Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Rien à dis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LUDOVIC P.

• 5 / 5

  

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  Parfait, J étais chez un autre opérateur et je reviens chez Bouygues, les services sont meilleurs

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANNICK L.

• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre zéro ! J'ai commandé une ligne mobile avec eSIM pour gagner du temps, mais déjà 72 heures d'attente avant de recevoir le message d'activation, c'est beaucoup trop long en 2025. Et quand enfin je tente l'activation, l'application me demande un code d'authentification… envoyé sur le numéro que je cherche justement à activer ! Une aberration totale. Résultat : impossible de me connecter, impossible d'activer la ligne, et en tant que nouveau client, aucun moyen de joindre facilement le service client B&You. Une expérience catastrophique du début à la fin.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par G F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Super, rapide, efficace, sympa, et drole

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par AMANDINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien le téléphone

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PELLE N.

• 5 / 5

  

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  trés bon conseil et personnel au top

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MIREILLE D.

• 4 / 5

  

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  J' attends maintenant le remboursement des frais de mise en service soit 48€

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par VERONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par C G. *

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• 3 / 5

  

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  Impression mitigée. Je quitte un opérateur en raison de déconnexions inexpliquées et pénalisantes pour venir chez Bouygues. Installation ok, technicien parfait, tout fonctionne durant...3 heures. Plus d'internet à nouveau et attente de deux jours pour avoir un technicien. Frustrant. Le même technicien arrive enfin, toujours pro, et détermine qu'en fait la box est hs. Bon changement de box à 40 kilomètres de mon domicile et enfin, depuis 24 heures j'ai internet. Pourvu que ça dure....

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVAIN D.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu les tous les conseils et gestes sur mon portable que j'attendais de la part du conseiller de l'avenue Malausséna.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler pour le moment

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par C C. *

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• 1 / 5

  

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  j ai souscrit par téléphone un contrat fibre on va dit que mon forfait mobile passerait à 2 euros par mois absolument pas il a augmenté il est passé 19.99 la télé ç a fonctionne pas ça beuge tout le temps j ' attend avec impatience les 1 ans d engagement pour me barrer plus jamais bouygues

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par LOUISETTE M.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par STEPHANE C.

• 1 / 5

  

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  Installation parfaite/ fonctionnement inacceptable

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G E. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SOPHIE J.

• 5 / 5

  

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  La qualité de ma connexion Orange dans ma salle de sport (OnAir La Défense) était inacceptable, donc j'ai changé pour Bouygues. Je suis super content car je paie seulement 7,99 €/mois pour 20 Go, contre plus de 18 €/mois chez Orange pour 80 Go, et la qualité du réseau chez Bouygues est bien meilleure !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ENRICO C.

• 5 / 5

  

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  À la recherche de l'offre exceptionnelle: le pack téléphonie mobile Box internet fibre à 30€/ mois ! Merci Bouygues

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par L M. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MURIELLE S.

• 5 / 5

  

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  Abonnement rapide et économique pour un ado.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SYLVIE R.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et très bons conseils

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux Commercial qui vous rassure lorsque on change d ,opérateur Boutique BALMA GRAMONT 31

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par Y C. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé votre technicien a bien fait son travail sauf qu'il aurait pu donner un peu plus d'explications....

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Super intervention, technicien avec le sourire ! Bouygues a su faire ce que sfr ne voulais pas nous faire : tirer la fibre jusqu'à chez nous… Ils ont trouvé des solutions dans la journée et sont repassé avec plus de matériel, super mentalité !

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CELIA M.

• 5 / 5

  

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  Pierre nous a très bien accueilli, il a été à l'écoute et a pris le temps pour satisfaire nos demandes.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M O. *

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• 5 / 5

  

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  Mise en service de la box impeccable, rapide, efficace. Le technicien au top très poli et connait son métier.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NOELLA L.

• 5 / 5

  

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  Les techniciens d'accueil sont très agréables et à votre écoute. La mise en service de la box est très facile grâce au QR code. Tout est très fluide sur l'application Bouygues.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CALUDINE L.

• 4 / 5

  

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  Domi

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. j espère ne pas avoir a vivre des évolution de contrat contre ma volonté.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par OMER M.

• 5 / 5

  

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  Très bon avis

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par R E. *

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• 5 / 5

  

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  application claire, demande rapide et installation conforme et dans les temps; Prix très correct. Tout fonctionne bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRISTIAN K.

• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CLAUDE R.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par R M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien accueillie à la boutique du centre commercial de Quimper . Je remercie Charlie pour son efficacité et ses explications claires

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par M G. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil chaleureux, nous avons eu affaire à un vrai professionnel, qui a compris nos problèmes et le tout avec le sourire : pour une fois c'était super!

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par DANIELLE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne bon vendeur et surtout il nous conseil très bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN-LOUIS M.

• 3 / 5

  

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  Alors oui et non.... La box super (wifi 7), le débit plutôt bon dans ma région, la rapidité d'expédition de l'équipement, le raccordement en moins de 5j, le prix sur la série spéciale sans décodeur tv. Par contre.... Le 8Gb annoncé par le vendeur au téléphone avec insistance, bha on en est loin avec 1,8Gb. De fait payer 29 au lieu de 24 tous les mois pour un débit que je n'aurai jamais. Même les techniciens de chez Bouygues n'ont pas compris

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par T B. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil en magasin! la box fonctionne parfaitement

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CAPUCINE D.

• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas de remboursement de mes frais de résiliation de mon autre opérateur. On oublie de me prévenir que ma remise de 20 euros n'était que pour un an

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par S L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Les applications Bouygues sur smartphones sont géniales. Par contre, pour la connexion wifi à mon domicile, j'ai eu une mauvaise expérience avec Bouygues dont je ne suis pas prêt à oublier.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ERIC MICHELET D.

• 5 / 5

  

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  Très rapide a prix attractifs

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par GAËTAN B.

• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite,de mon changement d'opérateur , toutes les étapes ont bien été respectées, et cerise sur le gateau, un télephone offert.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOSETTE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, reçu dans les délais (en deux jours). L'application est très simple à utiliser, même sans conseiller. Les forfaits de la rentrée sont une excellente occasion de faire des économies. Merci Bouygues ! Je suis ravie.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par O R. *

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle expérience avec Bouygues Telecom Service client au top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M N. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et solution rapide

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par M K. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ALBINA D.

• 4 / 5

  

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  J'ai pris rendez-vous, au téléphone, pour aller dans une boutique à Paris et la conseillère a mis dans l'intitulé "Changement de téléphone" alors que c'était, tout simplement, pour un achat d'une prise et du câble chargeur! Essayer d'être plus précis dans les intitulés car chaque rendez-vous est unique et il faut les personnaliser et non pas les globaliser sous une même étiquette! Merci de votre compréhension.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CLAUDE F.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu et accompagné

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AHMED B.

• 5 / 5

  

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  Très super accueil et très l'écoute

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MARIA D.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue, chez moi, était très gentille, d'une grande politesse et d'un grand professionnalisme

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E T. *

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• 1 / 5

  

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  Infos données par le conseiller totalement erronées. Discours changeant selon les conseillers. Facturation de plusieurs cartes sim pour régler le problème.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par INGRID A.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de INGRID A.

  

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  Et donc, aucun geste client. Pas étonnant que les clients aillent d'opérateur en opérateur.

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• 3 / 5

  

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  J'ai changé de forfait et pris un nouveau téléphone en profitant de la remise grâce à ma box déjà chez Bouygues. J'ai regardé sur internet et vu une offre sur la gamme S25 pour un Chromebook offert... Sauf que le S25, alors que j'ai bien demandé à de multiples reprises à la vendeuse en boutique qui m'as assuré que je pourrais profiter de cette offre... Pas déçu par le téléphone ni par le forfait mais déçu par la vendeuse qui n'est pas conseillère ! Si elle le l'aurait dit j'aurais sans doute pris la gamme supérieure pour profiter de l'offre... Dommage de commencer un engagement de 24 mois avec une déception

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par QUENTIN L.

• 5 / 5

  

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  Parce que j'aime bien Bouygues Télécom

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par I T. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop cher par rapport à la concurrence

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JULIETTE P.

• 5 / 5

  

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  Employé très professionnel et sympathique.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SYLVIE B.

• 4 / 5

  

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  Après plusieurs appels j'ai eu la chance d'avoir un conseiller à mon écoute

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MICHÈLE R.

• 5 / 5

  

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  Un excellent service en boutique

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par T O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon raccordement

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VALERIE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience toujours très bien passé et très accueillant

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CYRILLE M.

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C M. *

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• 1 / 5

  

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  Un désastre, aucune solution apportés à mes 2 problèmes, concernant ma connexion faible on me dit que l'on ne peut rien faire car "j'ai des murs porteurs" lol ça existe un logement sans murs porteurs ??????

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par HADDOU B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Commercial

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B P. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription en boutique d'une offre Bbox et et 4 abonnements téléphoniques. L'accueil, le professionnalisme et l'écoute attentive de la jeune femme qui nous a reçu a déclenché la souscription des différentes offres et l'achat dun nouveau téléphone. Sentiment d'être pris en charge et rassurés

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par V B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'agence : très bien. Par contre nous souhaitions ouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau compte (pour monsieur), Bouygues réclame une avance sur consommation de 300 €. Une honte sachant que nous sommes clients depuis plus de 10 ans sans jamais d'impayé. Nous avons donc été obligé de rester sur le même compte avec 2 téléphones pour ne pas avoir à payer cette somme. En soi, ceci n'est pas gênant, mais ce n'est par normal de demander un acompte sur les futurs consommations.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Achat téléphone et petites questions en boutique et services téléphoniques pour modifications des forfaits

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par V B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon fonctionnement en général même en forêt

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J J. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes bien orienté

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par YOANN T.

• 4 / 5

  

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  Très bon service de téléphonie mobile mais box et télévision de qualité mediocre

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues depuis 1998 dans l'ensemble des services je suis globalement satisfait de cette opérateur. Dernièrement j'ai eu affaire à une jeune femme remarquable du service client elle a été d'une grande efficacité et je lui ai dit !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARCEL C.

• 5 / 5

  

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  Nickel,

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FREDERIC P.

• 5 / 5

  

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  parfait pas cher et rapide

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par M R. *

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• 4 / 5

  

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  Location d'une boxe must pour mon fils étudiant. Formalités rapidement effectuées en agence.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-YVES M.

• 5 / 5

  

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  Je devais remplacer mon téléphone et j'ai été très bien conseillé. On m'a proposé une offre adaptée à mon utilisation

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et très reactive

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MURIELLE C.

• 4 / 5

  

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  correcte

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est dérouler parfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FRANCOISE V.

• 3 / 5

  

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  Très bien présenté, un peu trop chère pour le forfait.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHRISTIAN P.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçu par le vendeur,j avais l impression qu il ne voulait pas vraiment m aider dans mon cas

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ROSE-MARIE U.

• 4 / 5

  

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  Après avoir explosé mon téléphone et ne réussissant pas à prendre rdv sur le site, je suis allé à l'agence à l'ouverture et une personne compétente a répondu à mon attente.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait conseiller, Jules au centre commercial d'Ecully m'a été d'une grande aide et de très bon conseil, je lui suis très reconnaissante

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LEILA E.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli de bonne promo

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SEBASTIEN V.

• 5 / 5

  

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  Fluide, rien a redire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par D F. *

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  Problème de fibre et vous avez très reactif merci

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LUC K.

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  je n'ai jamais rencontrés de problèmes ! entièrement satisfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GEORGES E.

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  Technicien très bien. Par contre, des appels téléphoniques et des mails à n'en plus finir, c'est insupportable. Et au bout de 2 jours, le débit de connexion n'est plus le même. La connexion au RDC fonctionne mal et je ne reçois plus la tv sur mon pc

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de A B

  

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  Bonjour aucun retour jusqu'à présent, je suis joignable en fin de journée. Bien à vous

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  Conseillère très à l'écoute de nos besoins. Elle a tout de suite compris notre demande et a trouvé ce qui nous correspondait le mieux.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANNIE-CLAUDE S.

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  S'il qui ne fonctionne pas. Service client qui dit je vous rappelle mais ne le fait pas. Difficulté a joindre ce même service client. Pour au final devoir aller en boutique.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par QUENTIN L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  L' Application est compliquée, j'aimais 30 mn pour trouver ou il fallait aller pour avoir l'option multi tv Je suisunnouveauclient, je ne saispascommentfairepouraviurleremboursementprvu pour l'installation de la box ni comment envoyer la facture de résiliation de mon ex fournisseur SFR Lors de ma commande pour leforfait BIG mon interlocuteur m'a dit que je ne pouvais pas souscrire en agence, mensonge, cela commence mal, faire du commerce comme cela signifie que seul l'intérêt du vendeur compte et non cela du client ni celui de l'entreprise Bouygues

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HERVE S.

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  Réactivité, fluidité du réseau

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par B G. *

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  Achat tel

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par THIERRY L.

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  Rien à dire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JAKI R.

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  Positif

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARYSE M.

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  Sérieux patience et amabilité

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MARC R.

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  Ras tout est bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOCELYNE P.

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  très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par Y G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PAUL P.

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  Très gentil

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NADIA Z.

Avis affichés par ordre chronologique