Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas accès à mon compte ! Je n'arrive pas à me connecter malgré les tentatives de vos agents ! Impossible de vous joindre ce matin ! ça me raccroche au nez !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  la personne a oublier de me vendre le fil pour brancher le chargeurcomme s est note sur le carton non inclu,,,,,,

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GUY L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne entreprise a par quelques panne du réseau rien a dire

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très réactif , disponible, serviable et agréable à souhait.rien à ajouter de plus si ce ne serait merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très accueillant

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup plus efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BEN-YAMINE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise expérience avec Bouygues Télécom Je tiens à partager mon mécontentement suite à une expérience particulièrement frustrante avec Bouygues. Lors du rendez-vous prévu pour l'installation de ma box, le technicien a indiqué qu'il n'était techniquement pas possible de me connecter. À partir de ce moment, plus aucun suivi sérieux n'a été assuré. Le service client n'a su me donner qu'une seule réponse, répétée à l'identique : « L'activation de votre box interviendra dans les prochains jours… ». Aucun délai concret, aucune date précise, aucune information claire. Cette absence totale de transparence et de visibilité est extrêmement agaçante pour un client qui se retrouve sans service, sans solution et sans engagement clair de la part de l'opérateur. Un fournisseur d'accès internet devrait être en mesure d'accompagner ses clients, de proposer un suivi personnalisé du dossier et surtout de donner des délais réalistes. Dans mon cas, Bouygues s'est contenté de phrases toutes faites, sans jamais apporter de véritable assistance. Résultat : une perte de temps, une grande frustration et le sentiment d'être totalement abandonné par le service client. Une telle attitude est inacceptable de la part d'un grand opérateur.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par R F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai remplacé mon iPhone 8 par une version 16. Tout c'est bien passé, rapidement et efficacement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIE-CHRISTINE R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai cherché à vous joindre à plusieurs reprises et de différentes façons mais en vain. Je n'ai donc pas pù profiter de la promotion pour un abonné b and you comme je suis (appel, chat...). Suite à ma commande, j'ai reçu une offre promotionnelle par mail pour un second achat !!! Heureusement que c'est sans engagement, donc je vais modifier dès que possible. Cordialement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SAMIR B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel agréable et compétent

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PAULINE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne que j'ai eu pour avoir des renseignements sur les forfaits, elle était très sympathique et serviable Au niveau de l'installation de la box , la personne était très sympathique et très gentil

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a un problème internet dont ma ligne a été écrasé,toute l'équipe et responsable m'ont accompagné tout au long je remercie leur professionnalisme et leur écoute et efficacité Cordialement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ancienne cliente perdue car pas d'offre fibre au moment où je le souhaitez. Échanges très cordiaux avec opératrice.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIE NOELLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'accueil au magasin trés bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CORINNE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commerciale détestable au téléphone. Elle coupait la parole, me parlait comme à une imbecile, et était très énervée. Cette dame ferait mieux de changer de métier si accompagner les gens ça le fâche autant

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VLADYSLAVA C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a l'achat d'un forfait pure fibre, aucune application tv n'est prévu, aucun geste commercial proposé !!

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PHILIPPE A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d avoir une personne au téléphone pour avoir des explications suite à un appel ! 13 appels sans suite avec le même jours ça fini toujours par coupé et on doit rappeler ect pour vendre il y a toujours quelqu'un après pour le reste une honte

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par L P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne que j'ai eu n'a pas été capable de expliquer clairement et surtout que j'apprenne après que il insister à la conssomation bien dommage

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ISABELLE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis plusieurs semaines, nous rencontrons des dysfonctionnements liés au remplacement du décodeur. Nous sommes actuellement dans l'attente de la réception d'un troisième appareil. Sur vos conseils, nous avons également investi dans un câble HDMI 4K présenté comme une solution, mais celui-ci n'a malheureusement pas permis de résoudre le problème. Ce câble est censé faire l'objet d'un remboursement, toutefois les démarches à suivre restent floues et difficiles à obtenir. En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, nous commençons à ressentir une réelle insatisfaction face à cette situation qui perdure

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ARNAUD N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à notre achat nous sommes déçu du comportement du vendeur car il était déplacer à se mêler de la conversations que j'avais avec mon épouse et presser de vouloir fermer la boutique car sur l'application il y avais trop de bug et je voulais mon IPhone 16 en noir et je l'ai eu en bleu et surtout que comme le vendeur a garder mon ancien téléphone pour une offre de coque et de vitre et de chargeur je me suis pris la tête a transféré mes donner iCloud et mes identifiant bref je pense que les vendeur sont la pour vendre et non pas pour être amis avec les client. Cordialement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LIONEL M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de LIONEL M.

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir pris en compte mon message car le vendeur en question ferai mieux de se tenir à sa place, et je tenais à vous préciser un avis personnel sur un vendeur qui se prénomme Erwan car je tiens à vous dire que cet une vendeur super adorable très sympa et professionnel que je recommande car si tout les vendeur était comme lui il yaurais pas de problème ! Bien à vous cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement d'opérateur pour une presque centenaire. Équipe bienveillante et disponible , explications claires

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous m'avez vendue une deuxième ligne dont je n'ai pas besoins c'est un abus de faiblesse

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait chez Bouygues car le prix de internet et abonnement du portable ne convient beaucoup moins chère que chez les opérateurs et le wifi passe très bien dans mom logements la télé avec le décodeur image très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de l'accueil du conseil et de l'assistance pour le report des données sur le nouveau téléphone.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTINE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est très bien passé mais un peu compliqué lorsque L'ON VIEILLI

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JACQUES S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de l'entreprise, de l'antenne à DOLE choisey. Des réponses à toutes mes questions. Bravo

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très intéressant en promotion sur internet Livraison rapide Installation rapide par le technicien Bon débit bon wifi

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SYLVAIN L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons eu droit au minimum syndical. Avis sur notre vieux tel en qq secondes. Choix du nouveau tel en QQ minutes Mise en service ultra minimum payante Et vite client suivant

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BRUNO L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'installation s'est très bien passée. Le technicien était à l'heure dans la plage donnée et s'est montré à la hauteur. Une bonne piste d'amélioration serait d'arriver à faire des installations sans la présence du client. Cela nous éviterait de devoir poser congé.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par X M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le commercial au tel semble bien et a bien compris qu il faut faire une nouvelle installation… sauf que le technicien est venu sur place mais qui n a pas l'info et dit il ce n est pas à lui de faire le raccordement… pour le moment on a perdu 5 jours … on attend un nouveau qui doit venir faire le raccordement entre la gaine palière et l appart …. A voir si il saura faire ! N

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARCELINO GRAZIELLA S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  changement tel. portable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe réactive

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien, hotline disponible. Ont trouvé une solution a mes problemes combines de : livraison dut a relais colis et laposte, ainsi que la coupure quasi abusive de la ligne par SFR. la bbox wifi5, bien que ancien modele, est bcp plus puissante que la sfr box. l'interface web est 10x plus rapide. Boitier Tv rapide, Le prix est parfait <25€

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FABIEN H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile: je n'ai tjrs pas mon nouveau téléphone ☎️ !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par COLETTE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai contacté Bouygues suite à des appels répétés au service clients de mon ancien opérateur « reef » qui me prenait pour un « gogol ». Très bonne accueil chez Bouygues qui me prend au sérieux et me fait une offre plus avantageuse que « reef». Très bonne intervention du technicien de Bouygues par la suite.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La box n'est toujours pas connectee

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PHILIPPE S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MOULAY O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JACQUES M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça fait du bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ♡

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CORENTIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service ponctuel, très pro

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons interlocuteurs téléphonique Un peu compliqué de changer d'operateur

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NADINE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Forfait propose a 15.99 avec une réduction proposée sur BBox qui n: apparaît pas lors de la réception du contrat. Portabilité non effectué dans les temps femandees

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MRHALID T.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de MRHALID T.

  

  Signaler

  En espérant que vos services procéderont a rectifier l'erreur,sinon je serais dans l obligation de résilier mon contrat. En vous remerciant

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai teléphoné au, 1064 pour avoir des précisions sur mon achat et il a fallu 5 interlocuteurs dont 2 qui m'ont raccroché au nez (sans avoir la politesse de me rappeler) je trouve cela scandaleux d'une boite comme la votre! par la suite ce fut très performant par la compétence de SARA que je remercie et je dis bravo

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GERARD S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de GERARD S.

  

  Signaler

  ok! mais en bon commercial vous auriez pu faire un geste, ce qui à mon avis aurait été normal! A ton tjs besoin de réclamer? merci qua

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHANTELLE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai demandé une offre fibre internet tv et pour l'instant je ne suis pas totalement satisfaite car il faut rajouter en plus de mon offre un répéteur wi fi qui va augmenter le prix de mon abonnement ce que l'on ne m'avait pas expliqué au départ

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  je pense que la nouvelle box wifi7 devrait avoir plus d'information au nivaux du debit

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par H P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Devant changer mon téléphone à touche 2G, j'ai contacté Bouygues dont j'étais déjà client. Excellents échanges et conseils au vu de mes habitudes. Au final, un Motorola 05 G me convenait parfaitement. Tout s'est très bien passé. Livraison très rapide. Merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHRISTIAN H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de ma boutique bouygues à Pont l'abbe 29120

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GILBERT H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise expérience pour moi et j'attend toujours qu'un responsable me contacte depuis le 12 Septembre . Pipeau????

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MIGUEL R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne enseigne mais les forfait sont hors de prix

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARILYNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MICHELLE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai eu la chance d avoir au téléphone une conseillère (myriame)qui à su bien expliquer le produit que je voulais. Une fois la vente concrétisée, Myriame 30 minutes après m a recontacter pour finaliser le rdv avec le technicien. Conseillère professionnelle,poly,qui connait les produits Bouygues. Cdlt

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par P K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai donné déjà 2 fois mon Avis !!!!!!!!!!!! Très déçue

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARTINE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y a eu des périodes où le réseau était instable, impossible de communiquer. Le service proposé est satisfaisant dans l'ensemble

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par AMOUIN ANDRÉE MICHELLE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne courtoise, bonne échange. L'entretien téléphonique était impeccable et bien expliqué avec beaucoup de calme. RAS

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ROMAIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème et personnel très agréable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et efficacité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FATIMA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas déçu du service a bouygues telecom vendin le veil. A l'écoute, tres sympathique et de bon conseil.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SANDY D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai souscrit à une offre Bouygues comprenant la fibre et un forfait mobile annoncé à 9,99 € pour 120 Go (preuve à l'appui). Or, une fois le contrat signé, je me retrouve avec seulement 80 Go pour le même prix. Impossible d'obtenir une solution via le chat de l'application ou par téléphone : aucune aide concrète. C'est très décevant de constater un tel écart entre l'offre affichée et le service réellement fourni. Cela ressemble fortement à de la publicité mensongère. Je demande simplement à bénéficier de ce pour quoi j'ai souscrit : 120 Go pour 9,99 €, comme annoncé.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PAUL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre attractive, remboursement des frais de mise en service et de résiliation, c'est pour cela que je suis partie de chez free ,

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon produit et tres gentile avec le client

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ROBERT M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon installateur sympathique bravo et merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FRANCISQUE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et très à l'écoute

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PATRICIA W.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mal renseigné en boutique 3 allez retour

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne au magasin très professionnel à réussir à régler notre situation en très peu de temps et de très bon conseil. Je recommande grandement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par KEVIN Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DOMINIQUE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NICOLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Non seulement j'ai été très bien reçu et renseigner, mais du fait de mon forfait et mon ancienneté, j'ai changer mon portable payer 51 Euros alors que le nouveau était d'une valeur de 180 Euros, je précise juste qu'en fait j'allais à la boutique pour un devis car en tombant, l'écran du portable s'est brisé, je ne regrette rien ! Merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CELINE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu un échange agréable et nous avons trouvé ensemble la meilleure solution

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite ! Vis à vis des agents très compétent à la boutique de landivisiau, que de l'installateur venu à la maison pour le branchement de la fibre.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCOISE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FREDERIC M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien a cassé mon câble personnel ethernet sans me le dire, et accompagnement pour Netflix pas bon du coup je n'ai plus Netflix

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis plus de 25 ans chez Bouygues Telecom, je n' ai jamais changé malgré toutes les offres alléchantes proposées par ailleurs. Ma fidélité à Bouygues témoigne de l'excellence de l'enreprise de tout ponit de vue.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par V D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très à l'écoute professionnel et qui a su répondre à mes attentes

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour rapport qualité prix Portabilité fluide et rapide

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ETIENNE J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience dans l ensemble petite incompréhension entre conseillé et moi mais pas trop grave finalement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHRISTIANE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple rapide efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SABRINA P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne conseillère en boutique

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par S D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a dire depuis plus de 20 ans sauf merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par D G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité efficacité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par VERONIQUE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention très rapide d'un technicien afin de prendre en charge le problème

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MAXIME D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une agréable expérience, avec une équipe souriante, chaleureuse et très professionnelle. Je recommande vivement !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par Z B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnels, rapides et efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par E Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire Merci

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, sourire, bon conseil

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN-LUC V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci. Tout a été parfaitement organisé et s'est déroulé comme prévu.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PHILIPPE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement de téléphone sans changer de forfait. Rdv mardi 10h. La boutique est pleine à craquer. Prise en charge 10h20. La vendeuse est sympathique et elle capte absolument tout ce que je demande. Ça va vite mais elle reste pro. J'insiste sur le fait de ne pas augmenter mon forfait et donc de rester sans engagement. Reprise de mon ancien tel, on est ok sur tout. Je paye et je signe, sans relire, grave erreur. Retour chez moi, je regarde les doucements et la! Je découvre que mon forfait a été augmenté et que je suis réengager pour 24 mois! Inadmissible!! Et rien à faire puisque j'ai signé!! Finalité: je me suis faite enfumer par une nana pro et sa jovialité.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ESTELLE L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'etait vraiment bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ISABEL T.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis assez mécontent car j'ai attendu 10 jours la livraison de mon colis .

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SERGE G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande fortement Bouygues Télécom pour les qualités prix de forfaits bbox box telephonies très bonnes qualités des services très bonnes qualités des conseillers Bouygues Télécom très bonnes qualités des techniciens Bouygues Télécom très bonnes qualités de dépannage de WiFi internet très rapidement très bonnes écoute au standard Bouygues Télécom je recommande fortement Bouygues Télécom aux futurs clients merci de vos services Bouygues Télécom.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GHISLAIN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil, et competance justifient les 5 étoiles

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif compétitivité prix intéressant, avantage client non négligeable.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DENIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par HOUMMAD B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait rapidité de livraison

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANGÉLIQUE M.

Avis affichés par ordre chronologique