Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  de bon plan a continuer bien sur

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par S B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai accompagné ma maman pour l'achat du téléphone je trouve ça absurde d'obligation d abonnement pour la protection des données pour résilier quelques jours après Les options ne devraient pas être obligatoire surtout pour des personnes âgées qui sont perdues

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LINDA T.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et rapide. Agréable. Il a réparé mon boîtier cassé en très peu de temps. Je recommande

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MATHIEU L.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil de Karim, boutique saint genis 2

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ELODIE E.

• 2 / 5

  

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  un certain laxisme de la part du conseiller en sachant que je ne connais pas toute les fonctions

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHANTAL C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  j'ai reçu un appel de chez vous, la dame m'a proposé une offre box moins chère que celle que j'avais et avec une réduction de 5€ sur mon mobile puisque ce dernier est chez vous, j'ai donc accepté

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel très poli et très serviable moi qui chercher un nouvelle opérateur y m'ont convaincu de faire mon abonnement téléphonique et boîtier et à l'achat d'un téléphone aussi! Merci à eux!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHIMENE A.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Achat très bien passé, conseils pertinents

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VALENTIN O.

• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, conseils précis

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par L A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ISABELLE K.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ARABIATOU D.

• 5 / 5

  

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  19 sur 20

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est extrêmement bien déroulé je vous remercie !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller m'a contacté plusieurs fois cette année jusqu'à ce que enfin je sois libre d'engagement envers l'autre opérateur

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Très bonne écoute de vos conseillers. Service Client super.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par T S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par E K. *

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• 4 / 5

  

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  Trop d.attente…

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par A V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MARIE ANNE V.

• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARIA B.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité, réactivité, qualités des informations délivrées. Contact agréable et sens commercial avec offre complémentaire gratuite dans l'attente de la connexion internet. Parfait !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SALIMA B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, heure creuse en boutique.. Contrat modifié comme prévu RAS

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-PIERRE R.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai jamais pu avoir mon cadeau en boutique déplacer a plusieurs reprises toujours rien j'ai fini par laisser tomber

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par L H. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes clients depuis longtemps et nous sommes satisfaits. Entreprise à l'écoute. Offres multi lignes avec des remises. Service client performant.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAUDINE M.

• 5 / 5

  

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  tres bien recu merci beau coup

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par RAYMONDE Q.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par RENE P.

• 5 / 5

  

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  Tout se fait dans les temps et le service est de qualité

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN MICHEL C.

• 2 / 5

  

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  proposition d'un portable à 1€, en disant qu'il s'agit d'un engagement de 2 ans sans dire qu'il y avait un remboursement mensuel, refus d'imprimer les documents pour que je puisse lire et signature sur écran donc à l'aveugle puisque sans lecture préalable. refus de rattacher le portable de ma fille pour que nous puissions bénéficier d'une réduction d'abonnement...à faire à la maison sans savoir si nous avions un ordinateur et si nous savions faire. Bref, la vente pure sans aucune explication, je ne sais même pas ce que contient mon paiement de 78€. Je suis déçue et j'ai perdu confiance.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par R F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 1 / 5

  

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  Le technicien ne s'est pas présenté au rdv pour raccordement de la fibre alors que je me suis mis à disposition pour ce jour en particulier. On a changé mon rdv sans notification ou concertation.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ISMAIL B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Après plusieurs annonce au sujet de la connection internet à l'étage c'est moi qui est trouvé la solution en achetant un modem de 40€ que le vendeur voulait me rajouter 3€/mois sur la facture déjà élevé... Bref!!!! Pas un bon point pour votre enseigne, je trouve

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  Karim est très professionnel très à l'écoute Et sa grande qualité c'est la patience et gentillesse !!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Échange avec une conseillère compétente et rapide.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CORINNE W.

• 1 / 5

  

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  Ancien clients laisser a l'abandonner et refus même de faire basculer sur les offres récente

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par R C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Impossible de vous contacter pour régler un problème. Le numéro de téléphone quand on envoie un SMS n'est pas le mien. Seul la portabilité de ligne téléphonique pour les appels a été activée. Je viens de resouscrire un nouveau forfait. J'espère ne pas rencontrer le même problème.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FREDERIC P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Très bon produit techniquement, très bon service, très rapide, tarif compétitif. Promo de rentrée avec remboursement des frais d'installation et de résiliation très appréciée.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LIONEL A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GWENAËLLE C.

• 4 / 5

  

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  Installateur très professionnel. Pas de différence de qualité de réception.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par P P. *

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• 1 / 5

  

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  Service médiocre en ma vendu une ancienne box avec des fils qui déborder de partout et qui mettais mes enfants en danger il veulent que encaisser de l'argent sont trouvé de solution

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par Y B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Explications satisfaisantes

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARICETTE A.

• 2 / 5

  

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  ne rappelle pas comme promis pourtant, répond avec des informations parcellaires, ne fait pas bénéficier ses clients privilégiés d'offre.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ALAIN G.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bon contact avec le vendeur en agence. Son aide fut précieuse pour le choix et la mise en route du téléphone.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par D T. *

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• 2 / 5

  

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  Plus ou moins satisfait, le technicien n'a fait aucun diagnostic WiFi dans la maison, alors que sur le rapport d'installation il a dit que oui.... De plus j'ai une vitesse de connexion d'à peine 1 Gb alors que mon abonnement devait être 8Gb...

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NICOLAS C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  Jusque là très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-LOUIS R.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller.....parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par OLIVIER K.

• 5 / 5

  

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  A l'heure au RDV . Pro donc efficace.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN E.

• 3 / 5

  

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  Agent Bouygues gentil au téléphone mais ma pas tout dit sur les forfaits téléphone car en consultant ma commande de carte sim j'ai pris deux abonnement 20 giga et les deux sont même pas au même pris un a 8,99 et l'autre à 11,99 pourtant j'ai bien demandé avant si c'était bien les 2 à 8,99 on m'a dit oui et au final non !!! un peu on déçu on verra bien au file du temps .

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  changement de forfait ADSL et fournisseur

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par N T. *

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• 5 / 5

  

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  Lorenzo a été d'une grande aide pour me conseiller un nouveau téléphone.Il est très à l'écoute et c'est très agréable.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARTINE S.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel tout s'est bien passé pour le moment. Tout va bien. À suivre pour le SAV en cas de problème.!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé sur mon deuxième appel auprès du sav, qui m'a donné de précieux conseils concernant la fibre, et qui m'a fait résilier ma première commande qui n'était en aucun cas adapté à mes besoins

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par R L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le commercial me promet que la fibre sera posée d'une certaine façon pour éviter une fibre aérienne trop visible. Le sous traitant qui installe m'explique que la version du commercial est ... interdite. Je le retrouve sans connexion fibre... plus aucune nouvelle de Bouygues.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JOEL B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANTHONY B.

• 5 / 5

  

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  Bon Conseiller

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-BAPTISTE N.

• 4 / 5

  

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  Ça va dans l'ensemble selon les conseillers.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHRISTOPHE W.

• 5 / 5

  

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  Facilité

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ODILE P.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire au top

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DJIDA E.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil ! ☺️je suis avec Bouygues depuis 2 ans cette année . Il n'y a pas de problème de connexion .

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par IHARINTSOA ZIONA TIFFANY R.

• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide sur commande..

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Problème résolu bon accueil bonne écoute.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LUISA B.

• 1 / 5

  

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  Le téléphone commander n'est pas au pont de livraison personne ne sait où il est....

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par A M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Je suis un billet de banque J'achète un téléphone Suivant Pas de temps pour moi

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DANIEL O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  V

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait en tt point

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par AISSA M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  Bon opérateur.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  on avait bien demander à gader le même n° et cela n'a pas été respecté

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JULIEN L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  le wifi ne fonction pas avec le décodeur de la télévision .du coup il faut des prises cpl pour pouvoir bénéficier de la télévision. cette information ne m'a pas été communiqué lors de la souscription

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SAID M.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien un petit cafouillage au début mais maintenant c'est parfait.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par HELENE S.

• 5 / 5

  

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  très inintéressant

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Bonnes explications

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel charmant, à l'écoute des besoins. Très belle expérience

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARIE-CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le service commercial. Explications claires et précises. Idem pour la souscription à un contrat internet : rapide et efficace.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEAN I.

• 5 / 5

  

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  Intervention très bien passée. technicien sérieux, très pro et aimable.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par VIRGINIE G.

• 3 / 5

  

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  Dialogue difficile avec le technicien. Box installée de manière un peu précaire et bancale

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par GWENAEL G.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très à l'écoute de bon conseils, gentil je le remercie

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ROSE-MARIE J.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé j'ai pas eu de souci particulier très gentil au niveau de la communication

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Venue pour un renseignement , repartie avec un nouveau portable...

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MYRIAM D.

• 2 / 5

  

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  Le personnel est en travail " dilettante "

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par BEATRICE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  It's good and very easy

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par YEABIN A.

• 3 / 5

  

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  Souci avec ma bbox. Réception des chaînes très mauvaises

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par D Z. *

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  J'ai du me battre pour avoir un nouveau téléphone

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par DANIEL G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Une fois que Bouygues vous a vendu quelques choses le service assistance technique est injoignable. C'est lamentable Les promesses ne sont pas tenues

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DENIS N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Service client très réactif et à l'écoute en cas de problèmes.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par F B. *

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  Ras

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VICTOR A.

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  Conseiller au téléphone qui me donne des informations erronées pour me pousser à souscrire à une offre plus chère et qui pratique le démarchage commercial dans les jours qui suivent. Perte de temps et d'argent.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C L. *

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  Bon accueil Vendeurs top

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par C C. *

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  Bon opérateur pas de bègue comparer à sfr

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par M D. *

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  Bon interlocuteur, lors de la prise de rendez-vous téléphonique, la mise en service

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHRISTOPHE H.

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  Je viens de choisir Bouygues comme opérateur et on m'a attribué un numéro qui n'est pas le mien !!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JOSIANE L.

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  Commercial à l'écoute, transfert rapide des lignes orange. Le service client ne connais pas les étapes des bascules.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par ALEXANDRE L.

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  Conseiller très pro et sympa, il a bien expliqué l'offre. J'ai pris une box plus chère et j'ai reçu un bon pour une TV Samsung. Très satisfait !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par M P. *

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  Après une attente assez longue, l'échange avec l'interlocutrice s'est très bien passé : à l'écoute et compétente, elle a su trouver les solutions adaptées.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CLAIRE M.

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  Très bonne entreprise sinon je serai partie il y a bien longtemps

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FABRICE A.

Avis affichés par ordre chronologique