Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil à la boutique. Bon conseils. Les tarifs des contrats sont assez élevés.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CLAUDE P.

• 1 / 5

  

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  Box 4G qui n'arrive pas à se connecter à internet. Service client ne m'a pas aidé non plus...

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LIEN V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  TROP BIEN MERCI

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a fait l installation était très sympathique.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G B. *

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• 5 / 5

  

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  Super très bon accueil du personnels

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARTINE B.

• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de résilier le précédent contrat mis en route en avril B&YOU BOUYGUES dont la box est hs

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Bienveillance bonsoir conseils

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par N U. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite mais cher

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par A L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, vendeurs sympathiques et serviable.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par D L. *

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• 5 / 5

  

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  Portabilite rapide fonctionne partout

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALAIN F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ISABELLE C.

• 2 / 5

  

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  Tres compliquer pour avoir des services. Régulièrement des problèmes, delai très long...

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de C M

  

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  Oui bien sur, les transmettres bien... améliore tout autre ! de pire en pire. L impression de passer mes semai es à téléphoner au sav et geuler

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseiller par l'hôtesse. Merci beaucoup. Au plaisir

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de revenir chez vous

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par RICHARD F.

• 5 / 5

  

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  Explication satisfaction cordialité

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par RITA L.

• 5 / 5

  

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  Retour aux sources

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par O L. *

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• 5 / 5

  

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  Le rapport qualité prix, le service SAV réactivité. L'accueil en boutique et la bonne explication

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  Très ravi d être chez Bouygues très à l écoute

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par KARINE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil très efficace et sympathique

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CYRIL P.

• 5 / 5

  

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  Venu m'abonner pour une box 5G

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN-MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil personnalisé et efficace

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CAMILLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très explicite, à l écoute des clients. Très professionnel. Je recommande.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par B Y. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique, j'ai été victime d'une vente caché de la part de William Thomas de la plateforme commercial Bouygues Telecom. Suite à une proposition de forfait à 12,99€ par mois il a intégré un téléphone qui au départ devait être gratuit pour servir de transition pendant trois jours le temps que ma portée de numéro soit effectuée.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par P M. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Achat en direct sur le site, belle expérience. Fluide, clair et facile

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SEBASTIEN P.

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours étais contente de Bouygues mais là j'ai pris l'offre S25 Ultra avec l'ordinateur offert j'ai pas reçu l'ordinateur j'ai que le téléphone

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JASON D.

• 3 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu à été très claire,aimable et efficace.vous avez de très bons employés. Par contre Bouygues ne m'a fait aucun cadeau alors que 4 forfaits téléphone et la box !!! Ça ca craint !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SAMUEL V.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par S C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien tres rapide

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par T D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil malgré beaucoup de monde temps de attente court

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HASSAN B.

• 5 / 5

  

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  Des vendeurs sympas et toujours arrangeants! On entre avec un problème, on sort toujours avec une solution !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir; J'ai été très bien conseillé et remarquablement épaulé par le technicien en boutique qui m'a fait un travail remarquable pour la mise en service de mon nouveau téléphone A 16.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN-SÉBASTIEN R.

• 1 / 5

  

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  Conseiller qui ne comprends rien à ce que qu'on lui demande. Il me donne une box qui ne correspondait pas à mes attentes.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par GLADYS D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage d avoir besoin d un technicien pour mettre en route 1 box

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SYLVIE V.

• 1 / 5

  

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  Après l acquisition du matériel et 2 rdv tjrs pas d installation ? Et cela depuis le 15 08 25. Je suis client depuis de nombreuses années et maintenant très déçu

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JEAN-PHILIPPE F.

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• 1 / 5

  

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  Il faut d'abord passer 3 robots plus bêtes qu'un videur énervé, puis patienter gentiment 25 minutes avec de la publicité criarde dans les oreilles, pour finalement avoir la chance de se retrouver avec un conseillé désagréable et pressé qui ne fait que la moitié de ce qu'il devait faire, mais qui vous envoie la facture pour ce service pourtant censé être gratuit: 1/20 pour m'avoir remboursé après réclamation!

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par E L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très serviable

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par YASMINA S.

• 3 / 5

  

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  Tarif intéressant et fonctionnel mais difficile à mettre en place suite au erreurs et service après vente compliqué

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  On démarre juste

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par E B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

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  C'est très bien passé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NAIMA B.

• 5 / 5

  

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  bonne

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHRISTELLE P.

• 1 / 5

  

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  Très très déçue du service client,je voulais seulement changer de téléphone et on m'a baladé pendant plus d'1 heure 30, d'un conseiller un autre, me donnant 3 tarifs différents pour le même téléphone et pour finir on me transfert vers un conseiller Darty !!?? J'ai fini par faire ma commande en ligne... Du jamais vu depuis 20 ans que je suis cliente chez vous !! Des que possible, je pense changer de fournisseur.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par S L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu un nouveau mobile pour 1 € et il marche super

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LOUIS G.

• 5 / 5

  

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  Efficacité, simplicité, cordialité, professionnalisme, rapidité et enfin satisfaction. Merci Bouygues

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma nouvelle prise de ligne téléphonique.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SABINE T.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des prestations de Bouygues depuis ma venue chez l'opérateur

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MONIA R.

• 5 / 5

  

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  Super accueil et prise en charge rapide. Merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par LINA K.

• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur pour la fibre totalement fluide et sans problème. Connexion immédiate et sans accroc.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace ! Box reçue en 24H, juste 3H de coupure entre mon ancien opérateur et Bouygues le jour de la bascule franchement rien à redire. Cela fait plus de 8 ans que j'étais chez la marque au carré d'une couleur bien connu et franchement, pour le moment je ne regrette pas mon choix ! Je suis bluffé !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par K P. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par D T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge efficace.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été efficace concernant m'a demande j'ai apprécié l'échange qui a été productif.Je recommande Bouygues Telecom.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par N M. *

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• 4 / 5

  

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  Ok

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par DIARRA M.

• 5 / 5

  

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  Super interlocuteur, maintenant je viens d'arriver chez vous j'attends de voir

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RUDY P.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel agréable respectueux réponse aux questions posées Parfait un sans faute merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEANNINE R.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  La souscription à une ligne supplémentaire pour mon fils a été plus que simple

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par RALIB J.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des tarifs et services rendus, à part le fait de devoir payer 10€ pour rendre l'ancien matériel Bbox en magasin.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, un professionnel très a l'écoute, de très bons conseils, et très sympathique.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par FLORENCE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai rejoins Bouygues car mon ancien opérateur était très cher Je suis ravie de Bouygues la 5G des chaînes télé en + plus clair et le service technique est très compétant ainsi que les opérateurs. Je recommande Bouygues à 100%.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par N A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par H A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils, je suis satisfait.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par E D. *

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• 1 / 5

  

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  Client chez Bouygues, pour changer de mobile on m'a ouvert une nouvelle ligne sans mon approbation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par DANIEL A.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Mon interlocuteur était parfait son prénom est : Ayman

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANNETTE S.

• 5 / 5

  

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  De la gentillesse et compétences du personnel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par HELENE R.

• 4 / 5

  

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  conseiller vendeur très présent, à l'écoute et voulant véritablement nous apporter conseils et aides

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A C. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable, pour l'utilisation, pas assez de recul pour juger

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L V. *

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• 4 / 5

  

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  J ai fait les manipulations moi même Trop de problèmes avec vous

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  tomawack

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C T. *

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• 4 / 5

  

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  Suis pas à pas toutes les démarches avec attention

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu pour un renseignement et des solutions et je reparti avec un telephonne et une solution a mon probleme l'equipe renconter tres professionnelle au top manon et son collegue qui a reussi a resoudre mon probleme il se reconnaitra

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par B G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel qui ne beugue pas

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M G. *

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise expérience . délais d'installation non respectés . insultes lors de la réclamation et pas de cohésion avec le magasin où je m'étais adressée . annulation du contrat malgré beaucoup de menaces

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par DANIÈLE C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  achat d un nouveau téléphone achat satisfaisant

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JESSICA D.

• 5 / 5

  

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  Patricia

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par P B. *

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• 1 / 5

  

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  Problème quant à l'envoi et réception sms/mms non résolu et surtout personne ne répond sur leur assistance

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-FRANÇOIS V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur sans encombre, tout fonctionne enfin!! Merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien au top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par A M. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais précisé que j'avais besoin d'un réseau fiable pour regarder la télé et jouer en ligne. Hors avec la PS5 elle ne veut pas se connecter et nous dit wifi trop faible. J'ai essayé tous les emplacements de la maison plus box à proximité de la PS5 connectée via le câble RJ45. Mais rien y fait. La flybox d'orange fonctionné seulement en 4G car réseau 5G instable. J'ai résilié la flybox. Je vous demande de me trouver une solution svp merci.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par W D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHRISTOPHE E.

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  On attend installateur au créneau prévu, celui reporté, on attend encore, ensuite un texto disant que l'on doit brancher nos appareils, ce n'était pas convenu comme cela en magasin ! Et mauvaise surprise, ne fonctionne pas. On appelle bouygues , on nous répond faut attendre 48H00 !!! Ensuite on nous rappel pour installation à distance.....je suis à mon travail. Je suis en colère, je vais retourner en magasin pour avoir une personne en face de moi capable de me donner la solution

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CAROLINE A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Opérateurs insistant ils se tire la bourre entre eux une fois le contrat validé absence totale

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FREDERIC C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Oui

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par Q M. *

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  Service client correct. En revanche, leur partenaire Chronopost est vraiment mauvais. J'attends ma box depuis 3 jours sans aucun retour, et Bouygues ne fait aucun effort, considérant ma commande comme déjà terminée. Je ne peux toujours pas profiter du service que j'ai payé

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S M. *

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  Depuis longtemps ras

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par A A. *

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  J'ai eu 7 ( sept ) interlocuteurs différents , chacun contredisait l'autre . ( Pour l'abonnement,son prix , ses prestations. J'etais perdu bien sûr pour définir mon choix. De plus j'avais le sentiment de ne pas pouvoir choisir. Par contre TOUT le personnel a été très très aimable. ( Cela ne suffit pas forcément...)

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par OTHMAN K.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Téléphone livré dans les délais

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M C. *

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  Je suis très satisfait de ma Box 5g installation vraiment facile et très bonne réception

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT G.

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  Excellent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par Y B. *

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  Ils sont toujours disponibles à l'écoute ce que j'aime bien chez Bouygues Telecom

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SITTIE A.

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  3 jours pour l'installation pour 2heures de connexion

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bonne réactivité des équipes Service clientèle Dommage que l'installation fibre à distance n'est pas fonctionné après leur passage

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FREDERIC L.

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  Satisfaisant. Installation faite et explications correctes

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F B. *

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  Dans un premier temps le prix de mon forfait étant trop élevé pour l'utilisation que j'en faisais j'ai décidé de prendre un forfait moins cher. J'ai consulté votre site j'ai opté pour un autre forfait en demandant de conserver mon numéro de téléphone. Après plusieurs tentatives qui n'aboutissaient pas, surtout que l'on me proposait de garder mon numéro sur le formulaire, j'ai contacté le service client. Tout d'abord le correspondant n'a pas compris ma requête et m'a dirigé sur le site que je venais de quitter. Le deuxième appel a été plus concluant, le correspondant m'a indiqué qu'il me faisait parvenir des équipements de branchement télé et autres et m'a informé qu'il n'était pas possible de prendre l'abonnement que je désirais sans changer de numéro de téléphone. Je trouve qu'il est aberrant qu'en changeant d'abonnement chez le même fournisseur on ne peut pas garder le numéro que l'on avait chez lui car ce fait entraine des complications et du temps perdu. Il faut avertir tous ses correspondants, les banques les administrations où chacun à sa procédure...

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCOISE R.

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  Bon accueil. Compétence et professionnalisme.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par G C. *

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  J ai été très bien accueilli et orienter pour l achat du téléphone très professionnel

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par XAVIER L.

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  Très bonne communication avec le technicien, en amont et sur place, très pro, à l'écoute des besoins, appart laissé nickel Rien à voir entre les techniciens Bouygues, lesquels j'ai eu la chance d'avoir et des prestataires

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C M. *

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Avis affichés par ordre chronologique