Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des prestations de Bouygues depuis ma venue chez l'opérateur

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MONIA R.

• 5 / 5

  

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  Super accueil et prise en charge rapide. Merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par LINA K.

• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur pour la fibre totalement fluide et sans problème. Connexion immédiate et sans accroc.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace ! Box reçue en 24H, juste 3H de coupure entre mon ancien opérateur et Bouygues le jour de la bascule franchement rien à redire. Cela fait plus de 8 ans que j'étais chez la marque au carré d'une couleur bien connu et franchement, pour le moment je ne regrette pas mon choix ! Je suis bluffé !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par K P. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par D T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge efficace.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été efficace concernant m'a demande j'ai apprécié l'échange qui a été productif.Je recommande Bouygues Telecom.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par N M. *

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• 4 / 5

  

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  Ok

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DIARRA M.

• 5 / 5

  

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  Super interlocuteur, maintenant je viens d'arriver chez vous j'attends de voir

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RUDY P.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel agréable respectueux réponse aux questions posées Parfait un sans faute merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEANNINE R.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  La souscription à une ligne supplémentaire pour mon fils a été plus que simple

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par RALIB J.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des tarifs et services rendus, à part le fait de devoir payer 10€ pour rendre l'ancien matériel Bbox en magasin.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, un professionnel très a l'écoute, de très bons conseils, et très sympathique.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par FLORENCE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai rejoins Bouygues car mon ancien opérateur était très cher Je suis ravie de Bouygues la 5G des chaînes télé en + plus clair et le service technique est très compétant ainsi que les opérateurs. Je recommande Bouygues à 100%.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par N A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par H A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils, je suis satisfait.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par E D. *

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• 1 / 5

  

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  Client chez Bouygues, pour changer de mobile on m'a ouvert une nouvelle ligne sans mon approbation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par DANIEL A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Mon interlocuteur était parfait son prénom est : Ayman

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANNETTE S.

• 5 / 5

  

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  De la gentillesse et compétences du personnel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par HELENE R.

• 4 / 5

  

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  conseiller vendeur très présent, à l'écoute et voulant véritablement nous apporter conseils et aides

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A C. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable, pour l'utilisation, pas assez de recul pour juger

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L V. *

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• 4 / 5

  

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  J ai fait les manipulations moi même Trop de problèmes avec vous

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  tomawack

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C T. *

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• 4 / 5

  

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  Suis pas à pas toutes les démarches avec attention

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu pour un renseignement et des solutions et je reparti avec un telephonne et une solution a mon probleme l'equipe renconter tres professionnelle au top manon et son collegue qui a reussi a resoudre mon probleme il se reconnaitra

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par B G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel qui ne beugue pas

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M G. *

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise expérience . délais d'installation non respectés . insultes lors de la réclamation et pas de cohésion avec le magasin où je m'étais adressée . annulation du contrat malgré beaucoup de menaces

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par DANIÈLE C.

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• 5 / 5

  

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  achat d un nouveau téléphone achat satisfaisant

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JESSICA D.

• 5 / 5

  

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  Patricia

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par P B. *

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• 1 / 5

  

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  Problème quant à l'envoi et réception sms/mms non résolu et surtout personne ne répond sur leur assistance

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-FRANÇOIS V.

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• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur sans encombre, tout fonctionne enfin!! Merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien au top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par A M. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais précisé que j'avais besoin d'un réseau fiable pour regarder la télé et jouer en ligne. Hors avec la PS5 elle ne veut pas se connecter et nous dit wifi trop faible. J'ai essayé tous les emplacements de la maison plus box à proximité de la PS5 connectée via le câble RJ45. Mais rien y fait. La flybox d'orange fonctionné seulement en 4G car réseau 5G instable. J'ai résilié la flybox. Je vous demande de me trouver une solution svp merci.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par W D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHRISTOPHE E.

• 1 / 5

  

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  On attend installateur au créneau prévu, celui reporté, on attend encore, ensuite un texto disant que l'on doit brancher nos appareils, ce n'était pas convenu comme cela en magasin ! Et mauvaise surprise, ne fonctionne pas. On appelle bouygues , on nous répond faut attendre 48H00 !!! Ensuite on nous rappel pour installation à distance.....je suis à mon travail. Je suis en colère, je vais retourner en magasin pour avoir une personne en face de moi capable de me donner la solution

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CAROLINE A.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Opérateurs insistant ils se tire la bourre entre eux une fois le contrat validé absence totale

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FREDERIC C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par Q M. *

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• 3 / 5

  

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  Service client correct. En revanche, leur partenaire Chronopost est vraiment mauvais. J'attends ma box depuis 3 jours sans aucun retour, et Bouygues ne fait aucun effort, considérant ma commande comme déjà terminée. Je ne peux toujours pas profiter du service que j'ai payé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S M. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis longtemps ras

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu 7 ( sept ) interlocuteurs différents , chacun contredisait l'autre . ( Pour l'abonnement,son prix , ses prestations. J'etais perdu bien sûr pour définir mon choix. De plus j'avais le sentiment de ne pas pouvoir choisir. Par contre TOUT le personnel a été très très aimable. ( Cela ne suffit pas forcément...)

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par OTHMAN K.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Téléphone livré dans les délais

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma Box 5g installation vraiment facile et très bonne réception

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT G.

• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par Y B. *

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• 3 / 5

  

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  Ils sont toujours disponibles à l'écoute ce que j'aime bien chez Bouygues Telecom

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SITTIE A.

• 1 / 5

  

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  3 jours pour l'installation pour 2heures de connexion

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité des équipes Service clientèle Dommage que l'installation fibre à distance n'est pas fonctionné après leur passage

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FREDERIC L.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant. Installation faite et explications correctes

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F B. *

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• 3 / 5

  

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  Dans un premier temps le prix de mon forfait étant trop élevé pour l'utilisation que j'en faisais j'ai décidé de prendre un forfait moins cher. J'ai consulté votre site j'ai opté pour un autre forfait en demandant de conserver mon numéro de téléphone. Après plusieurs tentatives qui n'aboutissaient pas, surtout que l'on me proposait de garder mon numéro sur le formulaire, j'ai contacté le service client. Tout d'abord le correspondant n'a pas compris ma requête et m'a dirigé sur le site que je venais de quitter. Le deuxième appel a été plus concluant, le correspondant m'a indiqué qu'il me faisait parvenir des équipements de branchement télé et autres et m'a informé qu'il n'était pas possible de prendre l'abonnement que je désirais sans changer de numéro de téléphone. Je trouve qu'il est aberrant qu'en changeant d'abonnement chez le même fournisseur on ne peut pas garder le numéro que l'on avait chez lui car ce fait entraine des complications et du temps perdu. Il faut avertir tous ses correspondants, les banques les administrations où chacun à sa procédure...

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCOISE R.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Compétence et professionnalisme.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par G C. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été très bien accueilli et orienter pour l achat du téléphone très professionnel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec le technicien, en amont et sur place, très pro, à l'écoute des besoins, appart laissé nickel Rien à voir entre les techniciens Bouygues, lesquels j'ai eu la chance d'avoir et des prestataires

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C M. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE HELENE R.

• 5 / 5

  

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  Enrichissante

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEROME O.

• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien renseigné et bien accompagné dans la démarche de changer de téléphone

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par VALENTIN F.

• 5 / 5

  

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  Tout est très clair. L'application est simple et intuitive. La personne qui m'a renseignée a été très agréable.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHRISTEL L.

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble tout a été très clair et simple. De la souscription à l'installation des équipements par l'installateur.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par R H. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, personne très agréable qui m'a accompagnée et tout expliquée. merci beaucoup

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge de mes demandes

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LESLIE L.

• 4 / 5

  

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  Tout s est bien passé, de la commande à l installation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GUSTAVE S.

• 3 / 5

  

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  Pourquoi Bouygues ne fait pas des forfaits à vie comme free mobile ses des bons forfaits bien pour tout le monde

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J Q. *

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue mais accueil très agréable, très bons conseils

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par N G. *

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• 1 / 5

  

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  Après plus d'heure d'attente en boutique ( ça je peut encore le comprendre ) , le film de protection d'écran mal mis , des services ajoutés pas demandés de ma part ,et pas informé avant de me dire pourquoi il leur fallais mon rib. On me dit que c'était obligatoire de souscrire ces options services hors c'est complètement hors la loi . J'appelle la plateforme en question ( protected) afin d'être sûre que je ne suis engagée a rien , on me confirme que c'est le cas , le lendemain on me rapelle de ce même service et on me dit qu'il ny a rien d'engager. Hors aujourd'hui que voit je ? un prélèvement va se faire de la part de protected, j'appelle le service on fait style de ne pas m'entendre et on me racroche . Obligé d'appeler ma banque pour refuser le prélèvement. Déplorable un tel comportement, d'autant plus que je suis cliente depuis plus de 13 ans !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par A G. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de joindre Bouygues pour une nouvelle ligne car l'assistant vocal filtre et n'est pas exhaustif. Une fois qu'on a quelqu'un, on doit se débrouiller seul car on veut un forfait Bandyou.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par THOMAS B.

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• 5 / 5

  

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  Tous été parfait.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCK D.

• 5 / 5

  

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  super, merci pour le compliment sur mon polo.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NOAH C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Le démarchage auquel j'ai répondu par hasard, a été de bons conseils pour me faire ouvrir les yeux sur mon ancien fournisseur , devenu trop cher avec une qualité de réseau inférieur. Quand au timing mis en place pour les rv de raccordement , cela s'est super bien passé. Une équipe est venu à mon domicile et à procédé avec beaucoup de discrétion et de professionnalisme faire le raccordement. Bravo Bouygues.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DIDIER Q.

• 5 / 5

  

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  Suite à une panne j'ai souhaité en changer,très bien passé et restitution de ma box pareille très satisfait

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  JE PEUX DIRE QUE POUR L INSTANTJE N AI PAS DE SOUCIS

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DENIS D.

• 5 / 5

  

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  Rapide er claire

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par K G. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue Peu d'accompagnement et de conseils techniques dans le choix du mobile par mon interlocuteur qui postule en préambule ne pas apprécier les iPhone, aucun accompagnement dans installation alors que je précise être assez peu à l'aise techniquement Aucun choix: je prends un téléphone par dépit car c'est tout ce qu'il y a en stock et qu'il m'est annoncé des délai pouvant aller jusque plusieurs mois pour obtenir un iPhone 16pro dans le coloris et avec la mémoire 256go… déçue

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CAROLINE P.

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par Benois, réponses claires et précises, sans stress, PARFAIT

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par N D. *

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• 5 / 5

  

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  R.AS

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment ça se passe bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DAMIEN L.

• 2 / 5

  

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  Je suis retournée en boutique car rien n'avait été fait pour l'ajout de boîtier supplémentaire. Bouygues devait appeler dans la semaine et rien de tout sa a été fait. Donc je pense que je vais rendre le matériel et aller voir ailleurs si ils peuvent faire MIEUX

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BAPTISTE G.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service voir le meilleur

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par S R. *

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  Ça s'est bien passé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par A O. *

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  L'installation s'est bien passée, le service est ponctuel et bienveillant

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par KILLIAN T.

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  mon appel concernait l'absence d'internet depuis 3jours a la fois sur ma clé4G et sur mon mobile (ainsi que sur le mobile de mon épouse). On m'a proposé de me raccorder à la fibre , ce que j'attens depuis 4 ans. Ceci est tres bien . Mais je dois attendre 3 semaines pour le passage du technicien. Et d'ici là aucun internet sans explication. Rania m'a promis un rappel des technicien qui n'est jamais venu.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GÉRARD M.

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  Je viens D'avoir la fibre Bouygues j'attend de voir la suite avant de me prononcer espèrent que tout ira bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CASTRENZE P.

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  En boutique très bon accueil à l'écoute des clients

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par M G. *

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  Excellent produit. Le timing livraison et installation est respecté. Tout fonctionne parfaitement.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ERIC T.

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  Contente

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SABINE C.

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  Bouygues est superbe le sav très comptant

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par PHILIPPE J.

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  RAS

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CARLOS MANUEL G.

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  J'ai demandé à garder la portabilité de mon téléphone et mon numéro a été changé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par HUGUES J.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Rien à dire

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SYLVAIN C.

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  Toujours top Bouygues comme vous m'avez promis suite à mon accident vous m'avez bien dit après ma consolidation que vous me remettrez la box fibre merci vous l'avez fait et avec rapidité et nouvelle offre promotionnelle, Merci à vous et toute votre équipe.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F F. *

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  Très bon accueil en magasin et par téléphone

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par S R. *

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  Nous avons pris un carte sim de plus

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANDRE F.

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  Technicien parfait - puis conseillers et conseillères parfaits - tous les contacts et interventions aimables compétents efficaces

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DANIELE D.

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  Accueil très professionnel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par A C. *

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  Technicien agréable et compétent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A A. *

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  Plusieurs bugs sur le site ,passage en magasin trop de monde 1 seul agent on me dit que je peux commander mon tél sur internet et livraison en magasin finalement impossible j ai du retourner 2 fois en magasin 1 fois pour la commande 1 fois pour la livraison dommage et j'ai pas compris je n'avais pas le bonus reprise sur le site alors qu en magasin oui...

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SOPHIE B.

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  Problème de Wi-Fi 7 , bbox hors service, le thecnicien est passé et ma dis de la changer en magasin, j'ai appelé 1064 et on m'a donné un code de remplacement et le magasin m'a redonner une nouvelle bbox

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J A. *

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  La personne qui m'a accueilli était très professionnel et disponible pour chaque client car malheureusement elle était seule au guichet

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHRISTIAN A.

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  Mon mari envisageais de changer de mobile. Très bien orienté. Personnel attentif , agréable . Transfert de données, explications mise en route tout à été fait de suite. Changement d'operateur, avec un tarif intéressant. Donc parfait. J'en ai profité aussi en prenant un nouveau mobile. Super.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F B. *

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  Bien dans l'ensemble sauf ils ont oubliées d'envoyer la résiliation de la Box SFR

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A G. *

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  Satisfait en attente de raccordement bientôt affaire a suivre

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ALAIN G.

Avis affichés par ordre chronologique