Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Bouygues j'étais avec eux pendant 30 ans toujours payé mes factures jamais je n'ai eu de geste commercial. Je reviens chez bouy'gues mais je n'attends rien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par KAMEL D.

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  Changements de téléphone et offres accessibles

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par A D. *

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  Problème avec Sosh

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHRISTIAN V.

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  Bon accueil/ patience et pédagogie/ de bon conseil

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par N S. *

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  Excellente agence à LIEUSAINT carré Senart Nicolas m'a reçu avec professionnalisme Il a tout géré et m'a beaucoup aidé Merci

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par A M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne couverture

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par D A. *

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  Bonne accueil et bien conseillé

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHRISTELLE B.

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  Accueil chaleureux et réponse parfaite à mes demandes dans un délai très rapide

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. A su répondre à mes questions et mes besoins.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PHILIPPE ANDRE M.

• 4 / 5

  

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  Conseiller très sympathique, professionnel et réactif merci Vincent

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Agence la Roche sur yon 85. Très pro accueil conseil accompagnement délai d'intervention excellent. Bravo aux personnels de cette agence.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par J A. *

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  Je voulais souscrire à une offre b and you avec la box wifi7. Le conseiller m'a orienté sur une offre Bouygues en me garantissant que c'était la même box avec un service premium. J'ai finalement un abonnement plus chers avec une vielle box wifi5 :-(

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par RENAUD V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  bon contct téléphonique et rappel à heure convenue

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par R A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par BERTRAND V.

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  Service moyen depuis l'installation de ma box Le débit a l'air beaucoup moins rapide que mon ancien fournisseur Et je viens de recevoir un mail me notifiant que j'allais être prélevé des frais d'installation alors qu'on me l'a vendu en promettant le contraire Déçue

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par V O. *

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  J'ai été en agence on m'a renvoyé en ligne et depuis une semaine toujours pas ma puce

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par A Y. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par B D. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu mon colis il n'est pas complet et vous m'avez expédié l'ancien décodeur au prix du nouveau et je n'est pas reçu ni mon téléphone ni ma carte SIM pourtant je n'est pas votre numéro de téléphone pour rappeler conseiller à qui j'ai conversé et elle n'à plus rappeler pour le suivi

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M C. *

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  Merci de m’avoir répondu mes sincères salutations

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  la boutique Bouygues Albertville toujours aussi sympa. toujours tres bien reçue. les vendeurs ont toujours de bonnes propositions

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par M L. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de faire la portabilité de mes deux dernières lignes.obigation de le faire dans une boutique qui m'a pris 21euros au lieu de 2 euros .les payments des échecs non pas était remboursés.et la résiliation non plus.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FRANCOIS C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de FRANCOIS C.

  

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  J ai perdu du temps et de l argent.vos tarifs sont mieux que sfr(resté 25 chez eux) aucun cadeaux mais je vois que les votres sont à la même hauteur,si les problèmes ne s’arrange pas je changerais d opérateur avec regret.

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  J'envisage tout simplement de vous quitter , Raison ,une bande d'incompétents en ligne

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN CLAUDE G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Nous avons été très impressionnés par le service offert en magasin à Avranches. Nous parlons très peu français, mais la première personne que nous avons rencontrée a été très patiente, puis nous avons été accueillis par une femme qui parlait très bien anglais. L'offre était meilleure que celle de notre précédent fournisseur et aussi moins chère.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par P E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par EVELYNE S.

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  Conseiller très à l'écoute et très clair au niveau des offres BT

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SONIA H.

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  Gentil au tel

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LILIANE F.

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  Commande effectuée, livraison rapide. 4 jours pour la portabilité du numéro. Très bien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par I L. *

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  Changement de téléphone et forfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ELENA B.

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  Mon installation à été réalisée rapidement et parfaitement. Le technicien était très sympathique. Tout était parfait.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par PASCAL F.

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  Très bon accueil, à l'écoute, prise en compte de mes attentes, courtoisie et humour en plus dans les échanges

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par VINCENT B.

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  Bonjour ils sont très efficaces à tous problème je suis très satisfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CYRILLE G.

• 5 / 5

  

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  Que de bonnes expériences

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par A J. *

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• 5 / 5

  

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  Super marché

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MD SAWON A.

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  Écoute satisfaisante. Réponse satisfaisante aux attentes du client

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par KOUAHO DANIEL E.

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  Très satisfait,personne très sympathique,poli ,efficace,nous a installé l'équipement pour la fibre.Travail propre.Nous sommes contents d'avoir choisi Bouygues

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, depuis le premier accueil téléphonique jusqu'au suivi précis de l'avancement de notre inscription pour la Bbox, le transfert de nos lignes mobiles et l'achat de nouveaux téléphones, le tout livré en deux jours ouvrés ! ! ! Mieux faire ne paraît pas possible ! Il reste à attendre le fonctionnement qui se vérifiera dans l'avenir . . . Merci en tous cas à la conseillère qui a pris soin de nous, elle a fait un travail remarquable

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Mon frère n'était plus en état de payer son forfait suite à une suspension de ses droits. Téléphone coupé en situation contentieux J'ai appelé Bouygues réglé la facture et nous avons avec l'équipe Bouygues remis un forfait en place pour lui à mon nom (avantageux pour lui ) au lieu de 24e plus que 10e environ. Bernard est tout content et nous aussi pour qu'il puisse joindre quelqu'un en cas de malaise. Merci Bouygues.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par IRENE S.

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  Très bien sur le net mais nul en boutique

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par R B. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , Ça serai bien d'arrêter de forcer la cliente a prendre des assurances alors qu'on ne veut que la carte sim du coup faut revenir quelque jours après pour tout annuler c'est une grande perte de temps. C'est vraiment dommage sinon le vendeur au top

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par S K. *

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• 1 / 5

  

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  Le 12/08, nous sommes venus en boutique pour changer de mobile. Le prix était passé de 31 € en juillet à 51 € ce jour-là. Le vendeur s'est contenté de dire : « Les prix changent ». Nous avons tout de même acheté le mobile, mais la procédure a duré 45 minutes, ponctuées de discussions personnelles avec ses collègues plutôt qu'avec nous. Ce n'est qu'à la fin, après paiement, qu'on nous a annoncé un étalement… de 2 €. M. dit faire de très bons chiffres, mais forcément, s'il n'explique rien, il ne peut que vendre. Un minimum de clarté et d'attention envers le client aurait été apprécié.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MARIE-EMMANUELLE C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je m'estime être un très bon client de BOUYGUES TELECOM du fait que je suis bien fourni en forfait TV INTERNET SMARTPHONE mais cela reste encore cher pour moi (Dépence de l'ordre de 80 €/mois chez BOUYGUES TELECOM)

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par PASCAL P.

• 3 / 5

  

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  Suite à l'installation de la box, notre réception pour la TV est inexistante. Lors de son départ cela fonctionnait à peu près bien, celui-ci nous a dit que la réception était correcte et depuis elle ne fonctionne plus

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN-LUC B.

• 3 / 5

  

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  Nous sommes allés en boutique pour la Watch kids. Avec du recul après utilisation de la montre, nous nous sommes aperçu qu'au final le vendeur ne connaissait pas le produit…

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par K D. *

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  Agent souriant, accueil avec bienveillance et explication parfaite. Mais tarif Bouygues un peu élevé

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par HANTAMALALA R.

• 5 / 5

  

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  Une entreprise géniale que je côtoie depuis plus de dix ans

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par SOPHIE M.

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  Changement de téléphone

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par SANDRINE C.

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  Ouverture du magasin à l'heure Personne accueillante aimable

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très pro et a l'écoute.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par N G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues depuis très longtemps J'ai du changer mon téléphone. L'hôtesse à été vraiment au top. Accueil, compétence ,conseil et gentillesse ... Bravo

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M V. *

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  Super

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SONIA K.

• 5 / 5

  

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  J'ai été écouté et surtout bien conseillé

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MARIE NOELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 16 ans, toujours satisfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par DOMINIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Rien de très spécial à dire, excepté que (1) le technicien qui est venu faire mes branchements fibre installation du matériels à été que pro.. sur tout les domaines, ainsi que le service client pour la finalisation pour connecter ma tv via les prises TP-LINK CPL. Espérons maintenant que le professionnalisme chez vous perdurent envers les clients que ça soit sur réseau mobile et fibre, si vous tenez à garder vos clients. Maintenant effectivement y a toujours des améliorations à faire, notamment vous occuper du réseau mobile au niveau de sa puissance, car pourquoi les clients devraient payer pour une location, un répétiteur d'ondes alors que nous sommes pas la cause de ce manque de puissance sur le réseau. Donc de ce côté ci, vous devriez revoir votre copie, sur la location d'un répétiteur à 3e / mois, ok. Voilà tout est dit. Bien cordialement à vous

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CARLO F.

• 4 / 5

  

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  Plutôt bien, par contre payer une installation de box me paraît abusé deplus 48€. Je suis cliente depuis presque 20 ans... il semblerait que chez la concurrence c'est gratuit...

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CANDICE V.

• 5 / 5

  

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  comment vous dire pour le moment rien à redire ce n est que le début il faut avoir un peu plus de vécu pour pouvoir dire quelques choses et evaluer

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par V S. *

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  Suite à des fuites de données conséquences de votre manque de rigueur, j'ai reçu de nombreux appels malveillants, m'obligeant à prendre un nouveau forfait avec un nouveau numero de telephone... Expérience nulle.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par J B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Personnel très accueillant et à l'écoute.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par NATHALIE B.

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  Réponse satisfaisante. Accueil sympathique et rapide

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par NICOLE S.

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  Changement de forfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par R H. *

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  Très bon conseils dès le premier contact. Délai respecté et bon contact.tout fonctionne bien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JOEL V.

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  Expérience rapide et simple Réception de la Sim très rapide

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par M E. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue dans votre boutiques de Bouygues Telecom Montpellier Odysseum, à cette occasion j'ai revu mon forfait avec vos équipes ainsi que l'achat d'un nouveau smartphone dont je suis très satisfaite, le transfert s'est déroulé sans accroc avec une équipe très agréable, je souligne la présence d'une conseillère d'une autre boutique à St Clément, venue cette journée dans ce magasin de Montpellier qui a été vraiment souriante et très professionnelle ainsi que le reste de l'équipe du magasin. Merci à vous !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par G B. *

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• 2 / 5

  

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  Relation compliquée avec les contacts qui débitent leurs arguments de vente sans se soucier du problème qu a le client

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANDRE I.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Nouvelle cliente très bon contact, très bien informé.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JOCELYNE P.

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  Les conseils ,les renseignements,l accueil et la patience tout est parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par C M. *

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  Je suis très déçu d'une part que l'on ne puisse pas choisir si on veut ou non un numéro temporaire, car celui que vous m'avez imposé ne m'a pas servi. Et ensuite je reçois ma première facture dès le jour de ma portabilite soit mon 1er jour d'abonnement. Ça commence bien…

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par I Y. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Le personnel est très compétent et à l'écoute des demandes .merci.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GERARD R.

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  Tres bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par F P. *

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  Acceuil au top .par contre étant chez Bouygues depuis un moment.meme pas une réduction ou un cadeau.sa en perd .

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par E C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonne acuille

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BENJAMIN B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par E C. *

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  Excellent accueil le conseiller David a étais au top

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par Y J. *

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  Disponible et compétent

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CYRIL D.

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  Il renseigne très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par C B. *

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  J'ai eu la chance d'avoir un très bon conseiller très sympathique et d'être à l'écoute

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par D B. *

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  Faciliter pour changement opérateur

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par G D. *

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  Je suis content de mon nouvel opérateur et bien content d'avoir quitté l'ancien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par A J. *

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  Axelle de sin le noble a été très professionnel que ce soit en therme d accueil ou de conseille ainsi que de patience car le choix ainsi que les changements de forfait ne sont pas mon fort grâce a ces explications sa gentillesse mon convaincu merci axelle

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ELODIE H.

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  Réactivité très bonne

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JEAN LOUIS M.

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  La personne qui m a répondu était très professionnelle et m a très bien aider dans mon choix

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par C V. *

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  Très content de mon forfait surtout à un prix très abordable. Je recommande Bouygues Telecom à ma famille. Ma femme, ma fille et ma petite fille viennent de prendre également un forfait chez Bouygues.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par P B. *

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  RAS

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par J C. *

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  Toujours bien reçu à la boutique de Beaune

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par SYLVIE M.

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  Au vu des difficultés économiques actuelles, la guerre entre entreprises nationales est une hérésie face aux défis que notre économie doit relever. Il serait plus judicieux de nous serrer les coudes, et cela commence par montrer l'exemple au sein même des entreprises françaises, plutôt que de se livrer à une concurrence acharnée qui finit par nuire à tous. Facilitez les procédures pour les citoyens au lieu de les complexifier. Dans certains pays, entre concitoyens, les démarches sont simples et fluides. Nous pouvons en faire autant.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par G G. *

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  Entreprise très à l ecoute

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par NATHALIE E.

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  Professionnel attentionné dynamique

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LIGOI D.

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  Très bon personnel en boutique

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par BENJAMIN E.

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  Vous êtes bonne équipe

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P M. *

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  Même en Guyane j'ai mon abonnement qui fonctionne superbement bien très satisfaite

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par VERONICA D.

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  Jamais déçue, employés toujours a l écoute , rigolo , et respectent les budgets, on vois même une super entente entre collègues se qui donne un petit plus ...

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SANDRA S.

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  Accueil chaleureux, grand professionnalisme du personnel.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ANNE MARIE P.

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  Très satisfaite

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par K J. *

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  Très bien sauf que je n arrive pas à trouver comment me faire rembourser les 80 euros du téléphone

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par KARINE M.

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  Reçu dans la boutique de Lescar, comme d'habitude service impeccable rapide et efficace. La jeune conseillère à qui j'ai eu à faire à su trouver rapidement le meilleur forfait et appareil qui correspondait à mes attentes. C'est dommage de ne pas retrouver le même service avec la hotline.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par G A. *

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  très bon accueil très bon conseil sur mon achat

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par LAURENT R.

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  Très bien accueillie dans le relais

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARCEL A.

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  Technicien consciencieux. A recommander. Merci.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par NAIMA B.

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  Je suis venue acheter un nouveau smartphone.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par J D. *

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Avis affichés par ordre chronologique