Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Produit et renseignements toujours des qualités
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Accueil très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Je voulez avoir une deuxième carte sim ok seulement je me retrouve avec un forfait a 7e bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Installation de la fibre établie par deux jeunes hommes aimables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.
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Achat silple et utile car il est basique
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Bien conseiller avec amabilité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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J'ai été bien reçue. Tout de suite un agent est venu vers moi et j'ai été dirigée par une jeune dame qui m'a très bien reçu et elle s'occupée de moi comme si j'étais sa grande sœur. C'était à Carré Sénart. Il y a de cela 10 jours.
Avis du , suite à une expérience du par V K. *
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Par téléphone, on m'a proposé une offre, mais en me faisant signer autre chose. Et malgré l'enregistrement de l'appel, qui fait foi du contrat et de la signature, Bouygues ne peut soit disant pas me faire l'offre, pour laquelle j'ai accepté de souscrire, au prix annoncé. Hors, le directeur peut faire ce qu'il veut. Proposition d'une réduction mensuelle qui ne me ramène tout de même pas au prix pour lequel j'avais dit oui. Puis je reçois en pleine nuit, un mail disant que j'ai annulé cette offre de réduction mensuelle (ça paraît tellement évident d'annuler une baisse tarifaire) alors que bien-sûr je n'ai pas absolument rien fait. .Je ne suis absolument pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai été très bien conseillé suite à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par AREILLE M.
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J'ai perdu mon téléphone et j'ai effectue cet achat dans l'urgence. J'ai été bien reçu et après une journée stressante je peux dire que j'ai été ravie de traiter avec des conseillés sympa et joyeux…
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Très bonne accueil et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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mise en place rapide et bonne qualité de réception ras
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Tres bon rapport
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très bonne expérience. Personnel très à l'écoute et très disponible, aimable et sympa
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
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Pb avez le serveur de payement
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Je suis très satisfait avec tout la équipes . Sont très professionnels et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VERA MONICA P.
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Très bonnes et claires explications
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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prise en charge extra instalation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Bref
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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j'avais besoin de conseil d'avis et j'ai eu un jeune homme qui était seul et il était très agréable, efficace et gentil et je l'ai remercié de ces explications et de sa patience
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J Z. *
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Très bien reçu et bien conseillé je vous recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par WILLY L.
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Après plusieurs tentatives pour mettre la fibre il faut faire une tranchée que le propriétaire doit faire donc location de la box 5 G qui fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERICA D.
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Très bon accueil au magasin de Cahors, téléphone livré dans les délais bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
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Positif. Échange de qualité et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL N.
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Super aimable prend le temp de répondre au question et cherche vraiment le problème
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIMA D.
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4 étoiles car j'attends les 80 euros de l'Iphone 16 achat en boutique envoie postal pour l'instant pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Très réactif et à su répondre à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY D.
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Bouygues est une valeur sûre. Le personnel est compétent, a l'écoute et ne force pas le client.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S.
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Pas forcément 100% nickel.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de STEPHANE T.SignalerBonjour et merci pour votre message. J'aurais préféré dire, Top et moins cher que mon Ancien opérateur. La publicité qui m'a dirigé vers vous et où une commerciale m'a donc appelé, indiquait : sans engagement : ce n'est pas le cas : cf factures. J'ai du moi même mettre fin à l'abonnement fibre de mon ancien opérateur... heureusement j'ai vu. À ce titre il était indiqué par la commerciale que la facture résiliation était remboursée par Bouygues : comment faire ? Merci à vous. Cordialement. Stéphane TOUET
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED A.
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Un conseillé du nom de Nicolas à su répondre à toutes nos attentes dans la joie et la bonne humeur après un désastre chez la concurrence. Merci beaucoup Monsieur, vous étiez super !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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très bon entreprise, très sérieux et très bon promotion.
Avis du , suite à une expérience du par I K. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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Service parfait, envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Tout s'est passé parfaitement, explications, sympathie etc. C'est très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE R.
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Harcèlement téléphonique et commercial
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil, très bien Renseigner,personne prend le temps de bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE C.
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Réactivité et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Personne à mon arrivée en magasin Le vendeur Thomas a ciblé mon besoin tout de suite...
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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En boutique : bien reçue, bons conseils, interlocuteur compétent Je trouve qu'étant fidèle depuis 25 ans à Bouygues la fidélité n'est pas récompensée et lorsqu'on a un conseiller en ligne ses possibilités sont restreintes
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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je venais pour la fin de mon abonnement,et je voulais changé de forfait .il mon proposé un autre forfait et je pouvais changer de téléphone pour un euros
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très à l'écoute, adapte nos attentes à ce qu'on demande. Je n'ai rien à dire que allez-y, vous serez bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA A.
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Je ne peux pas donner un avis jusqu'à la conection après en verras bien
Avis du , suite à une expérience du par AZZE EDDENE S.
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j'ai attendu de voir ma nouvelle facture pour vous répondre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Après être resté 5 mois en panne avec mon précédent opérateur (Free) dont les techniciens n'ont pas réussi à rétablir la fibre malgré 5 interventions dont les 4 premières ont eue comme effet de couper celle du voisin, j'ai enfin pu récupérer une fibre qui fonctionne grâce à Bouygues. Le débit est loin de ce qui était annoncé mais il est suffisant pour surfer normalement.
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Accueil très professionnel sur l'agence d'aubenas, le vendeur a pris le temps d'écouter ma demande et d'y répondre avec sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Mise en place très bien mais ensuite on est seule pour tous les réglages
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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RAS très professionnel et fonctionne très bien dans mon logement, merci.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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peu de personnel pour le nombre de clients présents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.
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Accueil commercial très bien. Installateur aimable, opiniatre, sérieux, précis Débit et stabilité très bons
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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On m'a proposé la meilleure offre .on m'a faciliter les démarches merci a la dame que j'ai eu au téléphone.mais elle ne m'a pas rappelé pour l'offre mobile.
Avis du , suite à une expérience du par FATAH H.
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La box est vendue comme une offre ultime… je n'ai rien gagné par rapport à mon abonnement précédent. Bref
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Très bon accueil dans le magasin de Caen, conseillère très compétente et agréable. Elle prend en compte mon handicap visuel et m ‘accompagne avec serviabilité et compréhension. J'espère que le problème de changement de portabilité va s'arranger. J'ai entièrement confiance à votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par GAËL D.
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Très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Un commercial très ou trop pressant qui n'a pas vraiment apprécié que je ne donne pas mon accord suite à sa proposition....pourtant je viens de finaliser non pas chez Bouygues mais B and You!!! Il m'a presque raccrocher au nez avant que j'ai eu le temps de le remercier et le saluer.....Ah quand la pression semble trop forte!!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Achat d'un nouveau téléphone, avec transfert des données Achat d'un nouveau téléphone avec transfert de données, sans changement de forfait. La vendeuse a été accueillante, efficace et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Après un an satisfait de la prestation de Bouygues Télécom.
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Le service client (SC) s'est trompé dans le changement de forfait, a changé celui de mon fils au lieu de celui de ma femme. Le SC m'a demandé de céder la ligne à femme mais c'était celle de mon fils J'appelais mais comme jamais des lignes B and You, on me refilait le chatbot alors que le changement s'était pour avoir un forfait Bouygues. IL a fallu que je me déplace en boutique pour tout remettre dans l'ordre et encore il a fallu que l'on me rappelle car tout ne pouvait pas être fait en boutique. Il reste encore que je dois recéder sa ligne ma femme, mais il faut attendre 1 mois.Que de perte de temps, de prise de tête. J'étais prêt à changer d'opérateur vu le peu de compréhension et de compétences du SC. Heureusement que ce jeune homme de la boutique du CC WESFIELD de Carré Sénart est au top.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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L'entretient a été très difficile pour finaliser la demande. Heureusement le conseiller a été d'une exceptionnelle patience et de très bons conseils pour démêler les problèmes. Ce n'est peut-être pas terminer avec la mise en service définitive.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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achat d'un téléphone compatible avec le système DexcomG6. Agent rencontré en boutique très compétente et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Service clair rapide précis et la dame avec qui j'ai échangé était très pro
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL S.
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Nous venons d arriver à Bouygues nous nous sommes déplacer 4 fois pour faire un remboursement je pense que c est pas normal l essence n est pas donner
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par Y G. *
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La Femme qui m'a accueilli au Bouygues Telecom es professionnels Et je lui En remercie beaucoup de son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN D.
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bien servi et très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Je suis allé en boutique à challan en Vendée ou j'ai étais bien reçu je suis tombé sur un jeûne qui m'a tout expliqué de à à z et j'ai donc changé de forfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Livraison rapide, tout était clair et conforme !
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA C.
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Tout s est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Je suis toujours très bien conseillée depuis le départ, j'apprécie énormément la sympathie des conseillers.
Avis du , suite à une expérience du par Y Y. *
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Je suis parti de chez orange, on m'a dit que Bouygues est moins cher, on nous explique que la première facture est plus cher que les suivantes. Les explications sont rapides et pas super simples! En plus, pour ma 2ème télé qui n'est pas relier en filaire, je dois payer 1 décodeur un répéteur. chez orange, je n'avais qu'un boitier! Je regrette d'avoir changé mais c'est un tel bazard!!! En plus, nous sommes inondés de mails, on a du mal à tous les lire. Trop d'informations tue l'information !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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Je suis très content de la prise en charge de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Je suis très satisfaite des explications qui m'ont été données. L'accueil est toujours chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Forfaits box mobile fait en vitesse sans trop d'explications si bien que je me retrouve à payer plus cher que ce annoncé !! Donc je suis mécontente . De plus on ne m'a pas dit que l'installation de la boxe était payante et que la somme de trois euros serait prélevé chaque mois pour abonnement. Donc voilà pourquoi je suis mécontente. De plus, on m'a fait signer les forfaits sans même me faire lire les conditions générales. En relisant les contrats c'est de cette façon que je me suis aperçue que l'installation était payante pour la box et que la somme prélevée pour le Mobile était également différente de ce qui m'avait été annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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3 jours après le raccordement de la. Box à la fibre ne fonctionne toujours pas. Il va me falloir attendre le 22 août le passage d'un second technicien. Donc pas d'internet et pas de télé jusqu'à cette date,je l'espère sinon je suis fermement décidé à annuler ma commande
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Tout s'est très bien déroulé, depuis l'accueil (au magasin de Grasse, bd du Jeu de Ballon) à la mise en route (téléphone et internet), j'étais un ancien client Orange qui était 30% plus cher pour les mêmes services.
Avis du , suite à une expérience du par PETER P.
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Les prestations annoncées ne sont pas respectées
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Tres professionnel à l'écoute de la demande du client et de le satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par REGINE B.
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Trop d infos. Un peu long pour ouvrir une ligne
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Impossible de faire réfontionner la télé malgré 5 jours d'appel. C'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par J I. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Livraison rapide en 1 jour
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.
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entreprise sérieuse, personnel compétant ,très bon accueil,
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Conseiller client inutile en boutique. Celui ci n'a pensé qu'à ses statistiques de vente et non au renseignement client. Ne m'a absolument pas aider.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par Y E. *
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Excellent opérateur à l'écoute..
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Bon accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Très bien toujours bien accompagné Je suis client depuis plus de vingt ans
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Très bien accueilli et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par H E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bouygues sont les meilleurs sur le marché dommage que vous ayez des managers autaine et si peut proche de la clientèle par rapport à celle de St Paul les dax
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Service client à l'écoute très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Ça a bien commencé avec une personne convaincante et sympathique puis une seconde personne qui a fait une erreur, ce qui peut arriver mais pour moi impossible de signaler cette très grave erreur ! J'ai perdu mon temps et je le regrette
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Installation pafaite. Technicien compétant et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
Avis affichés par ordre chronologique