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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57256 avis obtenus sur les 12 derniers mois

116184 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Apparemment,très bien , j'y suis pas depuis assez longtemps pour juger , on verra avec le temps , pour le moment ,très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Accueil, écoute et réponses concrètes aux attentes et besoins de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE B.

  • 4 / 5
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    difficile de trouver le bon service , entre la technique et le commercial

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Un personnel très efficace surtout le technicien qui est venu installer la box à mon domicile ainsi que le service

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 4 / 5
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    Je suis très déçu du service client en ligne , mais heureusement qu'en boutique ils sont très compétent et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 5 / 5
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    Personnel cordial; réactif à mes demandes. Bon service clients et prix corrects

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 4 / 5
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    Réseau très correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil à l'agence de blagnac mais comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je devais récupérer une clé 4G et je suis sortis avec 2 forfaits mobiles et une box, il faut savoir qu'avant de rentrer dans la boutique j'étais client SFR. J'ai été accueilli par KG (B

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai répondu hier 15 septembre à votre enquête, merci de la rechercher

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 4 / 5
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    Moi mon premier abonnement Bouygues bonnes réseaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ELHADJI MOUSSA F.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute et répond clairement aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil amabilité merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    la vendeuse Houria trés compétente et très à l'écoute. Merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Jeune homme super agréable très bon accueil et très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
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    Agence Bouygues de Marseille grand littoral très bien accueilli à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par L O. *

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  • 1 / 5
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    Pour avoir le contrat vous promettez de vous occuper de tout,FAUX ! Abandon total à la première difficulté !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE R.

  • 5 / 5
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    Conseils très clairs et pertinents

    Avis du , suite à une expérience du par E A. *

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  • 4 / 5
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    Plutôt convenable mais manque des informations essentielles, comme informer le client de l'attribution d'un numéro temporaire, les délais... Après le raccordement, en panne après 5 heures et wifi instables, de nombreuses micro coupures. A surveiller dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 2 / 5
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    Accueil souriant pour l'achat d'un téléphone à plus de 600 euros et un deuxième téléphone pas cher...(?) que je ne voulais pas et, qui, après consultation de la facture me coute quand même 45 euros avec un abonnement et une assurance. ( que j'ai réussi a annuler ... ) On me mets d'office un abonnement a canal gratuit un mois , que l'on doit confirmer pour pouvoir le résilier ensuite !!! et un Protected que je n'ai pas annuler dans les délais et qui va me couter 15euros ce mois-ci et, ainsi de suite ... (oui , j'ai signé tout cela , parce que on ne prend pas le temps de lire ces papiers ) Je voulais simplement un téléphone récent pour remplacer mon ancien et je me retrouve avec des complications et des compléments que je ne désirais pas !!!!!! Et, pour terminer , j'y suis retournée plusieurs fois pour m'aider dans diverses manipulations de cet iphone .( toujours souriant le Monsieur ) Mais cette fois , j'agaçais Monsieur Omar !!! Heureusement qu'une charmante dame blonde m'a prise en charge pour me renseigner ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE W.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de JEANINE W.
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    Apple assistance m’a aidé ce matin , car j’avais encore des soucis avec mon iPhone et mon interlocuteur très aimable et patient a résolu mon problème…

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  • 5 / 5
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    Toujours agréable au téléphone ou en boutique. De bons conseils. Fidèle depuis 26 ans pour ça. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    C'est une entreprise de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par H F. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai pas grand chose à reprocher à Bouygues ses prestations sont bonnes. Toutefois les prix sont légèrement plus élevés que chez d'autres opérateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    L'installateur a été très ponctuel, rapide et efficace, merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par T E. *

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  • 5 / 5
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    tres,bonne expérience pour un 1er contact

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Mes demandes ont été extrêmement bien gérées par mon conseiller Bouygues boutique Cannes Les Serbes, avec beaucoup de patience et un professionnalisme exemplaire. Merci Yassin

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.

  • 5 / 5
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    Je suis chez bouygues depuis au moins 25 ans . Toujours satisfaite .cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    Un grand merci à Axel pour son accueil, son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse et surtout sa patience !

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.

  • 5 / 5
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    Reçu par une personne très agréable et surtout très pro félicitations et bravo à elle

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R.

  • 3 / 5
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    Beaucoup moins bien qu'avant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bonne explication sur le téléphone acheté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NEIL W.

  • 3 / 5
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    je me suis abonné à Ligue 1 pour le foot , j'ai demandé à ce que l'on mette sur un 2ème support entre autre sur mon téléphone impossible ca fonctionne pas j'ai téléphoné 2 fois la 2ème fois on me dit qu'il y a un problème et que vous allez le résoudre ,j'attends ,mon frère abonné à un autre operateur lui aucun problème, le 2ème support c'est son fils qui à Carcassonne peut regarder le match en même temps que lui à 600km de distance, et peut regarder le match qui lui convient lors d'un multiplex moi sur la chaine 57 je ne peux pas avoir le match voulu, on m'impose les replay c'est pareille pour revoir des précédents matchs toujours sur ligue 1 et peut revoir ceux qui lui conviennent Par contre il s'est abonné directement à Ligue 1 Pourquoi c'est différent

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 5 / 5
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    Cependant, suite au vol de mon A16 et mon rachat du A17, j'aimerais bien que vous pratiqiez un geste commercial du prélèvement mensuel du précédent A16 volé. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 5 / 5
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    J ai changer de box contre la 4g 5g délai rapide j en suis satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux Conseiller très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Tous v'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Un conseiller qui m'a tres bien expliqué tout. Je recommande Bouygues Télécom

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 1 / 5
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    SCANDALEUX , UN TELEVENDEUR M'A CONTACTEE AU MOIS D'AOUT j'étais chez Coriolis avec un abonnement à 11euros le televendeur de Bouygues me fait une proposition tres honnête en me proposant de reduire ma facture de Box qui était de 42,99 euros à 25 euros à condition que bien évidemment que je repasse pour mon abonnement téléphonique chez Bouygues jej souscris à cette proposition et aujourd'hui je reçois ma facture de box qui a augmenté de 3 euros soit 45, 99 Euros . Après plusieurs appels on me dit que personne ne retrouve une trace de cette proposition et que malheureusement on ne peut rien faire pour moi. Ce sont des méthodes scandaleuses

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE O.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Hey J'ai commandé la dernière box. Très performant prix compétitif, qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    Personnelles très gentilles

    Avis du , suite à une expérience du par CHELSEA E.

  • 4 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.

  • 5 / 5
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    Demande d'arrêt d'assurance, de changement de forfait plus adapté au besoin internet etc... Conseillé très à l'écoute et tres réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.

  • 5 / 5
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    Commande passée le samedi soir, reçue le lundi suivant... j'ai toujours pas compris comment ! Sinon articles conformes, très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 1 / 5
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    L'agent commercial de l'agence de SAINT-AVOLD (57) m'a fait croire à une vérification obligatoire de mes coordonnées bancaires pour me faire souscrire un abonnement 'Protected' et Canal à mon insu.

    Avis du , suite à une expérience du par O B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J'avais besoin de fibre vite et cherchais également des forfaits mobiles moins chers. J'ai visité la boutique en fin de matinée pour voir vos offres et avoir un devis et à la fin de la journée ayant comparé avec d'autres fournisseurs, j'ai signé; Le vendeur Bouygues m'a patiemment et clairement expliqué tout et m'a prêté le boitier pour avoir une bonne connexion en attendant l'installation du fibre et c'était gratuit. Super. Je n'ai attendu que 5 jours avant que le fibre soit installé. Ca marche bien. Je ne voulais pas la télé et J'aime le fait qu'on a l'option de ne pas l'avoir et de ne pas payer la télé bien-sur. Merci Bouygues vous etiez rapide, efficace, humain et pas le plus cher!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.

  • 3 / 5
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    beaucoup d'attente personnel bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Tre bonne accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 4 / 5
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    Abonnement récent, a voir dans le temps. Passé par le net. Fluidité du site , application plus complexe

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe Bouygues rue des Serbes à Cannes est accueillante, aimable et compétente, raison pour laquelle je ne vais plus à Cannes la Bocca (alors que j'habite plus près) car, depuis le départ de Julie (il y a déjà plusieurs années) c'est une vraie catastrophe. Mauvais accueil, mauvaise atmosphère et incompétence totale

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 4 / 5
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    Très bien reçu, explication Claire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 3 / 5
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    nous attendons pour le branchement depuis le 1 sept

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 2 / 5
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    J'ai commandé une box jeudi dernier, j'devais la recevoir samedi. Je n'ai pas reçu de nouvelle de mon colis depuis. Problème au niveau du point de retrait samedi à midi et depuis pas d'information sur mon colis, pas de nouveau lieu, des dates approximatives de livraisons qui passent mais qui ne sont pas fiables. J'ai appelé Bouygues et la personne avec qui j'étais était très accueillante et compréhensive, mais cette commande est est très pressante pour ma part et je ne trouve pas le moyen d'obtenir ne serait-ce qu'une date de livraison approximative. J'ai également appelé chronopost qui s'occupe de la livraison de mon colis et ils n'ont pas plus d'informations depuis le samedi midi. Je suis dans le flou. Je trouve ça malheureusement navrant d'être dans cette situation. Je n'ai presque plus de consommation d'internet dans mon forfait et la box internet devait me permettre de tenir. Opérateur top mais la gestion des colis laissé un goût amer en bouche.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très belle équipe, avec un super accueil et efficace. Je retournerais les voir si besoin est

    Avis du , suite à une expérience du par A X. *

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  • 1 / 5
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    Depuis le 12/209/2025 je n'ai pas internet !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    tres bon service avec le tecnicien

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

  • 5 / 5
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    Des agents au top patients

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et rétablissement d'un forfait adapté à ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de Bouygues Telecom, le service est rapide et efficace. Bonne qualité de réseau et une assistance à l'écoute en cas de besoin. »

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANTOINETTE G.

  • 5 / 5
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    La conseillère Manon et Tous ses collègues dans le magasins sont au top, à l'écoute et souriant. Tres professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour réponds tout de suite au téléphone le prix du bien le réseau c'est très bien je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

  • 5 / 5
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    Bonjour Hugo est très a l'écoute et prends le temps de tout vous expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Appel très exhaustif, très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 1 / 5
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    Pour la 1ere fois en 27 ans une catastrophe Des conseillers qui ne répondent pas à votre demande qui vous oblige à souscrire des choses non demandées. C es' une catastrophe .. Heureusement le 2éme conseiller à tente de récupérer la chose

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN R.

  • 5 / 5
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    Les explications auraient été un peu plus claires lors du changement du mobile de ma femme, elle n'aurait pas à payer 50,90 € par mois contre 26,90 actuellement...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Je me suis présentée à l'agence de l'Isle d'Abeau et Carole m'a aidé et conseillé dans mon choix. Je suis cliente chez BOUYGUES depuis des années et là encore je suis ravie de faire partie de leur service à chaque fois que je dois aménager mes besoins BOUYGUES répond ! MERCI à CAROLE et ses collègues :)

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    a répondu à mes attentes avec amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendue à la boutique Bouygues de Grand place echirolles 38j ai rencontré un professionnel à l écoute du client patient investi faisant son maximum avec professionnalisme pour satisfaire le client c est exceptionnel de nos jours je remercie sincèrement Nicolas qui de nos jours devient rare

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE J.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et informations sur mon achat très précises

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAXINE N.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils de la part de Kevin qui a pris le temps de nous expliquer et de trouver la meilleure offre pour nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE G.

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    J'ai souscrit à une offre fibre en mars 2025. Mon logement étant éligible mais non encore raccordé, l'intervention d'un technicien était nécessaire. Nous sommes en septembre et depuis mars donc (6 mois) les interventions chez moi se sont succédées, chaque nouveau technicien découvrant le problème et concluant que quelqu'un d'autre devait revenir pour finaliser le raccordement et la mise en service de ma ligne. Le service client m'a même demandé de clôturer ma souscription (impliquant de renvoyer ma box, etc) et de recommencer le processus car visiblement plus personne ne savait où on en était et il était plus simple de repartir de 0. J'ai fait ce qu'on m'a demandé mais, surprise (!), le technicien qui est passé chez moi il y a quelque jours découvre le problème et conclut qu'il ne peut rien faire et nous informe une n-ieme fois que quelqu'un d'autre passera et cette fois-ci… Bref, une absence totale de suivi de mon dossier depuis 6 mois et un manque cruel de sérieux, voire de compétences chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Équipe sympa dynamique et très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

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    Trés facile, d'autant plus que c'est ma fille (56 ans quand même et informaticienne) qui s'est occupée de tout....

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Les prix pour les renouvellements mobile ne sont pas avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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    Très vite contacter avec des offres très intéressantes par rapport à la concurrence. Monsieur kone mon conseiller M a. très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Vendeurs hautins, désagréables, irrespectueux. Très mauvaise expérience à la boutique de Plaisir. Je ne reviendrai plus jamais et je quitterai Bouygues Telecom dès la fin de mon engagement

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Très bonne expérience en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS W.

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    suite à notre entretien avec une conseillère qui nous a bien tout expliqué sur l'offre box internet et des avantages qui nous sont offerts nous avons avons sans hésiter l'offre. Tout c'est très bien déroulé depuis la remise de la box en point relais , la mise en raccordement de la ligne et l'application qui est très bien faite. Conseillère parfaite qui est à l'écoute et nous aide aussi très bien tout le long.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

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    Accueil téléphonique agréable

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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