Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Prenez plus soin de vos clients historiques

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par JULIEN G.

• 4 / 5

  

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  Excellent accueil avec un super vendeur Nicolas

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NATHALIE R.

• 4 / 5

  

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  Accueil bienveillant, client satisfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par T A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et solution miracle

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par L T. *

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• 3 / 5

  

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  C'est trop compliqué de joindre un commercial. En cas de transfert, on vous supprime les cartes doublons de carte SIMS

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par M G. *

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• 3 / 5

  

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  Explication du vendeur incompréhensible qd on est pas un geek de la téléphonie... Du coup j ai pas pris un Samsung comme prévu et j ai galere a tout reconfigurer sans compter que je ' ai pas eu la remise de 50€

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ROBIN S.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MICKAL V.

• 5 / 5

  

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  Très bonne offre

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par S R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par F A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va toujours bien lorsque l'on contracte un nouveau forfait.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PATRICIA L.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, la conseillère que j'ai eue le 18/08/2025 a mal compris ma demande. Je souhaitais changer mon téléphone mobile et de forfait SANS changer de numéro de téléphone. Elle a ouvert cependant une 2ème ligne. J'ai putout annuler et le conseiller du 19/08/2025 a pris ma nouvelle commande. Cependant par la suite j'ai eu différents interlocuteurs qui m'ont annoncé une différence de prix du forfait que le conseiller m'avait proposé. La procédure a été compliquée et m'a fait perdre du temps. J'ai à présent un conseiller qui a l'air plus fiable et qui doit me rappeler le 03/09/2025 pour me tenir informée de l'avancée des démarches.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par S T. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de S T

  

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  Merci pour votre retour ! Bonne journée Stéphanie Touret

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• 1 / 5

  

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  Personne qui baille qu on a l air de faire .....vous lui demander un renseignement il voit rien alors que moi on le prélèvement sur ma facture bbox 19,99 et 21,99 sur mon tel pour Netflix je compte aller chez un concurrent jvai 3 lignes de tel plus la bbox

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par AHMED B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Pas encore chez Bouygues, qu'aucun technicien ne s'est présenté pour le rdv de raccordement, mardi dernier. J'ai dû appeler pour avoir une explication. Nouveau rdv prévu pour demain, vendredi 29 août. Si personne ne vient, j'annule tout. Et j'irai chez un autre opérateur.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par OLIVIER M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Renseignements pas clairs . J'avais l'impression de déranger plus qu'autre chose.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SAMIRA A.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience générale

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par F T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel : ouverture de contrat, suivi des procédures...gérées à chaque étape par le même conseiller référent très à l'écoute pour prendre en compte vos caractéristiques personnelles

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par FRANCOISE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé Équipe formidable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par ANNIE M.

• 2 / 5

  

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  Niveau réseau c'est pas mal mais niveau service client nul, nul. On tombe à l'étranger, les personnes parlent à peine français comme une vache espagnol. C'est la France.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par J G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  L'achat s'est bien passé mais c'est la mise en service qui pose problème. Il faudrait choisir les techniciens qualifiés. Revoir aussi le prix pour les ancien abonnés historiques

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par ROMARIC G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JEAN MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Achat d'un nouveau téléphone chez Bouygues. Très bon conseil des vendeurs.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Je n ai vraiment que des compliments à dire service client disponible ,rapide conseillers compréhensif,que j ai n importe quel problème ils trouvent toujours une solution

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par N C. *

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• 5 / 5

  

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  tres facile a commander et tres bien expliqué

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par TONI S.

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par N S. *

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• 5 / 5

  

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  L'offre B.IG proposé par Bouygues telecom est moins cher que notre ancien opérateur.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par Q V. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et claire juste une mauvaise info transmit à l'installateur de la fibre

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Tb pour renouveler notre box

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par E F. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très compétente

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par NICOLAS L.

• 3 / 5

  

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  La promesse n'est pas à la hauteur du réel. Il faut des prises CPL pour que la TV marche, on ne m'a averti. Le signal wifi est presque inexistant sur ma terrasse. On me dit que ça va s'améliorer avec les mises à jour à venir. Je suis déçu…

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par TAHAR T.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d'avoir changé ma box pour Bouygues, le technicien qui est venu installer était super professionnel et très à l'écoute pour toute question

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par S P. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et ergonomique, agréable à utiliser.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par SYLVAIN T.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par RHERVÉ P.

• 5 / 5

  

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  Expérience très fluide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par M E. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment un très bon réseau, le service clientèle est très bien. Bon rapport qualité prix. Merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par I O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils à l agence de Saintes.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par M E. *

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• 5 / 5

  

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  Tres contente de n'avoir eu AUCUNE attente au téléphone. Le monsieur m'a même fait une offre commerciale, je fais une bonne presse de Bouygues.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et très vite

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DAVID J.

• 1 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plus de 20 ans, mon mari également et le service commercial est incapable de nous proposer un forfait adapté à nos besoins à un prix adapté là où les concurrents nous proposent des forfaits entre 9 et 20€. Désolée, mais nous vous quittons

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par C B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueil des plus souriants, propositions des téléphones en fonction des besoins exposés et conseils adaptés

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Je

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par D A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL AGENT REACTIF ET DE BONS CONSEILS

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CLAIRE B.

• 4 / 5

  

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  Ok

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DAVID F.

• 5 / 5

  

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  Soso

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par S B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable. Attente un œuvre longue

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par CHRISTINE S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait et à l'écoute des clients

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JENNIFER L.

• 5 / 5

  

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  Bouygues est dans ma famille la personne est très satisfaite .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par P K. *

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• 3 / 5

  

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  Cliente de bouyguestelecom depuis des années. J'ai vu les prix doublés en très peux de temps et des giga rajouté sans en avoir l'utilité. J'ai repris ce forfait a 1e99 pour ma fille qui est collègienne mais je suis consciente qu'il va être multiplier par2 en un rien de temps comme c'est le cas actuellement pour le miens .je verrais si cela se dégrade encore je laisserais les 2 forfaits pour un autre opérateur

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ANA F.

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARY V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils et informations.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé action rapide et efficace

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MICHELLE P.

• 3 / 5

  

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  Pas encore raccordé donc pas d avis pour le moment

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JACKY M.

• 5 / 5

  

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  Tou s est bien passé, accueil agréable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, et très bien renseignée !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MATHILDE L.

• 1 / 5

  

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  depuis 3 jours que j'ai pris abonnement chez vous j'ai eu une quarantaine de messages de publicités des numéro 0162... 0377.... 0558... 0947... et 0270.... il faut arrêter de vendre nos numéros

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par K M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable, service et réactivité

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bien renseigné

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ROLANDE B.

• 5 / 5

  

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  Franchement que du bien,toujours professionnelle et à l'écoute

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HADJIRATA D.

• 5 / 5

  

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  RV à l'eure Affaire conclue en 10 mn avec Tiffany Ras

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HERVE T.

• 5 / 5

  

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  Plutôt bien voir très bien, ce qui est pénible c est l attente mais ça…. Ça a toujours fait parti du folklore téléphonique… savoir appeler tôt ou se faire rappeler pour être plus efficace mais sinon très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais besoin d'une box 5g car mon logement n'est pas éligible à la fibre et l'adsl ne fonctionne pas bien. Je suis d'abbord aller chez free, il ne m'a dit que ce n'était pas possible, était désagréable et ne répondait pas du tout à ma demande, il voulait me vendre un forfait mobile free. À côté il y avait Bouygues, j'y suis allée. Vendeur très gentil qui a tout de suite compris mon problème et ma demande. A vu sur sa tablette que j'étais éligible à la box 5g. En 10 minutes, le contrat était fait, il m'a tout bien expliqué et je suis repartie avec la box qui fonctionne tres bien.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CAROLINE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, conseils précieux, service impeccable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et de la bonne humeur

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DIMITRY K.

• 5 / 5

  

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  J'ai demandé à changer d'offre et une conseillère que j'ai eu n'a pas été du tout à l'écoute de ma demande. J'ai souhaité résilier pour partir ailleurs. Comme par magie un autre conseiller m'a proposé de suite une offre attractive avec un meilleur débit. Donc au final je reste satisfaite car bouygues a fait le nécessaire pour me fidéliser

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par L M. *

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• 2 / 5

  

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  Suite a une demande de ma part ,pour une demande pour une box et de 2 mobiles ,la démarche pour la box et le mobile de mon épouse c'est bien passé la personne traitant ces dossier a été très professionnel ,a l'écoute facile a joindre sans des attentes interminables, là ou j'ai rencontré des problèmes c'est ma demande de récupération de mon numéro de portable qui m'avais été attribué par mon entreprise ,ayant quitté cette entreprise, il mettait nécessaire d'avoir un abonnement personnel, c'est la que tout c'est compliqué, plusieurs service mon baladé d'interlocuteur en interlocuteur pour en enfin avoir une personne qui m'oriente dans une direction simple a savoir que c'était a l'entreprise de faire cette demande

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par D M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  ouverture d'une nouvelle ligne pour ma 2é fille cela à été fait dans les 48h .. Rapidité et réactivité au top merci beacoup

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ANGELIQUE B.

• 1 / 5

  

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  La partie commerciale s'est bien passée mais la box 5 g de Bouygues ne fonctionne pas à mon domicile ou le soir j'ai des coupures incessantes et des speed test à 1 mb voir 0,5 mb de téléchargement et il est impossible de regarder la tv. Naturellement les techniciens testent et ne voient aucun problème. Box rendue à Bouygues au bout de 4 jours.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par LUC P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Achat tel et box rdv rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIE F.

• 1 / 5

  

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  A ne plus recommencer… 4 conseillers.. 4 avis différents… obligation de prendre la fibre… une honte !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VIRGINIE M.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  J'ai été bien reçu, je n'avais pas pris de rendez-vous mais mon mobile ne se rechargeait plus et étant à mobilité réduite j'ai besoin d'un téléphone.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseiller je recommande Bouygues Télécom

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel pro

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par DAVID G.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MELANIE S.

• 4 / 5

  

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  C'était très très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par M O. *

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• 4 / 5

  

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  Commercial agréable, à l'écoute. Efficacité et rapidité

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par E P. *

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• 5 / 5

  

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  HOT LINE PARFAITE

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par N K. *

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• 4 / 5

  

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  Mauvais branchement depart

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHRISTIAN O.

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  Satisfait de la rapidité pour le changement de la bbox plus de problème. Relations agréable avec les différents services

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JEAN-CLAUDE R.

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  w

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par P O. *

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  iPhone commandé le samedi, envoyé le lundi, reçu le mardi. Au too

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par FADHILA H.

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  Depuis que je suis avec vous je allez

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par C I. *

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  R.A.S donc !!!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CHRISTIAN M.

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  très professionnel sympathique

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIE CHRISTINE J.

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  Je viens de souscrire mon abonnement pas de recul pour donner une note maxi

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par BERNARD B.

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  Très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A G. *

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  Très bonne

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par KANZA Z.

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  Excellente

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JEAN C.

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  Cela aurait mérité 5 étoiles, mais un des contacts n a pas été au top car elle s est un peu "plantée"

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par P R. *

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  Conseillère en boutique très efficace

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A A. *

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  Malgré mes problèmes à interagir avec les plateformes en ligne,j'ai eu un interlocuteur patient et compréhensif qui a réussi à me guider et a réaliser mon achat. Mille mercis pour son attention et ça gentillesse.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par FREDERIC B.

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  Bon accueil le vendeur à l écoute et très pro merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ALAIN C.

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  Nikel rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par P R. *

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  Bon accueil / conseiller professionnel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIE B.

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  Facturer les clients n'ayant pas dauyre choix que l'ADSL Plus cher pour zéro internet. Résiliation payante pour un service inexistant. Aucune reconnaissance d'ancienneté. Bouygues peut mieux faire. Et c'est un euphémisme.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par A M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Connais déjà car cliente box

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CINDY T.

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