Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 57061 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de progrès, accompagnement du client pour l'inscription du début à la fin, reprise de chaque point pour être sur que tout soit clair, long mais précis, on n'est pas expédié en 2 minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par GRANDVUILLEMIN R.

  • 5 / 5
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    Le site est simple à utiliser, je n'ai rencontré aucun problème. Et l'offre était claire

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE R.

  • 1 / 5
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    Mauvais conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Souscription très laborieuse, pas de rappel comme convenu par la personne qui a procédé à la souscription. J'essaie donc de rappeler mais je suis ballottée entre le service commercial et le service clientèle et les informations sont différentes à chaque nouvel opérateur. Extrêmement déçue !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Après un achat d'un nouveau mobile sur la boutique Bougues en ligne, je me suis rendu à la boutique du centre commercial de Lanester (56). J'ai été cordialement reçu par un charmant jeune jeune qui m'a stipulé qu'il ne pouvais intervenir sur mon nouveau mobile car non acheté en boutique et que donc, je n'étais pas considéré comme client Bouygues....C'est un peu comme si mon garagiste refusait de réparer ma voiture car non achetée dans son garage.... Je trouve totalement inepte et non commercial ce refus d'intervention... Je vais donc songer à changer de fournisseur pour ma box et mon mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Contact agréable

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 1 / 5
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    horrible. mauvaise adresse enregistré, plusieurs appel pour modif qui ne sont pas faite! je dois payé 2 fois une souscription. je n'arrive pas a me faire rembourser de l'erreur commise par bouygue. je n'ai jamais connus un service client comme cela. et j'attend toujours une SIM qui a 2té livré 2 fois par erreurs a la mauvaise adresse. vraiment n'importe quoi. j'attend l'appel du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 4 / 5
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    Excellent rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil,agent très compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BODIGUEL A.

  • 5 / 5
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    Bons renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 3 / 5
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    on m a installé la fibre la wifi ne marchait pas j ai acheter un cable et debrouille toi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ; à voir dans le temps si tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 4 / 5
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    LE suivi de commande t la mise en service sont excellents. Cependant j'ai reçu énormement de mails et SMS de confirmation.. beaucoup trop. Ensuite j'ai pris rdv pour la mise en service qui s'est finalement faite à distance, une journée de congé pour rien.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 2 / 5
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    Achat d'1 nouveau téléphone. Très peu d'explications données par le vendeur. Même, il ne semblait mal connaître le produit. J'avais besoin d'un téléphone, car je partais en vacances le lendemain, alors j'ai quand même acheté ce qu'il me proposait. À l'avenir si j'ai besoin d'aide j'éviterai ce vendeur de votre boutique à Italie 2. Je m'adresserai plutôt à la Fnac

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    en agence ,tres bon accueil , pour l'installation a domicile ,intervenant tres a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    le personnel dans la boutique, ainsi que les téléconseillers sont trés sympathiques et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil professionnels et merci pour les conseils .

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

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  • 5 / 5
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    En ce qui me concerne vous avez le meilleur réseau de France. Dommage d'être obligé de vous quitter et revenir ensuite pour bénéficier d'un prix correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUIS S.

  • 5 / 5
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    BON CONSEILS ET PROFESSIONEL

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N.

  • 5 / 5
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    Très bonne expériences !

    Avis du , suite à une expérience du par MIHAI-FLORIN M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et professionnalisme du conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 4 / 5
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    Transfert de données très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 4 / 5
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    a part l'insistance pour nous vendre un produit que nous ne demandions pas, c'était tès bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    tout c est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait des services Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 4 / 5
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    hh

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable, très bon service. Le téléphone souhaité n'est pas en stock. Commandé et promis sous 48h, il est arrivé sous 24h. Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    je suis contente de mon achat bien à l'écoute des personnes

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 1 / 5
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    Après plusieurs appels (au moins 3) pour valider le passage d'un technicien. Prise de rdv physique, pour cause de non fonctionnement de la fibre. Pas de passage du technicien. Et Bouygues m'envoie un message me disant que tout fonctionne alors que NON pas du tout. Je rappelle donc Bouygues et ils me confirment que en effet ça ne fonctionne pas et qu'il me donne donc un autre rdv mais 4 jours plus tard…

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    TB manque peut être l'accès à la Tv sur tous les supports

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Changement de mobile

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 4 / 5
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    Trop tôt pour se prononcer car je n'utilise votre réseau seulement depuis 4 jours et dès le premier jour plusieurs coupures du réseau Bouygues dans la même journée. Je réserve mon avis pour plus tard. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.

  • 5 / 5
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    Conseillère très compétente et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Cédric à SERRIS (77) est très pro et très sympa. Ça fait plaisir de rencontrer des gens comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par W F. *

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  • 3 / 5
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    Retard pour activer ma ligne

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai dû changer de mobile à cause de problèmes de vue. Le conseiller s'est montré d'une grande patience et de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Depuis plus de 20 ans,si nous sommes encore là c'est que nous sommes satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 1 / 5
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    Les conseils du vendeur étaient limites voire inexistant, la procédure de remboursement d'une partie du prix du téléphone ne peut pas être faite immédiatement lors de l'achat, ce qui est bien sûr fait pour appâter le chaland en maximisant les chances que le remboursement ne soit pas demandé.

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 2 / 5
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    J'ai acheté un forfait box et adapté de mon forfait téléphone. Bouygues m'a proposé de résilier auprès de mon ancien opérateur la box que j'avais .. or bouygues n'a pas fait la résiliation comme promis et j'ai 2 factures pour le mois d'août : une d'orange et l'autre de bouygues ! Merci Bouygues !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil. Personne tres compétente. Clair et net. Pedagogue. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 3 / 5
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    Malgré 4 abonnements, la conseillère n'a pas voulu faire de geste commercial pour le cinquième forfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELO R.

  • 5 / 5
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    Personnel toujours aussi patient et agréable merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    de bons tarifs et toujours à l'ecoute suite à des problemes techniques.

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 5 / 5
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    CHEZ BOUYGUES AU CENTRE CARREFOUR OLLIOULES AVONS ETE EXTREMEMENT IMPRESSIONNES PAR LA QUALITE ET L EFFICACITE DU CONSEILLER. FELICITATIONS ET VIFS REMERCIEMENTS POUR TOUT

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    Très bien passé Le technicien est bien doué ,il nous a tous expliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par HADEEL E.

  • 5 / 5
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    installation nickel avec l'intervenant très agréable, très professionnel. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 4 / 5
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    Pas de soucis pour l'installation. Le fonctionnement est bien même si le voyant réseau n'est pas vert

    Avis du , suite à une expérience du par MATHEO S.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, livraison très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 1 / 5
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    J'ai plus d'internet chez moi depuis RDV de Technicien etais annulé car c'était a distance Finallement j'en ai besoin son intervention J'etais chez free sand aucune soucis sur mon raccordement du fibre !!!

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Interlocuteur disponible,il m'a recontacté après sa pause dejeuner le temps de retrouver mon numéro de téléphone fixe, suite à sa portabilité. Je regrette les frais de mise en place, sachant que pour un autre abonnement pour mon domicile, il n'était pas prélevé !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    conseil et explications satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 3 / 5
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    Je trouve un peu chers les frais de mise en service de la box alors qu'il n'y a juste à mettre une carte SIM et la brancher sur secteur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER D.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Sérieux conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

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  • 5 / 5
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    Souscription Rapide et clair Installation efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONARD P.

  • 1 / 5
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    Je commande une box pour changer de fournisseur, je choisi un rdv avec un technicien à domicile Quelques jours avant je reçois un sms qui me dit que finalement tout se fera a distance. Le jour de la portabilité, je reçois un sms qui me dit que je peux brancher le matériel, résultat : rien ne fonctionne. J'appelle le service client qui regarde : un message du technicien dit qu'il faut un rdv à domicile, personnellement je nai eu aucun message m'en informant. La conseillère me propose donc un rdv pour une semaine après avec un technicien, trop tard pour moi. Je leur dis que c'est leur problème et qu'il faut que ce soit réglé plus vite, d'autant plus qu'à la base j'avais un RDV à domicile que eux m'ont enlevé. J'avais Bouygues il y a quelques années pour le portable, ça s'était mal terminé, je leur ai redonner une chance, mais je n'aurai pas du

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Installation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 4 / 5
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    Très Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE B.

  • 4 / 5
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    Je pense qu'ils sont meilleurs que certains opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par CINCINNATUS G.

  • 4 / 5
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    Efficacité, écoute et un bon accompagnement...

    Avis du , suite à une expérience du par L T. *

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  • 5 / 5
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    J attribué cette bonne note surtout grâce à votre vendeur expérimenté bouygues telecom Boulogne Billancourt Hugo

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE C.

  • 5 / 5
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    Très bien. De la commande (box tv téléphonie) à l'installation tout c'est déroulé parfaitement bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    ACCEUIL ET SERVICE PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par Y O. *

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  • 5 / 5
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    Magnifique trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par KHEDOUDJA B.

  • 2 / 5
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    Bon contact au départ mais pas de prise en compte des attentes de la clientèle. Des solutions existent pour tous les profils mais vouloir vendre toujours le max quitte à sceller les gens et forcer la main sur les moyens de paiement. Écouter les gens et prendre en compte leurs besoins et attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Service , envoi de la box et venue du technicien assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par G T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon réseau. Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 3 / 5
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    Tout n'a pas bien commencé car je souhaitais la Pure Fibre en WIFI 7 et on m'a un peu forcé la main pour la Ultim en WIFI 6E car la Pure Fibre pas accessible sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.

  • 4 / 5
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    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par W B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité et prix. Service client à l'écoute et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par OM-HANI H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par F T. *

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis de nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.

  • 5 / 5
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    Commande très rapide et envoie rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABEL E.

  • 2 / 5
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    Accueil boutique Annecy désagréable. Renvoi systématique dans la boutique de réparation en face (téléphone neuf)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
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    Comme je dis cela était correct

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 1 / 5
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    Information fausse dés le départ sur la Bbox et résultat annulation de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Application simple à utiliser informations claires tarifs attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience client ! Le vendeur a su nous orienter vers le produit qui répondait à nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 4 / 5
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    Je n ai pas bcq de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 4 / 5
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    tout se passe très bien (3jours)

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien renseignée lors de mon passage en agence

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil un premier temps un enregistrement de nos demandes après un conseiller vous prend en charge pour voir les offres et avantages qui peut faire. Très bonne écoute du conseiller et bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour.très satisfait.merci

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.

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    Je souscris pour la rentrée a un 4e forfait mobile dans le cadre de l'offre BIG. Et je n'ai pas le droit au même tarif que les 3autre forfait mobile. Je passe a 12€ au lieu de 10 par moi. A l'année ça pèse

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Qualité du service et du réseau

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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Avis affichés par ordre chronologique