Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaite

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  déjà on m'a vendu un téléphone que je ne voulais pas car sois disant ce qu'on nous proposait sur le site bouygues en plusieurs fois s/ frais non connu par eux j'ai pris en mm temps une box et l'installateur n'a pas honoré son rdv sois disant qd il avait appelé en fin de matinée et comme je n'avait pas répondu car je ne peux pas tjrs répondre sur mon lieu de travail un message oral aurait été nécessaire et la j'aurai pu vite rappeler et lui confirmer du coup il ne s'est pas présenté chez moi à l'heure prévue et moi j'ai perdu 3h de travail en moins pour honorer le rdv. Je pense que finalement tout est mal fait car on vous appelle avec un 03... donc avec tous les démarches téléphoniques qui nous font perdre notre temps pas forcément on pense que c'est bouygues qui nous appelle bref après un message oral au bout de plusieurs fois du 03.. j'ai voulu rappelé mais impossible de les avoir et vers les 16h de l'apm qd je réponds la dame me dit que ça fait plusieurs fois qu'elle appelle mais si c'est important on me laisse un message dès le 1er appel et la je savais que c'était bouygues dès le 2eme j'aurai répondu mais non de toute façon tout est enregistré et je trouve que le technicien a été malhonnête envers nous pour ne pas être venu et honoré son rdv ce monsieur voulait venir le lendemain et moi hors de question de perdre encore des heures de travail et d'embêter mon responsable. Il était 18h donc normalement la pose de la box était entre 16h 20h donc pas sérieux j'étais contente d'avoir une box Bouygues mais là c'est très mal parti je suis cliente chez vous depuis très longtemps mon mari ma fille le sont aussi dont ma fille pas très longtemps s'est faite installée la box et il n'y a pas eu de coup de tél avant sauf pour lui dire qu'il se trouvait en bas pour lui ouvrir donc celui qui devait venir chez moi n'avait pas du tout envi de le faire donc c'est moi qui suis perdante dans l'histoire .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise sérieuse avec des conseillers à l'écoute avec des tarifs élevés.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j ai un nouvel abonnemet et on me demande mes identifiants pour pe connecter, mais impossible de kes trouver puisque j ai besoin de me connecter à L appli !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SEBASTIEN C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a mon entretien avec votre conseiller Benoît qui à été très gentil mais pour me faire changer d opérateur il m'a vendu un abonnement qui n'était pas compatible avec ma maison donc j'ai du demander un changement

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JAQUELINE G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon entreprise ouvrier très bien à répondu Au question très soigneux

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par P R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je déplore le service client , j'avais 2 questions à poser suite à l'achat de mon nouveau formait et la mise en place de la E SIM et on ne peut avoir personne au téléphone et sur la messagerie ,c'est un question/réponse avec 30 mn de battement entre les questions et les réponses, et en plus les réponses ne correspondent pas à mes demandes

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SANDRA R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et conseils

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ARMELLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe expérience !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MOHAMMED B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J au eu à faire à Corentin très bon conseiller, rien à dire, merci à lui.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par PHILIPPE F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il est rare que l'accueil ainsi que les explications du personnel n'aient été aussi peu efficaces, d'autant plus que je procédais à un achat d'un montant assez important et que je mentionnais ma fidélité envers Bouygues depuis tant d'années. J'ai dû en déduire mon intérêt moi même en faisant des calculs rapides plutôt que de me fier au vendeur

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par LAFAELE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bjr, Très anciens et fidèle client, majoritairement satisfait j'ai bénéficie d'une expérience négative pour mon échange de portable en boutique. Bien que conscient des difficultés à récupérer mes données en raison d'un écran cassé, la personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Démenti par la suite par un professionnel indépendant qui me l'a fait moyennant finance. De plus le téléphone proposé était le seul en stock dixit la salariée à la accueil peu de temps consacrer pour l'explication du fonctionnement.De plus le déplacement en agence n'est pas gratifiant aucun geste commercial, cadeaux (baffles chargeurs goodies...) Rien de prévu selon cette employée

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je remercie Amandine pour sa rapidité, ses bons conseils pro et efficaces, car elle comprend mes besoins. Je la remercie pour son exactitude. Prompte, généreuse de conseils et en souriante et toujours dévouée . Amandine fait tout pour satisfaire. Elle représente très bien Bouygues. Merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Passage de service en service. Mauvais conseil commercial : ouvrir 1 deuxième ligne au lieu de juste changer de téléphone. Dire que le retour sera gratuit alors que je dois payer les frais. Impossible d'être appeler sur le téléphone de mon mari. Inadmissible. Problème non résolu

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par NATHALIE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une femme très sympathique très pro.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MARIE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours égale à elle-même. Dans l'arnaque constante ! Achat abonnement fibre en boutique. Pas les prix affichés sur le site web bouyguestelecom.fr en expliquant que ce sont les tarifs B&You qui sont affichés, bien joué ! Engagement pour 1 an alors que sur le site web c'est indiqué sans engagement, re-bien joué! On me dit que le prix est constant même après l'engagement d'1 an. On doit signer sur une tablette sans avoir ni voir ce que l'on signe, re-re-bien joué! Je reçois par mail le contrat et là il est indiqué que je prends 7 euros dans la vue après 1 an, re-re-re bien joué Merci bouyguestelecom pour le service client !!!!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par DOMINIQUE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par GISELE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand nombre d annee chez Bouygues. Dommage que désormais je n ai pas la fibre donc pas d abonnement internet . Mais tjs le forfait mobile.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par FABIENNE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service, rapide efficace précis.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par B A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait des années que je suis chez vous et pas fichu de m'orienter vers des abonnements peu cher j'achète chaque 2 ans un téléphone j'ai dû payer le cordon et ses accessoires je pense que je vais résilier mes contrats que j'ai car j'ai des offres proposées par un concurrent bien plus profitable

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par OMAR K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mise en route d'une boxe, installateur a l'écoute,cherche à installer et mettre en fonction la boxe au mieux.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SANDRINE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne peux pas donner un avis,mon installation n' est pas termintechnicien est venu à mon domicile, mais il manque deux prises que je n'avais pas, est surtout il ne m'a pas été précisé ce qu'il fallait donc dans ces conditions je ne peux pas donner mon avis.pour ce qui concerne le technicien très bien.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par LUCETTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par TURKAN K.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation parfaite. Sauf que je ne peux vous avoir au téléphone.et que vous n avez toujours pas résilié mon ancien opérateur SFR et CIEL TÉLÉCOM. Manque de communication

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARC Q.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commercial très sympa, compétent et disponible, a prit le temps de s'occuper de moi,.merci

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JACQUES V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai pris la light 1 par téléphone et le 22 n ayant rien j ai rappelé et là on me dit que le dossier était mal rempli et surtout que ce n était pas validé chez Bouygues ce pourquoi nous ne l avions pas. Le problème à été résolu le 22.8 par un opérateur compétent dont je remercie.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par VERONIQUE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour rien depuis 2 mois toujours pas de fibre trois techniciens différents trois fois le même diagnostic est toujours rien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par GAELLE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour le moment je découvre car je suis nouvelle cliente

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par V C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Me confirmer au téléphone 2 décodeur TV dans l'offre Ultym, qui au final est faux. Le 2eme écran étant une application sur des écrans Samsung. Pareil pour les 2 répétiteurs, de devoir attendre la mise en service de la lige pour potentiellement les recevoir.... pas informé lors de la souscription non plus. Le commercial n'a pas fait son travail et je suis extrêmement mécontent. Être bon pour faire signer, c'est une chose mais faire son travail correctement c'est autre chose. Ensuite, appeler pour le mécontentement et un soit disant responsable qui annonce pour dédommagement 10€ de remise sur la prochaine facture en racontant son script d'être desolé au nom de Bouygues Telecom mais qui n'a aucune empathie pour ces clients. Ridicule. Début compliqué chez Bouygues Telecom. Je me demande par qui vous avez été élu meilleur service client. En espérant que les futurs mois seront meilleurs.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par PIERRE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils sont super gentil

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par RITA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour j'étais accueilli par une très belle personne c'était une mademoiselle vraiment très professionnelle dans son travail elle ma tout bien expliqué je recommande cette personne à 100% c'est très rare de tomber sur une piersonnes merveilleuse

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est bien : installation propre et rapide, vitesse réseau triple par rapport au prédécesseur, nos deux lignes portables sont très satisfaisantes. Mais notre ligne fixe n'est toujours pas rétablie après 3 jours. Et comme le SAV est assurée par une "intelligence artificielle" qui ne comprend rien, ça risque de durer ...

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par YANNICK L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne accueil. Rapport qualité prix très satisfaisant.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ADRIAN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bons conseils de la part du conseiller sympathique qui nous as pris en charge.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par B C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MARIE-AGNÈS L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon dossier comportait plein d'anomalies , le rendez-vous du technicien n'a pas été honoré j 'ai perdu toute ma matinée ce jour et un autre rendez-vous a été fixé sans mon consentement.Pas de rappel du ou de la responsable clientèlecomme convenu .

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par LUCE R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par L B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat en ligne, clair et rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par S A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien professionnel au top

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, suivi . La réception du réseau Bouygues et bien meilleur que mon autre opérateur.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par G J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai fait une demande de raccordement a la fibre optique en expliquant qu'a mon adresse le raccordement va nécessiter des travaux et qu'il est préférable de faire une visite. L'opérateur, me certifie que cela n'est pas nécessaire car la fibre est en bas de mon domicile. Je l'ai mis en garde mais pas de prise en considération de mes remarques, l'opérateur est plus préoccupé de réaliser une vente d'abonnement. Le jour du raccordement le technicien, ne peux pas intervenir, en regardant sur le site de l'ARCEP, il constate que la fibre n'est pas encore déployer et qu'elle est sur demande. Résultat, un abonnement de souscrit, une box fibre reçu, perdu 2h00 de mon temps pour au final ne pas être raccordé alors que l'opérateur a été prévenue en amont. Vraiment dessus du service.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par GILLES D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors d un échange sur une offre,mon interlocuteur a pris en compte ma demande de et m a apporté une solution concrète

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par MICHELE P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité très moyenne , loin de ce qui m'était annoncé. Plus de wifi dès que l'on va dans les chambres (pas d'ampli dans les box W6). Cependant, personnel Bouygues très sympa et joignable.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par KAMEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connaissent tous bien leur métier.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par DAMIEN V.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop cher

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par D J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je souhaitais l'offre avec la wifi 6 et je me retrouve avec un modem blanc, ancienne génération. Vendue comme une offre spéciale du moment et pourtant j'ai bien vérifié en posant la question si c'était les mêmes équipements. J'espère ne pas galèrer à avoir le service client et tout changer

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bravo

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par H C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  I am new to this city(salbris). I changed my Lyca SIM because the signal and data were not working. Even though I changed to a new network, I still have the same problem.But it's a little better than the Leica SIM. But it doesn't have the network speed I was expecting.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu long mais vendeur sympa

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SARAH C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Coopérateurs Internet, mobile très instable. D'autre part BOUYGUES super utiliser votre numéro. Dans mon cas que je venais juste d'avoir et deux jours. Après les appels anonymes et spams ont démarré. Je vous conseille vivement de porter attention aux nouvelles factures de BOUYGUES, prévoyant des prélèvements et taxes à tout va : résiliation, etc.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis entièrement satisfait, que ce soit pour le téléphone mobile et la Bbox ULtym !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FABRICE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des brèves coupures tv depuis deux jours!!!???

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas service après vente

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis allée en boutique pour acheter un nouveau portable sans abonnement

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par PAOLA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très sympa et nous renseigne très bien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait 22 ans que je suis chez Bouygues. Un seul regret, pas de geste commercial.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par NADINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jai commandé 2 jours après j'étais livré, les commerciaux étaient très bien veillants

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseiller à l'écoute, a su répondre à ma demande et nos attentes, bons conseils

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par N C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai b box et 3 lignes tel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MICHEL S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis cliente depuis 24 ans au nom de Marie et 6 ans au nom de jeune fille donc 30 ans chez vous et on me demande de payer 25 e pour un transfert de portable a portable une honte

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DELPHINE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été contacté par le service commercial de Bouygues Telecom qui m'a fait une proposition intéressante pour une Box Fibre. Tout s'est déroulé comme prévu pour la réception du matériel et l'installation par un technicien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par V H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par STEPHANE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par VERONIQUE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le discours entre le commercial et l'installateur est différent. D'après le commercial Il devait être fait un diagnostic pour évaluer si un répéteur était nécessaire, ce que l'installateur a refusé de faire car pas indiqué sur sa fiche. J'ai une grande maison et le wifi passe très très mal et le répéteur qui devait être installé gratuitement si nécessaire ne l'a pas été!

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil de Kévin. A l'écoute, patient et de très bons conseils !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par TANGUY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien professionnel très aimable

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons contacts Matériel bien, mais petits détails a régler.,au l'eau du replay et arrêt sur image

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon interlocuteur qui a su me proposer une offre adapté a mes besoins.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par VICTORINE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aussi mauvais que les autres. Ça doit être culturel dans le milieu des communications. Entre autre demander un avis alors que vous n'arrivez même pas à livrer la box en point relais. Désespérant.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par YANNICK V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise sérieuse

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SIMON A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jpll

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Moyen

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHHUN L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réajustement des forfaits changement de la box. Un seul forfait réajuster avec le changement de numéro les autres n'ont pas pu être ajusté c'est dommage changement de la box avec 3 € de plus

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour..Box et décodeur achetés le : 12/08/2025.. Toujours pas Raccordé à la fibre un Technicien DEVAIT passé le 21/08/25 je l'attends toujours ..je regrette déjà Ma Venue chez vous..il y a selon Moi un léger Manque de Sérieux...

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN LEO POLD R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Performante rapidité d'exécution fibre facilité de contact conseillers compétents et convivialité

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours service adapté- conseillé agréable, à l'écoute. Bref service client toujours excellent. Ne changez rien surtout !

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par L P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeuses et conseils au top

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JULIEN A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat d'écouteurs BUDS FE et d'un SAMSUNG S25 ULTRA. Très satisfaite aussi bien de l'achat que des conseils en agence. Personnel très accueillant et professionnel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CATHERINE F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour j ai souscrit une offre box plus télé et un forfait mobile j ai acheté et payé le jour de la souscription le jour de la livraison du téléphone le colis arrive écrasé et ouvert il est indiqué sur le colis env 500gr alors qu il pèse rien la factrice le retourne et au jour d aujourd'hui j ai aucune nouvelle alors que j ai 455€ en moins je suis déçu pour une première commande bonne réception

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JEROME B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon acceuil en boutique après prose de rdv.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JEAN CLAUDE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillère au top. Très professionnelle et à notre écoute

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable et professionnel

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été reçu par une jeune fille très gentille patiente ,compréhensive et professionnelle

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par LYA P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Changement de téléphone à romorantin personnel super, au top et très agréable

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MICHAEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été super bien accueillis et conseillés par Maxime pour choisir la solution adaptée à notre fille qui rentre au collège et pour baisser notre facture mensuelle

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MICHEL U.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai mon eSim qui ne semble pas vouloir s'installer et le service client "100%" en ligne, pour mon forfait, n'est pas capable d'aligner 3 messages dans la même heure, et alors que tout est par écrit, il me fait répéter plusieurs fois les point que j'ai évoquer, et ce après que je soit enfin passer a une personne "physique". très déçu du service client. ça commence mal chez bouygue.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par C H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de C H

  

  Signaler

  mon problème n'etant toujours pas résolu, et n'ayant toujours pas reçu ma carte sim, payer plein pot 10€ et 9.90€ la livraison, qui devait etre livrer le 24 ou 25 et qu'a ce jour, le 25 au soir, aucune nouvelles, pour remplacer la esim toujours défaillante et sans solution du coté de bouygue

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été très bien conseillé

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par K L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c est bien passé pas de soucis

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par DIDIER F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le délai de la livraison de la carte sim avec conservation de mon numéro n'a pas été respecté Donc je suis parti en congé pendant 15 jours sans ma nouvelle ligne que j'ai acheté précisément pour ce voyage

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par HAITHAM S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques petits problèmes au départ mais vite résolu par un bon technicien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SCHIFFER A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui ma pris en charge à Firminy à été top

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JONAS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour bien reçu au telephone

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par D C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MAURICE B.

Avis affichés par ordre chronologique