Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
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Interlocuteur poli et serviable
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
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Très bien reçu en boutique Seul problème une signature électronique qui nous engage sur des prestations pas prévu genre abonnements : Deezer , Canal ,Norton, Cafeyn, B.t.v. -Tv plus un bulletin d'adhésion à une assurance produit Multimédias Prestation pas claire lors de la présentation à Internet par fibre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A.
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Très rapide et très claire
Avis du , suite à une expérience du par L N. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Achat mobile Samsung galaxy A 16 Pas de choix ds ces prix aucune couleur aucune demonstration aucun essai de recuperation ancien tel Plus de chemise de protection seulement quand un collégue en fait l offre au clien voisin. A 78 ans voila 5 jours sue seuls ns essayons de mettre en service cet appareil. Satisfaits jusqu a present de nos abonnements et du service en ligne mais on remarquera que ce manageur ne pense qu a la tentabilite même a d anciens clients Bouygues cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai pris 4 forfait mobile en ligne... C'est simple net et efficace... Les prestations sont nickel : tarifs/ forfaits/couverture/ ... Un seul bémol... Très dur a avoir quelqu'un en ligne en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Très bien. Technicien très à l ecoute et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Vendeur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par OCTAVE D.
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Au top depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Bonjour, J'ai une box 4k a rendre et JE L'AI RENDU ,se serait bien de mettre vos dossiers à jour !!! Ne facturez pas sinon je réfléchirais à changer de fournisseur car vous envoyez toujours pour le même truc au moins 15 fois la demande !!!
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Commande de la ligne fixe en boutique peu qualitative, prise de rendez vous ok mais avec changement de planning la veille puis le jour même. Installateur nickel a l'heure, professionnel tout fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY F.
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Très mauvaise expérience… on m'a fait miroiter une offre box spéciale alors qu'au final je n'y suis pas éligible, après souscription, ayant des doutes, j'ai rappelé une seconde fois le service client qui me confirme la même chose… heureusement que je me suis rendu compte moi-même, ce qui est un comble. Tout ça pour se rétracter. Quelle perte de temps. Merci de mieux former vos collaborateurs du service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Contente de mon nouveau portable MAIS je déplore l'absence de chargeur (achat séparé en plus) et les quelques mm de différence avec le précédent qui oblige à racheter coque ou pochette
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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J'ai beaucoup apprécié ma visite chez Bouygues. L'accueil était chaleureux, l'organisation claire et j'ai trouvé l'expérience très enrichissante. Cela m'a permis de mieux comprendre leur fonctionnement et leurs valeurs.
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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Satisfaite tout simplement !!
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.
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Très courtois et explication détaillée rien d'autre que félicitation pour leur professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
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tres bien bon operateur telephonie moblie et tv
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Franchement superbe accueil par Mr Karl super accueillant souriant bien explicite, il a su répondre à nos attentes et nos questions
Avis du , suite à une expérience du par ELIE L.
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Recu puce sous 48 heures mais mise en service un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très bon service client, à l'écoute et répondant clairement à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Je suis satisfait de leurs services
Avis du , suite à une expérience du par SLAH B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Y
Avis du , suite à une expérience du par D U. *
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Tres contente.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Votre intervenant a été très professionnel et dans la bienveillance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Vendeurs inexpérimentés très désagréable parle mal ne sais pas accueillir les clients aucun sourire ,par contre ils sont très fort pour se moquer des clients qui passe devant la boutique de Bordeaux .
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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L'installateur a été super gentil, professionnel et souriant. Il a fait un super travail, et on a passé un bon moment ! Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Très contente de mon achat - Très bonne conseillère chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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contact simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Très bon accueil à la boutique la vendeuse était très sympathique et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Magasin de Chamnord au top . Notre conseiller habituel très professionnel et adorable
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Personne aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P I. *
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Tout s'est très bien passé avec des conseillers aimables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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changement de telephone
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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J adore bouygue et enfin j ai du réseau avec eux
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Parfait , Envoi rapide , changement de mobile pour un Xiaomi Redmi note 14 5g vert .
Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.
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Très a l écoute et plus agréable que de passer par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Bonnes informations sur les offres, conseiller disponible répondant clairement aux questions et conseillant sur matériel fibre adapté.
Avis du , suite à une expérience du par K J. *
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Échange poli.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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J'avais souscrit car il y'avait une promotion et celle-ci n'a même pas été appliquée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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Du 1er échange à la mise en place de la box, tout c'est très bien déroulé. Délai court et respecté. Un bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Conforme a ma demande
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Je suis venu pour un changement d'opérateur, changement de box et 4 forfait téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Assez déçu du délai de mise en service de la fibre, 8 jours pour l'activer après réception de la box. Concernant le forfait mobile, la connexion est totalement faible voir inexistante dans certaines zones, en attente d'une solution de la part de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil et une bonne proposition pour mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par KOFFI EDMOND Y.
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Très sympathique, bonne accueil et reactive
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE G.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Excellente experience! Toutes les interactions avec Bouygues Telecom, à ce jour, ont été exceptionnelles. De la conseillère commerciale qui m'a fait la proposition initiale au technicien qui a installé ma Box en passant par le chargé de clientele qui m'a reçu en agence, tous ont été très courtois, professionnels, amicaux, à l'ecoute et ont fourni des informations hyper claires et transparentes.
Avis du , suite à une expérience du par MAWUTONDJI D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Fonctionne très bien, Installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Je pense que la qualité du service de Bouygues est très bonne. Bouygues est l'opérateur par excellence. Moi je suis satisfais des services de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par N'CHO ARMAND A.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Bon accueil rapidité et simplicité de l'abonnement
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Vraiment désolant , un service client à ce niveau, aucune écoute.....Et avec 3 forfaits et un forfait box, aucune remise.....Les forfaits de la concurrence seront contents.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne compétente etde très bon conseils au service commercal.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL L.
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Opérateur qui répond à mes attentes Technicien réactif
Avis du , suite à une expérience du par C E. *
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Je me suis rendu en boutique pour l'achat d'un smartphone, nous s avez été pris en charge par un jeune homme qui débutait dans la boutique et qui n'était pas très à l'aise, mais qui essayait de faire des on mieux, au début aucune personne ne venait l'aider, mais moment du règlement, le terminal plante et impossible de faire le règlement. Nous avons dû partir et revenir une vingtaine de minutes après alors nous n'avions pas beaucoup de temps, au total nous avons passé plus de 2 heures dans la boutique pour un smartphone qu'on a choisi en 5 mn maximum. Nous n'avons pas apprécié le fait d'avoir été mis de côté par les responsables, il ont laissé se débrouiller le jeune homme qui était super gentil et faisait de son mieux pour nous satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par NEJLA V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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disponibilité pour achat au téléphone avec un super conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Mauvaises surprises à l'arrivée de ma box
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Conseillère en boutique très professionnelle et très à l écoute. Petit bémol qui n à rien à voir avec la boutique. Il concerne la panne de nos services pendant de longues semaines. J espère que Bouygues nous fera un bon geste commercial. Ce qui me paraît entièrement normal.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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J'ai appelé pour une offre précise mais on m'en a proposé une autre qui semblait bien. Mais une fois la souscription effectuée nous apprenons que si nous voulons avoir le prix annoncé alors nous devons basculer nos lignes portables …. Très déçue, et après réflexion nous avons demandé l'annulation. Pour que tout soit pris en compte il a fallu plusieurs appels et interlocuteurs ….
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par AMEL M.
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Très professionnel très patiente et discussions très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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La souscription rapide envoi du tel aussi, Petit soucis en recevant ma facture on ne m'a pas appliquer ma remise box j'ai demandé une portabilité et utilisation de la ligne à la date de portage on m'a facturé un numéro provisoire et sur la reprise de mon mobile le bonus se déduit des factures et non un remboursement sur votre compte( pas trop dérangeant je paie mes factures). Nouvelle plutôt sympa l'offre perplexity pro et offert avec mon forfait.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
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Excellent bons conseils pour le choix de mon nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA B.
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Livraison dans les temps annoncé mais dysfonctionnement de la ligne téléphonique de 20 heures entre le moment de la réception du mobile et le fonctionnement sur le nouveau mobile... incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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très bonne installation de la fibre, un intervenant à l'écoute qui c'est assuré du bon fonctionnement également de la box avec la télé
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Bon accueil en boutique, jeune fille très agréable, souriante. Je reviendrai prochainement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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La nouvelle box est très bien. Un bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Perfect !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE CHRISTIAN M.
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Abonnement box et téléphone très bien mais la télé a des arrêts d images cela est dommage quand ont étais chez orange on avez pas se problème avoir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Ras tout a été parfait.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Accueil,service et conseils parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Professionnalisme Amabilité Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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très bien reçue et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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L installation n a pas été effectuée
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un conseillé nous a appelé, résultat 3 forfaits mobiles plus une Box TV 1 smartphone Impossible de capter à la maison Impossible de passer des appels wifi Smartphone vendu différent du modèle proposé lors de la vente !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LINA M.
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Jour de connection prévu. Présence non indispensable. Connection faite sur une autre maison donc pas d'internet chez nous , on doit reprendre notre ancienne box de l'opérateur précédent et attendre 4 jours ......super boulot!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Horrible ! Je me renseignais pour mon déménagement et je me suis retrouvée avec deux lignes mobiles. Le conseiller m'a forcée jusqu'à la page de paiement. Il récapitule en disant : le mobile que nous avons choisi ensemble alors que je n'en voulais pas. Personne n'en veut de de ce téléphone. En plus je n'ai pas été informée que mon numéro changerait trois jours . J'attendais des appels et codes pour des retraits de colis. Je ne les ai pas eus à cause de vous. Je vais déposer plainte contre bouygues
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de PATRICIA L.SignalerVous pouvez publier mes deux avis sur mon expérience avec vous
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vous m'avez poussez a vous quitté
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Bon accueil compétant et connaisse leur travail
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bouygues ou l'art de transformer un achat plaisir en un achat cauchemar… Tout un calvaire pour l'achat de mon iPhone Apple 16…. Liens qui ne fonctionnent pas Des conseillers au téléphone qui dans la même journée vous proposent des solutions différentes… Du n'importe quoi… Et ce n'est pas encore fini Un service client À REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par GEORGIOS S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je viens de prendre la box avec la télé a 69 euros. On nous signale des l'installation de la box on aura un lien avec samsung pour la télé a 69 euros. Hors on ne me propose que des télé a 500 euros. De plus quand on appel le service client la dame ne nous réponds même pas et raccroche au nez.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Simple, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Impossible de contacter un conseillé, frais de résiliation sur mon forfait mobile, spoofing à outrance depuis que j'ai rejoint le réseau Bouygues...
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de J DSignalerBonjour, c'est faux car depuis maintenant 2 mois que je tente de vous informer que je suis victime de spoofing incessant, plus de 30 appels par jour et la seule manière de communiquer avec vous c'est par messagerie via l'application et que je n'ai jamais pu avec une conversation suivi par un conseiller. Je pense que je vais quitter au plus vite Bouygues mobile et donc aussi ma BBox. Inadmissible même avec un forfait et une BBox b&you de ne pas pouvoir avoir un conseiller pour expliquer un grave problème.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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