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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56071 avis obtenus sur les 12 derniers mois

116757 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de l'accueil et de toute l'équipe qui anime cette boutique, j'y suis particulier et professionnel. merci à Gaelle pour les conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe du magasin, 97 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris, est très sympa, surtout Kim et Lorenzo. Lorenzo m'a proposé une solution et une offre super intéressantes pour ma demande, et pourtant je suis passé au magasin juste pour restituer la clé 4G et je suis sorti avec une box à la main.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Toujours à l' écoute

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 2 / 5
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    achat de mon nouvelle téléphone donc je demandée de recouperez tout donnée sur ancien et comme je ne pas acheter dans boutique a Coulommiers (acheter sur site ) jai payée 25 euro

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais conseil sur le choix du téléphone et aucune possibilité pour prendre la gamme au-dessus. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par TONY J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de TONY J.
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    Vous réondez avec des messages pré enregistré, on attend des vrais réponses et une vrai offre commerciale

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  • 4 / 5
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    BIEN sauf pas de wifi à 15 m de chez moi sur la même ligne électrique alors que garantie lors de mon premier contact

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 1 / 5
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    J'ai eu une très mauvaise expérience lors de mon 1er appelle et de ma réclamation auprès d'une de vos collaboratrices. Et concernant l'achat du téléphone, votre vendeur, à qui j'ai fortement stipulé ne PAS VOULOIR de 4e ligne, m'en a soumise une et pas relu dans le contrat !! Bref, Je suis déçue !!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par AMINATA S.

  • 5 / 5
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    Après les frasques de Free, je continue avec Bouygue à vie et contente que le rdv a été avancé, vous me manquiez! A cause de cette mauvaise expérience je vais devoir payer les frais de réinstallation mais cela valait la peine, plus jolie et efficace la new box ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN B.

  • 3 / 5
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    J'étais chez sosh j'ai changé pour vous en pensant que le réseau étais meilleur bof pas vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par P W. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.

  • 5 / 5
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    Agent tres aimable et serviable. Répondre a mes demandes et besoins. Tres content

    Avis du , suite à une expérience du par KOUPRAKRISNA A.

  • 4 / 5
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    Bon service Bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Conseillère attentive aux demandes. A su répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment jamais déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 3 / 5
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    déçu. je veux faire installer la fibre rdv prévu. mais pas le matériel pour installation à l'extérieur donc reporter au vendredi matin,mais un appel pour me dire que le la gaine ou cable extérieur il ny en avait pas donc a nouveau reporter au mardi 17 septembre.

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

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  • 1 / 5
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    Je ne peux pas me prononcer car ma livraison n'est toujours pas arrivé et la poste ne sais pas me livrer

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de BRUNO B.
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    bonjour j'espère que vous ne resillerez pas sfr avant d'avoir recu mon colis Bouygues merci cordialement

    Réponse de BRUNO B.
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    bonjour j'espère que vous ne resillerez pas sfr avant d'avoir recu mon colis Bouygues merci cordialement

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  • 3 / 5
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    Les box un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.

  • 4 / 5
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    Je suis venu pour un changement de forfait en boutique et tout c'est bien passé. La commercial au top

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    A l'occasion d'un changement d'appareil, entièrement satisfait de l'accueil et de la mise aux normes de ce téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 1 / 5
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    J'ai choisis l'offre à 1,99€ on me facture 3,18€ alors que je n'ai même pas utilisé tout mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil au top, comme d'habitude! Le service client en ligne devrait aller en formation dans cette boutique de Meaux.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Très bon acceuil de votre conseiller de vente je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 3 / 5
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    je ne suis pas entièrement satisfait car j'ai un problème d erreur sur ma télé avec ma Bbox et c'est la 3ème que je brancheet personne m'a résolu ce problème Déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Personnels competents, souriants et de tres bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par TONY B.

  • 4 / 5
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    Je n'avais pas envie d'acheter 1 autre Doro pour mon mari. À 89 ans son ancien appareil était suffisant. 123 euros de depense...

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé personnel qualifiés compétents

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 5 / 5
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    Je n'arrivais pas à me désirer sur un de vos produit pensant que je pouvais pas en fair l'a quittons dans l'immédiat mais l'intervention d'un conseiller m'a n boutique c'est rendu compte de mon indécision de ce fait il m'a apporté les informations nécessaires favorisant mon passage à l'achat

    Avis du , suite à une expérience du par S N. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil , personnel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Un conseiller et vendeur très aimable qui m'a fait découvrir le type d'appareil répondant le mieux à mon besoin. Bravo à Lui et merci pour l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 4 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

  • 2 / 5
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    Je trouve leur site assez pauvre déconne tout le temps ,les prix des abonnement sont assez cher étant 5 a la maison sa commence à chiffrer beaucoup,point positif problème internet régler rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Renseignement correct

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 3 / 5
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    Il est dommage de pleurer pour bénéficier de bons plans

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 5 / 5
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    Très bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Le service le magasin de Bègle son trop génial

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise, très bon vendeur, très bon conseil, tout est fluide, rien à dire, je conseille vivement Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

  • 5 / 5
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    Vendeur pro et réactif. J'attends de vérifier sur ma facture si le prix du forfait évolutif de ma fille reste le même.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 3 / 5
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    la réception plusieurs appareils compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Conseils et qualités d accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 1 / 5
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    Réflexion incorrecte caractérisée par le manque de respect et de correction alors que j'expliquais à sa collègue que sans le haut parleur le son était obstrué par la vitre de protection d'écran mal posé le son pour écouter le Rio a dérangé mademoiselle je venais de souscrire un abonnement et d'acheter l'accessoire pour palier au problème la nouvelle vitre de protection m'a été posée plus adroitement par sa collègue plus avenante j'étais prêt à annuler l'abonnement Il y a de quoi.Expérience toute aussi surréaliste que décevante et inacceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très bon accueil et très bien informé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 2 / 5
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    Pas encore reçu ma nouvelle souscription

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 5 / 5
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    J'ai été en boutique et j'ai eu un très bon accueil et la conseillère très a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    tout est ok RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARC E.

  • 4 / 5
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    Bon accueil en agence mais très déçu de mon achat. Impossible d'échanger le téléphone contre un produit de meilleur game

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 2 / 5
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    delivery and activation was perfect. but i purchased sim card for data usage and it doe snot work properly in my mobile router - so i can't use it with my work PC and my smart devices does not work .

    Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de VLADIMIR K.
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    merci . my number is 06 58 05 76 80 if my issue is not resolved in this week i will have to cancel the sim card .

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  • 5 / 5
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    Bon conseil sur mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par L Q. *

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  • 5 / 5
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    Demande traiter parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 1 / 5
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    on paie pour des services qui ne fonctionnent pas

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout se passe bien.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Souscription rapide et livraison matériels très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HERMANN C.

  • 5 / 5
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    Un site facile à utiliser, un espace personnel pratique et les bons renseignements et réponses à mes questions très rapidement. J'adhère.

    Avis du , suite à une expérience du par P N. *

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  • 5 / 5
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    Bonne communication avec le service client très réactif vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Très bien satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par L T. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAETICIA N.

  • 4 / 5
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    Je viens de prendre un forfait à 1.99 pour mon fils. Un peu déçu de ne pas avoir les appels en illimités surtout que j'ai déjà 2 lignes et une box. En plus son copain a le même forfait mais en illimité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYN D.

  • 3 / 5
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    J'ai souscrit pour une box avec aucun changement de prix au bout d'un an enfin c'est ce que m'avait dit la personne que j'ai eu en ligne résultat en regardant mon contrat ça va changer au bout d'un an 7 euros donc suis pas très content

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, c'est très bien passé, je suis cliente chez vous bientôt 4 ans je n'ai jamais eu de problème 6 abonnement, j'ai eu de remise qui me convient bien, merci Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Toujours satisfaite de l'accueil en boutique a Ancenis, et des services proposés par Bouygues en général. Clients fidèles depuis plusieurs années (mobile internet). Très peu de démarchage contrairement a d'autre opérateurs, et c'est un très bon point !

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE R.

  • 5 / 5
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    J'ai vu l'ordre et je me suis lancé sans réfléchir et ça m'a plu

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le conseiller, personne sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    Mon appel concernait un ajustement de forfait box et deux abonnements téléphonie mobile. Mon interlocutrice s'est montrée très professionnelle dt à l'écoute de ma demande, le tout dans une tonalité de bienveillance rare. Après avoir étudié en détail ma demande, elle a pu y répondre de la meilleure manière en m'expliquant des éléments techniques et commerciaux qui me seront précieux pour gérer mes forfaits à l'avenir. Je suis particulièrement satisfait de ce contact, et reconnaissant.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Content de vous

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils, le vendeur a pris beaucoup de temps à notre service

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bonnes explications et disponibilités de la part de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 4 / 5
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    Très rapide . Et aucun souci avec la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.

  • 5 / 5
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    Suite aux problèmes récurrents de fibres déconnectés (erreur S1 sur le Box Ultim), j'ai été contraint de changer de box par rapport aux réunions en visio qui n'ont pas pu avoir lieu. Vues les réunions hebdomadaires en visio et l'obligation pour moi d'avoir une connection internet qui doit fonctionner à tout temps, j'ai opté pour la Box 5G qui a été très bien pris compris et bien suivi, par le service concerné de Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 4 / 5
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    J ETAIS TRES BIENS RECU PAR VOS SERVICES

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par N T. *

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  • 5 / 5
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    Excellents conseils et avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.

  • 4 / 5
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    Interlocuteur poli et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par TONY P.

  • 4 / 5
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    Très bien reçu en boutique Seul problème une signature électronique qui nous engage sur des prestations pas prévu genre abonnements : Deezer , Canal ,Norton, Cafeyn, B.t.v. -Tv plus un bulletin d'adhésion à une assurance produit Multimédias Prestation pas claire lors de la présentation à Internet par fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A.

  • 5 / 5
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    Très rapide et très claire

    Avis du , suite à une expérience du par L N. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 2 / 5
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    Achat mobile Samsung galaxy A 16 Pas de choix ds ces prix aucune couleur aucune demonstration aucun essai de recuperation ancien tel Plus de chemise de protection seulement quand un collégue en fait l offre au clien voisin. A 78 ans voila 5 jours sue seuls ns essayons de mettre en service cet appareil. Satisfaits jusqu a present de nos abonnements et du service en ligne mais on remarquera que ce manageur ne pense qu a la tentabilite même a d anciens clients Bouygues cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J'ai pris 4 forfait mobile en ligne... C'est simple net et efficace... Les prestations sont nickel : tarifs/ forfaits/couverture/ ... Un seul bémol... Très dur a avoir quelqu'un en ligne en cas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Très bien. Technicien très à l ecoute et très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.

  • 5 / 5
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    Vendeur très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par OCTAVE D.

  • 5 / 5
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    Au top depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 3 / 5
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    Bonjour, J'ai une box 4k a rendre et JE L'AI RENDU ,se serait bien de mettre vos dossiers à jour !!! Ne facturez pas sinon je réfléchirais à changer de fournisseur car vous envoyez toujours pour le même truc au moins 15 fois la demande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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    Commande de la ligne fixe en boutique peu qualitative, prise de rendez vous ok mais avec changement de planning la veille puis le jour même. Installateur nickel a l'heure, professionnel tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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    Bien conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY F.

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    Très mauvaise expérience… on m'a fait miroiter une offre box spéciale alors qu'au final je n'y suis pas éligible, après souscription, ayant des doutes, j'ai rappelé une seconde fois le service client qui me confirme la même chose… heureusement que je me suis rendu compte moi-même, ce qui est un comble. Tout ça pour se rétracter. Quelle perte de temps. Merci de mieux former vos collaborateurs du service commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Contente de mon nouveau portable MAIS je déplore l'absence de chargeur (achat séparé en plus) et les quelques mm de différence avec le précédent qui oblige à racheter coque ou pochette

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

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    J'ai beaucoup apprécié ma visite chez Bouygues. L'accueil était chaleureux, l'organisation claire et j'ai trouvé l'expérience très enrichissante. Cela m'a permis de mieux comprendre leur fonctionnement et leurs valeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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    Satisfaite tout simplement !!

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.

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    Très courtois et explication détaillée rien d'autre que félicitation pour leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M.

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    tres bien bon operateur telephonie moblie et tv

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

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    Franchement superbe accueil par Mr Karl super accueillant souriant bien explicite, il a su répondre à nos attentes et nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE L.

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    Recu puce sous 48 heures mais mise en service un peu longue

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.

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