

  

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  Manque certains de sérieux

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LILIAN H.

• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis arrivée chez vous j ai eu affaire à des personnes très agréables et patientes

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CLAUDINE L.

• 4 / 5

  

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  Tres bon contact

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone et très patient.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B R. *

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• 5 / 5

  

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  comme il faut

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ERIC Z.

• 2 / 5

  

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  Pour faire bref: suite à un échange de box wifi 6 contre wifi 5 je suis dans l'obligation de faire des demandes et des demandes et des demandes pour obtenir la complémentarité de mon installation à savoir répéteur wifi5 en remplacement par un wifi6 (pour compatibilité avec ma box wifi6). Suis-je clair ? J'en suis à un mois d'attente, de 40 km avec mon véhicule personnel, de 7 h au téléphone (non payantes) et le rabâchage de mon histoire à Madagascar, la Tunisie, la France et enfin l'Algérie pour ne pas avoir satisfaction. Client depuis au moins un an , alors qu'une de mes connaissances qui vient de s'abonner a eu ses appareils ( IDENTIQUES AX MIENS) en 48 h ! Cherchez l'erreur de surcroit je viens d'acheter un nouveau téléphone dans une agence ! et je suis un râleur. quant à joindre un responsable... Même leur personnel ne les connaît pas.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JACQUES G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons vendeurs, cherchent en priorité à vous fournir une offre correspondant à votre profil et à vos besoins, m'a demandé le détail sur mes appareils, m'a proposé des offres supplémentaires gratuites sans entourloupes, tout cela en expliquant bien et efficacement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NATHAN M.

• 5 / 5

  

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  Ça s'est très bien passé

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MAIMOUNA D.

• 5 / 5

  

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  Bien pour la cde la livraison et la mise en service

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BERTRAND M.

• 5 / 5

  

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  Bon contact à la boutique Brest Iroise. Une personne sympathique et compétente

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en boutique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M N. *

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• 5 / 5

  

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  C'est super

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils en boutique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par YVETTE M.

• 5 / 5

  

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  service ok

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par FRANK B.

• 1 / 5

  

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  Nous avons pris la box Météore alors que nous vivons au rez de chaussé à Pézenas et que nous rencontrons des problèmes pour capter en wifi , sans grande vérifications ! le résultat la box n'a jamais pu être connectée . le service commerciale a souhaité faire passer au service technique qui n'on rien pu faire ! nous avons donc ramené la box inutile mais on nous a facturé 71 euros gratuitement ,ce n'est pas très commerciale tout ça !!! donc pas content.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CYRIL G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueille très agréable ... Merci Vincent

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PEPITA P.

• 5 / 5

  

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  Informations claires, traitement rapide des demandes.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Nouvel abonnement, pas trops de questions ni de soucis pour un inespérimenté tel que moi

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN S.

• 4 / 5

  

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  Il me fallait un portable pour ma mère. Le vendeur m'a bien conseillé. Un grand merci.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par K F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MADELEINE B.

• 5 / 5

  

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  Hyper competent

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PASCAL W.

• 5 / 5

  

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  Assistée dans toutes mes démarches par des gens sympathiques, professionnels et surtout patients Je suis ravie ! Merci beaucoup

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DANIELE M.

• 3 / 5

  

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  Tarifs aléatoires selon les dates qui privilégie les nouveaux abonnés plutôt que les clients fidèles, conseiller pas toujours disponible,

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CYRIL B.

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et efficace en boutique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Nouveau smartphone (ancien age 7 ans) Vendeur très professionnel

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DANIEL S.

• 5 / 5

  

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  Accueil accompagnement conseils top Merci Cedric

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C R. *

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• 3 / 5

  

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  forfait pour deuxième fois avec 2 € augmenté pour passer à 5G sans demander une accord préalable c'est du escroc

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par G V. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapidité d'installation

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace en boutique.merci a Xavier t assure

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par C M. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ABDELHALIM B.

• 5 / 5

  

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  tous les prestations sont ok reste a finaliser le remboursement résiliation & installateur

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Un très grand professionnalisme de Adrien au magasin de la pioline, il nous a très bien conseillé depuis le début du coup nous y sommes retournés . (Très professionnel connaît bien son job aimable et poli de nos jours. C'est rare. Merci à lui)

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LAETITIA A.

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide,non terminée par la vendeuse.Dommage car cette boutique était bien...

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AUDREY B.

• 5 / 5

  

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  suite a l'insatisfaction de sfr option Bouygues

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JACQUES P.

• 4 / 5

  

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  Lors de l'installation pas de démonstration de fonctionnement. Je ne sais pas enregistrer un programme TV

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller qui nous a accueilli a su répondre à nos besoin. Très compétent.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité efficacité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CAMILA A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, Le vendeur très à l'écoute de nos besoins

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par D D. *

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• 4 / 5

  

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  plutot du choix et un acceuil sympathique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par E S. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment pas de problème

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S O. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler. tout s'est bien passé

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JACQUES P.

• 3 / 5

  

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  Les prix augmentent tous le temps.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par XAVIER P.

• 5 / 5

  

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  Une équipe au top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par N R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DINH THANH NHI P.

• 1 / 5

  

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  Le téléphone portable qu'on m'a proposé ne me convient pas

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PATRICK R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Tu commande une telephone le s25 ultra en boutique et tu le reçois que le lendemain

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par V J. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon échange

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part de l'agent BOUYGUE. Bon esprit d'écoute et de conseil. J'ai suivi les conseils et je suis très satisfait de mon achat

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par H F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DANIEL R.

• 3 / 5

  

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  Suis ancienne cliente depuis 2017. Je vois des offres pour les nouveaux clients beaucoup plus avantageuse. J'ai réussi à être comme une nouvelle cliente, mais j'ai dû me passer d'une box pendant 8 jours... ce qui est très contraignant, pour être soit disant une nouvelle cliente, et payer moins, et surtout avoir une meilleure qualité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SANDRINE N.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience. Entreprise sérieuse

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DIDIER S.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympas, à l'écoute et réactif

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LUCIE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et offre correspondante à mon attente

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par B B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, achat d'un second forfait, réception sim à la date annoncée et activation rapide. Un petit bémol : s'agissant de la sim2 sur un samsung multi-sim, l'activation a changé les paramètres de transfert de la sim1 sans me prévenir (par exemple plus de transfert sur répondeur si hors zone ou téléphone coupé !). C'est dommageable, j'ai mis une journée avant de m'apercevoir que l'on ne pouvait plus me laisser de messages vocaux et de rétablir les paramètres qui me conviennent.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M P. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé la puissance de ma box 5g en Ghz. Je n'ai pas eu la réponse correctement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ALAIN B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

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  Très bon debut

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M G. *

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  Monsieur agréable et efficace, il est arrivé en avance et maintenant la fibre fonctionne très bien !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ISAURE D.

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  Ils sont pas correctement chèque 6 mois ils sont augmenter prix

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MURAT K.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN-LOUIS B.

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  Nikel rien à dire les vendeurs ont étaient au top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par I L. *

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  Grande avancée la boutique a été au top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par L Z. *

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  Nous n'avons pas eut de précisions quant à la mise en service de la ligne avant de se renseigner nous-mêmes. La capacité de l'enregistrement est nulle comparée à celle de la free que nous avions. De plus pas moyen de faire d'avance rapide après une mise en pause. Vraiment pas pratique ni conforme à ce qui nous a été vendu. De plus après une mise en pause, l'enregistrement dérape et saute au direct. Nul. On nous a parlé d'étiquettes pour le renvoi de notre ancien matériel. Qu'en est il ? Très déçue de cet échange.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHRISTINE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Personnel au top comme toujours dans cette boutique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JONATHAN A.

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  on a etais bien reçu

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M G. *

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