Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Femme de ménage super magnaqye

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LAETITIA C.

• 4 / 5

  

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  J'ai été accueilli par Kevin Personne qui a répondu à toutes mes questions serviable et à l'écoute du client Merci pour tout les renseignement apporter

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par PAULINE D.

• 5 / 5

  

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  Super rien a dire

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par OUDA D.

• 1 / 5

  

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  Catastrophique vendre à tout prix, promet de rappeler suite à un bug ne rappel jamais

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par YOAN R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E D. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VERONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Technicien super aimable et à l'écoute

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

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  changement de FAI tres recent mais tres positif dans son deroulement notament le technicien installateur tres sympa et competent. Rapidite connection excellente tant en wifi qu'en filaire A suivre a l'usage pour la partie administrative facturation ect...

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ROGER G.

• 5 / 5

  

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  Excellent opérateurs et toujours a l'écoute de ses clients

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  contact par téléphone poli, cordial, connait sonntravail,installateur poli, serviable, rapide, en boutique ,aimable, bon service

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ERICH K.

• 4 / 5

  

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  Changement d'opérateur sans problème ,tout est clair et le suivi est top

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu fidèle à mes attentes

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CINDYA F.

• 5 / 5

  

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  Prise d abonnement en direct pr le tchat avec un conseiller très simple et bien dirige

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L P. *

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• 5 / 5

  

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  Top ma fille est enchantée et très belle alternative avec le smartphone

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICKAEL L.

• 5 / 5

  

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  Explications claires

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par FABIENNE K.

• 5 / 5

  

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  Super accueil le conseiller répond à vos questions .

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon opérateur

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FRANCOISE O.

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par NADIA ET DJAFFAR M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. bon contact avec les téléconseillers. Bonne réactivité.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par A M. *

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• 1 / 5

  

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  J'aurai souhaité que le technicien ait le droit de raccorder à la wifi ordi, portable , tele, j'ai 85ans, jene sais pas le faire

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par SUZANNE S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Sérieux professionnel en cas de problème

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu,bien informé

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E F. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire étant donné que le matériel n'est pas encore livré

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PIERRE B.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  Branchement tres rapide ,la tele fonctionne ,mais impossible s il on desire souscrire des options rien ne fonctionne ,impossible de mettre mon code parental rien ne fonctionne ai telephone ,un technicien doit venir ,mais pas de date retenue donc probleme

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par BERNARD S.

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent, bons conseils, à l'écoute du client,

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN-LUC M.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HYACINTHE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et très bien renseigner avec des informations claires et precises

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller super gentil et aimable

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R B. *

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• 4 / 5

  

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  Bouygues est tres bien , je suis fidèle depuis de nombreuses années . Par contre ils ont de gros efforts à faire au niveau du service client qui sont pas aimables et ont tendance à prendre les clients pour des abrutis ce qui est très désagréables ou alors ne répondent pas aux questions ou ne lisent pas la demande quand c'est par chat .. bref un très gros effort à faire à ce niveau là !! D'autre part , je trouve que même si tout est automatisé maintenant , le rapport humain reste primordial et quand on est un très ancien client , il est je pense important de vouloir le garder et de récompenser sa fidélité , je trouve que les offres ne sont pas assez généreuses et intéressante en rapport à l'ancienneté … même si on est dans une génération IA et autre , considéré le client comme autre chose qu'un numéro est important…

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par N F. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GILLES E.

• 1 / 5

  

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  J'ai des impayés de 10€ alors que j'avais changé mon RIB et ma date de prélèvement puis je suis allé en boutique faire le nécessaire, ça continue. 10€ en pour rien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par N D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Rapide à tout niveau

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil , toujours à l'écoute de la demande du client avec des renseignements proposé . je suis toujours satisfaits de Bouygues telecom, ça fait longtemps que je suis chez eux , rien à dire . ils nous proposent des offres de forfaits adapter à nos besoins.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HERVÉ B.

• 2 / 5

  

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  Abonnement avec la box 5G car déménagement et pas la fibre à la nouvelle adresse ! Comment vous dire… j'ai dut échanger la box le lendemain de sa réception car la SIM était coincé, image très mal expliqué pour l'insertion! De plus, il faut télécharger Google home! La mise en place a pris plus de 2h! Très très très long!

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par T C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  La conseillère a fait correctement son travail mais je trouve que faire payer 25€ à un client qui laisse plus de 180€ par mois pour installer son téléphone de prêt est purement scandaleux et va à l'encontre de la notion de service.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GUY V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de GUY V.

  

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  Ce n'est pas la réponse que j'attendais. Ce n'est pas les équipes les responsables c'est votre politique commerciale. Ne vous déffossez pas sur vos employés. Ils n'y sont pour rien. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. J'ai exprimé mon besoin pour ma fille qui s'installe en tant qu'étudiante. Le conseiller a été très à l'écoute et professionnel. La mise en place d'internet (fibre, box etc...) s'est faite en 4 jours. Et en attendant, j'ai bénéficié d'un prêt de clé 4G pour avoir du réseau. Merci !

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M P. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique lors de la souscription à un forfait B&Y additionnel (mon foyer en a déjà 4 ainsi que la box chez B&Y). La souscription n aboutit pas, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, la messagerie de l app est totalement inefficace. Le service Client par téléphone (celui de Bouygues) m envoyait vers un service fantôme quand je leur disais que mon problème concernait un forfait B&Y, et l appelnetait coupé, ou bien je tournais sur un serveur vocal. Bref, au total j ai perdu 3 heures, et ai finalement souscrit en créant un nouveau compte client. C est lunaire et très décevant.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de A P

  

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  Bonjour, et que faites vous pour prendre en compte mon retour à mon bénéfice ? Toujours rien ? Pas d appel ? Pas de remise ? Par contre vous bloquez la diffusion de cet avis, d après le mail que je viens de recevoir. Ca n'est pas honnête.

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• 3 / 5

  

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  Réseau moyen , pas de forfait apple watch…

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Une institution très respectable et professionnelle qui communique avec ses clients en toute honnêteté.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MOHSEN T.

• 5 / 5

  

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  disponible, claire, efficace

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par TEO-MARIA R.

• 1 / 5

  

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  Forfait réduit à 1 Go au lieu de 2 précédemment. Site internet instable (impossible de gérer ses options une fois sur deux). Désormais 5 € pour résilier : inadmissible. En plus, le service client est totalement incompétent.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ARNAUD R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  je trouve mon opérateur trop cher et je viens pour info vers Bouygues pour chercher un autre opérateur, 2 h plus tard, je me retrouve avec un abonnement Bouygues, certes moins cher que celui que j'ai actuellement mais ce que je trouve déplorable c'est que j'ai été mis devant le fait accompli de posséder un téléphone que je n'ai pas choisi et que je vais devoir payé pendant 2 ans, je suis écœurée de cette manière de faire

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C E. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par S A. *

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs appels : en début du mois (trop tôt), un autre mi août (il faut se rapprocher de l'opérateur qui va mettre en place la fibre), un autre car offre de l'autre opérateur ne convient pas car limitée. Rdv en boutique accepté et boutique fermée. Demande d'arrêter l'offre actuelle pour le 01/09 et de démarrer la nouvelle à cette date. Au 1er septembre, résiliation non faite et facture de l'offre avec les frais qui devaient être remboursés. Bref trop d'appels et de démarches pour un simple changement d'abonnement dû au fait qu'on n'a pas la fibre dans le nouveau logement.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par NADEGE C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  L installation de la box n est pas encore effectuée et vous me demandez un avis ?

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GERTRUDE N.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Le depart un peu laborieux Problème de connections. Avec des interlocuteurs très bien pour nous guider, tous les problèmes ont été résolu après 3 jours d'inquiétude . Merci à l'équipe. A voir sur la durée...

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tou va bien mais ce n'est pas objectif vu que c'est encore trop récent, mais la prise en charge a été réactive

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARC C.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un Z Flip 7, le conseiller Alan est très à l'écoute, et on voit la complicité entre collègues.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par H C. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré un retard du technicien, le travail a été bien effectué et tout fonctionne. Merci au technicien de son professionnalisme

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par WILLIAMS G.

• 4 / 5

  

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  Service client par chat au top !!!

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GEORGES K.

• 2 / 5

  

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  Les contacts téléphonique sont très bien, en revanche, vous vendez des prestations qui ne fonctionne pas et les rdv avec les techniciens sont pas rapides. C'est comme pour tout.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CHRISTOPHE D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très efficace et rapide

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par FREDERIQUE B.

• 3 / 5

  

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  Longue attente même si les 2 personnes présentes faisaient leur possible et était très agréable. Petit soucis quand même, j'avais choisi une couleur de téléphone j'ai pas eu la bonne !

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MELANIE J.

• 5 / 5

  

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  Rapide et très bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par F H. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOHN P.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par J N. *

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• 5 / 5

  

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  technicien a l'heure et très professionnel

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par F M. *

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• 1 / 5

  

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  N'a va voulu nous vendre le modele du tel car c'était le dernier...

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par V B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de V B

  

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  C vraiment une réponsd classique Je préferais une remise ...

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• 5 / 5

  

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  Prestation et tarifs conforme aux attentes

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par Y A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Délais rapides. Explications détaillées. Excellent suivi.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par P L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien et cour

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par B C. *

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• 5 / 5

  

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  It was easy to buy and simple to get. Very easy and user friendly

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MOHAMMAD MUZAHIDUL ISLAM S.

• 5 / 5

  

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  Bonjour tres bien,je suis contente de la relation que Bouygues donne au clients

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par KARINE V.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de Bouygues déjà eu des contrats

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Visite efficace, réponse au besoin, mise en place facile.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par N K. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les soucis réglés rapidement à chaque fois

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par S C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil avec une écoute et conseils appropriés

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par FREDY I.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et technicien efficace

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GILLES M.

• 4 / 5

  

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  Rapide la commande

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par V M. *

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• 1 / 5

  

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  Les démarcheurs pour vous vendre un forfait sont nuls et incompétents très mauvaise expérience.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BRIGITTE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  On m'a appelé pour me proposer un nouveau téléphone, ce qui me rendait bien service sans m'informer des frais en plus mensuel sur ce téléphone et du changement de numéro. J'ai donc dû passer aps moins de 30minutes au téléphone avec 3 personnes différentes pour que je puisse me rétracter et renvoyer le tel que je venais de recevoir à mes frais......

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par S M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Top livrée très rapidement Correspond à la description

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par F G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucune difficulté à commander un nouveau forfait sur l'application Bouygues Telecom, je recommande pour le réseau et les tarifs b and you .

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BRAHIM J.

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  Ras

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VIRGINIE E.

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  Je suis désolé mais j'ai passé une mauvaise expérience avec Bouygues, vos agents m'ont raconté tout et n'importe quoi. Ils m'ont fait acheter un câble HD en me disant que ça venait du câble aujourd'hui. Je n'ai toujours pas Internet chez moi. Ensuite on me dit que c'est le décodeur personnellement je n'ai pas Que ça à faire à me déplacer et à me faire promener.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par NADJIA Z.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Pas plus de service en magasin que par téléphone

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SERGE B.

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  bon

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PATRICE R.

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  Très bon acceuil et conseils

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MYLENE G.

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARTINE B.

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  Titulaires de plusieurs lignes fixe depuis plusieurs annees, le service client est très réactif et les tarifs sont très intéressants. Je recommande

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par R S. *

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  Très bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par M L. *

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  Au top

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par MARWAN O.

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  Contente des services proposes

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A L. *

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  Bon accueil téléphonique rapidité

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par STEPHANE K.

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  Une expérience très satisfaisante, un technicien chaleureux mais professionnel.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JULES C.

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  Mon interlocuteur s est montré très attentif a mes besoins et m a guidé pour la mise en place des démarches. Il a pris le remis ce qui est très appréciable

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L J. *

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  J'ai bien été conseillé suite à des soucis avec la connexion internet. Le service clients m'a alors fait une offre pour la 5G box. La livraison a été effectuée le lendemain comme prévu

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par NATHALIE R.

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  Changement de téléphone en boutique, un peu d attente mais vendeur sympa et patient. M a bien aidé pour le démarrage de mon nouveau téléphone car mot de passe Google oublié... il a pris le temps afin que je puisse repartir avec mon nouveau téléphone fonctionnel, merci à lui

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIA A.

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  Commande envoie et réception tout à était parfait

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JACQUES S.

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  J'ai souscrit mon contrat le 25/08/25 et à ce jour internet ne fonctionne toujours pas

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par KATY C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très satisfait

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par SANDRA L.

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  Facilité d accès aux renseignements et validation simple de mon besoin et budget

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par S M. *

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  Cool

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HAYKAL S.

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  Cela fait quelques mois que je cliente chez Bouygues et je ne suis oasis déçu

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIE G.

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  Matériel service bon service client déplorable parlé a un robot passé un week end entier s'en télé le lundi commandé une nouvelle box le jeudi toujours pas reçu

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BENJAMIN B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de BENJAMIN B.

  

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  Commandé une box wifi 6 lundi on est jeudi toujours rien j'ai eu le service client au tel la seule chose qui m'a était dit c'est de patienter alors que l'on m'avait annoncé un délai de 72h max mon colis est toujours pas parti aucun geste commercial rien j'ai juste l'impression de perdre mon temps et mon argent je pensais que c'était mieux que SFR mais pour le moment c'est pire heureusement que c'est sent engagement

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  L'installation par le technicien s'est très bien passée les échanges téléphoniques aussi

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par YANNICK B.

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  Mon expérience en magasin c'est très bien passée très accueillie. Mais vos prix deviennent deconnants cliente depuis 20ans maintenant avec les forfaits de mes enfants les prix proposés sont fous. J'envisage de changer.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C V. *

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  Carte sim défectueuse j'ai du recommandé une nouvelle carte sim a mes frais ! C'est pas normal

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par S A. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés durant le transport. À l'avenir, afin de pouvoir traiter au mieux le problème, nous vous conseillons d'émettre des réserves sur le bordereau de livraison dès que vous remarquez une anomalie sur le colis. Pour le cas remonté ici, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client si cela n'a pas encore été fait. Excellente journée, Le service client

Avis affichés par ordre chronologique