Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Rapides et réactifs, j'ai pu acheter le tout dernier câble qu'ils avaient et dont j'avais un besoin urgent.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Top de bon pro

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Achat et installation très rapide de l'esim

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M D. *

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• 1 / 5

  

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  Achat de plusieurs articles neuf avec abonnement depuis des années, aujourd'hui un soucis avec un Fold5 et il ne veulent pas réparer malgré la garantie. MERCI

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par FRANCK V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FRANCK V.

  

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  C'est bien gentil, mais cela n'empêche que mon appareil d'une valeur assez élevé n'est pas réparé alors qu'il est encore sous garantie. Si les garanties ne sont plus respectées, il faut le dire au départ. Vous remerciant

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• 4 / 5

  

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  Du nouveau pour moi .

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par KHEDIDJA T.

• 5 / 5

  

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  Tous c'est bien déroulé, et tous fonction correctement

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par AURELIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par HELENE C.

• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MICHEL C.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ERVANE B.

• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa et à l écoute, travail bien fait

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par T P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, merci

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne assistance pour la souscription puis pour l'installation d'une nouvelle Box.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SERGE W.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique en boutique lors de la souscription d'installation de la fibre à mon domicile. Délais d'attente très court (3 jours) pour le rdv effectif de l'installation . Le technicien qui est venu : très professionnel, cordial et sérieux a accordé mon équipement à la fibre et tout était en parfait état de marche à son départ. Très bonne expérience avec Bouygues

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par I D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide en ligne. Le délai de portabilité du numéro est très court. Le processus est fluide.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par A R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et très bon conseils. Personnel à l'écoute qui prend le temps d'expliquer et qui se met à la portée des clients. Boutique à recommander.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PASCAL D.

• 1 / 5

  

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  Ma box a été livrée a un autre relais colis très loin de chez moi par rapport a celui de ide initialement

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par YOUNES B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  L'achat du téléphone Doro L20 pour mon épouse s'est fait facilement et a été réceptionné dans les délais. Par contre sa prise en main pour les SMS n'a pas été simple. Les informations sur sa notice d'utilisation étant incomplètes et n'ayant pas obtenu de réponse en ligne, j'ai dû me rendre en agence où j'ai enfin pu être dépanné.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et renseignements

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par S P. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes très à l'écoute et répond volontiers à toutes les interrogations

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par M V. *

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• 4 / 5

  

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  Cdm

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par S R. *

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• 4 / 5

  

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  Réseau mobile pas top

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Achat d'une carte SIM pour mon petit-fils

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons renseignements

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CHRISTIAN H.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M D. *

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• 2 / 5

  

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  Réseau fibre indisponible chez moi , réseau 4G moyen , attente longue en boutique

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G N. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN MARC D.

• 5 / 5

  

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  Trop bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARIANA D.

• 5 / 5

  

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  rapidite simplicite

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par G M. *

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• 5 / 5

  

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  Venu avec un choix préférentiel parfaitement validé et souscrit en boutique. Bon conseil pour un nouveau mobile.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN-MARC P.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SEVERINE T.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par WILFRIED H.

• 5 / 5

  

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  J'y suis fidèle depuis plus de 20 ans. Je n'ai aucune raisons de ne pas continuer avec cette enseigne.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par S A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère vraiment très bien consciencieuse de son travail à l'écoute du client

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Peut

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SEYDOU D.

• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien et rend le service attendu

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par J B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil,attente un peu lonhue

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Ce fut très agréable, efficace et rapide. L'accueil particulièrement agréable et sympathique (il l'avait déjà été au téléphone quand j'avais demandé à mettre de côté un téléphone). Les informations fournies ont été adéquates et pertinentes. Et le tout, sans délai d'attente. Je recommande fortement cette boutique. Merci encore à l'équipe.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NICOLAS P.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait écoute compétent

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par F C. *

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  Passer en boutique le samedi après-midi et installation le mercredi suivant. Tout fonctionne parfaitement. Bravo Bouygues.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VINCENT F.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par D K. *

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• 3 / 5

  

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  Commande fibre b&you, tout se passe bien puis 6mails et sms pour confirmer le rdv avec technicienle 18/09. Je confrmais à chaque fois. La veille du rdv bouygies a modifié sans raison pour reporter en novembre. Ne me convient pas j ai donc modifier pour rdv semaine prochaine. Sans compter en parallèle les appels incessants en 01 pour me demander de prendre une autre offre Bouygues ! J espère avec rapidement l installation. Sinon j annulé tout et reste chez free

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CAROLINE J.

• 5 / 5

  

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  L'installation de la fibre s'est très bien passée

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par SINDY H.

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  Très bon accueil personnel aimable et professionnel

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN-RÉMY V.

• 1 / 5

  

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  Vous m'avez donné rdv lundi 15 entre 16 et 20h je n'ai vu personne !!! Je me demande à quoi servent tous ces sms pour en arriver là Depuis je devais avoir un nouveau rdv sous 24h …toujours RIEN

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de M P

  

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  Vos excuses ne suffisent pas !!! Comment aujourd’hui avec les moyens de télécommunications peut on laisser un client attendre le technicien pendant 4h et le laisser sans nouvelles !!! Et ensuite ne même pas prévoir un nouveau rdv rapidement…vous êtes NULS

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  Parfait ! Très bien conseillée :)

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  MISE EN PLACE ET PARAMETRAGE TRES FACILE AUCUN PB A SIGNALER

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personnel compétent

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ODILE H.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CORINNE D.

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  Proposition d'abonnement qui correspond à mes attentes

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VANESSA H.

• 5 / 5

  

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  Qualité prix, rapidité

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ZIVORAD S.

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  Bon produit de qualité avec une livraison rapide Je reste dans l attente de recevoir mon cadeau et ma remise

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par CATHY C.

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  Vous ne faites que des promesses non tenues

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ALAIN C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Raccordement fibre réalisé par Hassane dans les délais et rapidement malgré un problème rencontré dans l'armoire en domaine public.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M S. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par O C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et Rapide Bouygues s'est occupé de tout

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par I P. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et force de proposition, les informations ont été globalement claires

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par R M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon achat. J'attends le remboursement des 80€ promis pour mettre une cinquième étoile

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par FRANCOIS T.

• 5 / 5

  

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  Elle été très bonne merci a vous

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par R G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique avec du personnel compétent

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par S T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue et acceuillie très aimable

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARIE-CHRISTINE S.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M B. *

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• 3 / 5

  

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  Ok dans l'ensemble mais le transfert de service depuis mon ancien opérateur ne s'est pas fait à la date indiquée

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par T V. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait surtout l'installateur de fibre

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ANTOINE S.

• 1 / 5

  

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  J'appelle le 1064 ça mets échec de l'appel , quand la dame me rappel elle ne comprend rien à ma requête !?

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par R S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Il y a un vrai manque de reconnaissance du client malgré les offres Big a 10 euros

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par U R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente service

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LAMPOUGUINE K.

• 5 / 5

  

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  C'était un bon début, j'espère qu'il en sera de même jusqu'à la fin.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par H R. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple, facile et rapide pour changer de forfait c'est parfait et sans engagement

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par L R. *

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• 4 / 5

  

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  Ex

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MEZIANE E.

• 1 / 5

  

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  Vente forcée envoi de matériel alors que je n ai rien valide Je ne risque pas de rappeler pour prendre des informations Je ferais une très mauvaise publicité auprès de mon voisinage

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par SERGE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par AMÉLIE B.

• 4 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute, très pro et de bon conseil

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DAMIEN D.

• 1 / 5

  

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  Rappelez par Bouygues Telecom alors que j'étais sur le site B&You, on m'a proposé un forfait fibre 2 abonnements 5G. Je souscrit au téléphone, fournit l'adresse d'installation de la box, pensant que forcément ce serait l'adresse prise en compte pour toutes les démarches... et au bout de 10j et plusieurs appels n'ayant rien reçu, on m'apprend que tout a été envoyé à l'adresse que j'avais lors de ma dernière souscription chez Bouygues... plusieurs années auparavant. En plus, pour mettre à jour l'adresse , je dois fournir mon département de naissance, que je fournis, et on me réponds que ce n'est pas celui qui est dans la base client (comme si j'avais pu en changer). Bref... en plus 1 appel pour souscrire box et SIM... et après toutes les démarches doivent être dédoublées pour gérer les 2. Sans compter les rappels automatiques non désirés.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par S B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Après plusieurs années de contrats avec Bouygues, j'ai été très mal informé et ce qui aurait du être une remise sur mon forfait est devenu un changement de forfait (dont je n'étais pas du tout informé) qui ne correspond pas du tout à mes utilisations et qui m'a fait dépenser beaucoup en extra-forfait car soudain, les appelles vers fixes européens n'étaient plus inclus.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par E S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Top

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PASCAL F.

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble pas grand choses a dire sauf les technicien qui n'ont pas respecter le rendez-vous pour me rebranchez la fibre

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par Q M. *

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• 4 / 5

  

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  Changement de serveur pour une économie de 40%

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VERONIQUE R.

• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable, le seul pb est le matraquage d'options que l'on nous impose et qui sont très difficiles de se débarrasser ( surtout canal ) qui relance sans arrêt. Dommage ça gâche l'image de bouygues.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEAN CLAUDE L.

• 4 / 5

  

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  On peut pas tt faire sur l application mais à la boutique, on a été très renseigné.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Personnel au top, explique tout est très sympathique

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et en E sim tres rapide

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par O M. *

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  Le conseiller a été excellent ! J'ai particulièrement apprécié qu'il prenne le temps, en préambule, d'expliquer qu'il devait vérifier mon identité : ça permet de relativiser l'agacement de répéter encore et encore ses coordonnées. Sur le plan professionnel, il m'a très bien orienté. J'ai d'ailleurs acheté une clé TV Bouygues… que je n'arrive malheureusement pas à faire fonctionner avec ma box 5G !?

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par C C. *

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  La mise en place de la 5G n'a pas été aussi simple qu'indiquee par votre conseiller. A part ça, les aides ont été très bien. A ce jour j'attends de vos nouvelles pour savoir où, quand et comment retourner mon ancienne bbox

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CATHERINE R.

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  Accueil et réactivité au top

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ELYAS M.

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  bonjour sur vos offres

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DIDIER M.

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  L'expérience que j'ai eu avec cette entreprise elle variable il y'a des moments qui sont pas mal et d'autres non

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par HAKIM O.

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  service raisonnable

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par V G. *

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  Portabilité c'est tres passé. Technicien tres competent. RAS.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par AMIROUCHE I.

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  très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par NARIMANE B.

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  Professionnel et bonne gestion du dossier.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J R. *

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  Bouygues a un bon réseau et les prix sont abordables.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SARAH V.

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  Pour le contact boutique c'est clair, pour l'installation c'est à revoir.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LAURENT J.

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  Nickel

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par FRANCK B.

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  bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DOMINIQUE G.

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  trop d'options misent en place sans le consentement de l'utilisateur

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par L L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

Avis affichés par ordre chronologique