Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Super conseillé, la box wifi 5g est super

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par R B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute de mes demandes

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par JEAN MARIE T.

• 4 / 5

  

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  Facilité de prise d'abonnement, petit bémol car la box internet est vraiment volumineuse et ne rentre pas dans le compartiment prévu dans mon logement

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par E G. *

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• 1 / 5

  

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  commerciaux qui falsifie votre adresse afin de vous rendre éligible à la fibre, aucun service client

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par RONALD G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Service client parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  service client parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Application intuitive et efficace. Souscriptions très faciles et ultra rapides. Suivi précis étape par étape. Service clients très compétent. Tarifs très intéressants. Très bonne connexion

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CELINE M.

• 5 / 5

  

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  Vendeur compétent aimable patient parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MYRIAM M.

• 4 / 5

  

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  Connexion pas très rapide mais acceptable, service client aimable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ABOUBACAR D.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par THIERRY G.

• 4 / 5

  

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  je trouve cette entreprise dynamique et tres reactive aux besoins de ses clients

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ANGE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne proposition de forfait en fonction de mes consommations et factures .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par FRANCINA L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par X B. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et a l'écoute du client

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Top accueil un grand merci à Anthony qui a su me conseiller avec un grand professionnalisme merci encore

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple à passer. Colis reçu rapidement en bon état.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par CLAUDE M.

• 4 / 5

  

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  Beug de mon tél résolu

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par CELINE S.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème lors de l'installation et, croyez-en mon expérience, cela n'a pas de prix.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CATHERINE H.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes venus pour acheter un 1er téléphone à notre fille et nous avons été bien conseillé. La conseillère a répondu à toutes nos attentes et nos questions, elle nous a proposé un forfait qui à l'air de correspondre parfaitement à l'attente de notre fille. Nous n'avons pas eu d'attente. Merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par BRUNO M.

• 4 / 5

  

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  bonjour, personne très disponible qui nous a bien conseiller nous sommes ravie de nôtre achat

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l écoute et très efficaces

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par D I. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif et vendeur qui conseillé très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par LAETITIA F.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour super bien comme opérateur Jamais je changerai d 'operateur comme je suis très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par F D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par CHRISTELLE R.

• 5 / 5

  

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  Pour la première fois d'essai ce forfait, parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par GIA HUY Q.

• 4 / 5

  

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  Fonctionne mes déconnections aléatoire.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par SEBASTIEN L.

• 2 / 5

  

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  Je trouve vraiment dommage qu'en ayant effectué un achat à presque 1000€ il n'y a meme pas un cadeau. ( coque de téléphone ou écran de protection)

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SEBASTIEN L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, nous avons été très bien conseillé.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par G B. *

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• 4 / 5

  

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  achat nouveau matériel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  Manuella est super sympathique et très professionnelle

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu ,conseillé et servi : parfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par P H. *

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• 5 / 5

  

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  C'était bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par VELIANA P.

• 5 / 5

  

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  cela fait 7 ans que nous sommes client pour la tele et mobile

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ALI H.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ALAIN J.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu . Juste le transfert des données un peu long

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par J C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par IVAN G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réponse à ma question

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par LUDOVIC M.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Suite à un incident avec un autre opérateur j ai fait rapatrier toute mes lignes chez Bouygues ou j avais déjà deux contrats et ou j etais pleinement satisfait.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu Problème réglé très vute

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ALEXANDRA B.

• 5 / 5

  

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  Excellent vendeur qui a su me renseigné et ensemble trouvé une solution afin de trouver le bon abonnement

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par A B. *

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• 3 / 5

  

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  Ok

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par LAURENT D.

• 4 / 5

  

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  Je me suis rendu dans une boutique Bouygues au Leclerc de St medard en halles et nous avons était reçu par Maxime qui a été très professionnel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par VÉRONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Commande simple facile et instantanée

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 24 ans jamais déçue

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par N L. *

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• 4 / 5

  

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  ,

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JESSICA D.

• 2 / 5

  

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  Ça a été très compliqué pour souscrire une nouvelle ligne... Une première fois commende annulé sans aucune explication ah, si juste un bug informatique lol

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par G M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Une nette amélioration dans vos services je vous félicite

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par N K. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu à l'agence de Fougères a été pro et a su répondre à mes attentes. Beaucoup d'attente dans la boutique car le vendeur était seul.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par YVAN P.

• 1 / 5

  

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  Des choses étranges sur la facture

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M E. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Service client en boutique catastrophique, ils ont même pas eu le courage de me rappeler après leur erreur importante !!! Très déçu de la boutique de Levallois Perret, à ne jamais y retourner

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par C D. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  je rame beaucoup afin de trouver solution Internet, depuis mon demenagement 10/07/25

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MARIE N.

• 3 / 5

  

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  Très gros problème avec reseau . Très long pour aborder hihy

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, rien à redire.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par GUILLAUME I.

• 4 / 5

  

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  Changement de forfait

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait maintenant 17 ans que je suis cliente chez Bouygues Telecom et je trouve que le service client s'est considérablement améliorée.... En cas de panne des alternatives sont proposées Petit bémol lors de certains incidents nous ne sommes pas toujours informés en temps réel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne relation client

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Conseillé poli et courtois. Toutefois ma demande très précise n a pas était prise en compte. Je souhaitais rester sur Samsung pr sa qualité légendaire. Ni connaissant rien a la nouvelle téléphonie,le conseillé, ou plutôt devrais je dire le commercial, m a renvoyé sur google. Autant dire que la déception a été directe. Mauvaise qualité du son ainsi que de l image, si je compare a mon Samsung !! Je suis retournée dès le lendemain en boutique afin que l on m explique pourquoi on m a orienté vers ce type de téléphone alors que mes attentes étaient claires et précises. Ma demande n a pas été prise en compte. De plus j ai demandé des explications sur la facture, qui notifiais plein de gadgets dont je n' ai aucunement l'utilité. Le commercial m avait dit que c était le prix de la coque ainsi que de la protection de l écran. Que des histoires !! Cela fait très longtemps que je suis cliente chez vous, avec engagement et non, je pensais à passer mon entreprise ainsi que mon internet de mon domicile chez vous. De sur ce 'e sera jamais le cas. J attends de faire jouer la loi châtelain, qui heureusement existe pour de pauvre client comme moi qui se sont fait avoir par un commercial. Petite suggestion merci de changer conseiller en commercial car Mr a bien du faire son chiffre en me vendant un téléphone bas de gamme comparé a mon Samsung. Pour sur en suivant je ne reviendrais pas au sein de vos services et vais en discuter autour de moi. Quelle déception!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CHARLOTTE D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  J ai passé plusieurs appels aux services clients et aux services techniques pour modifier mon adresse mail et mon identifiant car je ne peux pas me connecter à l application qui est sur la clé. Tout le monde se revoit la balle . J ai acheté la clé car le réseau est HS depuis jeudi dernier afin d avoir internet et la tv

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ANNABELLE R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  RAS très professionnel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MAX T.

• 1 / 5

  

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  Messagerie virtuelle avec des conseillers plus qu'incompétents! Si la nullité était un sport vous seriez sur le podium ! J'ai eu en 3 jours 10 conseillers tous aussi nul et hors sujet ! J'ai eu enfin au 1064 une française qui a tout compris et fait le nécessaire en 2 minutes !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par CHRISTOPHE L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  mon interlocutrice a pris en compte mes demandes et y a répondu.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par R P. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ce qui m'avait été promis par le conseiller

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par J A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisante

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par FABRICE G.

• 4 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JEAN CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon conseil, a l'écoute des personnes

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par BELINDA B.

• 1 / 5

  

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  Je posais une question simplement, pour savoir le prix d une box. La personne a insisté pour la vente. Je comprends c est son métier. Elle m'a rappelé le soir, je lui ai dit que je voulais plus l abonnement. Et le lendemain je découvre qu elle a validé la commande, sans mon accord. Je trouve cela vraiment malhonnête, de sa part. J espère que j aurais aucun frais. Je trouve cela dommage. C'est vraiment triste de tomber sur des malhonnête.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MAGALI C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  plutôt bien passée en boutique

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par HASIMBOLOLONTSOA R.

• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseiller qui su répondre à mes questions et trouver une solution;

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par E P. *

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• 3 / 5

  

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  Les conseillers sont très sympas, tarifs attractifs, mais niveau réseau, c'est pas ça. Pire que la concurrence.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par K V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et conseillée par Malo ce jour là. Merci beaucoup

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par N B. *

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• 1 / 5

  

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  Nouvellement cliente avec box wifi, box télé et 5 forfaits téléphone mobile depuis juin 2025 nous sommes partis une semaine à Corfou en juillet (Grèce- Union européenne). Sur un côté de l'île nos téléphones ont « borné » en Albalnie hors d'Europe générant un hors forfait très élevé. Le service client ne veut rien entendre en prétextant que c était à nous de prendre nos dispositions. Quelles dispositions? Nous avons un forfait nous permettant d utiliser nos téléphones en Europe, nous étions en Europe !!! Aujourd'hui je suis toujours dans l attente d une réponse du service recours consommateurs. Une honte!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par NATHALIE G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SEBASTIEN T.

• 5 / 5

  

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  Ultra rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Bouygues Télécom propose des formules répondant à tous les besoins, à des prix raisonnables. Le service client a beaucoup de latitude pour modifier les forfaits et résoudre nos problèmes.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'ai fait une comparaison sur un site et Bouygues Telecom m'a appelé la personne que j'ai au téléphone (Samad) était clair dans ses explications n'a pas hésité à répéter lorsque je ne comprenais pas à bientôt expliquer le prix de la box et les prix des forfaits et leurs go et m'a bien dit aussi que l'on pouvait choisir la date de prélèvement. Le seul hic c'est que après il y a eu d'autres collègues de cette personne qui ont appelé.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MAGALIE M.

• 5 / 5

  

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  Bon prix et bon qualité

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par PAUL A.

• 5 / 5

  

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  Boutique de Bouygues très bon accueil ; personnel patient ; à l'écoute, de bons conseils et compétent ! Je recommande

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par K P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  12.8.2025 Suite au mail du 23 juillet dernier me proposant de profiter d'une box nouvelle génération sur simple demande en allant en boutique (ou en téléphonant au 1064), je me suis déplacé. En boutique il m'a été imposé de passer par le 1064. J'étais sur place : premier mécontentement. J'ai donc téléphoné au 1064 pour bénéficier de cette évolution de matériel. J'ai eu une « Intelligence » Artificielle mais sans obtenir de réponse satisfaisante, j'ai raccroché sans finaliser l'appel. Je rappelle le 1064 pour obtenir un interlocuteur humain pour demander une offre Internet via le forfait Must suite au mail du 23 juillet, soit un nouveau modem (WIFI 6) et, me semble-t-il par logique, le décodeur TV qui va avec (4K), l'interlocuteur ne me parlant que de box. En parallèle, l'IA a créé un incident sur ma ligne, incident qui n'existait pas : je voulais juste changer mon matériel, d'où mon second appel pour avoir un conseiller non virtuel. Un mail du jour même m'informe de la réception d'un prochain SMS dès l'arrivée du matériel en boutique. 13.8. Réception de ce SMS comme quoi le matériel est disponible en boutique. 14.8. En boutique, dépôt de l'ancien modem et récupération du nouveau modèle et changement du forfait pour le « Must ». J'étais venu également avec mon ancien décodeur TV. Malheureusement j'ai appris que l'échange ne le concernait pas, alors qu'il était disponible en boutique. J'ai dû rappeler le 1064 pour créer la demande de changement de mon décodeur alors que j'étais toujours sur place et il m'a été dit que l'échange ne se ferait que par relais colis un autre jour : deuxième mécontentement. 16 août Harcelé par des messages pour « l'incident technique », je téléphone au 1064 : le conseiller m'apprend que l'incident technique a été ouvert pour ma box de province ! Troisième mécontentement. Je lui dis qu'il peut clore ce dossier mais PAS celui de la demande de changement de décodeur TV toujours en cours. Lui dis également qu'il faudrait que Bouygues emploie une bonne terminologie pour le matériel : modem, décodeur, forfait et autres pour les mots généralistes appelés juste « box ». 19 août 2025 Arrivée de mon décodeur en point relais.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FABRICE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très difficile de comprendre tout

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par L L. *

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  La chargée de clientèle m a vendu l offre 4G en me disant que j aurai plus de 150 Mbps j y suis jamais arrivé, je suis restée a 70 durant deux semaines !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par N L. *

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  La connexion Internet est stable et l'application est très pratique et facile à utiliser.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par W L. *

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  Bon accueil, bons renseignements et avec le sourire

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par F P. *

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  Bon vendeurs.,souriants, ayant réussi à me faire changer de téléphone malgré que je n'étais pas venu pour cela.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par DOMINIQUE B.

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  Agréablement surprise par la rapidité, les suivi, J'ai appelé le seriBouygues à trois repu, j'ai été à chaque fois très bien accueillie, les personnes que j'ai eu en ligne était tes compétentes, Mes problèmes ont été réglés je suis très satisfaite.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par N J. *

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  J'ai eu à faire à une conseillère et un conseiller très à l'écoute, d'une patience angélique avec nous les personnes du 3eme âge. Vraiment bravo et merci à eux.Ne changé rien,bonne continuation

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par PATRICE B.

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  Après le vol de mon portable personnel aimable et efficace

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par GHISLAINE R.

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  Contact avec le service client qui me propose une réduction sur mon abonnement box internet en échange d'un réengagement de 12 mois : non seulement je n'ai pas eu la réduction tout en étant bien sûr réengagé pour 12 mois mais en plus Bouygues m'a inscrit sans me le dire à une option payante Amazon prime. Résultat ? Je vais changer d'opérateur dès que possible alors que je suis chez eux depuis des années !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par R N. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Prix attractif mais quelques point à revoir lors de l'installation de la fibre. De plus des frais de mise en service un peu élevé.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par J B. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  le service clients est parfait et patient explique très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par M S. *

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  J'ai du attendre 1 mois et demi pour me dire que je n'étais pas éligible à la fibre!! Une solution alternative heureusement !!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par V G. *

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  Changement de téléphone , accueilli écouté et solution proposé

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par J D. *

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  Je souhaite faire part de ma déception du magasin bougues a brioude je souhaitais faire reprendre mon samsung a 16 5 g car j avais des soucis de connexions impossible de me connecter sur mon compte bouygues téléphone neuf acheter il y a même pas 3 semaines je décide de reprendre celui que j avais avant le samsung a 16 4 g avec lui au un souci je vais donc a la boutique téléphone trop neuf donc pas de code imei pour le reprendre mais ils peuvent me le créer donc nickel j attends 2/3 jours et j y retournes la vendeuse me dit donc voilà la prise du téléphone neuf est de 23 euros alors que je l ai payer 180 euros il y a même pas 3 semaines

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MURIEL D.

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  Je suis client de longue date, je suis satisfait de leurs services . Il sont rapide et surtout efficace.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par A N. *

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  J'ai été très bien accueillie et renseigner par Laura , elle a été très pro

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par A M. *

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  Réseau faible, conseillers débutants qui inspire peu confiance. Information non complète, écoute active à revoir, pas de diagnostic fait en amont pour connaitre les besoins réels. Accès à l'espace client très très difficile. Expérience peu engageante

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par M T. *

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  Bonne

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ZOHRA M.

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