Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait, ponctualite et efficacité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AUDE T.

• 3 / 5

  

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  Achat ligne supplémentaire

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KAMEL B.

• 5 / 5

  

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  Rapide très clair

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec des très bon professionnel

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par IBTISSAM H.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et bonnes explications.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par E D. *

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• 3 / 5

  

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  Pour le moment il ne marche pas

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par T B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire du service

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par NADINE C.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTELLE O.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHANTAL K.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SABINE V.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M G. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse à l'écoute très sympa

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par V B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, mon interlocuteur m'a donné des réponses à mes demandes très précises , et je suis très satisfaite de cet entretien.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par DANIELLE G.

• 5 / 5

  

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  Changement d' opérateur et nouveau téléphone

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN BERNARD M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Les explications sont très claires Gentillesse et courtoisie

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LILIANE K.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup plus réactif que la concurrence free, je les conseille aux pros

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait des services proposés par Bouygues

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Box défectueuse appel pb résolu immédiatement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Personnel tres sympa. Ils m'ont tout aidé et montré avec patience et sourire. Une excellente expérience. Merci. Je vais rentrer pour d autres services.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par HRVOJE C.

• 5 / 5

  

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  Très gentil

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JULIEN J.

• 5 / 5

  

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  Accueil de Jonathan le responsable parfait

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHANTAL B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personnel agréable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top, je me suis sentie à l'aise en tant que cliente. Merci à l'équipe.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LAURETTE IMELDA IYABO D.

• 5 / 5

  

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  tres bonne experience

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN MARC R.

• 5 / 5

  

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  Super bonne accueil rapide efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Bonne experience et toujours des bon prix pour les nouveaux portable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par WILFRID L.

• 5 / 5

  

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  Installateur rapide et efficace, la box fonctionne comme attendu.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M M. *

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• 3 / 5

  

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  Tout juste une semaine installé déjà plus de tel (télécommande pas de touche p) évidemment boîte vocale la nuit et non plus pas reçu sms de plus votre commercial m a dit pose gratuite facture de 79€ arrive j espère également qu il a fait la prise en charge résiliation free de 59€ car facture arrive également !!suis déçue je pensais prendre un forfait tel chez vous !je vais me rétracter et peut être également la box vu que j ai 15j d essais

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  la personne qui a traité mon dossier a été très claire dans les explications et très aimable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par EMMANUELLE R.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par T P. *

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• 5 / 5

  

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  Des années chez vous ,je recommande. Achat d'un nouveau téléphone ( galaxy z fold 7) au top. Et après avoir rempli les conditions, j'ai reçu un ordinateur le Samsung chromebook qui est top aussi.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MOURAD H.

• 2 / 5

  

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  Je suis un peu déçue après toutes ces années chez vous ( 30 ans presque ) et mon mari idem. 4 téléphones une box … Les prix des téléphones pas abordables , pas d offres ! La box deconne tout le temps !! Le réseau est compliqué !!! Nous pensons à changer d'opérateur

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par NATHALIE L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Difficile de comprendre les mystères de vos interventions et... je N'AI JOURS PAS LA FIBRE

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et souriant

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par VALÉRIE F.

• 5 / 5

  

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  Olivier

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par OLIVIER D.

• 4 / 5

  

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  J'ai tenté d'installer la carte SIM moi même et n'ai pas choisi le bon format, ce qui m'a obligé à me rendre à l'agence de Vienne

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GILBERT V.

• 4 / 5

  

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  Top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PATRICK S.

• 3 / 5

  

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  Installation fibre wifi 7 nouveau client gratuite, mais frais d'installation facturés 48 euros. Il y a pb.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par A T. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a été de super conseil tres sympa merci a lui

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Maxime a été super. Rapide efficace Réactif, capable de s'adapter et d'être à l'écoute. Un avenir prometteur pour une qualité de vente supérieur

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JONATHAN V.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un téléphone Google Pixel 10 Pro XL 256 GO + accessoires, cette opération s'est très bien passée. Comme d' habitude j'ai pu apprécier le professionnalisme, les gentillesse et bienveillance et aussi les disponibilité et compétences de la part de LEYLA. Je suis un client fidèle depuis plusieurs années maintenant, je suis équipé BOUYGUES à 100% et jamais déçus. Cette boutique est a visiter sans modération.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par A F. *

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• 3 / 5

  

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  Pas mal de retard concernant l'horaire prévu mais tout de même une installation rapide et de qualité.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LOLA M.

• 5 / 5

  

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  J'étais chez Orange, depuis que je suis chez Bouygues,je capte beaucoup mieux.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GEORGES O.

• 3 / 5

  

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  Je ne comprend pas la conseillere m'as dit que l'on ne pouvais pas me raccorder alors que certains voisin de l'immeuble l'on été

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par J D. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur compétent. Rien à reprocher.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SAMBARDIER H.

• 5 / 5

  

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  Bon réseau 5g, rapport qualité prix très bon

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide , efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B M. *

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• 5 / 5

  

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  toujours souriantes et tres aimable nous explique bienle fonctionnement tres serieux

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CLAUDINE L.

• 4 / 5

  

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  Je suis allée en boutique et l'accueil était chaleureux. Le service est efficace

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par P F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon fournisseur Internet

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par S A. *

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• 2 / 5

  

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  Malhonnête, ont me propose un forfait bbox à 20€ par mois pour ma fidélité et par derrière on m'augmente mon forfait à 28€ car il y a des nouveaux prix.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JULIEN M.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Cette expérience commence bien mal affaire a suivre en espérant qu'il s'améliore mais il y a du boulot !!!!

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par B C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  RDV à l'agence Clermont pour achat I phone et changement de contrat, bon conseil, personnel et gérant agence compétents,

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par C M. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par YACINE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEANNE B.

• 5 / 5

  

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  rapide et ponctuel

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SABRINA B.

• 5 / 5

  

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  L'installation s'est très bien passée ; le technicien a été très rapide et efficace

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par HERVE B.

• 1 / 5

  

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  Nouvel abonné chez B&You et déjà la première facture qui comporte des frais de mise en service qui n'étaient pas présentées sur le site où se trouvait l'offre en ligne. C'était écrit en tout petit sur le contrat mais ils auraient pu avoir la franchise de donner le prix global dès le début.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par S E. *

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  Réponse de S E

  

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  J’ai déjà eu accès à votre hotline et je leur ai déjà dit

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FABRICE H.

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par A C. *

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• 3 / 5

  

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  depuis 11 jours je n'ai toujours pas reçu ma carte S I M

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JACQUES V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M C. *

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• 1 / 5

  

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  Quand j ai eu ma prise de contact avec bouiygues (ils m ont appelé) il y avait de belles paroles mais beaucoup de choses négatives n ont pas ete dites quand aux 14 jours de réflexions il partait du jour de l appel le 2 sept alors que nous avons eu la mise en route et nos équipements le 10 septembre date a laquelle les 14 jours auraient dû commencer. Puis les factures qui ne correspondent pas mais c est pour la mise en route on ne m avait rien dit je suis très très déçue je ne pense pas rester chez Bouygues

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DANIELE S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEAN-LUC G.

• 1 / 5

  

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  Dialogue et réponse pas claire, sans écoute

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Toutes les explications n'étaient pas totalement claires

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par P P. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de presque 100€ sur la facture, en réalité ils nous avaient facturé le déménagement. Nous appelons pour ce sujet et ils nous on résilié la mauvaise ligne fibre. Résultat nous sommes sans internet donc en chômage technique pour 10 jours. Dédommagement ? 15€ LOL. A fuir

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par A K. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  J'ai attendu le bon moment pour bénéficier d'une super offre, Bouygues toujours rapide et efficace

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JENNIFER D.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience avec Cécile est à l'écoute fait son maximum pour satisfaire le client est rapide et efficace

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C S. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications et bon résultat. Merci

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SUZANNE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil toujours de très bon conseil

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par FRANCIS V.

• 1 / 5

  

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  Une catastrophe, réception d'un téléphone soit disant en parfait état qui ne fonctionne pas! Je l'ai renvoyé il y a plus d'une semaine, toujours pas de nouvelle de Bouygues, des contacts téléphoniques qui se renvoient la balle entre service. On me promet un envoi en express d'un nouveau téléphone évidemment je n'ai toujours rien reçu, aucun message ni information de la part de Bouygues et des services qui se renvoient la balle. Franchement, c'est honteux, service client complètement nul, je ne recommande absolument pas!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NATHALIE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ILEANA M.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout nous convient parfaitement. Voir si cela durera dans le temps.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par J C. *

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• 1 / 5

  

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  Offre souscrite par téléphone. Je me retrouve avec un MODEM qui date d'au moins 10 ans et qui n'est d'ailleurs pas proposé sur votre site internet. Consternant

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CLAUDE P.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, je suis extrêmement satisfait !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C R. *

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• 1 / 5

  

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  Donne rdv puis non venu attente trop long pour le service technique

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ADIDJA N.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  heureuse de changer d'opérateur

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par H L. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon passage en agence pour changement de mobile et internet et forfait de 3 mobiles nous avons eu la chance d'avoir Lucie agence de Boulogne sur mer comme conseillère à l écoute elle connaît très bien son métier et a su nous orienter vers nos besoins

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par F S. *

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• 3 / 5

  

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  1 ère livraison perdue Colis reçu le 16 septembre

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci beaucoup !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN CHARLES A.

• 5 / 5

  

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  Téléphone reçu rapidement. Nickel !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FREDERIQUE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai changé d'opérateur car une panne chez mon ancien avait impactée la réception de mes service s et ils m'avaient aucune solution à me donner pour pouvoir regarder la télé et depuis il était très cher la chez bouygues je fait une économie de 30€ tt les mois

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SEBASTIEN M.

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  Service commercial trop agressif ! Nous avions dans un premier temps reçu une commande (proposée par le commercial avec des arguments qui semblaient cohérent) mais après réflexion ne nous convenait pas car trop de débit par rapport à notre utilisation, pas besoin de répétiteur (je l'avait pourtant bien dit au commercial) donc nous souhaitions annuler cette commande pour prendre l'offre moins cher qui nous suffit amplement ! Il a fallu négocier avec le service commercial et en arriver à des menace de ne rien souscrire s'il ne faisait pas se qu'on demander pour réussir à obtenir une offre adaptée à nos besoins !! Sans compter le nombre d'appels par jour ! Au moins 20 appels de Bouygues en 3 jours ouvrés ! La qualité du service à intérêt à être à la hauteur car pour l'instant c'est simplement une grande déception ! Un stress et perte de temps hallucinant ! Je ne recommande pas du tout le service commercial. De plus, on a l'impression qu'il y a plusieurs plate-forme téléphonique commercial qui esssai de s'arracher la vente de l'autre collègue ! C'est ridicule ! Et le client dans tout ça on s'en fiche. Sans compter le responsable d'équipe que nous avons eu au téléphone, complètement incompétent, qui n'a pas su comprendre la problématique pourtant simple

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S Y. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J ai installé la box 5G. Super

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RENE B.

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  Personnel très accueillant très pro dans leurs explications

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par E R. *

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  Service au top.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par K A. *

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  Très contente

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par B F. *

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  très professionnel

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par V T. *

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  Très bien recu et très aimable

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par O Y. *

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  J'ai souscrit à un forfait box et un forfait mobile. La box a été installé samedi 13 septembre et n'a fonctionné que jusqu'au 14 le lendemain . Depuis lundi je n'ai pas d'internet. Totalement déçu car j'ai quitté mon ancien opérateur pour venir chez vous et rien ne change . J'attends le rdv de ce samedi , si ça ne change rien je me retracterais .

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LUDOVIC B.

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  Des gens agréables et qui explique bien. Si on a le moindre question, il font cherche la réponse pour nous explique tout.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par R L. *

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  J ai bien décrit les appareils connecté à la box et on m as mis a disposition une box non compatible avec les caméras de sécurité

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M C. *

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  Commande non reçue

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JANIQUE L.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Jusqu'à maintenant que du bonheur à l'exception du conseiller qui m'avait promis sans engagement !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GUY B.

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  La livraison était prévue sur Contres je me retrouve avec un colis à Selles sur Cher

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ILKER P.

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  cela fait plus de 20 ans que je suis chez vous ,jamais de problèmes rencontrer, facture des fois un peu cher! je voudrai un téléphone offert l'iPhone 17 pour ma fidelites en vers vous autrement RAS

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MOHAMED T.

Avis affichés par ordre chronologique