Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience et toujours résolus les problèmes rencontrés ,efficacité, rapidité et bonne prise en charge de la demande, je recommande

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne pas toujours très bien mais,satisfaite de l envoie et du service.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par D G. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je viens de souscrire une offre par le biais d'un comparateur . Il s'agissait de France Conso. Cependant, je me sens bien délaissée car on m'avait promis le remboursement des frais de résiliation et la mise en service gratuite. Or, je viens de recevoir une facture comportante les frais de mise en service, une facture de 77 euros. Je n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone pour savoir comment bénéficier des offres promises et la boutique la plus proche m'a envoyée promener en étant très désagréable. Il s'agit de la boutique de la galerie d' Intermarché Quimper. Merci de me contacter au plus vite car le délai de rétractation n'est toujours pas passé.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par S Q. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  On m'a dit qu'on me rappellerais si la communication coupait ce qui n'a pas été le cas alors que c'était pour l'achat d'un téléphone puis qu'on me rappellerais a la mise en service de la box pr mettre en place Netflix et la non plus ce n'a pas été le cas. Donc je suis déçu et envisage de changer d'opérateur téléphonie

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C N. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil, bons renseignements sur la mise en servis de ma bbox. Seul petit problème : l'ajout d'une assurance sans mon avis.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ROLANDE P.

• 4 / 5

  

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  Pour l instant impeccable

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PIERRE-MARIE V.

• 5 / 5

  

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  Romain, la personne qui m' a reçu, a tout fait pour répondre à mes attentes en me prpposant toutes les possibilités offertes.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PIERRE D.

• 2 / 5

  

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  je viens de recevoir ma facture qui ne correspond pas à ce que l'on m'avait par téléphone

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SYLVIANE R.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Technicien au top !!!!très sympathique

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par OLIVIER B.

• 4 / 5

  

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  -

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JEAN-MARC H.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M H. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis mitigée car j'ai réussi à trouver les infos mais par mes propres moyens.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge de ma demande s'est merveilleusement bien passée. Malgré mes nombreuses interrogations et doutes évoquées, la conseillère que j'ai eu en ligne a été très efficace et honnête dans les différentes réponses. Ce qui a finit par me convaincre a l'achat d'un nouveau téléphone avec équipement à la prime. L'ensemble de mes attentes ont été satisfaites avec grande patience de sa part.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par RAQUEL O.

• 5 / 5

  

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  compétence patience c'est bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par RAYMOND B.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficacité pour la mise en place de ma demande. Prise de rendrez vous simple et ponctualité du technicien réseau opérationnel en moins d'une semaine. Rien à dire

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par AURELIE N.

• 5 / 5

  

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  Les différentes interventions et le suivi de Bouygues Télécom ont été mené avec brio. Un excellent technicien est passé ce jour, il a effectué la mise en route de nos services et réparé la panne que nous avions subi ces derniers mois avec notre ancien opérateur. Nous sommes ravis d'être passé chez vous. Bravo à toute l'équipe !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  Je pense que c'est une bonne entreprise

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  au top rien a redire

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par STEPHANE N.

• 1 / 5

  

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  Échec de la connexion lors de la mise en service. Pas d'accompagnement (RV prévu initialement annulé. Attente de 4 jours pour avoir un RV avec un technicien. Dans l'attente pas d'accès internet.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CLAUDIE A.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Après de multiples appels pour m'aider à mettre en place une souscrition de nouvelle option auprès du service client, la personne m'a raccroché sans même savoir si tout fonctionnait. Service client qui laisse perplexe!

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par K N. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 1 / 5

  

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  Ils m'ont appelé pour faire une offre pour la fibre je pensais qu'elle valait le coup sauf que la vendeuse au téléphone ne m'avait pas dit que c'était une box ancienne génération que j'allais devoir payer plus cher pour pouvoir avoir la télé. Ils m'ont envoyé une box Internet ancienne génération moins puissante que celle que j'ai de chez mon ancien fournisseur . En plus de ça, je ne peux pas avoir la télé car il faut avoir la boxe à côté de la télé, ce qui n'est pas le cas pour moi du coup ils m'ont proposé de me faire payer trois euros par mois en plus pour me mettre des boîtier aux prises ce que j'ai refusé car ça me revenait du coup à 27,99 par mois, avec une wi-fi moins puissante que celle que j'ai chez mon ancien fournisseur qui me coûte 29,99 ensuite, ils m'ont proposé de changer de boxe, mais du coup à 40 € au lieu de 24,99 € . je leur ai proposé qu'il me trouve une offre à 29,99€ avec wifi 6 et ils m'ont dit que cette offre était que pour les nouveaux clients et que je n'étais pas éligible à cette offre, car je suis déjà client chez eux. du coup je me retrouve sans Internet sans télé car ils ont résilié mon contrat chez mon ancien fournisseur donc un week-end sans Internet sans télé pour le moment car je ne sais pas quand je vais pouvoir récupérer mon ancienne ligne chez mon ancien fournisseur . Je l'ai remercie pour le très grand professionnalisme (c'est ironique). Je leur dis au revoir car j'ai un forfait téléphone chez eux mais qui ne veut pas rester longtemps chez eux. j'avais prévu de changer de téléphone à Noël et de forfait Du coup c'est mort

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Après un an sans télé et donc plus de bbox... j'étais heureuse de redemander un nouvel abonnement et cela s'est passé très simplement.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  J attribue la note de 5 uniquement aux collaborateurs qui se prénomme HAMED car seul lui a pris le temps de m écouter et de diriger dans mes choix de forfait et de choix de tel ,15 jours avant j avais rencontré un vendeur qui se la jouait beau gosse et sa seul réponse était d appeler le service client car lui en boutique ne pouvait rien faire ( j ai même failli versé une larme lorsque il m'a dit que eux aussi n avaient aucun avantage alors les clients)

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CAROLE M.

• 1 / 5

  

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  J'allais mettre une meilleure note mais je veux commander un second téléphone et il n'y pas un conseiller capable de me faire une offre intéressante et surtout ils ont toujours des problèmes de connexion et ils arrivent pas à me valider la commande . Déjà que depuis un mois et demi j'ai des problèmes d'internet et que Bouygues ne me rembourse pas .

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ALEXIS B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Je suis toujours sans télévision depuis l'échéance de mon decodeur que fait il o moi penser de vos techniciens. ?

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIE FRANCOISE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  J'ai eu à faire a Emmanuelle qui a vraiment été très pro lors de ma visite a l'écoute des besoins et toujours avec le sourire je recommande vivement.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par F A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par INSSAF G.

• 4 / 5

  

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  Pas très bonne expérience au démarrage......

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par BERNARD R.

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent, à l'écoute

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CATHRINE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par HASSOU I.

• 3 / 5

  

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  Pierre m'a vendu un portable avec les explications .j'ai demandé le transfert de toutes mes données et ce pour 20€ mais des photos restent en suspens et pour les autres je ne peux pas lire les vidéos FICHIER INTROUVABLE pas correcte tour ça.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCOISE B.

• 3 / 5

  

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  Attention lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, on ne m'a pas dit qu'avec l'abonnement que j'ai souscris, il y avait une ancienne box Wi-Fi 5. Sinon je n'aurai pas souscrit. Heureusement le service client m'a trouvé une solution, une option wifi 6 à 3€. par mois en plus, sinon je me serai rétractée. Et on vous force la main avec des options musique......

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rassemblement de trois lignes téléphoniques une box à moindre pris

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bien conseillé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par VERONIQUE K.

• 1 / 5

  

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  Bonjour il n'a réussi à me connecter donc il a remis l'ancienne est rien ne marche

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEROME M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout va bien pour le moment.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par P T. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait la mise en service par le thecnien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  traitement et délai de livraison très rapide. Très bien emballé. Rien à redire. Conseiller téléphonique sympathique

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DANIEL W.

• 1 / 5

  

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  Technicien n'a pas pu raccorder la box à la fibre il voulait percer un trou dans le mur des communs et c'est interdit il n'y avait que deux lignes fibre et les deux sont utilisées et il est donc venu non préparé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par VALÉRIAN G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JONATHAN A.

• 5 / 5

  

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  Courtois, explications claires, rien à lui reprocher Bonne prestation

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par S D. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 10 jours que ma commande n est tjrs pas arrivé et plus de ligne!!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MINE B.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  On nous donne rdv de 14h30 à 16 heures le technicien se présente à 20h30 on nous bloque tout un samedi A la finale toujours pas de réseau Personne nous dit les démarches à suivre c est a nous d appeler tous les services pour entendre on vous rappel dans 30mn et a la totale rien de fait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEAN MICHEL V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de JEAN MICHEL V.

  

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  Oui je pense pas que ce soit correct de nous faire perdre 2 jours de travail Et que en finale rien à était branché

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• 5 / 5

  

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  Une vendeuse super ! des conseils à la hauteur de mes attentes, étant indécise sur le choix de mon téléphone Anaïs ( la vendeuse) a été d'une patience incroyable. Je recommande à 1000%

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par VIRGINIE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de votre service c'est pour cela que je suis revenu vers vous merci pour tout

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par A B. *

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• 1 / 5

  

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  Pas intéressant plus cher que les autres

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ERIC D.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MAMA T.

• 5 / 5

  

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  Explications un peu brouillonnes mais au final satisfaite

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCIS S.

• 5 / 5

  

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  Bouygues fait des efforts en matière de prix abonnements face à ses concurrents...il faut continuer comme ça...

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PATRICK P.

• 4 / 5

  

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  Conseiller très aimable, attentionné et compétent, Mais attente très longue, car le conseiller gérait 3 personnes en même temps.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BERNADETTE O.

• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide, le technicien a été très poli, a bien fait son travail. On espère que le réseau suivra et que nous n'aurons pas de bugs comme F..

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par T K. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil, très bonne prise en compte de mes demandes. Très contente de mon passage.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MIREILLE S.

• 4 / 5

  

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  A

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C C. *

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• 2 / 5

  

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  Au début que je me suis abonnée à Bouygues c'était très bien, aujourd'hui je suis déçu, en changeant la Bbox j'étais certaine que ce serait plus facile pour les mails mais ça ne marche pas bien ? Pourquoi ?

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par F F. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bonjour bien recu et bien guidé par le vendeur.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par TATIANA C.

• 1 / 5

  

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  1er appel suite à un changement de propriétaire de ligne. On me propose une offre box rentrée au prix de 26,99€ pendant toute la durée de l'abonnement, à la condition que je transforme mon abonnement mobile de 1,99 € à 2,00€ (?).J'insiste bien sur le fait que ce numéro est une ligne secondaire, et qu'en aucun cas je ne basculerai ma ligne principale chez Bouygues.Et je verrouille également cette notion d'abonnement à 26,99€ même après les 1 an.On commence donc les démarches pour la box, et arrivant à la ligne mobile, impossible de changer d'offre.Mon interlocutrice me dit "qu'il y a un problème réseau". Elle me dit qu'elle va regarder cela et me rappelle dans les 10-15 minutes à venir. Rien, aucun rappel.Le lendemain, je demande à être rappelé.J'ai une nouvelle interlocutrice qui me dit que cela n'existe pas, et que ce qui m'a èté proposé est impossible à faire. L'offre à 26,99€ s'arrêtera après 12 mois pour repasser ensuite au tarif normal de l'offre.J'annule donc ma commande de box et la portabilité de mon numéro fixe,et je demande à être remboursé des 48€ payés par carte bancaire.Dans la foulée, j'annule également mon abonnement de ligne mobile. Je demanderai également à ma fille de faire de même.Étant adhérent et bénévole dans une association de défense des consommateurs, je vais me faire un malin plaisir à exposer ma mésaventure.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PASCAL A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par A T. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis que j'ai changé pour Bouygues meilleur image et son pour la TV

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MARIE-ANGE V.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien malgré quelques difficultés avec la connection avec ma télévision.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par IRENE G.

• 4 / 5

  

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  satisfaite sauf sur1 point quand votre tel. est HS ainsi que la carte SIM je trouve ridicule de s entendre dire que votre commande est annulée parce que vous ne pouvez pas répondre a 1 SMS de confirmation qui est envoyé d office sur la carte SIM HS ans client avec toute la panoplie BOUYGUES et vous devez faire 60km pour trouver une boutique

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NADINE C.

• 3 / 5

  

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  Je suis cliente depuis 2004. J'en tire aucun bénéfice ni cadeau. J'ai été très bien accueilli dans votre boutique de Caen centre.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et efficacité au top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par FABRICE R.

• 4 / 5

  

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  trés bons conseils et j'ai acheté un téléphone.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par FRANCOISE C.

• 4 / 5

  

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  Les personnes du point de vente sont aimables, prennent le temps de répondre aux questions. Elles assurent une bonne gestion du flux des clients. Par contre le prix des accessoires est beaucoup trop élevé et ne laisse pas une bonne impression

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par N C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et compétent

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEANINE D.

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  Très bon accueil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par JEAN-YVES N.

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  Trés bonne acceuil clintel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par AYHAN M.

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  La personne qui s'occupait de nous très réactive et compétente

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par F A. *

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  Cela fait déjà quelques années que je suis chez Bouygues et je n'ai jamais eu de problème.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par STEPHANIE L.

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  Très bon accueil conseils fiables, judicieux et favorables à mon budget

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par BRIGITTE B.

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  Content et satisfait de sa bonne prestation depuis plus de 20 ans

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par D S. *

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  Mise en service parfaite de la fibre à mon domicile

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PASCAL M.

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  Je me suis fait voler mon téléphone avant de le recevoir, le colis était vide. Lamentable.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par N E. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Achat d'un nouveau portable avec pose d'un silicone de protection. Celui-ci est fendu et dise que c'est de notre faute

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ERIC B.

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  Ras

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par P V. *

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  PARFAIT !!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANTONIO C.

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  Compétant et de bon conseil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par M A. *

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  Bonjour , Ça fait 25 ans que je suis chez Bouygues , imaginez mon niveau de confiance . J'appelle pour un renseignement le 29 août sur la fibre , vous pouvez vérifier car l'appel est enregistré, j'accepte l'offre de l'opérateur Bouygues à 26,99 euros , installation gratuite et mon forfait mobile passerait de 34,99 euros à 15,99 euros , seulement je reçois une facture avec l'installation facturée à 40 euros , et seulement 5 euros de remise sur mon forfait mobile . Je vous demande à amecputer l'appel du 29 août en fin de matinée , et de me contacter au plus vite !!!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par L D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Tout ces très bien passé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par S L. *

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  Envoi rapide, la montre est de bonne qualité et très facile d'utilisation pour les enfants. Je recommande cette montre connectée.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par BRUNO C.

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  Suite à commande d'une box en magasin, le technicien est arrivé 2 h en retard pour ne pas poser la box. Aujourd'hui toujours pas de rdv d'après le service client. La box 4 G prêtée ne fonctionne pas

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par L D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de L D

  

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  ET concernant ma box toujours dans la boite et la clef 4G qui ne fonctionne pas...donc sans internet pour la rentrée ???

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  acceuil chaleureux .personnel compétant ,explications claires . réponse rapide .c'est très agréable d'avoir un interlocuteur calme et pédagogue.je recommande bouygues pour leurs services clients humains....

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ELISABETH F.

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  Réflexion mal placée Mes questions ont été prises pour des agressions. Hausse du ton. Néanmoins j'ai compris l'offre finalement.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par REGIS B.

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par D C. *

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  J'ai été très pris et conseillé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par EONE EDITH R.

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  Accueil froid lors d'un achat de portable mais bon accueil par deux jeunes quelques jours après pour la pose d'un film de protection anti espion. Le bémol, il y a des bulles sur le contour.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ALI A.

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  Que des problèmes. Aucun suivi, juste bon a mettre des frais. Une box qui a étais mis à 2 adresse différente. Pas de ma faute mais c'est moi qui paye les frais. Box sois disant envoyé en express, Au final ca fais 10 jours et je n'ai toujours rien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par YOAN M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je me suis rendu en magasin pour acquérir une montre connectée pour mon fils et un iPhone 16 ! La vendeuse était géniale

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par JOHANNA V.

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  Installation bien faite Appli peu inuitive utilisation difficile et options payantes cachées sur l'enregistrement de labox TV

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par F B. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par EDITH D.

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  Bien accueilli et conseiller très à l'écoute et compétent Merci à lui

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par F R. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par NATHALIE C.

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  Impossible d'avoir un conseiller, on vous raccroche au nez au bout de 10 minutes d'attente!!! Le pire service client jamais vu...une honte

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par T H. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Bonjour, un conseiller m'a contacté pour me faire bénéficier d'avantage sur mes forfait actuel, je lui ai demandé si mon téléphone cassé je ne pourrais pas le changer car ces offres me réengageait 24 mois et il me dit que c'est possible d'avoir un tel maintenant à un bon prix. En aucun cas il m'a dit que c'était la souscription d'une nouvelle ligne aucun intérêt pour moi d'avoir deux lignes donc je veux résilier cette ligne via les 14 jours de rétractation. J'aimerais que vous écoutez notre conversation qui dure 34 minutes pour que vous voyez ma bonne foi; merci de me tenir informé rapidement cordialement

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SONIA D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Lucas un excellent vendeur, prend le temps le temps de vous conseiller il vous accompagne jusqu'au bout

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par N M. *

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CHANTAL L.

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  modification du relais colis modification de la date d'intervention du technicien sans concertation, juste comme ça

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANNE P.

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  La vie est belle chez Bouygues Télécom !!! On n'est choyé et on est heureux!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par V D. *

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Avis affichés par ordre chronologique