Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 57104 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Équipe sympathique et efficace manquant toutefois d explications

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    Tout s'est passé comme il faut depuis la commande à l'activation de la carte sim. Le seul bémol et qui est une erreur manifeste de Bouygues c'est la carte sim 4 g demandé lors de la commande et c'est une carte sim 5 g qui m'a été livré !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE F.

  • 3 / 5
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    J'ai fait appel à mon assurance de téléphone suite à une chute et c'est moi qui a dû gérer, emprunter un autre téléphone, appeler à plusieurs reprises et envoyer mon portable à l'assureur. Ce parcours est compliqué pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé un téléphone. Il est arrivé dans les temps pas de souci. Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY F.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide...le seul bémol concerne le site qui est bourré de beugs !

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN P.

  • 3 / 5
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    Je ne reçois pas correctement la wifi dans ma location de vacances à Port-des-barques.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEPHE M.

  • 5 / 5
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    Tout c'est passé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J.

  • 1 / 5
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    Je passe commande de l'offre Bbox rentrée quand je reçois le matériel erreur sur la box je reçois une sensation (erreur, malentendu ?) j'appelle le service client et la l'enfer de 17h à 19h15 (j'attend encore que l'on me rappelle) on m'as même reccrocher au nez !!! En résumé perte de temps et d'argent et aucune solution !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique et professionnel!

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Tres bons contacts, explications et info très claires

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.

  • 4 / 5
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    Le technicien très professionnel et très agréable à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Notre conseillère à été super, nous avons eu de bonnes explications et à été très patiente et agréable avec nous

    Avis du , suite à une expérience du par H K. *

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  • 5 / 5
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    peu d 'attente et beaucoup de conseils

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfait de l'accueil qui nous a étais réservé et des renseignements et solutions qui nous a été fournis

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien recu par le vendeur en boutique qui m'a propose un abonnement a ma convenance.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et professionnalisme des conseillers Bouygues à l'agence de Berck

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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  • 5 / 5
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    simple efficace jai fait ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE JOCKEBED B.

  • 5 / 5
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    débutant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 1 / 5
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    Vous êtes pas au point à part recevoir les sou vous ne faites rien pour vos clients

    Avis du , suite à une expérience du par W V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    malgré le prix abusif, il me fallait un tel, j'ai donc changer, 400€ plus cher que n'importe qu'elle magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Vendeur très sympathique et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par LORIS F.

  • 5 / 5
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    Je rien a vous dire tout tres bien pase

    Avis du , suite à une expérience du par ADAO CAMPOS J.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience pour un client Bouygues. Vendeur sans intérêt pour nos questions n à pas chercher à nous aider....

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Opération de changement de box Délai très rapide pour réceptionner la nouvelle 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Par un instant votre conseiller a faite un bon travail il été a l écoute et a répondu à toute mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 3 / 5
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    mitigée

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 4 / 5
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    Changement rapide concernant la ligne mobile mais pas en ce qui concerne la box, le rdv n'a pas été honoré par vis équipes :( Il fallu que je rappelle pour un fixer un autre :(

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 1 / 5
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    facture avec des frais d'entretien non prévu dans le propos de la commerciale qui nous appelle pour avoir notre clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par YVON B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 3 / 5
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    service en boutique a été bien, par contre je ne savais pas qu´il ya des frais de resiliation de ligne

    Avis du , suite à une expérience du par B R. *

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  • 5 / 5
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    bravo, les deux personnes qui sont à la boutique sont au top et sont très patients et très professionnels; bonne continuation, kenavo!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 4 / 5
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    Aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.

  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par L V. *

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  • 3 / 5
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    un réseau qui laisse à désirer par moment que ça soit à domicile ou à l'extérieur je viens de changer de téléphone pour la 5g pas assez de recul mais dans les endroits de vacances ou dans le traian ou autre aucun réseau. 2 éme point je suis déçu car je pensait obtenir plus de réduction sur mon nouveau téléphone Samsung Galaxy z flip 7 rien qu'en regardant sur le site officiel Samsung il proposait au minimum 400 euros de réduction plus les ecouteurs samsung galaxy bud 3 offert j'ai des captures d'écran à l'appui si vous le souhaitez c'est décevant de la part de Bouygues je me retrouve avec un abonnement plus cher que si j'aurai pris le téléphone nu chez Samsung avec plus de cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED C.

  • 5 / 5
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    Je tiens à te remercier Faya pour ton dévouement et la qualité exceptionnelle de ton travail. Continue comme ça, ton engagement fait vraiment la différence et inspire les autres !

    Avis du , suite à une expérience du par O K. *

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  • 5 / 5
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    Super , technicien très poli, compréhensif et respectueux des lieux.

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 1 / 5
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    Pas eligible à la fibre au final, alors que sur le site je l'etais, tout ca pour vendre et rapporter des sous aux commerciaux…

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis plusieurs années.Je conseille a d'autre.Et j'ai trouvé des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 2 / 5
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    Nous sommes tombés sur le mauvais vendeur… qui travaillerait pour une société extérieure de Bouygues et qui force à la vente en promettant de chose qui ne sont absolument pas vrai…

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personne qui a géré ma souscription plus achat d'un mobile très gentille et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très aimable et a su s'adapter au problème spécifique de ma maison

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Tre nuen

    Avis du , suite à une expérience du par B J. *

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  • 5 / 5
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    je n'ai rien a dure comme d'habitude tout se bien passé et merci pr votre professionnalisme je recommande vrziment

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Achat et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    Nous nous sommes présentés chez Bouygues Nice Lingostière pour l'achat d'un téléphone pour votre fille de 11 ans. Nous avons été très bien reçu par l'équipe présente et notamment par Enzo qui nous a pris en charge. Nous le remercions pour son sourire, sa bonne humeur et sa gentillesse. Si tous les commerciaux étaient comme lui, se serait top!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Accueil convivial, pour mon téléphone tout a été fait selon ma demande. La conseillère a pris le temps nécessaire pour les explications et surtout de transférer les données. Je remercie cette conseillère à l'agence de Mérignac.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Conseiller très pro et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Bonjour je suis allée chez Bouygues Telecom Aurillac (15), pour une puce Pro, et franchement j'ai été très très très bien reçu, la dame m'a même fait les paramètres sans que j'ai à lui demander, tout fonctionne très bien,je suis vraiment contente d'être chez Bouygues Telecom, des personnes même au téléphone, toujours agréables, professionnelles, et efficaces. UN GRAND MERCI Bouygues Telecom.

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 4 / 5
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    Je déteste qu'on me demande de juger les autres .

    Avis du , suite à une expérience du par H G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil et réactivité de la part de Caroline - plateforme de Nantes

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 4 / 5
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    Je cherchais un forfait mobile et j'ai été rappelé et j'ai pu trouver ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge, très accueil client, bonne connaissance des produits, très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 5 / 5
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    Top ,très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 1 / 5
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    Temps de réponse trop long, réponses du conseiller à côté de la plaque. N'a jamais répondu à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par T N. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon accueil ,un peu plus cher que d'autre enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 3 / 5
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    Acheter 1 charge pour mon portable pas eu mon ticket de caisse mais la facture. J'ai voulu télécharger l'application garantie et la facture est trop grande pour l application. Donc demander mon ticket de caisse que je n'ai pas obtenue la garantie donc pas effectuée. Charge garantie a vie. Je fais comment ??

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 1 / 5
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    Ont nous propose des offres sans tenir leurs engagements

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Merci à Youssef qui a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien pris en compte mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 2 / 5
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    Personnel seule au moment de l'achat s'occupait de plusieurs personnes donc pas eu toutes les infos concernant mon achat donc la surprise est arrivée après, de plus longue attente sans contrepartie ou geste commercial, franchement dommage

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Clients depuis 1 ans chez vous plus satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par Y P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par V A. *

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  • 5 / 5
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    Changement de mobile avec récupération des photos, documents, échanges WhatsApp, effectué avec succès grâce à Smart Switch

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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  • 5 / 5
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    Magasin abbeville toujours bien reçu et très aimable et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien on a enfin le forfait que l ont et surtout le prix en théorie ne devrait pas changer et c est exactement ce que l on chercher, après nous avons jamais étais dessus de Bouygues client depuis tres longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 5 / 5
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    Très a l écoute et aimable a Bouygues a Elbeuf, nous explique bien et nous donne de bon conseille .

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 1 / 5
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    Je ne sais même pas par où commencer. J'appelle une première fois le 14/08 car, on m'avait dit il y a quelques mois que j'étais éligible à la fibre (étant en ADSL à l'heure actuelle). Bouygues vous savez appeler vos clients pour essayer d'augmenter nos contrats etc. Par contre pour nous appeler afin de nous dire que la fibre est arrivée: on repassera. Donc, j'appelle, j'ai une première personne qui me transfert vers le service fibre, ça sonne et après un temps d'attente, on me raccroche au nez. Je ne suis pas rappelé et je suis obligée de rappeler moi-même. Une autre personne me réponds, elle me transfert de nouveau, évidemment obligée d'expliquer à chaque personne le pourquoi de mon appel, on se répète encore et encore face à des personnes qui lisent leur ordinateur comme des robots (ça déshumanise tout). La personne de la fibre met un certain temps avant d'avoir les informations nécessaires concernant mon dossier et le fait d'être éligible ou pas, elle semble être « dépassée » et me passe à une autre personne (en moins de 20 minutes j'ai 3 personnes différentes). La dernière personne que j'ai eu me dis qu'elle s'engage à me faire livrer ma nouvelle box à mon domicile car, avec mon métier je vais avoir des difficultés à aller en point Relay, que c'est une exception, une faveur qu'elle me fait car, je suis cliente chez vous DEPUIS 18 ANS !!!! Elle répond à mes questions, prends le temps de m'expliquer la marche à suivre pour la prise de rendez-vous avec le technicien. Tout semble se débloquer, je raccroche rassurée. IL N'EN EST RIEN… je rappelle mercredi 20/08 car j'ai reçu un message m'informant que mon colis m'attends en point relais…??????????? Donc, cette dernière personne n'a pas tenu son engagement. Je suis obligée de me déplacer en prenant sur mon temps de pause déjeuner. Je rappelle le lendemain car, je reçois des messages me demandant si le rendez-vous avec le technicien tient toujours et que je dois confirmer via le sms: le lien du sms ne fonctionne pas, d'où mon énième appel. Encore une personne qui me transfert au bon service et là, on me dis POUR LA PREMIÈRE FOIS, que j'ai donc deux contrats et qu'il va falloir que je résilie le premier contrat ADSL… pourquoi ne pas me l'avoir dit une semaine plus tôt ??!!! Et la cerise sur le gâteau, ce matin 22/08 votre technicien qui passe et qui ne sait même pas pourquoi il est là, me demande si j'ai la fibre, ne trouve pas où se raccorder et repart au bout d'un quart d'heure. Bilan des opérations: JE N'AI TOUJOURS PAS LA FIBRE par contre, je vais changer d'opérateur si je n'ai pas une compensation tellement énorme qu'elle me fera oublier le désagrément dans lequel vous m'avis mis depuis une semaine mes 18 ans auprès de vous et moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 5 / 5
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    J ai exactement ce que je désire..au téléphone très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 1 / 5
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    Actuellement en zone blanche, nous avons pris Bouygues Telecom pour une boxe qui nous permettrait de pouvoir avoir internet et recevoir nos appels téléphoniques en wifi mais la box n'a pratiquement jamais fonctionnée. Donc pas de téléphone, pas d'internet ça a été une vraie catastrophe. Nous avons été obligé de rendre tout !!!!! Donc très mauvaise expérience pour nous !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'accueil personnel reçu, pour le changement de mon smarphone, mais les explications pendant 10 ' ne me suffisent pas . Pourquoi n'y a-t-il un mode d'emploi écrit ? J'ai 92 ans et je ne puis me déplacer en permanence ! A l'avance, merci .

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise orientation vers un accessoire soi-disant compatible avec le nouveau téléphone et qui ne l'est pas du tout. Obligé de se rendre en boutique pour trouver une solution

    Avis du , suite à une expérience du par O C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Super agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE A.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Patfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERGE J.

  • 4 / 5
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    Clair dans les explications et démarches à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par KALPANA M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et excellente compétence. Encore merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 4 / 5
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    essais satisfaisants pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par G V. *

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    Cinq étoile

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL F.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

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    Maurice

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T.

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    Je cherchais un cordon pour mon chargeur Xiaomi en ayant bien précisé au vendeur que le mode Turbo charge n'apparaissait pas avec des cordons conventionnels. Tout au mieux "charge rapide" mais pas systématiquement. J'ai demandé s'il était possible de l'essayer avant achat ce qui n'était pas possible. Le vendeur très sympathique m'a expliqué sa position que je comprends parfaitement en rajoutant "est-ce que vous êtes joueur ?". Résultat : je me retrouve avec un cordon payé 19,99€ d'aucune utilité puisque j'en ai déjà d'autres du même style qui ne délivre qu'une charge rapide. Tant pis.

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Traitement de la demande faite rapidement, et réception rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Rapide, efficace avec le meilleur tarif du moment Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

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    J'ai changé de portable et forfait plus adapté à mon utilisation en seulement qql minutes ! Le seul hic c'est que le portable n'était pas en stock, ils ont dus le commandé

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE M.

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    J'ai pas reçu le sim carte. Comprends c'est un problème de la poste…et à la fin j'ai demandé un nouveau SIM en site payent 10 euros supplémentaires

    Avis du , suite à une expérience du par FUSANG W.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    J'avais besoin d'un adaptateur pour mon portable GALAXY 16 - le responsable m'en a trouvé un très rapidement *

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.

  • 4 / 5
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    Service compétent et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

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    Moi j aimes beaucoup mon opérateur Bouygues vous êtes tous formidables toujours a écoute de vos clients chaque fois que je tel je tombe toujours sur des personnes très compétentes et a écoute merci a vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA C.

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    Pas d'installation et pas de nouvelles à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    J'ai souscrit un abonnement Internet fibre début juillet et je ne suis toujours pas relié au réseau à cause d'une adresse qui n'est pas référencé dans une armoire Qui se trouve à 50 m de mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

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