Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je n'ai entendu que de belles personnes.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CATHIE P.

• 5 / 5

  

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  NEANT

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SOHANN L.

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours un rappel d'un conseiller pour me résoudre mon problème de portabilité jusqu'à présent mais rien ,je suis même allé en boutique ils étaient aussi incapable de me résoudre le problème

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par AYAO PATRICK K.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien renseignée , accueil agréable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M D. *

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• 3 / 5

  

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  vente rapide mais la suite incomplète pour la mise en service, ils ne m'avaient pas transféré la carte sim de l'ancien smartphone dans le nouveau donc je n'avais pas de connection!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Compétence du conseiller

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DIDIER R.

• 5 / 5

  

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  Extrêmement bien accueilli par assia ( lercler saint aunes)

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CATHERINE G.

• 1 / 5

  

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  Vous m'adressez des courriers qui ne me concernent pas. Il s'agit d'une homonymie et je n'arrive pas à vous déconnecter. J'ai tenté des correspondances qui, apparemment, ne vous parviennent pas. Je reçois tous les mails qui lui sont destinés de votre part. Je vous remercie de faire le nécessaire pour supprimer mes coordonnées de vos listes. Avec mes remerciements, Cordialement, B. M

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par B M. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ROGER V.

• 5 / 5

  

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  Super expérience merci encore au vendeur mr Souleyman qui a passé un temps incroyable a m expliquer les différents forfaits rien a dire changement de téléphone ainsi qu une deuxième ligne pour ma mère je suis très satisfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FARID H.

• 5 / 5

  

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  Récemment petit achat chez Bouygues. Satisfait de ce service et de ce vendeur sympathique.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THIERRY R.

• 4 / 5

  

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  Je vais voir se la 1ere fois j'étais chez sfr plus de 20 ans

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHRISTIAN W.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, et bien conseillé sur la box et le nouveau téléphone.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JEAN-MARIE S.

• 5 / 5

  

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  tres contente demande accepter tres vite

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHELINE K.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge immédiate.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIA-JOSÉ A.

• 4 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Pour souscrire à une offre groupée BOX 3 lignes nous avons du faire face au facteur humain dans toute sa splendeur et après 2 semaines et 120 appels dont une bonne vingtaine raccrochés au nez...d'ou notre énervement et nous avons du baisser les bras parce que ce qui était promis n'était pas en réalité conforme à votre tarification en vigueur. Et puis très désagréable nous nous sommes retrouvés au milieu de tirs croisés de conflits d'intérêts entre les différents commerciaux, revendiquant chacun de son côté la paternité du "marché"

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S A. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

  Réponse de S A

  

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  Malheuresement,on n'a qu'une chance de faire "bonne impression" ou donner une bonne image de service et de qualité surtout pour le suivi mais là au bout de 15 jours trop fastidieux !! nous avons "réglé" tous les problèmes avec la concurrence en 48H c'était réglé !!!! quelle différence de traitement !!!

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuel . Intervenant discret et sérieux

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEANINE J.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience en magasin

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service et de l'installateur qui a été au top

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, explications claires, merci à Mme Emna pour sa patience.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BERTRAND M.

• 1 / 5

  

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  J'ai annulé une commande de forfait mobile faite le 09 septembre,le lendemain matin le 10 septembre . Mais malgré les dire de l'employé la commande s'est poursuivie, mon numero de tel fait quand même l'objet de portabilité. Donc l'employé qui a reçu ma demande d'annulation de commande de forfait mobile n'a pas fait son travail. Je suis très ennuyée par l'incompétence des employés de Bouygues qui n'ont pas arrêté le jour même la portabilité du numéro malgré l'annulation de la commande.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DANIELLE N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de DANIELLE N.

  

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  Ma ligne de téléphone est perdue, je dois passer dans une agence en espérant la récupérer car ce matin je n'ai plus de téléphone du tout...l'employé m'avait pourtant dit " ne vous inquiétez pas, tout est réglé !"

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé à changer de téléphone, on m'a souscrit à une nouveau forfait. Quand j'ai reçu le téléphone avec une nouvelle carte sim, j'ai dû le renvoyer en avançant les frais, j'ai dû repasser commande pour le téléphone. Ça ne l'aurait pas dérangé. Mais j'ai perdu 2h au téléphone à régler cette histoire, et quand j'ai demandé l'annulation de la nouvelle ligne, la conseillère m'a mis la pression pour que je garde la nouvelle ligne. Vraiment très déçue de Bouygues. Le seul geste commercial que j'ai eu c'est 5€ de réduction sur le prochain mois. Aucune facilitation pour rendre le téléphone.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par J N. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Rien a dire question prix forfaitaire...mis par contre nous mettre canal pendant 1 moi gratuit et on doit résilier nous meme que on a rien demandé pour l'avoir je trouve ça aberrant.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BARBARA M.

• 4 / 5

  

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  Délais en nette amélioration par contre service client injoignable voir inexistant, vente forcée avec application sans préavis ni consentement d'options payantes, instabilité des offres

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de réseau, mais les opérateurs ont été à l'écoute , mais j'ai dû appeler plusieurs fois pour résoudre le problème.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par K C. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de dépannage de ligne depuis plus de 8 mois Je suis un client de la première heure mais cest finis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par HAKIM Z.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  À l'heure, gentil

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SARAH B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide par le technicien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par F V. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rien à redire je ne suis pas déçu

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NICOLE F.

• 5 / 5

  

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  Installation de là box avec technicien très compétent

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANGELINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service et conseils

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  Aimabilite expérience au service de ses clients

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par G B. *

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• 1 / 5

  

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  Pour le même produit acheter en ligne....des Amis ont bénéficier, d'une coque...airpods...montre...tablette ou ordinateur...??? Moi absolument rien en boutique Bouygues !!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FARID O.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FARID O.

  

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  Vous ne répondez pas à ma question concernant les accessoires offerts. ❓️

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur savait ce qu'il faisait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur téléphonique et Box

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SERGE G.

• 1 / 5

  

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  J'ai voulu souscrire à une offre box internet (23€99) et j'ai appelé le service client pour ça. J'ai eu un conseiller désagréable à souhait, qui voulait (je ne sais pour quelle raison) me faire souscrire à une offre à 26€99, et le pire c'est qu'il m'explique dans le plus grand des calmes que l'offre à 23€99 est de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne affaire etc... Dans ce cas pourquoi la proposer sur le site Bouygues??? Et pour couronner le tout le conseiller met fin à l'appel de manière très sèche (un peu plus et il se mettait à m'insulter). Expérience des plus désagréable.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par O A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien reçu et les explications ont été claires

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne prise en charge, écoute du client

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Facile et suivie par le service

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  mauvaise ligne internet résilier et aucun effort commerciale

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique mais surtout patient, explique tout en détail et très professionnel. Il est très à l'écoute également.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NADIA L.

• 5 / 5

  

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  Très Bon travail par le technicien à domicile

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D T. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire ponctuel, courtois et efficace

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par L G. *

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• 4 / 5

  

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  Clients depuis plus de 20 ans, preuve de ma fidélité

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VALERIE W.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par H K. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé en fin de journée a Cormontreuil. J'ai été accueilli par Adam avec un grand sourire. Nous avons discuté pendant le transfers de mon ancien téléphone vers le nouveau. J'ai passé un agréable moment dans cette boutique grace à Adam. Il m'a bien aidé et a su établir une relation de confiance avec son professionnalisme et sa gentillesse.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Ne pas avoir de technicien disponible quand on en a besoin physiquement est malheureusement dommage

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LOIC L.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux trouvé la panne rapidement très contente du service client merci.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par A L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien, gentil, mimi

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LOUISE C.

• 1 / 5

  

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  Rencontrer des problèmes au niveau de la commande j'avais deux commandes en cours on m'a annulé je ne comprends absolument pas de ce qui se passe donc mon expérience avec Bouygues Telecom s'arrête là alors que je voulais faire confiance à Bouygues Telecom changer d'opérateur faire une expérience avec vous mon expérience est néant vos collaborateurs sont nuls allez voir sur mes commandes vous verrez que c'est incompréhensible je suis devenu réfractaire je ne commanderai pas chez vous c'est comme là vous m'envoyez un message comme quoi je dois fournir un code pour les techniciens je n'arrive pas à le recevoir donc on s'arrête là

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SALVATORE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  je suisse tres satisfaite des agents bouygues pour leur amabilite et gentillesse concernant le service apres vente

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOSETTE V.

• 2 / 5

  

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  2 achats dans 2 boutiques distinctes le 09/09/2025 ; St Michel-très mauvaise expérience: incompétence du technicien - et St Placide à Paris - très bonne expérience: compétence et amabilité ;

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PHILIPPE L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de PHILIPPE L.

  

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  Bien reçu votre réponse, comment pouvez vous mieux former vos techniciens ? par exemple en les aidant à savoirtransférer des données d'un appareil à un autre ?

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue et renseignée sur l'achat de mon téléphone par l'employé très aimable et très professionnel. Merci à lui

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AGNES C.

• 5 / 5

  

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  Il est top sav très bien rien à dire continuer

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par EL HASSANE L.

• 5 / 5

  

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  Souscription au forfait mobile simple et rapide, reçu la carte SIM en 48h seulement. Portabilité en cours.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par D H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  David chez Bouygues a Paridis (nantes)à été très professionnel et d une très grande gentillesse c'est agréable d être reçue ainsi

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANNE-MARIE F.

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  Catastrophique ! Pas d'Internet depuis plusieurs semaines, difficultés à avoir une réponse et une solution de dépannage, des gestes commerciaux faibles et déguisés pour vous réengager pendant 12 mois. Inadmissible !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CVGR IMMOBILIER V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tres bonne accueil en boutique. Personnel très compétant, aimable, très à l écoute. Je suis très contente de ma visite et des achats proposés.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GEORGINE R.

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  Je débute seulement

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ISABELLE N.

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  Prise en charge rapide pour un changement d'opérateur avec conservation du numéro. eSIM à 1€. Ligne activée en trois jours. Ne pas activer la eSIM avant basculement de ligne sinon c'est facturé de suite jusqu'au transfert de ligne.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALAIN G.

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  Très mauvaise expérience avec le service client qui n'a été d'aucune aide. Ça fait plus de 10 ans que je suis à bouygues telecom, et plus les années passent plus le service clients est de mauvaise qualité, voir inexistant. C'est une honte!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'ai reçu la box super rapidement. Mon rendez-vous avec le technicien a suivi également super rapidement. Il était top

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par Y H. *

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• 4 / 5

  

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  1er tchat par réseau sur mon Pc. On m orienté vers un numéro de tel. Très peu d attente une personne sympa m'accueille.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par AL'AURIAC'AFE A.

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  Je me suis rendue en boutique le samedi 6 septembre afin de changer d'opérateur mobile et de box. J'ai effectué ce jour, l'achat de 3 nouveaux téléphones mobiles, un chargeur de téléphone, trois protections écrans, ainsi que la souscription à une box. Notre temps d'attente a été extrêmement long avec plus de deux au sein de la boutique suite à plusieurs problèmes techniques. En effet, l'achat des deux téléphones pour mes enfants a été compliqué dû à un problème de quantité disponible dans la boutique de Chambéry. Le conseiller a dû par deux fois appeler le service après vente pour réussir à biper ces deux achats, il a d'ailleurs pris en charge d'autres clients en attendant une réponse. Et lors de la signature de mes nouveaux contrats, un problème informatique m'a empêché de signer électroniquement mes nouveaux contrats. Mon total de paiement a été de 185 euros ce jour là, auquel aucun geste commercial n'a été fait en dédommagement. Je trouve vraiment cela scandaleux un temps d'attente aussi long pour une nouvelle cliente avec d'autant plus deux enfants en attente.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par A V. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Ras tout c est bien passé

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D A. *

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  Cela fait 25 ans que je suis chez Bouygues et j'en suis entièrement satisfait.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PATRICK R.

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  1ère fois chez Bouygues, boutique de Cluses (74300) lieu basique, mais accueil très bien. Mon conseiller (Michael) génial, très professionnel, patient et sérieux.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M L. *

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  Le vendeur a bien pris le temps d'expliquer le fonctionnement de l'abonnement et l'utilisation de 2 cartes Sims.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANNE R.

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  Très bien accueilli par Sam, très bien conseillé, vraiment super !!!!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par RÉGIS D.

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  Excellent accueil, bonne compétence et bons conseils

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PAUL HENRI D.

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  Tout c est bien 6

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J M. *

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  je viens de renouveler ma confiance à cet opérateur parce que j'y retrouve la qualité du service client

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARGARETHE C.

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  Changement d'opérateur facilité par l'ergonomie du site , les mail à chaque étape de la commande rassurent, le technicien pour l'installation a été ponctuel et professionnel.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE M.

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  Bbox 5 g arrivée....posé sans problème... La wifi est capricieuse Elle s arrête puis revient tout au long de la journée C est un énorme souci pour le télétravail C en est un autre ausdi pour celui sui regarde la télé, car sur wifi elle aussi , les programmes s interrompent J ai beau appeler Bouygues, je n zi pas de solution....que des ennuis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CLAUDETTE K.

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  Au service du client.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par D C. *

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  Très bonne écoute et de bons conseils. Aimable et compétence. Service efficace.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANCIS T.

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  Si je donne autant d'étoile c'est pour le technicien travaille propre agréable parfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par REMADA E.

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  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CLÉMENT M.

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  J ai pris un forfait B and you Je l'ai annulée 16h après sans avoir activé la carte SIM et je suis prélevé et j ai des une commission pour clôture de ligne alors que je ne l'ai pas activé !!!!!!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par A M. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Etant travailleur en déplacement , je suis actuellement à l'ile de la Réunion et me sert de mon téléphone pour les appels et internet. Déçu que dans mon contrat ne soit pas stipulé la durée de temps avant d'être hors forfait. Même si je ne dépasse les limites de l'offre auquel j'ai souscris.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par F O. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'ai été déçue par le tarif car pas de réduction ou de réel avantage pour un nouveau téléphone et une nouvelle ligne alors que je suis cliente depuis plus de 25 ans. Je vais donc payer 97€ un téléphone 9 touches.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par S G. *

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  Après avoir demandé la suspension d'une ligne suite à la perte d'un portable, ouverture d'une première ligne sous prétexte qu'il serait impossible de remettre en place cette ligne ce qui s'est évidemment avéré faux . Le téléphone de cette commande étant indisponible, j'ai rappelé et demande à changer de modèle. Impossible, il fallait annuler cette commande et ouvrir une autre ligne. Tout en me disant que la 1ere était annulée , l'opératrice a créé une 2nd ligne. Le téléphone perdu ayant été retrouvé dans les 4 heures et remis en service, j'ai cherché à annuler cette commande et oh surprise en regardant sur mon espace client, je me suis aperçue que 2 lignes venait d'être créées. Impossible de les annuler sur l'application, confirmation de l'opérateur, il fallait réceptionner les téléphones et les renvoyer ou refuser les paquets, car entre temps le premier téléphone était de nouveau disponible et avait été expédié. Résultat création de 2 lignes dont une a été activée en moins de 24h sans que je ne demande rien et sans que j'ai réceptionné le téléphone. Impossible de résilier ces lignes sans me déplacer au point pickup pour refuser les paquets. Environ 15 jours de délai à prévoir. Affaire en cours… Opérateurs parfaitement formés. Richesse de vocabulaire, ton et empathie sont au rendez-vous et incitent à la confiance. En fait, ces méthodes s'apparentent à de la vente forcée et sont inqualifiables. Évidemment, on m'a dès le premier appel fortement déconseille d'aller en boutique sous prétexte que le fonctionnement à distance ne permettait pas de traiter en boutique (sic) . Conclusion, cliente de Bouygues depuis 29 ans, je songe sérieusement à changer d'opérateur quand ce litige sera réglé.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par A F. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOELLE G.

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  Les montant annoncés par le commercial ne correspondent pas et en plus, je découvre que le répéteur est payant alors que on m'a dit qu'il était offert pendant 1 an. Lors de la validation on me dit que cnest tout par texto. Pour pouvoir valider, on n'a même pas le temps de lire jusqu'au bout. Puis en lisant les mails c'est tout autre chose. J'ai demandé à être rappelé il y a 2 jours et j'attend toujours sauf que ma période de rétractation se termine ce soir. Je ne suis pas contente du tout. Très déçue

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par NADINE Q.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Visite en boutique qui c est très bien passé j ai été bien guider dans mon achat

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MANUELLA R.

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  Très bonne expérience

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A T. *

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  J'ai fait ma demande de ligne Be&You sur internet pour un changement de forfait. J'ai résilié maligne bouygue télécom car je suis très mécontente de leur service client

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANNE-SOPHIE P.

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  box 5G, trop cher. 60€ de prélevé sur mon compte pour quelque jours.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THÉODORE A.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Reseau bouygues super et bien recu a la boutique et j ai cotoye un ingenieur de Bouygues a 18000 kms de la france

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHEL T.

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  TOP

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MARK M.

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  La 5 G ne marche pas mes chaînes canal et autres ne fonctionne plus c'est affligeant et pas professionnel donc je suis revenu adsl et perdu chaîne d'abonnement je ne vous remercie pas

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par M B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Parfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par H A. *

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  Bouygues a annulé ma commande donc je ne peux pas donner mon avis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CATHERINE P.

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  Tr es satisfait technicien efficace arrive plus tôt que prévu connecte la fibre quiz fonctionne tout de suite et très bonne qualité de signal 14 l'ancien fournisseur signal de 13 fluide et pas interruption vision de films vidéo clips vraiment top merci Bouygues Télécom

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par L V. *

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  Bon accueil mais pas du tout coopératif pour la mise en route de mon nouveau téléphone

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHANTAL R.

Avis affichés par ordre chronologique