Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Suis aller pour faire transférer mes données sur un nouveau téléphone, j ai eu une agréable conseillère à gd var, mais je trouve pas normal de payer pour faire cette manœuvre 24€50. Ça devrait êtres gratuit surtout en étant chez votre opérateur.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par PATRICIA D.

• 4 / 5

  

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  Satisfaction générale, répond à mes attentes assez rapidement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par Y C. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous pris et confirmé pour le 14/08 entre 15h et 19h, nous sommes aujourd'hui le 17/08 aucune nouvelle. Manque de considération totale.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par EVARISTE A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par O F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bien par contre n ai pas aimé la mise en place d un antivirus gratuit un mois mais téléphoner pour le supprimer Ainsi que deezer

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MAURICE G.

• 5 / 5

  

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  Technicien très gentil et très professionnel. Cela a été rapide malgré des difficultés

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par H Y. *

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• 1 / 5

  

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  Plateforme incompréhensible, ne redistribue pas les informations. Rendez-vous installation repoussée car pas de nacelle malgré ma demande pour être en aérien car de possibilités au sol pas de gaine.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par VALERIE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de VALERIE C.

  

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  Par contre félicitations à la personne qui m'a installé la fibre aujourd'hui. Très aimable il est reparti après avoir installé la tv.

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• 5 / 5

  

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  Compétence et efficacité. 5 étoiles largement méritées pour Anna, la conseillère Bouygues, pour sa patience et son professionnalisme.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par WILLIAM A.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil.Bon professionnalisme

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par BRIGITTE W.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil par le vendeur

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  Je voulais acheter un téléphone portable. J'ai tout de suite été pris en charge par un employé qui a bien compris et pris en compte ma demande

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LUCILE P.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par A B. *

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• 3 / 5

  

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  3 étoiles car mitigé. Une catastrophe en boutique où le conseillé n'a fait que de la M….. , alors que le service assistance est au top niveau. Ça ne sert strictement à rien de service déplacer en boutique pour un tel mauvais résultat

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par W D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Cela fait 29 ans s ancienneté dans votre entreprise comme client. Je pense qu avec une telle longévité il n y a rien à ajouter

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par D S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très à l'écoute et très professionnel je recommande vivement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LOIC D.

• 5 / 5

  

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  Super commande. Parfait.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par M B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé à la conseillère un box parmi les récents à la grande surprise avec le technicien j'ouvre la boîte pour trouver un vieux décodeur d'année 2000 . Qu'il faut le brancher avec le câble et c'est parce que j'ai demandé. Je fais retourner les matériaux à Bouygues

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GHISLAINE G.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rien à redire équipe au top je recommande fortement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par THOMAS V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par D B. *

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• 5 / 5

  

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  Toi c'est bien déroulé, comme d'habitude. Merci à vous

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par C P. *

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• 4 / 5

  

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  Collaboratrice à l'écoute qui explique simplement. Efficace

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par N L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, prise en charge rapide, personnel très compétent on ressent le professionnalisme .

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par C P. *

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• 3 / 5

  

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  Le protège écran est très faim et discret trop tôt pour savoir si il est efficace

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par I M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait un chagement de mobile en direct sur le site internet et sa c'est très bien passé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JÉRÔME B.

• 5 / 5

  

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  Belle expérience client. Achat satisfaisant

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par S B. *

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• 3 / 5

  

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  Le prix trop élevé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par P J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ANTOINE A.

• 5 / 5

  

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  Commercial ou technicien compétents. Efficacite. Pas de soucis changement fournisseur. Un peu trop d info (activation, numero provisoire...non utilisés.) Carte sim installee. Tel avec ancien numéro opérationnel OK.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ISABELLE V.

• 5 / 5

  

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  Téléphone abîmé

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CHRISTIANE A.

• 4 / 5

  

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  Je suis au début de mon contrat.. Pour le moment : sérieux à l'écoute, rapide, efficace .

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEANNINE R.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil. bonne compréhension du produit acheté

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par PATRICK K.

• 5 / 5

  

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  Merci à Lisa pour ses conseils, son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse lors du changement de notre téléphone. Je recommande cette adresse!

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JEAN C.

• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par C S. *

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• 1 / 5

  

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  Although technician came to connect the fiber connection, still we didn't get the fiber connection. Please do the needful to provide fiber connection at the earliest.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par P R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  J'ai été très bien accueilli et renseigné mais dans l'offre que j'ai choisis un téléphone avec un abonnement m'a été donné, je leurs est dit que je n'en voulais pas mais la personne m'a dit il est offert ne vous inquiété pas vous n'avez rien a payer. Résultats je me retrouve avec un nouveau forfait a payer car j'ai deux ligne maintenant

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil le personnel est à votre écoute et surtout très sympathique .

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VERONIQUE M.

• 2 / 5

  

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  Très mauvaise information et prise de commande

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par MICHEL A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de MICHEL A.

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, conseil, professionnalisme

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ANNABELLE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par EVA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par STEPHANE H.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel,je ne suis pas déçu.mis à part que les prix changent la première année !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GENEVIEVE D.

• 5 / 5

  

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  Commande reçu dès le lendemain comme prévu

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HAMMOUDA J.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseils

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Absolument Parfait

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JULIE M.

• 3 / 5

  

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  Technicien un peu rapide et pas d'explication sur le fonctionnement

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN -CLAUDE L.

• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite des services proposés malgré une fuite de nos données personnelles.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par G T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé , aimable et très souriante et à l'écoute et très important pas forcing pour la vente comme certains opérateurs

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil par un personnel calme et à l'écoute. Bien conseillée. Mon transfert de téléphone s'est très bien passé.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  La seule chose que je dirais que ça fait depuis 2003 je suis chez vous et j'ai jamais rien eu c'est vrai que mon forfait il est pas plus haut mais comme on l'a pas les moyens on prend le forfait plus bas

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par B L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnalisme

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par PASCAL F.

• 5 / 5

  

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  Super réseau

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à la mise en place récente dans mon lotissement des lignes fibres et à un démarchage d'un commercial de chez Orange me proposant un forfait fibre défiant toute concurrence à 29 90 par mois et a VIE, j'ai donc appelé vos services qui ont était très réactive et mon proposé un forfait aussi bien concurrentiel à 28€90 pour 12 mois et ensuite à VIE aussi. 8 jours après et ayant reçu le matériel adéquat, l'installation était faite

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MICKAEL H.

• 2 / 5

  

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  bonjour reception tres bien en ville mais nulle en campagne

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par J G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de J G

  

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  bonsoir je rectifie ce que j ai dit c etait un mauvais reglage de mon tel j ai remedié et de faite je reste chez vous cordialement

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de mon expérience très bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FABIEN M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, ma demande exécutée rapidement.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JOSEPH K.

• 2 / 5

  

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  Pas très a l'écoute de son client je venais pour changer de portable je suis cliente depuis 2018 ,sauf comme c'était un portable de milieu de gamme sans autres options qui font que la facture ne soit élevée,j'ai été Très Vite expédiée en autre voilà ton portable milieu de gamme et salut.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par A M. *

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• 1 / 5

  

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  Changé de téléphone et de forfait Pour un client de plus de 25 ans je paye beaucoup trop chère par rapport à un nouveau client De plus mon nouveau téléphone est bloqué personne sait comment il faut le débloquer Merci mon vieux téléphone dont je peux répondre

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par LUDOVIC T.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait, de bon conseils

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CHRISTELLE F.

• 3 / 5

  

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  Mise en place de la Box trop rapide Aucune explication - Aucun réglages

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HERVE L.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Bons conseils et une aide pour toutes les manipulations qui suivaient l'achat du nouveau téléphone.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par X T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise , aucun beugue , personnelle au top et à l'écoute !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ALEXANDRE B.

• 4 / 5

  

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  C'est une bien bonne entreprise. J ai confiance dans ce quelle propose et réalise

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN PAUL R.

• 4 / 5

  

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  Bon conseil recu par paul à englos

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par LYDIE M.

• 1 / 5

  

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  Nul interruption depuis le début de l'abonnement debit internet trop faible bouquet tv insatisfaisant regret d'avoir choisi Bouygues

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par A S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Toujours a l écoute des clients

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FRANCOISE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Bonjour je suis voir pour ma carte sim était et la vendeuse était nulle ma dit que mon portable ne fonctionne pas et que c'était pas mon portable fonctionne très bien je voulais acheter un téléphone ☎️ elle m'a mal conseillé malheureusement pas commercial

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JEAN JOSEPH M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Conseiller incompetent

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JACKY A.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Deçu de mon précédent fournisseur j ai été très bien conseillé en boutique , j ai du coup pris trois abonnements telephonisue et une bbox ultym

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par LAURENT R.

• 4 / 5

  

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  Panne ADSL depuis le 7 août malgré les efforts réalisés par mes interlocuteurs aucune solution à ce jour.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MARC P.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé en boutique ! Toujours bien reçue et bien conseillée ! Merci pour vos conseils

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MÉLISSA M.

• 5 / 5

  

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  Depuis 2014 je suis avec Bouygues Telecom tout se passe bien en connexion en communication sauf que par contre je suis sur taxi des factures élevées imprévues que je comprends pas

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par M K. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GENEVIEVE NATHALIE N.

• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Neutre

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience accueil très chaleureux le commercial est à l écoute du client

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par FRANCE M.

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ANNIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des appareils et du service client

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEROME S.

• 4 / 5

  

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  Nouveau a voir

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JACQUES G.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, matériel reçu à temps et intervention d'installation pour laquelle j'ai du intervenir (l'installateur ne pouvant monter sur une échelle ou accéder à mes combles ) je pense qu il serait intéressant pour tous que ces aléas soit précisés avant le jour J au client

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MAURICE C.

• 5 / 5

  

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  L'appel étais super bien

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par AISSATA S.

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  Il est regrettable que nous ne puissions pas profiter des nouveaux tarifs B&You pour les forfaits mobiles, du fait que nous soyons déjà clients Bouygues Telecom, alors même que nous souscrivons une nouvelle ligne chez vous, ce qui témoigne pourtant de la confiance que nous accordons à vos services.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JONATAN D.

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  Satisfait, mais pas transcendant car j'attends toujours après un remboursement suite à un retour d'appareils qui ne convenait pas et ne coïncidait pas à la commande faite par la suite….

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JOËL-GUY T.

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  Fournisseur d'accès très bien, service en boutique très bien.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par G C. *

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  Très bon service client, toujours des personnes agréables au téléphone.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par JULIEN C.

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  Cela m'a coûté 110€ pour être convenablement servi 60€ de PCL.50€ d'installation.Je me suis retrouvée avec la box au milieu du salon ainsi que des fils partout.Je demande une ristourne pour tous ces désagréments.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par MARIE FRANCE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de marie france d.

  

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  Et 50€ d'installation qui n'est pas spécifié sur le message qui a été réduit

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  tout répond à mon attente

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JEAN JACQUES S.

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  Le personnel est très accueillant, ils nous expliquent très bien comment fonctionne les forfaits et comment les activés

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par D B. *

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  ils m'ont facturé une montre connectée et un casque dont je n'ai aucune utilité et que j'ai fit cadeau à mes petits enfants

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par HUGUETTE Z.

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  Une très bonne équipe et un technicien très sympa, voilà un grand merci Bouygues !!

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par GREGORY F.

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  Bonne prise en charge par la vendeuse. Bien professionnelle.

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DANIEL V.

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  10 interlocuteurs pour essayer d'avoir un forfait famille et ce n'est pas terminé. J'espère que ça finira bien sinon vous me forcez à partir ailleurs...

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par N P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Un conseil au top

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par K F. *

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  Personne agréable au téléphone,conseil très bien mais explique Pas les choses correctement. On me dit que le téléphone je le paie que 1 euros ,au final je vois sur un mail que tout les mois je paye le téléphone.en soit cela es Pas grave sauf que personne ne m'a prévenu

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JOCELYNE G.

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  Bon

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par F F. *

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