Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Entreprise de confiance dans tous les domaines efficacité serieux clarté mon dernier achat j'ai été très satisfait aux niveaux de mes questions réponses l'accueil aussi été formidable
Avis du , suite à une expérience du par BACHIR K.
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Bon accueil, conseil et achat final
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonjour, votre entreprise n'écoute pas, après plusieurs contact pour dire que je n'ai pas reçu ma carte Sim, vous ne répondez pas, c'est pourquoi j'ai arrêté tous mes abonnement et que je refuse de payé ce que je n'ai pas reçu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
Réponse de PHILIPPE G.SignalerTrop tard, je me suis abonné à la concurrence. Il me semble que trois semaines est plus qu'un retard de distribution. Cordialement, Philippe G.
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Très satisfait de ma commande de forfait chez Bouygues Telecom ! Tout est clair et bien expliqué. J'ai été guidé pas à pas du début à la fin, ce qui rend la souscription très simple et agréable. Un vrai plus par rapport à d'autres opérateurs. Merci pour ce service efficace et rassurant !
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne suis pas satisfaite du tout et trouve pas juste qu'on vous laisse en plan sans donner suite à un appel sachant que je peux pas vous joindre
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
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Les offres sont pas claires et il est anormal que les clients fidèles depuis des années n'aient pas accès aux meilleurs forfait et offres.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Cliente depuis plus de 12 ans . En général pas déçue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Bien reçu..j ai acheté un tel.. Mais quand j ai voulu prendre une box on me l a refusé sans me donner la raison..
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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On m'a facturé ma résiliation car j'ai donné mon accord pour que ce soit vous qui me le fassiez sans m'avertir que c'était payant. Et le choix de mon téléphone à du se faire très rapidement avec tout ce qui a suivi derrière... pas très agréable la personne et elle était agacée car je l'a faisait répéter avec son accent.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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KH est très agréable et elle m'a accompagné et conseillé tout le long pour m'aider à choisir ma box
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Envois rapide Très beau téléphone, rapide ,les mises à jours très facile et rapide Bon achat
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Un achat de téléphone rapide efficace et très bien conseillé avec un produit très bien adapté.
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDE N.
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Changement de téléphone . Samsung à iPhone donc très bon conseil je suis très satisfaite que le vendeur soit là pour expliquer correctement
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Super équipe à Porto vecchio . Gentil , rapide et très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par W C. *
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Entreprise qui nous fournit en téléphonie depuis plus de 10 ans avec serieux
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN A.
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Achat d'un téléphone pour la maison
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
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1er appel 35minutes d'attente! Puis personnel incompetent et on m'as raccrocher au nez!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Laborieux
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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De façon générale je suis plutôt satisfaite mais depuis que je suis chez B&You pour le portable, je trouve que c'est compliqué de parler à un conseiller. D'où ma visite en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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Équipe très sympas et compétente
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM ROLLAND RICHARD B.
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Un peu d'attente. La personne qui.m'a reçu était professionnelle et m'a bien renseigné de l'offre que je voulais .Satisfaite de cet échange .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Pour le moment service sans histoires. Mais connection tv assez faible parfois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Parfait le vendeur au top je ne regrette pas d être venu après plus de 20ans chez orange
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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Je suis pleinement satisfait des services, d'autant qu'il y'a une boutique avec un personnel sympathique. Et Bouygues, ça marche!!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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installeur de la fibre incompétent, service téléphonique a l'ouest
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai galérer avec le service client au téléphone mais en boutique j'ai étais reçu par un super vendeur Karim
Avis du , suite à une expérience du par IMANE RYM T.
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CELA FAIT PLUS DE 10 ANS QUE JE SUIS CHEZ VOUS, ET POUR UN A AHT SE PLUS SE 300€,AUCUN GESTE COMMERCIAL. IL DAUSRAIT PAYER 25€ DE PLUS JUQTE POUR TRANSFÉRER LES SONNEES DUN TÉLÉPHONE A UN AUTRE.
Avis du , suite à une expérience du par JAMILA H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de JAMILA H.SignalerC'est surtout le fait de devoir encore payer 25€ pour transférer mes données de mon ancien portable au nouveau.
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J'ai eu des messages qui m'ont fait penser qu'il y avait 2 collis distincts alors que tout étais dans un seul coĺlis
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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Toujours une réponse professionnelle et sympathique à mes appels, prise en charge des problèmes rapides et techniciens toujours au top. Critiquer ne serait pas honnête. Comme tout fournisseur il existe des pannes, des problèmes mais la prise en charge est toujours rapide et j'ai toujours une réponse à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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La conseillère à été patiente est à bien répondu à mon attente , ma.bien conseiller et expliquer, à bien fait le récapitulatif avant le paiement. La carte sim ainsi que le téléphone sont arrivés rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Je suis allé chez vous parce que je suis en campagne pas encore la fibre et je touche du bois. Pour l'instant ça marche avec la 5G et le plus important c'est d'avoir un interlocuteur en face de moi dans la boutique Bouygues à Epagny parce que parler un robot, c'est juste pas possible Surtout quand y a des problèmes. J'espère que vous allez tenir les engagements que vous m'avez promis et que ça va bien marcher.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
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Les gens très sympathique au téléphone Et quand à votre employé de la mise en route de ma box il était très poli propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Toujours pas de box Bouygues depuis le 29 août 2025 ce jour le 16 septembre 2025
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Satisfait. Bonne explication du contrat et de l'utilisation des appareils.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY G.
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Pour la 1ere fois je suis très déçu par Bouygues qui m'apporte un service de grande qualité depuis des années Le conseiller en boutique me raconte une version (vous ne serez pas augmenté au bout d'un an au vu de votre ancienneté) démentie par d'autres L'installateur constate l'impossibilité d'installer, son chef doit me rappeler, il ne me rappelle pas Résultats : rien ! Ni mail, ni appel téléphonique... J'ai une box, elle n'est pas installée, il n'y a pas de ligne et personne ne m'informe
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de Dominique B.SignalerBonjour J'ai eu entretemps confirmation de la date d'intervention Bien qu'il ait été très difficile de vous joindre au téléphone,contrairement à mon expérience, je retire mon commentaire et revient à une appréciation plus positive D. Bézu Cdt
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Le pseudo conseiller a effectué la commande sans mon consentement. Rien à rajouter....
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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je n'ai plus accès à mon service client malgré un achat d'une nouvelle box
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'adore vos tant qu'ils sont toujours à l'écoute. Réponse questions posées sans problème. Et la qualité de la fibre est top quand il y a dépanne, on est prévenu tout de suite et il nous rajoute 20 Go sur le mobile en ce qui concerne les tarifs ils sont toujours très intéressants et les démarcheurs. Cherche toujours tarif le plus favorable pour le client
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE A.
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Client depuis 20 ans, le service client c'est fortement dégradé. En effet on m'a dit que j'allais être rappelé pour répondre à ma question et jamais on ne m'a rappelé, j'ai dû rappeler, pour au final me dire que j'allais être rappelé et comme prévu personne ne rappel.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Promesse non tenue avec box 5g 10 64 non opérationnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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L'expérience chez Bouygues Telecom commence très mal nous voulions mettre la fibre à partir d'aujourd'hui donc on est le 15 résultat des courses apparemment au matin on pouvait la brancher et dans l'après-midi on nous dit et là il y a pas de branchement il y a une panne de réseau on peut pas voir un parent 10 jours bravo Bouygues je crois que je vais pas faire long feu chez vous et pendant ce temps on a résilié de l'autre côté
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil. De l'écoute et de la bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Accueil agreable, meme pendant le temps d'attente je n'ai pas été oubliée. Soucis compris et reglé rapidement. Equipe agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE D.
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Personnel très accueillant à la boutique et très efficace. Première intervention le 9/09 à notre domicile décevant : technicien n'explique rien pas poli et est venu avec une femme dans son camion ! Heureusement le technicien qui est venu aujourd'hui 15 septembre à largement relevé le niveau : technicien agréable, poli et qui explique bien ! Très contents de la seconde prestation !
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mr Sufiam a était a mon écoute, très gentille de bon conseil je l en remercie vivement.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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je venais changer mon telephone Iphone 12 contre un smartphone plus simple et moins cher. Je savais que mon ancien téléphone avait une valeur marchande ( vu sur le site) et j'ai été ravi que voir qu'il couvrait la totalité du prix du nouveau téléphone. Par contre je déplore qu'il n'est pas été possible de me rembourser les quelques euros € de plus que valait mon téléphone ou de les conserver en avoir sur une prochaine facture. Heureusement qu'il n'y avait pas trop de monde car le vendeur a eu des problèmes de connexions et de mise à jour des inventaires. je regrette également que le nouveau Samsung soit vendu sans la prise qui permet de se brancher sur le courant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.
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Suite à mon changement de fournisseur l'installation de la box et du décodeur s'est fait très rapidement par un technicien compétant et agréable. La fibre avait déjà été installé par un autre fournisseur. Par contre, il a fallu que je me débrouille pour changer le SSID et le mot de passe de mon wifi pour faire de nouveau fonctionner mes équipements de domotique. Pour le remboursement des frais de raccordement et des frais de changement de fournisseur, j'ai eu une personne très agréable et compétente pour me donner toutes les informations nécessaires pour effectuer mes démarches de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE Z.
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Très satisfait jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS LUDOVIC R.
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Très bon accueil à l'écoute et toujours très satisfaite des réponses à mes questions ,je recommande vivement bouygues !....
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Ce ne sont pas les produits vendus qui posent problème mais un manque certain de commercialité et pr un certain nbre de ciaux supérieurs font donc preuve de mauvaises volonté. Je ne vise pas les personnes qui répondent au tel au contraire très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA Z.
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Toujours aussi professionnel, a l'écoute, et j'ai reçu mes nouveaux téléphones, mes fils et moi sommes très heureux. Merci
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Personnel très aimable problème souvent resolu très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Lors de la prise d'abonnement j'ai eu une personne qui disait toujours oui à mes questions. J'ai souscris et maintenant je m'aperçois qu'il manque Netflix Canal et en ce qui concerne les téléphones le fonctionnement sans wiffi est difficile
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE SYLVIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de NICOLE SYLVIE A.SignalerBonsoir, J'ai eu au téléphone une personne de chez Bouygues hier soir. Nous avons repris le contrat du début jusqqu'à la fin et fait les corrections par rrrapport à ma demande. Elle doit me rappeler samedi pour me demander si tout fonctionne bien. Un grand merci à ELLE
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par REINALDO Q.
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́'́'́'́'́
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Je voulais un nouveau téléphone, et j'avais quelques questions car mon ancien téléphone est un Huawei et je connais les problèmes Huawei/Google. Les personnes rencontrées de la boutique Bouygues m'ont parfaitement renseignée et j'ai eu toutes les informations nécessaires à mon choix. Souriantes et chaleureuses, ces personnes ont très bien fait leur travail. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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opérateur très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Achat d'une box internet avec option tv par le biais de b and you
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN D.
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tres rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Ils ont livré chez moi
Avis du , suite à une expérience du par GUENOLA B.
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Tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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très compliqué;
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Parfait sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Écoute gentillesse professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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recut par nathan boutique carrefour meylan tres sympathique et tres professionel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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changement d'opérateur, pour le moment pas d'avis. le , le cadeau d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Personne très sympathique et à essayer de m'aider au maximum
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Bien mais parfois pas de connexion.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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J'achète un téléphone à 720e en boutique, et on me dit qu'il n'est pas possible de me faire le transfert de données de mon ancien téléphone au nouveau.. je ne trouve pas ça correct, étant donné la facilité pour eux et la gratuité de l'application qui le permets. C'est bien la première fois qu'on me propose de le faire au coût de 25e, en supplément de mon achat ! Je ne recommande pas pour ce manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon contact au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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Écoute et efficacité de mes interlocuteurs j'attends de voir ma facture si tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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prise de rdv, ok, technicien ok, par contre pas de réponses à certaines questions lors de la souscription en ligne. Le parcours pour le remboursement des frais d'installation et des frais de résiliation n'est pas clair
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI Z.
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Très bonne acceuil. Conseil selon les besoin de la personne
Avis du , suite à une expérience du par MOINAMAOULIDA D.
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Difficile de connecter plusieurs postes informatiques en même, souvent des coupures
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Compétence et bon accueil du vendeur malheureusement seul dans la boutique d'où un délai d'attente excessif.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les interlocuteurs ne prennent pas en compte les éléments réels de mécontentement. Ils n'hésitent pas à mentir avec des propos en totale contradiction avec la réalité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de ROBERT B.SignalerJe n'aime pas me faire avoir et surtout ne pas être écoute par les différents intervenants
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Franchement je crois ke ce n est pas mieux du tout ça rame ça bloque je vois pas l intérêt pour 3 euros de plus non pour l instant pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un accueil sympathique, comme d'habitude, et toujours de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
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La portabilité s'est faite de manière claire et rapide, et la qualité du réseau ( raison de ma portabilité ) est au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Très bon accueil au centre commercial de Quimper Nous avons eu affaire à Bertrand qui est un très bon commercial, donne des conseils et des explications très claires et est très attentif à ces clients. Grace à lui nous sommes venus chez bouygues Un grand merci Bertrand
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Devoir acheter un forfait spécialement pour un routeur 5G nomade afin d'avoir une bonne connexion car Bouygues est incapable de fournir une VDSL potable sous prétexte du déploiement de la fibre ! Bâtiments câblés depuis plus de 6mois mais toujours aucun contact de bouygues pour l'installation du boîtier dans l'appartement (les 3 principaux concurrents on déjà contacté mes voisins) Bouygues comme toujours est très en retard par rapport à ses principaux concurrents et ne propose rien en dédommagement ou solution abordable à ses clients en attendant !
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de CORENTIN H.SignalerNon vous ne prenez pas en compte nos retours vous vous ficher totalement de vos client ! Je paye un abonnement VDSL pour rien ils est impossible d’être 2 à utiliser la connexion ! Et vous ne me proposez rien d’abordable pour patienter avant l’arrivée de la fibre dans mon logement !
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Une conseillère m'appele pour me proposer une super offre je lui fais répéter plusieurs fois le tarif elle me le confirme. Je souscris, au moment de vérifier la commande lors de sa réception je m'aperçois le tarif n'est plus du tout intéressant. Très déçue de faire toutes ses démarches pour rien..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de CHRISTEL A.SignalerBonsoir, non mes remarques n'ont pas été remontees. Lon devait me recontacte aujourd'hui pour annuler la portabilite. La personne au téléphone me dit vous devez annuler et renvoyer la commande a mes frais (aucun bordereau d'envoi) je vais perdre mon forfait de mon ancien opérateur qui etait très avantageux. J'estime que l'on doit me recontacte pour trouver une solution . Cest inadmissible de proposer de "faux" forfaits avantageux
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Je suis très déçu du service clients. J'ai acheté récemment un téléphone qui coûte relativement très chère, il y a une semaine environ et celui-ci est tombé en panne au bout de 3 jours. Je suis passé à la boutique demandé un échange, car je n'ai plus aucune confiance dans ce téléphone. Ma demande a été prise en compte, mais finalement je reçois un message m'informant que la réparation demande plus de temps que prévu. Ce choix est incompréhensible et totalement inacceptable dans ma situation : L'appareil est pratiquement neuf. Il s'agit manifestement d'un défaut de fabrication. Je me retrouve sans téléphone alors que j'ai payé un produit neuf et que j'ai agi immédiatement. Je suis très mécontent de la politique qualité et du suivi client de Bouygues Télécom. Cette expérience nuit gravement à la confiance que je vous portais. J'attends de votre part un geste commercial et surtout une solution rapide : un échange standard immédiat et non une réparation qui me laisse sans solution pendant une période indéterminée. Dans le cas contraire, je me verrai contraint de réévaluer ma fidélité à votre marque.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commercial Xavier très bien.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour l'instant rien ce n'est pas encore arrivé c'est en cours
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Achat d un nouveau portable service excellent..David le responsable de Suresnes est parfait..Il gère toute la famille 3 générations !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Bon opérateur
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai changé de tél. Suite à cette opération, l'agent ba omis de me donner le carton support de la carte SIM...Info nécessaire pour connaitre le code PUK , en cas de blocage
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Franchement je eu une réponse immédiatement c'était top j'ai apprécié
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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bon accueil dans la boutique de Bourgoin - Jallieu
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Bon conseil rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Très bon contact pour ma commande. Personne ayant une grande patience, clair dans ses explication, agréable et très bon commercial
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
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Un très bon acceuil dans ce magasin ! Une hotesse compétante et souriante. Avec à la clé la solution que je souhaitais. Je vous en remercie. Patrice
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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