Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien jusqu a présent.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Échange et conseils au top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par KHALIDA S.

• 5 / 5

  

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  Super bien conseiller et super accueil

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURA H.

• 5 / 5

  

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  Mes demandes ont ete traitees rapidement ainsi que l'envoi des equipements donc pour le moment tres satisfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par O P. *

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• 3 / 5

  

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  Bouygues reste un très bon opérateur en termes de réseau et de couverture. Mais ce que je trouve vraiment dommage, c'est qu'après presque 6 ans avec le même forfait (400 Go avec option data illimitée), je sois obligé de résilier et de souscrire à nouveau pour avoir accès à de meilleures offres : forfaits moins chers, téléphones moins chers… Et pourtant, je suis client depuis plus de 25 ans ! La fidélité ne rapporte rien : pour bénéficier d'avantages, je dois systématiquement passer par la case résiliation, aller chez un concurrent puis revenir. C'est lassant.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par B A. *

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• 5 / 5

  

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  achat rapide, vendeur très pro RAS

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANTHONY L.

• 5 / 5

  

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  De bon conseil avec des offres adaptées a ma demande rapport qualité prix au top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par F F. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité de l accueil à la boutique Bouygues de l espace inter marché des sables d olonne

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ROGER B.

• 4 / 5

  

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  plutot bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par N B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil sauf que j'ai souscrit un abonnement 5g et nous n'avons que la 4g donc je doit retourner à l'agence ! Pour comprendre cordialement

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CORINNE S.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide très bonne connexion très satisfaite

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Oh top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LOIC B.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace je recommande

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

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  En me présentant dans une boutique Bouygues pour un banal renseignement sur l'utilisation de mon smartphone, je me suis laissé influencer par le conseiller qui m'a proposé d'utiliser la box et le décodeur, pour compléter mon forfait.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Technicienne professionnel

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil a l agence de balma gramont , conseiller tres réactif a l ecoute de mes besoins

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par N C. *

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• 3 / 5

  

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  Panne sur le réseau , on nous a attribué une clé 5G,la panne à durée 15 jrs mais de geste commercial au près de bouygues

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SOUHAIL B.

• 5 / 5

  

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  Très bon prestataire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARIE-NOELLE D.

• 2 / 5

  

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  Promet des offres de remboursement, mais impose un véritable parcours du combattant pour les obtenir. Une hotline difficilement compréhensible, avec des lignes de communication déplorables. Ce n'est, selon moi, ni l'idée du service ni celle d'un parcours client optimal.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HUGUES B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Jai trouver sa voulait la cueille

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C C. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait un abonnement chez vous pour avoir de l'Internet et là hélas j'ai l'Internet qui est à côté de la boxe

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AMROUNI K.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  très bien, très vite, à l'écoute, et tout fonctionne bien.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARYLENE A.

• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par K G. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai décidé de louer une box 5G, on m'a dit qu'elle était gratuite un mois et je me retrouve à payer 55 € ce qui est totalement fou en tant qu'étudiant. Dommage que ce soit pas possible de mettre zéro étoile.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par M L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace. Conseiller à l'écoute des besoins, une solution a été proposée, pas d'insistance pour des prestations supplémentaires. Au top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALEXANDRE B.

• 4 / 5

  

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  Je suis chez bouygues depuis mon 1er téléphone portable donc a vrai dire depuis de nombreuses années. Chez fais juste un écart de courte durée il y a 1 an suite a mon divorce et mon déménagement. Cet écart et dû au fait que je payer trop cher car j'avais les téléphones de mes 3 enfants, box et donc le mien, alors j'ai appelé vos services et personnes ne voulais me faire de ristourne. J'ai donc quitté votre réseau téléphonique qui pourtant j'aimais trop bien et bizarrement ont m'a rappelé et fais une très belle offre j'ai donc réintégré l'enseigne bouygues avec grand plaisir. Merci bouygues.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par OLIVIER S.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience, dommage que le technicien ne soit pas disponible plus tôt.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par HUGO R.

• 2 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone du service commercial m'avait précisé que l'installation de la Bbox se ferait à mon domicile. ma maison étant très grande (250m2) il m'avait même précisé que le technicien qui viendrait chez moi vérifierait s'il était nécessaire d'ajouter un répéteur. Rdv était pris pour le passage du technicien à mon domicile. Sauf que le jour J, personne n'est venu. J'ai été obligé de faire l'installation moi-même, alors que l'installation à domicile avait été pour moi un critère de choix déterminant. Il est facile de vérifier ces informations dans la mesure où les communications ont été enregistrées par vos soins. Par ailleurs il est regrettable que Bouygues envoie un nombre incalculables. de messages (SMS, mails...) Trop d'informations tue l''inforrmation!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DENIS B.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Rapide et bon produit

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par V R. *

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• 2 / 5

  

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  D'abord Vendre avant tout mais peu de conseils pour l'utilisation d'un nouveau téléphone et refus de transférer les anciennes données. Le sentiment du chiffre avant tout

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MICHEL M.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par J M. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu car au téléphone au moment de la proposition commerciale, l'intervenant nous a annoncé qu'il nous faisait la gratuité des frais de mise en service. Nous n'avons pas prêté attention sur l'écrit de la proposition reçue que ces frais seraient prélevés sur notre première facture. Annonce mensongère !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M L. *

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• 3 / 5

  

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  Cela a bien commencé, commerciale très agréable , nous planifions la migration d'opérateur un lundi . C'est la que tout se complique, je mets la carte SIM, je peux appeler mais pas être appelé par le technicien qui doit venir installer la fibre et la box chez moi. L'ancien opérateur lui a arrêté l'internet a l'heure dite don cje me retrouve sans internet. j'appelle le SAV de Bouygues, on ne peut rien faire avant 8 jours, j'ai 2 personnes en télétravail à la maison. après avoir fait comprendre à la personne que 8 jours sans internet n'était pas possible, celle-ci a trouve une solution clef 4 G a aller chercher en magasin. pour l'instant je découvre la portabilité, les début chez Bouygues, à suivre.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIE V.

• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par S C. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse efficace et professionnelle. Je regrette, comme dans beaucoup de magasins aujourd'hui, le problème d'approvisionnement des produits, en quantités et en diversités optionnelles (couleurs proposées..).

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin , une conseillère formidable A l'écoute et renseignée très bien Merci cecile

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande vite arrivée

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par I C. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de box ok, léger retard de mise en service mais tout à bien fonctionné.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PIERRE D.

• 1 / 5

  

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  Rdv pas honoré lors de la mise en service de la box. Interlocuteur incapable de résoudre le problème, ni même de m'informer de la situation et surtout du délai.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par STÉPHANE E.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Plus exactement, j'aurais mis 2.5 Le contact avec la personne était correct mais je déplore 2 chose: -1 Pourquoi demander si on veut un répéteur avec la box si ce n'est pour ne pas le fournir lors de la livraison -2 un RDV était pris pour le 02/09 afin de résilier une ligne: Personne n'a rappelé et j'ai du le faire en fin de semaine Donc, l'offre parait intéressante mais le suivi??

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN FRANCOIS M.

• 1 / 5

  

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  Je me suis fait avoir par Bouygues, j'ai pris un abonnement BOX(théorique à 26,99€sur 12 mois) ma facture est de plus de 30€, j'ai pris 3 abonnements téléphonique (théoriquement à 11,99€) j'ai une facture de 23,02€ par ligne, il me reste à voir si on m'a imposé l'antivirus à 5€ mensuel par ligne. "PS/ Je dis bravo Bouygues car je suis bloqué pendant 24 mois sur une ligne téléphonique (je n'était pas au courant) et 12 sur la BOX (là je savais que je m'engageais). En gros j'ai fais confiance en la vendeuse (très sympa) "J'étais venu suite à la publicité BOX abonnement mobile soit 26,99 € (11,99€ par ligne)

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEROME P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bonjour, je confirme que je me suis fait ------- par Bouygues Telecom. Puisque les abonnements sont à la charge de Jérôme PASCAL né le 17 décembre 1956, et le téléphone par Jérome PASCAL né le 12 novembre 1985 donc si je comprends votre politique j'aurai du Interdire à mon fils de 40 ans d'acheter un téléphone chez vous !! Bouygues Telecom (votre courrier) Bonjour Monsieur PASCAL, Nous vous confirmons la résiliation de l’option Pack Norton 360 sur chacune de vos trois lignes mobiles. Dès l’activation de votre ligne Bbox, vous bénéficierez de notre économie b.ig : une remise de 10€ sera automatiquement appliquée sur chacune des trois lignes mobiles, portant ainsi le montant de chaque abonnement à 10€99 par mois. Comme par Hazard , j'ai des prélèvements prévus de 15,50 € pour chaque ligne , donc je comprends pourquoi les 24 mois sur une ligne (pour un téléphone qui a été acheté par une tierce personne (mon fils) ce qui vous permets d'abuser vos clients en augmentant les sommes des prélèvements de 10,99€ à 15,50€ BRAVO BOUYGUES d'abuser de vos clients

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• 3 / 5

  

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  Attente longue et trop peu d'aide du vendeur. Malgré tout, un matériel au top, mais le vendeur n'a pas vérifié les besoins à fournir. Deux cartes sim et une carte d'extension pour stocker les photos...

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par STEPHANE D.

• 3 / 5

  

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  Bouygues Telecom quand j'ai fait ma souscription j'avais demandé à la pure fibre et on m'orientait une promotion qui est équivalent à la pure fibre mais je m'aperçois que chez Bouygues Telecom c'est un petit peu le bordel sachant que quand on a mis en route mon contrat j'arrêtais pas de recevoir des SMS disons que la portabilité ne pouvait pas faire pour des raisons techniques et pour joindre le service clientèle il faut passer par des robots et des fois j'arrive pas à les joindre donc c'est ça un peu que je reproche Bouygues Telecom mon ancien opérateur que des fruits l'avantage c'est que j'avais eu les techniciens à proxy et ça c'est l'avantage c'est qu'on avait une réponse tout de suite et il nous a appelé aussitôt le service c'est un petit peu amélioré chez Bouygues je l'avais quitté en 2024 pour l'instant je commence avec la nouvelle Wi-Fi 7 donc j'attends ce que ça va donner dans les mois qui suivent

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BRUNO L.

• 4 / 5

  

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  Bonnes explications et orientation de mon correspondant B/T pour mon nouvel abonn. carte sim dans mon ipad avec une livraison rapide . PARFAIT !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GERARD D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ERWAN C.

• 1 / 5

  

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  Le sercice client est incompetant J ai voulu changer de mobile en gardant mon numero de telephone le consellier ma fait une nouvelle ligne avec un nouveau forfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CHALA R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  bonjour trés bon acceuil a votre agence de petite foretet surtout tres bien accueilli au tel et trés bien conseiller

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E D. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Des choses ont été très très vite. L'opératrice que j'ai eue a été très patiente avec moi, très gentille adorable

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NADIA Z.

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un téléphone pour ma fille mais le vendeur a vraiment poussé à la consommation, le téléphone la coque la protection l'assurance ... franchement c'était abusé, la prochaine fois j'irai acheter ailleurs

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par C S. *

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• 3 / 5

  

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  Si achat : parfait sinon peu aimable pour rendre service si vous avez un problème

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHELINE V.

• 5 / 5

  

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  J'ai changé mon téléphone dans la boutique d'Agen. Ne pouvant transférer les données de mon ancien téléphone sur le nouveau j'ai donc porté ces deux appareils dans la boutique, et la personne qui s'est occupé de ce travail a mis beaucoup de temps et de patience car mon ancien téléphone bloquait tout et empêchait ce transfert. Mais le professionnalisme de cette personne a évité que je perde mes données. Bravo

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  travail soigné

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN-LUC M.

• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Dispo Amabilité

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E G. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très patient et extrêmement sympathique.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BENJAMIN B.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par B C. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par N R. *

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• 1 / 5

  

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  On m'a vendu à l opposé de ce que j avais demandé ???? J ai demandé une boxe derrière génération Et on m'a vendu une boxe qui a au moins 15 ans ???????

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par I O. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout sait bien passé à la boutique

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALAIN S.

• 1 / 5

  

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  Un technicien qui vient pas le bon jour sans prévenir Il vient et part sans vérifier que ça fonctionne Bilan un autre Rdv dans 5 jours et là normalement devrait vérifier que tout mars

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  tres bon sav

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Réponse adaptée à ma demande

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  Achat en ligne d'un nouveau mobile, tout s'est bien passé, reçu rapidement et en bon état.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SYLVIE B.

• 1 / 5

  

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  Jour J pour l'installation de ma fibre et dernière box wifi 7. Le technicien arrive (je tiens à préciser que lui est adorable et très pro) on va dans le local technique, il me raccorde. On retourne chez moi pour brancher la box, elle se met en erreur S3 et là le calvaire déjà pour lui. Il doit appeler sa plate-forme qui comme un client lambda met 20 min à répondre alors qu'il travaille pour Bouygues. De là s'ensuit toute une batterie de test pour que son interlocutrice lui dise « le technicien à côté de moi vous rappelle dans 5 min » (il est à côté, je sais pas passez lui direct). Bref les 5 minutes se transforment en 15, ils le rappellent re batterie de test et …. La box est hs on va rappeler le client. Le technicien me quitte confus et désolé pour moi. On me rappelle me dis qu'on va m'envoyer une nouvelle box et que compenser on me prête des datas pr faire un partage de co. Là j'attend ma nouvelle box mais en allant farfouiller sur les forums j'apprend qu'en fait avec cette nouvelle box on est des bêta testeurs car selon les installations il faut rajouter un boîtier ONT dans l'armoire. Donc je vous la fait simple voilà ce que va se passer, la nouvelle box va arriver, elle indiquera aussi erreur S3 et selon sur qui je tombe ils me proposeront l'envoi d'une 3ème box (allez voir sur le forum ils en parlent). Étant maintenant informé de cette situation je vais insister pr ce boîtier ONT qui générera un 3ème envoi (merci l'empreinte carbone) et s'il me le refuse c'est direct résiliation !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R E. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Très bons conseils, conseiller respectueux et à l'écoute , disponible

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par NICOLAS B.

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  Je suis entièrement satisfait de mon forfait basique B and You qui correspond fonctionnellemnt et économiquement a mon besoin.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par M D. *

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  Service commercia très à l'écoute avec réponse très rapide et explications très claires. En plus avec de très bons conseils.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ABDELKRIM L.

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  Toujours bien acceuillis. Pro

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par J M. *

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  Impeccable… commande, suivi, installation

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R Z. *

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  Satisfait de Bouygues

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ERIC C.

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  Ras

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par J B. *

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  Abonnement pratique et pas trop chère personnel très sympa en boutique

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par J P. *

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  Jusqu ' à présent tout c ' est bien passé . RV respecter, bon accueil

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NICOLE H.

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  Très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par EMMA T.

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  Suite changement d'opérateur, le conseiller Bouygues m'a proposé un forfait box internet et un forfait téléphonique sur 2 comptes distinct sans me prévenir clairement. La puce mobile s'est retrouvée à une adresse et la boxe internet a une autre. Impossible de modifier l'adresse de livraison malgré ce que m'a dit la conseillère. Le numéro de portable affiché toujours numéro provisoire alors que nous avons reçu confirmation de la portabilite. La box s'est arrêté après un mail indiquant la mise en service et nous n'avons pas été prévenu en amont ni de guide ou tuto de remise en service. En revanche, l'installateur initial de la box était très bien.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par C C. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Accueil agréable, personnel à l'écoute de la demande et vous guide pour le meilleur choix

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par WILLIAM L.

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  Factyure a 59 zueos au lieu de 47 comme indiqué sur le site bouygues

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GUY G.

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  Achat d'un téléphone

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par FRANCOISE K.

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  Parfait je recommande

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MORGANE B.

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  Je suis cliente depuis 1999 et je suis très satisfaite de Bouygues.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par A G. *

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  Pas à l'écoute, pas commerçant, place ses produits sans demander au client. Zéro conseil

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  J ai voulu prendre une box chez vous résultats box envoyé à la mauvaise adresse ,et technicien aussi envoyé a la mauvaise adresse ,Resultat le seul truc que j ai reçu c est la facture bravo Bouygues

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par F A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  une usine a gaz je demenage, j ai une 4g box. elle peut marcher mais je dois resilier et reprendre un nouveau contrat renvoyer le materiel, aller chercher le nouveau materiel, faire passer le technicien n importe quoi ca se voit que ce qui font les procedures, les process ne suivent pas l experience client

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par R B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Ras

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GRÉGORY R.

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  Les techniciens au top!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par J D. *

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  Super

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par M G. *

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  Très bon contact avec la commerciale

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R M. *

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  A l'écoute

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOSE E.

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  J avais expliqué au responsable de votre magasin a carrefour Cusset . Que suite a un accident de voiture. Le câble de la fibre a été sectionné et cela depuis plus de 2 mois . Donc pas d internet , téléphone télévision dans tous le village . Je ne vois pas la raison de deux techniciens de venir me fixe votre boxe sur une ligne HS ??

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DANIEL L.

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  Alors si c du téléphone bonne expérience par contre vu.les achat de se jour j aurai espérer qu ils fassent un geste commercial pour ce qui est de la fibre acheté ce mm jour l installation à ete nickel par des vrai professionnels et pour le moment ça fonctionne très bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par OLIVIER P.

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  Offre intéressante, livraison rapide et personnel à l'écoute.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E N. *

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  Bouygues m'a contacté par téléphone et pour me faire une proposition financière et technologique plus intéressante que celle que j'avais souscrite. Les promesses ont été tenues et les détails de mise en place respectée : visite du technicien, réception du matériel, détails de potabilité des numéros de téléphone et résiliation du précédent contrat.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par P B. *

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  J'ai été reçu par Julie, très professionnelle et bonne humeur, je ne regrette pas mon achat, magasin recommandé

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-LUC M.

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  La vendeuse été parfaite souriante accueillante De bons conseils

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par V C. *

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  Je suis contente de Bouygues mais en même temps déçu car pour pouvoir profiter des forfaits bandyou il faut aller chez le concurrent et revenir et à chaque fois il faut payer la SIM et qu'on aimerai rester chez Bouygues Telecom

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JENNIFER F.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Changement de téléphone pour ma fille. Vendeur super sympa

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JESSICA M.

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  Le vendeur très bien, mais j'ai 3 abonnement et j'ai pu avoir une remise de 3 euros, j'ai un autre compte mobil pour mon fils on ne peut même pas le rattaché a mon compte. Et même Netflix n'est pas compris dans le forfait rien est offert. Je suis avec 3 abonnements a 100 euros par mois trop cher. La j'ai pris un forfait pour ûe montre qui ne fonctionne pas on me dit je peut l'arrêter quand je veux et la ci je l'arrête c'est 48 euros rien ́e va avec tput mes forfaits

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par S G. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Très bon accueil et réponse adaptée à la demande

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-LUC S.

Avis affichés par ordre chronologique