Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Alors qu ej'ai bien précisé qu'il fallait installer la fibre car mon apprtement n'en été pas équipé : le technicien qui est venu à la date et horaire prévu n'aviat pas cette cnsigne pour lui il fallait simplement installer la box. Tu temps perdu pour tous et moi sui est pris sur mon temps de travail pour rien et qui vais devoir reommencer mercredi car le technicien revient normalement cette fois bien pour installer la fibre (la box je sais faire besoin de personne) Donc plus de 15 jours après l'achat toujours pas de connexion : ça commence mal
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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On me balade depuis mon demenagement pour me mettre la fibre. Finalement je ne peux pas l'avoir, on me fait souscrire une box sans fibre et c'est plus cher ! En plus on me compte des frais d'installation. Je dois chercher 4h pour pouvoir trouver un numéro de telephone,tout ca pour avoir quelqu'un que je ne comprends pas et qui ne me comprend pas au telephone
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis déçue car j ai du changer de sim de téléphone et de numéro de téléphone.une seule personne m a proposé un échange de sim gratuit pour essayer de résoudre mon problème. Le dernier m a fait payé une nouvelle sim plus un changement d abonnement à 20€ au lieu de 7.99€.....
Avis du , suite à une expérience du par I T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Toujours pas d'installation de mon matériel plusieurs rdv annuler au dernier moment je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par N V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très facile, rapide clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALMA P.
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Très satisfait de mon expérience ! Très pro, rapide efficace ! Génial
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Nul de bout en bout... Commande annulé et malgré cela facturé avec portabilité obligatoire malgré ma demande d'annulation le jour même, donc obligé d'être chez bouygues.. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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La conseillère m'a mené en bateau. Très déçu . J'ai quitté free en pensant faire une belle nne affaires avec vous .
Avis du , suite à une expérience du par SITI M.
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Très mauvaise expérience, j ai été démarches par Bouygues. J ai reçu le matériel rapidement, sauf que Bouygues n a pas fait le changement avec mon ancien opérateur, me voilà donc avec 2 box .. J appel Bouygues, il ne peuvent rien faire. J appel mon ancien opérateur, il me propose de faire un geste commercial afin de rester fidèle, il me dit que je peut me rétracter. Me voila a appeler demain Bouygues pour tt annuler. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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La souscription aux nouveaux forfaits a été faite à distance, au téléphone et s'est bien déroulée. Les changements d'opérateur se sont très bien passés. Il est dommage néanmoins que le prix des forfaits et des offres données n'apparaissent pas clairement sur les contrats. Il est aussi pénible de recevoir une très grande quantité de mails, un par forfait même si les forfaits sont pris via le même compte.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Renouvellement de mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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J'ai voulu me faire reprendre des câbles pour mon iPhone à la boutique de Pontault-Combault (77) mais le délai étant dépassé de deux ou trois jours j'ai essuyé un refus net de la responsable qui n'a rien voulu savoir. Je suis cliente depuis le de très longue date chez vous, je vous ai envoyé un client pour l'installation fibre. Je suis très déçue de cette attitude. J'envisage de changer de fournisseur car je ne reconnais pas dans l'attitude de cette femme la qualité du service Bouygues qui m'a fait rester si longtemps chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien reçu à la boutique, j'ai eu toutes les informations que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par REJANE T.
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Bien rapide
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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Vous ne faites rien pour vos anciens clients, c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par DORITE S.
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Conseiller peu investi. Lorsqu on lui demandait des informations il lisait sa tablette. Pour la mise en marche de la montre, ce dernier nous a dit vous lisez la notice. Quand je lui ai demandé des informations pour changer mon telephone il a soufflé . J ai préféré interrompre l echange.
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Malgré un service commercial peu agréable et peu perspicace, l'installation avec le technicien s'est bien passée pour la box en fibre optique. Le SAV laisse à désirer cependant...
Avis du , suite à une expérience du par ANGE S.
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L'achat c'est effectué sans soucis avec une conseillère au top. Merci a elle
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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beaucoup de souci et aucune aide il faut sans cesse demander expliquer et pas de solution
Avis du , suite à une expérience du par PARIDE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil en boutique sympathique et rapide j'ai été bien conseillé et j'ai pu faire un choix éclairé pour ma box et mon forfait téléphone. J'ai quitté la boutique avec mon matériel et ma nouvelle carte sim. Ravie de mon passage chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par JOËL M.
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Bonjour, Très bonne prise en charge par Vincent. Agent aimable, sérieux qui offre une clarté dans ses informations, des réponses simples et précises au regard de ma complète incompétence dans le domaine.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Commande rapide et simple à passer Livraison rapide également
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
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grosse attente à l'entrée de la boutique. information bonne mais par contre lors du rappel par le technicien zero. j'ai été rappelé à l'heure comme demandé mais après avoir validé l'appel le technicien a raccroché et je n'ai jamais été recontacté. Très décu car je vais devoir retourner à la boutique et perdre enciore du temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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très bonne expérience et toujours résolus les problèmes rencontrés ,efficacité, rapidité et bonne prise en charge de la demande, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Le site fonctionne pas toujours très bien mais,satisfaite de l envoie et du service.
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Bonjour, Je viens de souscrire une offre par le biais d'un comparateur . Il s'agissait de France Conso. Cependant, je me sens bien délaissée car on m'avait promis le remboursement des frais de résiliation et la mise en service gratuite. Or, je viens de recevoir une facture comportante les frais de mise en service, une facture de 77 euros. Je n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone pour savoir comment bénéficier des offres promises et la boutique la plus proche m'a envoyée promener en étant très désagréable. Il s'agit de la boutique de la galerie d' Intermarché Quimper. Merci de me contacter au plus vite car le délai de rétractation n'est toujours pas passé.
Avis du , suite à une expérience du par S Q. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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On m'a dit qu'on me rappellerais si la communication coupait ce qui n'a pas été le cas alors que c'était pour l'achat d'un téléphone puis qu'on me rappellerais a la mise en service de la box pr mettre en place Netflix et la non plus ce n'a pas été le cas. Donc je suis déçu et envisage de changer d'opérateur téléphonie
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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très bon accueil, bons renseignements sur la mise en servis de ma bbox. Seul petit problème : l'ajout d'une assurance sans mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE P.
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Pour l instant impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-MARIE V.
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Romain, la personne qui m' a reçu, a tout fait pour répondre à mes attentes en me prpposant toutes les possibilités offertes.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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je viens de recevoir ma facture qui ne correspond pas à ce que l'on m'avait par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Technicien au top !!!!très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Je suis mitigée car j'ai réussi à trouver les infos mais par mes propres moyens.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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La prise en charge de ma demande s'est merveilleusement bien passée. Malgré mes nombreuses interrogations et doutes évoquées, la conseillère que j'ai eu en ligne a été très efficace et honnête dans les différentes réponses. Ce qui a finit par me convaincre a l'achat d'un nouveau téléphone avec équipement à la prime. L'ensemble de mes attentes ont été satisfaites avec grande patience de sa part.
Avis du , suite à une expérience du par RAQUEL O.
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compétence patience c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Prise en charge rapide et efficacité pour la mise en place de ma demande. Prise de rendrez vous simple et ponctualité du technicien réseau opérationnel en moins d'une semaine. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE N.
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Les différentes interventions et le suivi de Bouygues Télécom ont été mené avec brio. Un excellent technicien est passé ce jour, il a effectué la mise en route de nos services et réparé la panne que nous avions subi ces derniers mois avec notre ancien opérateur. Nous sommes ravis d'être passé chez vous. Bravo à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Je pense que c'est une bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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au top rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.
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Échec de la connexion lors de la mise en service. Pas d'accompagnement (RV prévu initialement annulé. Attente de 4 jours pour avoir un RV avec un technicien. Dans l'attente pas d'accès internet.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Après de multiples appels pour m'aider à mettre en place une souscrition de nouvelle option auprès du service client, la personne m'a raccroché sans même savoir si tout fonctionnait. Service client qui laisse perplexe!
Avis du , suite à une expérience du par K N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Ils m'ont appelé pour faire une offre pour la fibre je pensais qu'elle valait le coup sauf que la vendeuse au téléphone ne m'avait pas dit que c'était une box ancienne génération que j'allais devoir payer plus cher pour pouvoir avoir la télé. Ils m'ont envoyé une box Internet ancienne génération moins puissante que celle que j'ai de chez mon ancien fournisseur . En plus de ça, je ne peux pas avoir la télé car il faut avoir la boxe à côté de la télé, ce qui n'est pas le cas pour moi du coup ils m'ont proposé de me faire payer trois euros par mois en plus pour me mettre des boîtier aux prises ce que j'ai refusé car ça me revenait du coup à 27,99 par mois, avec une wi-fi moins puissante que celle que j'ai chez mon ancien fournisseur qui me coûte 29,99 ensuite, ils m'ont proposé de changer de boxe, mais du coup à 40 € au lieu de 24,99 € . je leur ai proposé qu'il me trouve une offre à 29,99€ avec wifi 6 et ils m'ont dit que cette offre était que pour les nouveaux clients et que je n'étais pas éligible à cette offre, car je suis déjà client chez eux. du coup je me retrouve sans Internet sans télé car ils ont résilié mon contrat chez mon ancien fournisseur donc un week-end sans Internet sans télé pour le moment car je ne sais pas quand je vais pouvoir récupérer mon ancienne ligne chez mon ancien fournisseur . Je l'ai remercie pour le très grand professionnalisme (c'est ironique). Je leur dis au revoir car j'ai un forfait téléphone chez eux mais qui ne veut pas rester longtemps chez eux. j'avais prévu de changer de téléphone à Noël et de forfait Du coup c'est mort
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Après un an sans télé et donc plus de bbox... j'étais heureuse de redemander un nouvel abonnement et cela s'est passé très simplement.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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J attribue la note de 5 uniquement aux collaborateurs qui se prénomme HAMED car seul lui a pris le temps de m écouter et de diriger dans mes choix de forfait et de choix de tel ,15 jours avant j avais rencontré un vendeur qui se la jouait beau gosse et sa seul réponse était d appeler le service client car lui en boutique ne pouvait rien faire ( j ai même failli versé une larme lorsque il m'a dit que eux aussi n avaient aucun avantage alors les clients)
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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J'allais mettre une meilleure note mais je veux commander un second téléphone et il n'y pas un conseiller capable de me faire une offre intéressante et surtout ils ont toujours des problèmes de connexion et ils arrivent pas à me valider la commande . Déjà que depuis un mois et demi j'ai des problèmes d'internet et que Bouygues ne me rembourse pas .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis toujours sans télévision depuis l'échéance de mon decodeur que fait il o moi penser de vos techniciens. ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai eu à faire a Emmanuelle qui a vraiment été très pro lors de ma visite a l'écoute des besoins et toujours avec le sourire je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par INSSAF G.
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Pas très bonne expérience au démarrage......
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Personnel compétent, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHRINE R.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par HASSOU I.
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Pierre m'a vendu un portable avec les explications .j'ai demandé le transfert de toutes mes données et ce pour 20€ mais des photos restent en suspens et pour les autres je ne peux pas lire les vidéos FICHIER INTROUVABLE pas correcte tour ça.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Attention lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement, on ne m'a pas dit qu'avec l'abonnement que j'ai souscris, il y avait une ancienne box Wi-Fi 5. Sinon je n'aurai pas souscrit. Heureusement le service client m'a trouvé une solution, une option wifi 6 à 3€. par mois en plus, sinon je me serai rétractée. Et on vous force la main avec des options musique......
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Parfait, rassemblement de trois lignes téléphoniques une box à moindre pris
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Très bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.
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Bonjour il n'a réussi à me connecter donc il a remis l'ancienne est rien ne marche
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout va bien pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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satisfait la mise en service par le thecnien
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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traitement et délai de livraison très rapide. Très bien emballé. Rien à redire. Conseiller téléphonique sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
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Technicien n'a pas pu raccorder la box à la fibre il voulait percer un trou dans le mur des communs et c'est interdit il n'y avait que deux lignes fibre et les deux sont utilisées et il est donc venu non préparé
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIAN G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.
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Courtois, explications claires, rien à lui reprocher Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Cela fait 10 jours que ma commande n est tjrs pas arrivé et plus de ligne!!!
Avis du , suite à une expérience du par MINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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On nous donne rdv de 14h30 à 16 heures le technicien se présente à 20h30 on nous bloque tout un samedi A la finale toujours pas de réseau Personne nous dit les démarches à suivre c est a nous d appeler tous les services pour entendre on vous rappel dans 30mn et a la totale rien de fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de JEAN MICHEL V.SignalerOui je pense pas que ce soit correct de nous faire perdre 2 jours de travail Et que en finale rien à était branché
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Une vendeuse super ! des conseils à la hauteur de mes attentes, étant indécise sur le choix de mon téléphone Anaïs ( la vendeuse) a été d'une patience incroyable. Je recommande à 1000%
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Je suis très satisfait de votre service c'est pour cela que je suis revenu vers vous merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Pas intéressant plus cher que les autres
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAMA T.
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Explications un peu brouillonnes mais au final satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.
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Bouygues fait des efforts en matière de prix abonnements face à ses concurrents...il faut continuer comme ça...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Conseiller très aimable, attentionné et compétent, Mais attente très longue, car le conseiller gérait 3 personnes en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE O.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Achat rapide, le technicien a été très poli, a bien fait son travail. On espère que le réseau suivra et que nous n'aurons pas de bugs comme F..
Avis du , suite à une expérience du par T K. *
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Excellent accueil, très bonne prise en compte de mes demandes. Très contente de mon passage.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
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A
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Au début que je me suis abonnée à Bouygues c'était très bien, aujourd'hui je suis déçu, en changeant la Bbox j'étais certaine que ce serait plus facile pour les mails mais ça ne marche pas bien ? Pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour bien recu et bien guidé par le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA C.
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1er appel suite à un changement de propriétaire de ligne. On me propose une offre box rentrée au prix de 26,99€ pendant toute la durée de l'abonnement, à la condition que je transforme mon abonnement mobile de 1,99 € à 2,00€ (?).J'insiste bien sur le fait que ce numéro est une ligne secondaire, et qu'en aucun cas je ne basculerai ma ligne principale chez Bouygues.Et je verrouille également cette notion d'abonnement à 26,99€ même après les 1 an.On commence donc les démarches pour la box, et arrivant à la ligne mobile, impossible de changer d'offre.Mon interlocutrice me dit "qu'il y a un problème réseau". Elle me dit qu'elle va regarder cela et me rappelle dans les 10-15 minutes à venir. Rien, aucun rappel.Le lendemain, je demande à être rappelé.J'ai une nouvelle interlocutrice qui me dit que cela n'existe pas, et que ce qui m'a èté proposé est impossible à faire. L'offre à 26,99€ s'arrêtera après 12 mois pour repasser ensuite au tarif normal de l'offre.J'annule donc ma commande de box et la portabilité de mon numéro fixe,et je demande à être remboursé des 48€ payés par carte bancaire.Dans la foulée, j'annule également mon abonnement de ligne mobile. Je demanderai également à ma fille de faire de même.Étant adhérent et bénévole dans une association de défense des consommateurs, je vais me faire un malin plaisir à exposer ma mésaventure.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Depuis que j'ai changé pour Bouygues meilleur image et son pour la TV
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE V.
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Tout va bien malgré quelques difficultés avec la connection avec ma télévision.
Avis du , suite à une expérience du par IRENE G.
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satisfaite sauf sur1 point quand votre tel. est HS ainsi que la carte SIM je trouve ridicule de s entendre dire que votre commande est annulée parce que vous ne pouvez pas répondre a 1 SMS de confirmation qui est envoyé d office sur la carte SIM HS ans client avec toute la panoplie BOUYGUES et vous devez faire 60km pour trouver une boutique
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Je suis cliente depuis 2004. J'en tire aucun bénéfice ni cadeau. J'ai été très bien accueilli dans votre boutique de Caen centre.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Accueil et efficacité au top
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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trés bons conseils et j'ai acheté un téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Les personnes du point de vente sont aimables, prennent le temps de répondre aux questions. Elles assurent une bonne gestion du flux des clients. Par contre le prix des accessoires est beaucoup trop élevé et ne laisse pas une bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Très bien et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES N.
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Trés bonne acceuil clintel
Avis du , suite à une expérience du par AYHAN M.
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La personne qui s'occupait de nous très réactive et compétente
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Cela fait déjà quelques années que je suis chez Bouygues et je n'ai jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Très bon accueil conseils fiables, judicieux et favorables à mon budget
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Content et satisfait de sa bonne prestation depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Mise en service parfaite de la fibre à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Je me suis fait voler mon téléphone avant de le recevoir, le colis était vide. Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Achat d'un nouveau portable avec pose d'un silicone de protection. Celui-ci est fendu et dise que c'est de notre faute
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Avis affichés par ordre chronologique