Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bon vendeur qui a su me conseiller sur mon choix de téléphone

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par AHIZA E.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le seul problème que j'ai eu c'est que la conseillère n'arrivait pas à trouver que j'avais la box chez vous mais dans l'ensemble c'était très bien et très rapide.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FRANCE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseille par le vendeur en boutique de Pamiers en Ariège, sur les forfait et sur les téléphones

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et bonne installation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SYLVAIN C.

• 4 / 5

  

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  Super accueil par téléphone et avec de bonne offres et des explications pour récupérer le matériel mais en boutique pas conciliant et aucun effort limite les déranges et pas d'explications bref une envie de partir ailleurs et faire une mauvaise pub bref on verra la prochaine fois

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par A V. *

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• 5 / 5

  

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  Renseignements très clairs

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par S R. *

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• 5 / 5

  

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  Une expérience très agréable. Grâce au professionnalisme et l'expérience du vendeur de la boutique de Thonon Laurent et son équipe

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JEAN FRANCOIS H.

• 5 / 5

  

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  C'est une explication et une présentation très bien faites concernant les dons de Samsung.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel m'a très bien accueilli.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par LINDA F.

• 4 / 5

  

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  Très bon service et bon accompagnement

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCINE M.

• 5 / 5

  

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  Le personnel a étais vraiment top et m'a fais une offre que je ne pouvais pas refuser

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J M. *

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• 4 / 5

  

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  Installation bien passée, a l'heure au rdv Bon j'ai reçu la clef 4g après activation de ma ligne internet donc continuité bof Après en terme de box on est loin de free

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par S S. *

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• 3 / 5

  

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  Personne agréable . Bonne élocution. Sérieux dans c'est expliquation

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par PATRICE N.

• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. Professionnel et très correct.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G J. *

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• 5 / 5

  

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  L'aura m'a très bien conseillé et accompagné dans l'achat d'un nouveau téléphone s24 fe, elle a racheté l'ancien s21fe. Elle a même faire le transfert de mes données, et aider a rouvrir mes applications sur le nouveau. Elle a été très patiente, à l'écoute et très professionnelle. C'est la première fois que je suis autant satisfaite d'une agence Bouygues. Celle ci est en Normandie a Bernay. Encore merci a elle.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  جيدة جيدا

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MORRWAN A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil en boutique

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par L D. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui m'a contacté été très agréable et très clair dans ses explications. Cependant pour le raccordement qui c'est fait finalement à distance alors que je mettais organisée pour être présente comme demandé initialement, je ne peux pas profiter de ma Bbox car le fil de ma fibre est trop court et personne à contacter avant lundi. Et je trouve qu'il y a beaucoup trop de fils de raccordement par rapport à mon ancienne Free box pop. Donc 3etoiles à cause du raccordement et de l'équipe

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Bien reçue, conseiller à l'écoute

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par VANESSA W.

• 1 / 5

  

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  Je découvre au fil des semaines des options qui se sont ajoutées à mon forfait et ma box alors que je veux des offres moins chères étant donné ma fidélité. Honteux

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par L L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Mieux que Sosh très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par L C. *

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• 2 / 5

  

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  je viens juste de changer de forfait et j'ai une carte quasiment rien dans mon appartement, je ne sais pas comment je vais rester chez vous ça va être compliqué. Pourriez-vous me contacter merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par E R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très Ravi , je suis bien avec Bouygues

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALEXANDRE G.

• 3 / 5

  

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  Bonjour j'attends de recevoir ma première facture voir si j'ai bien les remise qu'on m'a annoncé part téléphone vue que j'ai rattaché ma ligne téléphonique chez Bouygues

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par Y P. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience utile et enrichissante. Écoute, réactivité, disponibilité. Très ravi.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par G M. *

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• 5 / 5

  

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  Choix du contrat par internet. TB

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BERTRAND L.

• 5 / 5

  

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  Super tech'icien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  mon portable ne fonctionne plus

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par A H. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été démarché, j'ai accepté la proposition qui m'a été faite on devait me rappeler personne ne m'a rappelé et je me suis rendu compte qu'une partie de la proposition qui m'a été faite était moins bonne que celle proposée sur le cite !!!donc très mécontent pas sérieux du tout

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par D A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par L G. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé à part un peu retard du technicien mais qui a constamment prévenu.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PHILIPPE F.

• 4 / 5

  

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  très bien chez Bouygues,mais dommage que le réseau soit trop faible chez moi.obligé de sortir à l'extérieur pour téléphoner.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Vendeur au top qui a su bien me conseiller sur le choix de mon nouveau smartphone et du forfait qui va avec lui. Il a été patient, serviable, sympathique et très professionnel. Les offres proposées par Bouygues ont elles aussi été très intéressantes. Je recommande fortement et remercie toute l'équipe !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par THOMAS B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire je suis satisfaite

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALBERTE G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait,de la conseillère de Bouygues pour le savoir faire.merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JOEL D.

• 5 / 5

  

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  Trop bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEAN-LOUIS M.

• 3 / 5

  

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  J'ai déjà été client de votre box il y a quelques années, mais je n'avais pas été satisfait et j'avais résilié. Aujourd'hui, je reviens et je vais à nouveau installer la box chez moi. J'espère que la qualité de vos services s'est améliorée depuis. J'attends de voir les résultats concrets.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par YOUSSOUF S.

• 5 / 5

  

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  toujours à l'écoute jamais de soucis

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHRISTELLE B.

• 5 / 5

  

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  Exellent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  La prise de commande sur le site se fait facilement et le detail est très apprécié, livraison faite en moins de 48h

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHRISTOPHER K.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en boutique ; toutes mes demandes et questions ont reçu réponse

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact avec Maya et après avec le technicien je suis content

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CELINE F.

• 1 / 5

  

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  Dialogue incompréhensible avec le conseiller qui ne parle pas français correctement, beaucoup de bruits ambiants, obligé de répéter plusieurs fois la même chose, vraiment une chose à revoir !!

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par P M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MATHIEU C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par M T. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé tout était parfait

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NADJIM A.

• 5 / 5

  

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  Après un gros problème de coupure de la fibre les conseillers ont été au top et ont su me diriger sur les bonnes options merci beaucoup.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ELIZABETH R.

• 4 / 5

  

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  Bonne approche a la boutique

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LAURE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien N

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par H N. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait un grand nombre d'années que je suis un client de Bouygues Telecom. Il me semble que c'est une réponse suffisante sur ma satisfaction qui ne peut jamais être totale.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  dommage que le vendeur soit sur son téléphone portable quand il reçoit un client .

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JACQUELINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement pour l'achat d'un téléphone avec forfait.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par DAVID G.

• 4 / 5

  

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  Suite à une panne réseau, j'ai bénéficié du prêt d'une clé 4G à retirer en boutique. Sur place, la vendeuse m'a proposé à la place une box 4G gratuite que j'ai acceptée... La panne est maintenant réparée et je vais ramener la box à la boutique dès que possible. Le seul bémol c'est l'insistance de la vendeuse à vouloir me faire prendre une autre box fibre, soit-disant plus puissante et mieux adaptée à une maison. Elle me proposait aussi un abonnement sécurité internet... On pourrait penser que les pannes sont un bon moyen de prendre contact avec les clients pour vendre plus !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  sérieuse, efficace en assistance

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PHILIPP A.

• 5 / 5

  

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  Tarif avantageux. Personne patiente et claire

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait rs

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ANASS N.

• 4 / 5

  

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  bon

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ROGER D.

• 1 / 5

  

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  Un service commercial téléphonique en plate-forme déplorable, aucun ne connais les fonctionnalités d'un téléphone, des abonnements et tous ce qui concerne de prêt ou de loin à la téléphonie. Ils sont juste là pour vendre.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par G S. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  la connexion par fibre et wifi est excellente, le forfait est compétitif, Dommage de ne pas avoir eu un technicien sur place (comme promis lors de la vente) pour l'installation,

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise tout de suite qu'elle chance, j'ai demandé un Honoré, je suis très contente du vendeur

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  C'est pas l'opérateur que j'aurai été voir en premier ,je suis passé par hasard, les offres sont intéressantes et comme je n'étais pas engagé je me suis dis « je tente? » ,si le réseau est mauvais j'irais ailleurs et à ma grande surprise,le réseaux est mieux couvert que le réseau Sosh et abonnement moins cher alors depuis 72 h ,Bouygues a récupérer 3. ou eaux contrats

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Sourire écoute conseils

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par PASCALE D.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller très professionnel. je me suis abonnée chez Bouygues

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par J B. *

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• 1 / 5

  

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  J attends toujours que le technicien m apelle depuis 4 jours le service client me donne un autre rdv une semaine apres et pendant ce temps plus d internet plus de télé Et concernant la box de ma fille on insiste en mettant une fausse adresse J ai beau expliqué que ce n est pas la bonne adresse impossible la commerciale persiste au final la box Bouygues ne capte pas ni réseau ni 5 g ..Comment perdre patience du temps Je suis infirmière et par professionnalisme jamais je persiste si ..... et je rapelle mes patients famille au créneau qu on me donne etc.... Bref j étais contente de bouygues là j attends que tout ceci soit rétabli qu ii y ai un bon geste commerciale Affaire a suivre

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par K D. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis allé à Bouygues Telecom de Thonon-les-Bains pour m'acheter un téléphone les personnes de Bouygues très accueillant et puis renseignements parfait je recommande vivement

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé le forfait summer déjà pour le prix, le nombre de GO proposé et surtout pour les 45 GO proposés a l'international, notamment la Turquie me concernant. Les GO sont plus important et le prix est plus attractif qu'un autre concurrent. La commande a été super simple et très rapide en ce qui concerne la portabilité. J'ai eu un peu peur pour la esim car je ne connaissais pas ce nouveau système. J'ai eu quelques difficultés de connexion le 1er jour. J'ai fais appel à 2 ou 3 reprises au centre clientèle et ils ont pris en charge ma demande rapidement. L'interface de l'application est rezs facile d'utilisation. Pour le moment, je suis très satisfaite.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANNE B.

• 5 / 5

  

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  J'avais besoin d'un nouveau téléphone et de conseil sur ce que j'ai aujourd'hui chez moi et j'ai vraiment été très bien conseillé et je suis également très satisfaite de mon achat.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NADIA C.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MYRIAM Q.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues depuis des années et j en suis très satisfaite mieux que sur que j avais essayer et résilier aussitot

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par OUARDA S.

• 5 / 5

  

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  Le changement d'opérateur s'est fait sans souci, tout est pris en charge et bien expliqué. C'est fluide. Le service client est joignable très rapidement

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN MICHEL T.

• 2 / 5

  

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  On m à un peu " obligé " à changer de téléphone .j'ai pas eu trop le choix .on ne m'a même pas fait un geste commercial et pourtant j'ai demandé ! J attend qu on me fasse un geste ! Mais bon j i crois pas trop sinon j irais voir chez un concurrent. J aurait préféré qu on m échange mon tel au lieu de l acheter

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Trop peu de personnel (1 gérant 1 stagiaire) pour 5 personnes dans le magasin et j'ai du faire 3 aller retour dans la journée pour changer un iPhone avec 20 min d'attente à chaque fois !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par I B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et bien renseigné

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C G. *

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  j'ai commandé la box et on m'avait dit qu'un technicien devait venir le jeudi 11 mais on m'a envoyé un message me disant qu'il n'y avait pas besoin de technicien que le branchement se faisait à distance. au bout de 4 jours, je n'ai toujours pas d'internet ni télévision. J'attends....

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BRUNO S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je suis venue pour voir un nouveau smartphone et la une super vendeuse très a l'écoute très pro m'a conseillé et j'ai acheté bravo a cette vendeuse

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par A D. *

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  Très mauvais accueil en boutique impossible de faire un achat car problème informatique du passé par internet et pour ce qui est des avantages seul les nouveaux clients bénéficient de prix plus attractif que les clients fidèles

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par J F. *

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  Premier Conseiller très gentil, avenant, clair dans ses propos, souriant, agréable Le deuxième beaucoup moins

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MYRIAM M.

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  les choses se sont passées comme prévu

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCOIS B.

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  Très bien pris en charge. Accueil ras

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SYLVIE M.

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  5 ans déjà

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par D G. *

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  Vous n avez pas pu installer la fibre à mon nouveau domicile,suite à un déménagement dans le même immeuble, 43 ,rue Constant Ragot saint Aignan, malgré la visite de 3 techniciens ?

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-MARIE D.

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  Très déçu par manque de transparence sur la qualité du réseau

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par J L. *

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  Très simple pour la commande et le suivi . La carte SIM fonctionne très bien et suffit pour un enfant de 10 ans .

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par I M. *

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  Ça s'est très bien passé et surtout très patient

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LUDOVIC M.

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  tr"s bien

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCOISE P.

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  Très très bien reçu service de qualité et satisfaction .problème résolu très vite .personnel très compétent et très aimable .merci a tous.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F V. *

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  Pour l'instant j'ai rien n'a dire côté forfait mobile avec BIG économie 10/10 et j'aimerais que vous améliorer l'application côté gérer ma box

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NARCY M.

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  Équipe de Lons super Un responsable à l'écoute

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par M H. *

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  Parfait ! L'installateur au top

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M E. *

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  Expérience catastrophique lors d'un appel au service client, mon interlocuteur était incompréhensible mais surtout mon problème n a pas était résolu car il ne comprenais pas le problème qui en soit était d'une simplicité . Alors lors de vos recrutement , veillez à ce que vos employés ai un minimum de compréhension

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par RAMI M.

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