Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très bon service client, à l'écoute et répondant clairement à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Je suis satisfait de leurs services
Avis du , suite à une expérience du par SLAH B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Y
Avis du , suite à une expérience du par D U. *
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Tres contente.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Votre intervenant a été très professionnel et dans la bienveillance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Vendeurs inexpérimentés très désagréable parle mal ne sais pas accueillir les clients aucun sourire ,par contre ils sont très fort pour se moquer des clients qui passe devant la boutique de Bordeaux .
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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L'installateur a été super gentil, professionnel et souriant. Il a fait un super travail, et on a passé un bon moment ! Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Très contente de mon achat - Très bonne conseillère chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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contact simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Très bon accueil à la boutique la vendeuse était très sympathique et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Magasin de Chamnord au top . Notre conseiller habituel très professionnel et adorable
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Personne aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P I. *
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Tout s'est très bien passé avec des conseillers aimables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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changement de telephone
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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J adore bouygue et enfin j ai du réseau avec eux
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Parfait , Envoi rapide , changement de mobile pour un Xiaomi Redmi note 14 5g vert .
Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.
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Très a l écoute et plus agréable que de passer par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Bonnes informations sur les offres, conseiller disponible répondant clairement aux questions et conseillant sur matériel fibre adapté.
Avis du , suite à une expérience du par K J. *
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Échange poli.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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J'avais souscrit car il y'avait une promotion et celle-ci n'a même pas été appliquée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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Du 1er échange à la mise en place de la box, tout c'est très bien déroulé. Délai court et respecté. Un bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Conforme a ma demande
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Je suis venu pour un changement d'opérateur, changement de box et 4 forfait téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Assez déçu du délai de mise en service de la fibre, 8 jours pour l'activer après réception de la box. Concernant le forfait mobile, la connexion est totalement faible voir inexistante dans certaines zones, en attente d'une solution de la part de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil et une bonne proposition pour mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par KOFFI EDMOND Y.
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Très sympathique, bonne accueil et reactive
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE G.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Excellente experience! Toutes les interactions avec Bouygues Telecom, à ce jour, ont été exceptionnelles. De la conseillère commerciale qui m'a fait la proposition initiale au technicien qui a installé ma Box en passant par le chargé de clientele qui m'a reçu en agence, tous ont été très courtois, professionnels, amicaux, à l'ecoute et ont fourni des informations hyper claires et transparentes.
Avis du , suite à une expérience du par MAWUTONDJI D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Fonctionne très bien, Installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Je pense que la qualité du service de Bouygues est très bonne. Bouygues est l'opérateur par excellence. Moi je suis satisfais des services de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par N'CHO ARMAND A.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Bon accueil rapidité et simplicité de l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Vraiment désolant , un service client à ce niveau, aucune écoute.....Et avec 3 forfaits et un forfait box, aucune remise.....Les forfaits de la concurrence seront contents.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne compétente etde très bon conseils au service commercal.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL L.
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Opérateur qui répond à mes attentes Technicien réactif
Avis du , suite à une expérience du par C E. *
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Je me suis rendu en boutique pour l'achat d'un smartphone, nous s avez été pris en charge par un jeune homme qui débutait dans la boutique et qui n'était pas très à l'aise, mais qui essayait de faire des on mieux, au début aucune personne ne venait l'aider, mais moment du règlement, le terminal plante et impossible de faire le règlement. Nous avons dû partir et revenir une vingtaine de minutes après alors nous n'avions pas beaucoup de temps, au total nous avons passé plus de 2 heures dans la boutique pour un smartphone qu'on a choisi en 5 mn maximum. Nous n'avons pas apprécié le fait d'avoir été mis de côté par les responsables, il ont laissé se débrouiller le jeune homme qui était super gentil et faisait de son mieux pour nous satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par NEJLA V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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disponibilité pour achat au téléphone avec un super conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Mauvaises surprises à l'arrivée de ma box
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Conseillère en boutique très professionnelle et très à l écoute. Petit bémol qui n à rien à voir avec la boutique. Il concerne la panne de nos services pendant de longues semaines. J espère que Bouygues nous fera un bon geste commercial. Ce qui me paraît entièrement normal.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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J'ai appelé pour une offre précise mais on m'en a proposé une autre qui semblait bien. Mais une fois la souscription effectuée nous apprenons que si nous voulons avoir le prix annoncé alors nous devons basculer nos lignes portables …. Très déçue, et après réflexion nous avons demandé l'annulation. Pour que tout soit pris en compte il a fallu plusieurs appels et interlocuteurs ….
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par AMEL M.
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Très professionnel très patiente et discussions très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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La souscription rapide envoi du tel aussi, Petit soucis en recevant ma facture on ne m'a pas appliquer ma remise box j'ai demandé une portabilité et utilisation de la ligne à la date de portage on m'a facturé un numéro provisoire et sur la reprise de mon mobile le bonus se déduit des factures et non un remboursement sur votre compte( pas trop dérangeant je paie mes factures). Nouvelle plutôt sympa l'offre perplexity pro et offert avec mon forfait.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
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Excellent bons conseils pour le choix de mon nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA B.
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Livraison dans les temps annoncé mais dysfonctionnement de la ligne téléphonique de 20 heures entre le moment de la réception du mobile et le fonctionnement sur le nouveau mobile... incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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très bonne installation de la fibre, un intervenant à l'écoute qui c'est assuré du bon fonctionnement également de la box avec la télé
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Bon accueil en boutique, jeune fille très agréable, souriante. Je reviendrai prochainement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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La nouvelle box est très bien. Un bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Perfect !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE CHRISTIAN M.
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Abonnement box et téléphone très bien mais la télé a des arrêts d images cela est dommage quand ont étais chez orange on avez pas se problème avoir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Ras tout a été parfait.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Accueil,service et conseils parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Professionnalisme Amabilité Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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très bien reçue et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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L installation n a pas été effectuée
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un conseillé nous a appelé, résultat 3 forfaits mobiles plus une Box TV 1 smartphone Impossible de capter à la maison Impossible de passer des appels wifi Smartphone vendu différent du modèle proposé lors de la vente !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LINA M.
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Jour de connection prévu. Présence non indispensable. Connection faite sur une autre maison donc pas d'internet chez nous , on doit reprendre notre ancienne box de l'opérateur précédent et attendre 4 jours ......super boulot!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Horrible ! Je me renseignais pour mon déménagement et je me suis retrouvée avec deux lignes mobiles. Le conseiller m'a forcée jusqu'à la page de paiement. Il récapitule en disant : le mobile que nous avons choisi ensemble alors que je n'en voulais pas. Personne n'en veut de de ce téléphone. En plus je n'ai pas été informée que mon numéro changerait trois jours . J'attendais des appels et codes pour des retraits de colis. Je ne les ai pas eus à cause de vous. Je vais déposer plainte contre bouygues
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de PATRICIA L.SignalerVous pouvez publier mes deux avis sur mon expérience avec vous
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vous m'avez poussez a vous quitté
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Bon accueil compétant et connaisse leur travail
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bouygues ou l'art de transformer un achat plaisir en un achat cauchemar… Tout un calvaire pour l'achat de mon iPhone Apple 16…. Liens qui ne fonctionnent pas Des conseillers au téléphone qui dans la même journée vous proposent des solutions différentes… Du n'importe quoi… Et ce n'est pas encore fini Un service client À REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par GEORGIOS S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je viens de prendre la box avec la télé a 69 euros. On nous signale des l'installation de la box on aura un lien avec samsung pour la télé a 69 euros. Hors on ne me propose que des télé a 500 euros. De plus quand on appel le service client la dame ne nous réponds même pas et raccroche au nez.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Simple, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Impossible de contacter un conseillé, frais de résiliation sur mon forfait mobile, spoofing à outrance depuis que j'ai rejoint le réseau Bouygues...
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de J DSignalerBonjour, c'est faux car depuis maintenant 2 mois que je tente de vous informer que je suis victime de spoofing incessant, plus de 30 appels par jour et la seule manière de communiquer avec vous c'est par messagerie via l'application et que je n'ai jamais pu avec une conversation suivi par un conseiller. Je pense que je vais quitter au plus vite Bouygues mobile et donc aussi ma BBox. Inadmissible même avec un forfait et une BBox b&you de ne pas pouvoir avoir un conseiller pour expliquer un grave problème.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.
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C'était bien
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE T.
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Pou l'instant c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA L.
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Rapide, clair et efficace. Les délais sont respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BEATRICE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par S W. *
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Équipe en boutique très agréable et à l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.
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Tout blen
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Technicien au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par G O. *
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Achat très bien documenté et expliqué
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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«le commercial Mr me dit au téléphone qu'il s' occupé de tous pour mon nouveau contrat et me radier de mon ancien compte box rien n'a été fait a ce jour et donc je reçois la nouvelle facture et aucun appareils a rendre donc je les contacte il faut que j'envoie lettre recommandée7£90 de résiliation ......»donc double facture qui va payer ??? par GERARD suite à une expérience le 26-08-2025
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Catastrophique pour l'instant, que des coupures d'internet depuis le jour de l'installation…j'ai changé d'offre et jattend de voir ce nouveau matériel ce soir. Si j'ai encore des problèmes je me retracte
Avis du , suite à une expérience du par GHITA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour, J'ai eu des renseignements erroné sur ma demande de box
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de M BSignalerBonjour, par contre je désirerais que Bouygues me rembourse la somme de 20 euros suite à l'achat d'une clef WIFI 6 car mon ordinateur portable ne peux fonctionner avec votre box, ce qui n'a jamais été mentionné par l'opératrice . Cordialement
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L'offre proposée par le commercial au téléphone est complètement différent a ce qui est noté sur votre engagement.
Avis du , suite à une expérience du par OMAR M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Expérience moyenne dans un premier temps où j'ai envisagé de changer d'opérateur. Je suis passé dans une autre boutique avec un vendeur nettement meilleur qui à répondu à mes attentes et en.plus m'a fait resté chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Changement de box
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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démarchage téléphonique. intéressée, j'ai souscrit.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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J'ai acheter un nouveau téléphone à torcy le vendeur était top avec des bons conseils alors qu'il était seul dans le magasin à samedi il a très bien géré
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Bien accueillie, très bien renseigné sur tout ce que l'on avait besoin
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Information erronée par rapport au prix de 2eme décodeur
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.
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Technicien arrive en retard et passe 20 mn pour effectuer du nettoyage dans l'armoire, pose l'appareil parterre alors qu'il y avait un tabouret a côté pour poser provisoire. Nous avions je pense commander la box tv et nous avons reçu une box Wi-Fi uniquement!!
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Matériels re conditionné pourquoi pas mais même pas nettoyer et dés le premier jour des problèmes de connexion. Une semaine de délai donc deux samedi bloqué pour Bouygues Télécom. Plus l erreur de du commercial qui enregistre pas le bon numéro à la commande .donc une c'est une autre personne que recevait les messages et codes en croyant que c était une arnaque. De plus Bouygues lui a précisé que c'était moi qui est fait l'erreur et pas du tout!!! J'ai du m excuser au prêt de cette personne. De plus plus un commercial à voulu me vendre une offre prunium plus chère sans me dire les conditions et le prix au bout de 12 mois qui évoluait et qui a engendré une livraison pour rien de Matériels. Donc je trouve décevant mon expérience avec Bouygues quel dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Réactif et accessible
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Obligé d'acheter un téléphone pour changer un forfait c'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très gentil et il mon bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Avis affichés par ordre chronologique