Évaluations clients
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Je voulais changer mon téléphone, mon interlocutrice au vu de mes besoins m'a conseillé un certain modèle de téléphone (samsung A56). Elle m'a aussi informé que mon abonnement devait changer mais c'était très raisonnable. Elle ne s'est pas contenté de me vendre un produit, elle m'a conseillé et c'est très appréciable Je suis très satisfait de cet échange
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS P.
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Depuis le début de mon abonnement je suis régulièrement coupé de la fibre PDG plusieurs jours et la réactivité Bouygues est nulle
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Carole nous accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle nous a très bien conseillé pour nous proposé le produit le plus adapté à notre situation
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Technicien efficace bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Bonjour , Bien passé la transaction du nouveau opérateur Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
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Très bon service, bonne qualité WI FI
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Très mécontent, ils attirent le client avec un prix bas mais lors de l'installation il manque un boîtier cpl car la box est d'un très vieille génération et il faut ces boîtiers pour avoir la télévision . Chez bouygues 5€ de plus par mois . De plus il y a 2 boîtiers pour la box et un boîtier pour la télé plus 2 boîtiers cpl ce qui fait beaucoup de fils et de prises.Comme le tarif était 4 euros de moins , l'engagement est d'un an et l'installation est payante. Le seul point positif est l'installateur qui était super , qui a fait très bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de PHILIPPE G.SignalerJ attends effectivement votre réponse. En fin de semaine dernière 2 de vos employés m ont pris pour un con. Ressortez vos enregistrements .
Réponse de PHILIPPE G.SignalerJ attends effectivement votre réponse. En fin de semaine dernière 2 de vos employés m ont pris pour un con. Ressortez vos enregistrements .
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Le début s'est bien passé, mais la réception de la box se fait attendre. Je n'arrive pas à ma connecter à mon compte car le code de vérification n'arrive pas ni en sms ni sur la messagerie. J'ai dû décaler le rdv d'installation d'une semaine environ ... en espérant que tout rentre dans l'ordre !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne réactivité et adaptabilité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Très bon contact avec la personne qui m'a démarché .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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une tres bonne reactivité des colaborateurs bouygues
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
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Super accueil même en fin de journee
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Date de Rdv fixée pour installation bbox. La veille de la date prévue, msg de bouygues me disant que le rdv est reporté 10 jours plus tard... a savoir que j'avais pris un jour de congés pour accueillir le technicien... et le rdv a été modifié sans m'avertir... je suis au bord de renvoyer le matériel et souscrire chez un autre opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat d un nouveau telephone portable juste pour garder plus facilement un lien avec ma famille et mes amis. Il est connecté en Bluetooth avec mes appareils auditifs.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très bonne écoute et prise en charge rapide Cordialité et sympathie !
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Très mauvaise. Anthony de la boutique Balaruc-le-Vieux a menti ouvertement sur une offre proposée de forfait qui n'a jamais été appliquée malgré des relances et passage boutique
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Rapidité Efficacité Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES H.
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Très bon accueil de la part des commerciaux
Avis du , suite à une expérience du par O J. *
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À l installation de la box le décodeur ne marchait pas, j ai dû aller en boutique pour le changer et me débrouiller ensuite pour la mise en service
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Accueil chaleureux., rapide et très pro !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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vendeuse pas vraiment dans l'échange, pas de conseils adaptés
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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Conseillère au top, agréable, dispo bref au top, répondant à chaque demande parfaitement, 2 smartphones et 2 forfaits, regroupement offres etc...économies réalisées et accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.
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Une nouvelle expérience j'ai jamais étais attiré pas Bouygues je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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bien accueilli mais pour le reste 0
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par KELLY B.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Je ne voulais pas installer moi-même ma dernière acquisition de peur de ne pas y arriver. Je vous l'avais dit j'ai suis très âgée maintenant et pas certaine de réussir aussi j'ai préféré attendre quelqu'un en qui j'avais confiance. Maintenant tout est en place et fonctionne à merveille. Merci de m'avoir bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Les différents interlocuteurs ont tous été à l'écoute de nos besoins et les offres pour plusieurs souscriptions sont très très intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.
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Je possède trois lignes mobile et je suis abonné Big mais malheureusement avec mon troisième forfait mobile je n'ai pas droit a l'avantage de -10 euros je suis énormément dessus et ce malgré de nombreuses années de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de JEROME D.SignalerJ'aimerais bien être contacté par le service concerné CDT Mr Dupont
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pas de tel portable durant 2 jours. . plus d'acces à mon ordinateur durant 4 jours . . .achat d'un répéteut 40€ AVEC COMMUNICATION D'INFO ERRONEES ET inutile des cpl suffisent . . .Plus d'imprimante durant 4 jours . . . 2 VISITEs a votre boutique de la roche sur yon à lors que j'habite à ANGLES .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J' ai demandé une carte SIM Nano 4G et le vendeur de chez vous ma mis une carte 5G je ne sais pas si c'est pour cette raison je ne peut à ce jour la faire fonctionner sur mon traceur.En attendant je paie l'abonnement alors que je ne peux m'en servir.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par NAGI H.
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Nul minable le technicien ne vient pas au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER LAURENT E.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Points positifs Une fois les réglages internet, MMS et SMS effectués, la ligne a bien fonctionné immédiatement. Il y a juste eu un transfert de 10 Mo de données "inexpliqué". Je pense que BT a échangé des informations avec mon téléphone lors de l'initialisation de la ligne. Le hic est que ces 10 Mo ont été décomptés du forfait alors qu'ils ne sont pas du fait de l'utilisateur. Points négatifs La gestion de la ligne sur le site internet. Une chatte y retrouverait à peine ses petits tellement les réglages, options et services sont éparpillés dans des menus et derrière des panneaux d'affichage qui sont en réalité des boutons. On a l'impression que réglages, options et services ont été ajoutés au fur et à mesure un peu partout sur une base inappropriée, ce qui a ainsi créé un site confus et labyrinthique. Les informations fournies sont aussi incomplètes. Deux exemples. Un, le coût de la minute après dépassement du forfait n'est indiqué nulle part (du moins, je ne l'ai pas trouvé). Deux, seul le coût des appels vers l'étranger est visible par pays. Il n'y a aucune information sur le coût des SMS et des MMS vers ces mêmes pays. De plus, les possibilités de filtrage sont quasiment inexistantes. La seule possibilité que j'ai trouvée est de bloquer les appels vers les numéros spéciaux et les SMS surtaxés. Il faut beaucoup plus de possibilités de filtrages et surtout de finesse. Bloquer des numéros particuliers, appels et SMS/MMS séparément. Conclusion L'architecture du site internet de gestion de ligne est à reconcevoir entièrement. Trois étoiles en raison de cette faiblesse.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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bien acceuillis par les employers. bien conseillé et mes besoins pris en compte sans vente forcée c est très apprecié. vendeurs patients avec nous pour le peocessus et les explications.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C.
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j'ai été bien accueillie et prise en considération
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Cela fait près de vingt ans que je suis chez vous mon téléphone cassé pas un geste commercial j'ai payé plein pot mon téléphone ☎️ portable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.
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Le personnel très professionnel et très compréhensif pour les personnes âgées . Je suis le fils , et j ai vu des surfacturation de SFR a mes parents. Maintenant je retourne chez moi à l île de la RÉUNION tranquillement et rassure. Merci à l équipe de Thonon
Avis du , suite à une expérience du par GILLETTE V.
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Entreprise fiable et sincère, aucune embiguite
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Négativement surpris , je passe en agence rajouter deux forfaits téléphone, il s'avère qu'une carte SIM sur deux est inactive, donc 6 jours sans téléphone…donc je repasse en agence pour avoir une nouvelle SIM de remplacement et on me fait payer 10€ alors l'erreur vient de bouygue ! C'est fort de café la ! J'envisage de tout basculer chez autre opérateur car après plus de dix ans chez bouygue je trouve ça déplacer de la faire payer pour l'erreur du prestataire ! Même dix euros c'est pas pour le montant mais pour l'action Cavaliere d bouygue
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très mauvaise expérience suite à une coupure définitive de ma ligne ADSL sans que j'en sois responsable, un Service technique complètement inexistant pour trouver une solution de réparation, ou de placement fibre, du jamais vu depuis près de 4 ans que je suis client. Service résiliation idem, vraiment le sentiment de ne pas être entendu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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À la boutique d'Amiens Grand A à Glisy, Audrey a été de bons conseils pour le 1er téléphone de ma fille et son forfait.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Elle réponds à toutes les demandes très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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3 semaines, plusieurs appels au services, changement de box et toujours pas internet. Pas de rachidien qui passe au domicile. Par ailleurs, achat en boutique d'un écran en silicone dit incassable à 30 euros et le jour même fissuré dès lors que j'ai été bousculée dans les transports en commun et que le téléphone a tapé contre la porte du RER. Info un peu mensongère et prix exorbitant.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.
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excellente prestation de la conseillère... le nec plus ultra...
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.
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Bon accueil, à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANITA M.
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Rapide efficace. Prise en compte de la demande par rapport au besoin
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN S.
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Très bon accueil chaleureux et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET MARIE P.
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Le conseiller était parfait, patient et très agréable il m'a conseillé un bon téléphone je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par I W. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par J W. *
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SUPER ACCEUIL.SUPER CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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J'ai eu un très bon contact avec vos équipes.
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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D'une façon générale, ça se passe bien chaque fois que j'ai besoin d'un dépannage technique. je suis pris en charge dans un bref délai, même si quelques fois, la panne revient. Mais je suis satisfait globalement des services rendus par Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par KAZAKU K.
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J'ai changé mon téléphone et changé d'offre pour la fibre. Les conseils ont été rapides et précieux et l'installation de la fibre en 2 épisodes mais au final un super technicien qui a réussi malgré des fibres cassées dans notre regard sur la rue.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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forfait à ma convenance, intervention rapide et brève, technicien très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Nous avons commencé un voyage à travers 4 pays européens juste après transferer nos numéros d'Orange à Bouygues. La plupart du temps en Italie, aucune connexion aux réseaux locaux; en Autriche, oimpossible de connecter; en Allemagne, impossible de trouver les réseaux locaux. Et pourtant, le service est censé fonctionner sans interruptions à travers l'EU. Enorme déception, et je commence à regretter le changement d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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tout était parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Peu d'attente, conseils avisés, vendeuse compétente, claire. A su comprendre très rapidement mes besoins et a fourni une prestation adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par TOMAS D.
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Difficile d'installer et...de conserver la messagerie
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Tout s'est très bien passé. Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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vous me gonflez je ne suis toujours pas raccordé quel avis puis je me faire?
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapide simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Bonjour je suis intéressé à Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Un peu d'attente à l'arrivée dans la boutique mais bon accueil et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E.
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Bon déroulement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
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Personne très efficace et très bonne offre en fonction de mes moyens financiers
Avis du , suite à une expérience du par HADIJA G.
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Equipe à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Bonjour a tous vraiment super entreprise tout es fait avec ponctualité et sérieux très Bon service
Avis du , suite à une expérience du par D W. *
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Mise en place d'options inutilisables sur notre achat Mise en place assurance sans possibilité de l'annuler seule
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T.
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Marjorie est au top! L' accueil chaleureux et les filles sont à l'écoute,bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Un peu déçu de ma visite chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Demande d'infos relatives au appel en Suisse. Réponse fausse
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Prise en charge rapide par le conseiller et satisfaction de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Très mauvaise expérience. Du début a la fin Mise a part en boutique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE K.
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Efficace et performant
Avis du , suite à une expérience du par K J. *
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Achat d'une montre connectée Kids Watch abonnement
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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dommage qu'il y ao pas de fidelité avec b&you
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Ousama très bon conseiller , très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
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X
Avis du , suite à une expérience du par ANA B.
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Madovendee
Avis du , suite à une expérience du par DONALD M.
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Réseau correct, si Internet agréable, application pratique.
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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Techniciens très gentils. Mais le chef a posé un câble noir à côté de câbles blancs, disgracieux donc. Et surtout je capte MOINS BIEN LA WIFI. Ils, ou d"autres, devront revenir.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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On m'a donné rdv mais personne n'est venu sur place pour le transfère.
Avis du , suite à une expérience du par ILYASSE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Votre jeune collaboratrice a pris tout son temps pour répondre à toutes les différentes questions et également aux problèmes que je lui ai soumis, alors qu'il y avait quelques personnes qui attendaient leur tour. Jeune femme très à l'écoute et patiente, a réglé tous mes problèmes . Merci BOUYGUES .
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE M.
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Impossibilité de joindre un conseiller pour annuler venue du technicien, alors que les lignes sont résiliées. Impossibilité de résilier dans les 14 jours car l'appli ne reconnaît plus le téléphone de contact. Tt cela n'est pas sérieux. Désolé.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Bouygues telecom est tres rapide a reagir au probleme de ses clients, personnellement mon probleme n'est pas bouygues, c'est plutot l'armoire ou sont les connections qui est catastrophique, beaucoup de panne fibre me concernant, bouygues a su trouver une solution pour moi concernant ce probleme récurant, j'ai obtenu une 5g box que je test actuellement,
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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