Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, de bons conseils et une écoute attentive. Entièrement satisfait de cette rencontre.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  pesonnel tres competent

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SANDRINE Q.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AGOSTINHO P.

• 4 / 5

  

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  Des explications très claires en boutique, une bonne compréhension de mes besoins. Le technicien a été très professionnel lors de l'installation

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par D R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par S M. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil et des conseils parfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par O B. *

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• 1 / 5

  

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  Au téléphone on vous vend quelque chose et à l'heure de payer , il y a des différences de tarifs

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par WILLIAMS C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A B. *

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• 1 / 5

  

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  Des promesses et quand on souscrit rien!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ADELE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  une tres bonne prise en charge et ecoute

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SYLVESTRE S.

• 5 / 5

  

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  achat portable tout c:'est bien passer satisfaite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHELINE A.

• 4 / 5

  

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  Bon réseau. Et service

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J K. *

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• 5 / 5

  

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  service commercial professionnel bonnes réponses aux attentes

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANTOINE D.

• 5 / 5

  

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  mon conseiller a été de grand aide pour finaliser mon achat et pour dédider de me réengagr encore avec Bouygues.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  avec l'aide d'un ami pour contacter bouygues par téléphone tout a été ok jusqu'à l'installation du matériel.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Très bon pour le relationnel et l accompagnement

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  trés bien a l écoute des gens

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CLAUDINE L.

• 5 / 5

  

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  Installation très bien faite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  Ca allait plutot bien, je pensais avoir rdv le 23 septembre, mais j'ai eu un message comme quoi je n'ai pas de rdv ??? Bizarre ??? Une personne a appelée mais je ne reponds pas au numéro inconnu

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Bien passée, sans probleme

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JÉRÔME L.

• 2 / 5

  

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  On vous dit que vous êtes éligible à la fibre ,le jour de l intervention pas possible de brancher la fibre au réseau, il se situe à 600 m de la maison. Déplus on vous rappelle pour vous dire de contacter sur qui gère la ligne,il faut faire une demande en passant par la mairie. Au départ vous êtes éligible et après c est à vous de faire le nécessaire,et puis quoi encore.... De plus on ne m à proposé aucune alternative autre pour internet même pas une ristourne sur les deux forfaits téléphonique mobile. Très déçu

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de M B

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Confirme à mes attentes

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN YVES D.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, infos clairs et envoi rapide du matériel.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Rencontré très correcte, bons conseils.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par N J. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai utilisé mon téléphone portable en Suisse et j'ai une grosse facture j'ai demandé un échelonnement de cette facture d'environ 370€ ont m'a confirmé que cela serait possible mais ont m'a prélevé la totalité de la somme donc je ne peux être satisfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par D S. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  extrêmement déçu par bouygues...client chez eux depuis plus de 15 ans et première fois que je doive payer plus que prévu, un produit acheté en profitant du offre qui n'est même pas conforme d'une boutique à l'autre, j'ai du faire 60 kms pour le produit et soit je repars sans rien, soit je me plie aux tarifs qu'on m'a proposé, dégoûté. :(

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon expérience. Toutefois, on me demande de choisir une date de rdv pour installer la fibre, j'en mets donc une quand je suis disponible (10 jours plus tard), pour qu'au final on me dise que je n'ai pas besoin d'être là. J'aurais donc pû avoir internet plus tôt...

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par E G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai entendu que de belles personnes.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CATHIE P.

• 5 / 5

  

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  NEANT

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SOHANN L.

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours un rappel d'un conseiller pour me résoudre mon problème de portabilité jusqu'à présent mais rien ,je suis même allé en boutique ils étaient aussi incapable de me résoudre le problème

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par AYAO PATRICK K.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien renseignée , accueil agréable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M D. *

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• 3 / 5

  

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  vente rapide mais la suite incomplète pour la mise en service, ils ne m'avaient pas transféré la carte sim de l'ancien smartphone dans le nouveau donc je n'avais pas de connection!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Compétence du conseiller

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DIDIER R.

• 5 / 5

  

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  Extrêmement bien accueilli par assia ( lercler saint aunes)

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CATHERINE G.

• 1 / 5

  

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  Vous m'adressez des courriers qui ne me concernent pas. Il s'agit d'une homonymie et je n'arrive pas à vous déconnecter. J'ai tenté des correspondances qui, apparemment, ne vous parviennent pas. Je reçois tous les mails qui lui sont destinés de votre part. Je vous remercie de faire le nécessaire pour supprimer mes coordonnées de vos listes. Avec mes remerciements, Cordialement, B. M

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par B M. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ROGER V.

• 5 / 5

  

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  Super expérience merci encore au vendeur mr Souleyman qui a passé un temps incroyable a m expliquer les différents forfaits rien a dire changement de téléphone ainsi qu une deuxième ligne pour ma mère je suis très satisfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FARID H.

• 5 / 5

  

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  Récemment petit achat chez Bouygues. Satisfait de ce service et de ce vendeur sympathique.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THIERRY R.

• 4 / 5

  

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  Je vais voir se la 1ere fois j'étais chez sfr plus de 20 ans

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHRISTIAN W.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, et bien conseillé sur la box et le nouveau téléphone.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JEAN-MARIE S.

• 5 / 5

  

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  tres contente demande accepter tres vite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHELINE K.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge immédiate.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIA-JOSÉ A.

• 4 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pour souscrire à une offre groupée BOX 3 lignes nous avons du faire face au facteur humain dans toute sa splendeur et après 2 semaines et 120 appels dont une bonne vingtaine raccrochés au nez...d'ou notre énervement et nous avons du baisser les bras parce que ce qui était promis n'était pas en réalité conforme à votre tarification en vigueur. Et puis très désagréable nous nous sommes retrouvés au milieu de tirs croisés de conflits d'intérêts entre les différents commerciaux, revendiquant chacun de son côté la paternité du "marché"

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuel . Intervenant discret et sérieux

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEANINE J.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience en magasin

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service et de l'installateur qui a été au top

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, explications claires, merci à Mme Emna pour sa patience.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BERTRAND M.

• 1 / 5

  

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  J'ai annulé une commande de forfait mobile faite le 09 septembre,le lendemain matin le 10 septembre . Mais malgré les dire de l'employé la commande s'est poursuivie, mon numero de tel fait quand même l'objet de portabilité. Donc l'employé qui a reçu ma demande d'annulation de commande de forfait mobile n'a pas fait son travail. Je suis très ennuyée par l'incompétence des employés de Bouygues qui n'ont pas arrêté le jour même la portabilité du numéro malgré l'annulation de la commande.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DANIELLE N.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de DANIELLE N.

  

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  Ma ligne de téléphone est perdue, je dois passer dans une agence en espérant la récupérer car ce matin je n'ai plus de téléphone du tout...l'employé m'avait pourtant dit " ne vous inquiétez pas, tout est réglé !"

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé à changer de téléphone, on m'a souscrit à une nouveau forfait. Quand j'ai reçu le téléphone avec une nouvelle carte sim, j'ai dû le renvoyer en avançant les frais, j'ai dû repasser commande pour le téléphone. Ça ne l'aurait pas dérangé. Mais j'ai perdu 2h au téléphone à régler cette histoire, et quand j'ai demandé l'annulation de la nouvelle ligne, la conseillère m'a mis la pression pour que je garde la nouvelle ligne. Vraiment très déçue de Bouygues. Le seul geste commercial que j'ai eu c'est 5€ de réduction sur le prochain mois. Aucune facilitation pour rendre le téléphone.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par J N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Rien a dire question prix forfaitaire...mis par contre nous mettre canal pendant 1 moi gratuit et on doit résilier nous meme que on a rien demandé pour l'avoir je trouve ça aberrant.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BARBARA M.

• 4 / 5

  

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  Délais en nette amélioration par contre service client injoignable voir inexistant, vente forcée avec application sans préavis ni consentement d'options payantes, instabilité des offres

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de réseau, mais les opérateurs ont été à l'écoute , mais j'ai dû appeler plusieurs fois pour résoudre le problème.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par K C. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de dépannage de ligne depuis plus de 8 mois Je suis un client de la première heure mais cest finis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par HAKIM Z.

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• 5 / 5

  

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  À l'heure, gentil

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SARAH B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide par le technicien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par F V. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rien à redire je ne suis pas déçu

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NICOLE F.

• 5 / 5

  

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  Installation de là box avec technicien très compétent

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANGELINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service et conseils

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  Aimabilite expérience au service de ses clients

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par G B. *

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• 1 / 5

  

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  Pour le même produit acheter en ligne....des Amis ont bénéficier, d'une coque...airpods...montre...tablette ou ordinateur...??? Moi absolument rien en boutique Bouygues !!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FARID O.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FARID O.

  

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  Vous ne répondez pas à ma question concernant les accessoires offerts. ❓️

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur savait ce qu'il faisait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur téléphonique et Box

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SERGE G.

• 1 / 5

  

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  J'ai voulu souscrire à une offre box internet (23€99) et j'ai appelé le service client pour ça. J'ai eu un conseiller désagréable à souhait, qui voulait (je ne sais pour quelle raison) me faire souscrire à une offre à 26€99, et le pire c'est qu'il m'explique dans le plus grand des calmes que l'offre à 23€99 est de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne affaire etc... Dans ce cas pourquoi la proposer sur le site Bouygues??? Et pour couronner le tout le conseiller met fin à l'appel de manière très sèche (un peu plus et il se mettait à m'insulter). Expérience des plus désagréable.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par O A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et les explications ont été claires

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne prise en charge, écoute du client

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Facile et suivie par le service

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  mauvaise ligne internet résilier et aucun effort commerciale

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Conseiller très sympathique mais surtout patient, explique tout en détail et très professionnel. Il est très à l'écoute également.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NADIA L.

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  Très Bon travail par le technicien à domicile

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D T. *

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  Prestataire ponctuel, courtois et efficace

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C G. *

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  Très à l'écoute

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par L G. *

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  Clients depuis plus de 20 ans, preuve de ma fidélité

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VALERIE W.

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  Impeccable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par H K. *

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  Je suis passé en fin de journée a Cormontreuil. J'ai été accueilli par Adam avec un grand sourire. Nous avons discuté pendant le transfers de mon ancien téléphone vers le nouveau. J'ai passé un agréable moment dans cette boutique grace à Adam. Il m'a bien aidé et a su établir une relation de confiance avec son professionnalisme et sa gentillesse.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P P. *

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  Ne pas avoir de technicien disponible quand on en a besoin physiquement est malheureusement dommage

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LOIC L.

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  Accueil chaleureux trouvé la panne rapidement très contente du service client merci.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par A L. *

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  Super

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S V. *

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  bien, gentil, mimi

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LOUISE C.

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  Rencontrer des problèmes au niveau de la commande j'avais deux commandes en cours on m'a annulé je ne comprends absolument pas de ce qui se passe donc mon expérience avec Bouygues Telecom s'arrête là alors que je voulais faire confiance à Bouygues Telecom changer d'opérateur faire une expérience avec vous mon expérience est néant vos collaborateurs sont nuls allez voir sur mes commandes vous verrez que c'est incompréhensible je suis devenu réfractaire je ne commanderai pas chez vous c'est comme là vous m'envoyez un message comme quoi je dois fournir un code pour les techniciens je n'arrive pas à le recevoir donc on s'arrête là

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SALVATORE C.

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  Bonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client

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  je suisse tres satisfaite des agents bouygues pour leur amabilite et gentillesse concernant le service apres vente

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOSETTE V.

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  2 achats dans 2 boutiques distinctes le 09/09/2025 ; St Michel-très mauvaise expérience: incompétence du technicien - et St Placide à Paris - très bonne expérience: compétence et amabilité ;

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PHILIPPE L.

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  Réponse de PHILIPPE L.

  

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  Bien reçu votre réponse, comment pouvez vous mieux former vos techniciens ? par exemple en les aidant à savoirtransférer des données d'un appareil à un autre ?

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  J'ai été très bien reçue et renseignée sur l'achat de mon téléphone par l'employé très aimable et très professionnel. Merci à lui

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AGNES C.

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  Il est top sav très bien rien à dire continuer

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par EL HASSANE L.

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  Souscription au forfait mobile simple et rapide, reçu la carte SIM en 48h seulement. Portabilité en cours.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par D H. *

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  David chez Bouygues a Paridis (nantes)à été très professionnel et d une très grande gentillesse c'est agréable d être reçue ainsi

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANNE-MARIE F.

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  Catastrophique ! Pas d'Internet depuis plusieurs semaines, difficultés à avoir une réponse et une solution de dépannage, des gestes commerciaux faibles et déguisés pour vous réengager pendant 12 mois. Inadmissible !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CVGR IMMOBILIER V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tres bonne accueil en boutique. Personnel très compétant, aimable, très à l écoute. Je suis très contente de ma visite et des achats proposés.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GEORGINE R.

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  Je débute seulement

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ISABELLE N.

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  Prise en charge rapide pour un changement d'opérateur avec conservation du numéro. eSIM à 1€. Ligne activée en trois jours. Ne pas activer la eSIM avant basculement de ligne sinon c'est facturé de suite jusqu'au transfert de ligne.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALAIN G.

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  Très mauvaise expérience avec le service client qui n'a été d'aucune aide. Ça fait plus de 10 ans que je suis à bouygues telecom, et plus les années passent plus le service clients est de mauvaise qualité, voir inexistant. C'est une honte!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'ai reçu la box super rapidement. Mon rendez-vous avec le technicien a suivi également super rapidement. Il était top

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par Y H. *

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  1er tchat par réseau sur mon Pc. On m orienté vers un numéro de tel. Très peu d attente une personne sympa m'accueille.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par AL'AURIAC'AFE A.

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  Je me suis rendue en boutique le samedi 6 septembre afin de changer d'opérateur mobile et de box. J'ai effectué ce jour, l'achat de 3 nouveaux téléphones mobiles, un chargeur de téléphone, trois protections écrans, ainsi que la souscription à une box. Notre temps d'attente a été extrêmement long avec plus de deux au sein de la boutique suite à plusieurs problèmes techniques. En effet, l'achat des deux téléphones pour mes enfants a été compliqué dû à un problème de quantité disponible dans la boutique de Chambéry. Le conseiller a dû par deux fois appeler le service après vente pour réussir à biper ces deux achats, il a d'ailleurs pris en charge d'autres clients en attendant une réponse. Et lors de la signature de mes nouveaux contrats, un problème informatique m'a empêché de signer électroniquement mes nouveaux contrats. Mon total de paiement a été de 185 euros ce jour là, auquel aucun geste commercial n'a été fait en dédommagement. Je trouve vraiment cela scandaleux un temps d'attente aussi long pour une nouvelle cliente avec d'autant plus deux enfants en attente.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par A V. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Ras tout c est bien passé

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D A. *

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  Cela fait 25 ans que je suis chez Bouygues et j'en suis entièrement satisfait.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PATRICK R.

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  1ère fois chez Bouygues, boutique de Cluses (74300) lieu basique, mais accueil très bien. Mon conseiller (Michael) génial, très professionnel, patient et sérieux.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M L. *

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  Le vendeur a bien pris le temps d'expliquer le fonctionnement de l'abonnement et l'utilisation de 2 cartes Sims.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANNE R.

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