Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Ok pour le changement et l'envoi du téléphone. Par contre obligé d'acheter une nouvelle carte SIM alors que l'ancienne s'adapte sans problème. Donc la nouvelle ne sert à rien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Équipe très agréable. Mounira a été très a l'ecoute et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Installateur agréable mais beaucoup de retard et intervention longue
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Person el sympa, réponse à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par R W. *
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Commande de carte sim nouveau téléphone via l'application. 2h après je la retire. Tout est Ok
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
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Vendeur au top très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Tres bonne acceuil
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Super agent de mise en service de la fibre
Avis du , suite à une expérience du par I R. *
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Alternative intéressante a un smartphone avec cette montre pour ados. Livraison rapide pour un service immédiat
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Vendeur nous a bien expliqué pour le tel et la box Super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Trés bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
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Une équipe agréable et soudée
Avis du , suite à une expérience du par MAUD C.
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J'attends toujours mes remboursements et on devait me téléphoner mais on repousse donc je ne suis pas content
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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Very good WiFi very fast
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KAMILA N.
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Plus de 25 ans de fidélité si peu reconnue lors de l'achat d'un téléphone Samsung s24. Quelle manque de reconnaissance de ma fidélité. Cela me donne envie de changer d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai contacté Bouygues pour bénéficier du pack Big. J'ai déjà une box, je voulais rattaché la ligne de mon mari qui était chez Free ainsi que ma ligne B&You. Pour mon mari c'était très simple mais pour moi un peu moins. Il faut que je souscrive un forfait au même tarif avant de pouvoir bénéficier du même tarif que mon mari. C'est le seul bémol. Sinon je suis très satisfaite de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Bonjour, Bien renseigné suite à mes demandes, accueil excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Bonjour, Nous n'avons pas reçu la carte SIM. On ne sait pas comment joindre quelqu'un pour avoir l'information
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
Réponse de M DSignalerBonjour, Nous avons reçu un message nous disant que la carte a bien été livrée, suivi de la poste, mais personne dans le quartier là reçu. Nous avons une problématique avec notre adresse (nous n'avons pas de numéro de rue), pouvez-vous nous faire livrer la carte sim à une notre adresse ? Ca serait plus simple, merci pour votre retour.
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Sue l'aspect commercial tout a été correcte. Par contre sur l'aspect technique tout est a revoir. Plus de 5 heures pour rendre le GSM opérationnel, le transfert des donnés d'un S22 vers un S25 a été plus que laborieux. Votre collaborateur m'a fait revenir 4 fois au magasin pour me dire a chaque fois revenez dans 1 heure. Transfert par Bluetooth totalement non performant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Prix cher Conseiller au téléphone mal aimable et agressif pour la moitié Connexion inexistante Engagements non respecter Il faut se battre des mois pour avoir une pauvre remise
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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On a affaire à des orofessionnels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE D.
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J'ai été contacté par téléphone j'ai contracté un contrzt Bbox là pas de problème parcontre le vendeur m'a roulé dans la farine en me persuadant de prendre deux contrat mobile à 2 € avec 5Go de données plus deux mobiles à 1€ sans me préciser qu'il y avait derrière un abonnement de 10€ mensuel bloqué pendant 2 ans quand je me suis rendu compte de cet état de fait j'ai demandé une retractation là c'est le parcours du combattant et le renvoi des téléphones est à ma charge ce qui n'est pas normal donc je suis très déçu vis à vis de cette compagnie et de cette manière d"embobiner les clients pour leur faire signer des contrats en leur cachant des choses qui leur feraient changer d'avis
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY G.
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bien passe
Avis du , suite à une expérience du par ANISSE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Excellent Réseau et réponse apportée rapide. Seul bémol : j'ai été spolié de mon répéteur acheté chez vous qu'on ne m'a pas restitué
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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À l'écoute de. Très bon conseil au top je suis très satisfaite. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Contacté par un commercial après 1h30 validation des commandes avec le commercial et le lendemain annulation par Bouygues des commandes sans explication à part une copie des conditions générales de vente. Nul.....
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE NICOLAS R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Je vous recommande les services de bouygues telecom car ils sont très compétents comparés à d'autres opérateurs, qui se revendiquent numéro un du marché.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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A cause du - oublié pour mon prénom, l'homologation a été bloquée et j'ai du appeler un conseiller pour la lever. Que BT soit plus souple sur les prénoms composés sans forcément de trait d'union !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS P.
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Conseiller très professionnel qui a totalement répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Le jeune homme qui s'est occupé de moi était très compétent et hyper gentil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Ste très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Z.
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Très bonne offres
Avis du , suite à une expérience du par MAAZOUZ R.
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Commande effectué, rapide tout était parfait je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Très bon réseau à la campagne, jamais eue de problème avec Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.
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on ma vendu un forfait avec un téléphone sur le quel je ne pouvais pas garder mon numéro de tel , c'était ma seul condition dont j'avais demandé et il a fallut que je renvoie tous sans aucune autre solution !!! client depuis 25ans
Avis du , suite à une expérience du par GERALD S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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La conseillère au top que ce soit sur la connaissance de ces produits sa courtoisie et le fait de rappeler le client génial que du bonheur pour Madame Gaëlle Bouvier je lui attribue 6 étoiles sur 5 lol
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Clair, rapide, concret
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Sans commentaires pour le moment......
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Nouvelle installation pour un futur déménagement...accueil parfait. La personne était très aimable, à l'écoute et patiente. Nous as renseigné dans les moindres détails, c'était très clair. Je recommande Julien.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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À la suite de la commande de la Sim je suis satisfait de l'offre, a celle-ci correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE W.
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rendez vous à l'heure donc pas d'attente.Achat d'un smartphone avec de très bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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achat d'un smartphone en boutique, vendeuse très professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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J'AI acheté dans une boutique Bouygues Telecom un câble pou recharger mon appareil mais qui fait difficilement le contact .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTIN P.
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Trop de propositions commerciales qui ne correspondent pas à nos besoins et qui engendrent des dépenses que nous ne pouvons pas forcément assurées. Nous devions être rappelés au téléphone, ceci n'a pas été fait. Très déçu du service.
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Ré négociation des tarifs des différentes lignes du foyer et passage à la fibre
Avis du , suite à une expérience du par E H. *
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Bouygues pour moi c'est un des meilleurs fournisseur. Meilleure prix marché et toujours attentive aux besoins de client.
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Grande facilité pour contractualiser un nouveau forfait
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Très bien et le conseiller à été formidable. J ai surtout appréciée sa patience et surtout son professionnalisme. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par YAZID B.
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Bon accueil et conseil. Échanges sympathiques et professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Le site internet ne fonctionne pas assez bien pour naviguer avec fluidité. Beaucoup d'erreurs dans les chargements des pages, si bien que j'ai commandé 2 sim au lieu de une. Obligé d'échanger avec l' iA pour avoir acces à un numero de telephone pour l'assistance sinon aucun numero trouvé sur le site....
Avis du , suite à une expérience du par CINDIE T.
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personnels à l'écoute de nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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top, parfait
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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pour le moment c est compliqué suis en attente 3 lignes activation ;avait demandé annulation ligne a 2 E ;non fait; un rdv annulé puis en définîtes non , je verrai bien la suite et vous demande a me contacter l histoire est trop longe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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changement d'opérateur : coupure de réseau depuis ce matin, plus de réseau, ni l'ancien, ni Bouyguestel
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ A.
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Très bien ce sont des gens sérieux qui tiennent leurs paroles sans détour. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Pas d'attente rapide c'était un jour férié
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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La personne a très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par L J. *
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Aucune remarque très satisfaite des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Vendeur très agréable mais Beaucoup trop d'attente. 2h
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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le technicien vient ce jour mais je n ai toujours pas la box
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Extrêmement déçue un contrat réalisé avec un commercial pressé. Des mauvaises explications. Lors de la mise en service notre box étant loin du décodeur il a fallut acheter des prises CPL à 58€ alors qu'on l'avait précisé lors de la commande. Le réseau wifi ne fonctionne pas bien dans la maison sans parler du décodeur télé qui soit le son se coupe soit il grisille hyper fort. 2 jours et tellement déçue !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Petite boutique mais équipe à l'écoute du client ne cherche pas à vendre des produits non nécessaire comme d'autres concurrents
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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Honnêtement, la personne ne sait pas vendre elle ferait mieux de changer de travail. Il y a à peine eu une présentation de sa part, la moitié des choses que je vais avoir a été évoquée. Un service plus que déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Retour du tel en cours Je n'ai jamais demandé une ouverture de ligne et en plus le tel arrive noir au lieu de Iris
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Supeebe
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Cela a été très simple, clair ...
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-JANETTE D.
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Rapide, clair, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Très bon accueil, et personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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L'installation s'est bien passée mais j'a l'impression que la personne qui m'a contactée la première fois a vendu, c'est tout ce qui l'intéresse, plus moyen de la joindre, une promesse de remise pas honorée. Obligée de téléphoner plusieurs fois et difficile d'avoir le bon service, difficile d'ailleurs d'avoir une personne physique avec le serveur vocal. La personne qui m'a dit que ce serait elle qui assurerai mon suivi et répondrait à toutes mes questions est injouable, le numéro de téléphone donné avec lequel j'avais été appelée n'aboutit pas, impossible de la rappeler. Ce n'est pas sérieux. Les autres ont été gentils mais ce n'est pas simple d'avoir la personne compétente. Le matériel a l'air de bien fonctionner, de ce côté là pas de problème. Mais je n'aime pas qu'on me fasse des promesses non tenues
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Je ai Pas reçu ma carte SIM. j'ai donc dû aller en boutique en acheter une à 10€. Le service client m a répondu au téléphone qu'il ne pouvait rien faire.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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Très contente de Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Changement d'opérateur à ma demande. Très bien passé. Cependant petit problème avec la télé de la box : très nombreux décrochage souvent bbox inutilisable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Bien Accueil
Avis du , suite à une expérience du par AMARY B.
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xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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rien a signaler très bien recu dans le magasin très bon conseiller agréable gentil efficase merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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La box 5g ne fonctionne pas depuis que je l'ai avec moi,donc aucune expérience avec.
Avis du , suite à une expérience du par RUBEN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Boutique accueillante et personnel sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par E Z. *
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L' interlocuteur très à l 'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Le téléphone est très bien le remboursement simple a faire mais pas beaucoup de choix en coque et couleur du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Vendeur très simpas rien à redir
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Changement de téléphone et pour avoir bon tarif il a fallut changer de forfait pas top avec 4 lignes portable plus une box mais bon on vas dire que c'est le commerce
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Avis affichés par ordre chronologique