Évaluations clients
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANA G.
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Très bon conseil et bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Cela fait longtemps que je suis cliente, je n'ai jamais eu de soucis. Toujours bien accueillie, bien renseignée, satisfaite des services et produits proposés.
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Dépannage ok
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Vendeuse très agréable tout comme le technicien venu ce matin
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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mauvaise expérience aprés 2 jours j'ai internet mais pas la télé car la box n'est pas la bonne demain férié donc je ne sais pas quand j'aurai la télé je regrette d'avoir choisi bouygues
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Très bonne accueil. Merci Lalie.
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Très bon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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tous les conseillers ont étés très professionnels et agréables au téléphone ,juste un détail l'installateur m'a dit de faire le changement de décodeur tout seul .. ce que j'ai fait mais dommage de ne pas aller jusqu'au bout.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Je ne sais plus comment vous demander de vérifier l'adresse mail de votre cliente. Ce mail est mien, je suis espagnole, je n'ai pas de compte avec vous et je ne cesse pas de recevoir des factures et des documents contenant des données personnelles et bancaires de votre client. Nulle politique de confidentialité.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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J'ai passé commande le 4/08. On m'avait garanti une livraison du modem dans les 3 jours, j'´ai posé une journée de congé le 18/08 pour le rdv et je n'ai toujours rien. Suite à plusieurs appels infructueux avec vos services une conseillère a annulé le rdv . Je reste sans nouvelles aucune de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE B.
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EDITH D.
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Box pas volumineuse, pratique et facile à utiliser la connexion est rapide
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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arret brutal de mon abonnement.... Nul!
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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BON SERVICES, bon(nes) interlocuteurs (trices) en cas de P.B.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Je vous ai déjà écrit une fois (après une 2e visite négative à votre agence) et ai été ensuite appelée par une conseillère vendredi 8. Après exposé de la situation qui figure dans votre dossier, m'a dit me rappeler lundi dernier. Sans appel, j'ai rappelé vos services mercredi 13. Mon interlocuteur m'a dit ne rien pouvoir faire et conseillé d'aller à nouveau à l'agence…
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne accueil, rapide. À l'écoute, très bon conseil et patient !!!
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Je regrette de mettre engagé car j'ai trouvé de meilleur offre qui son pour le coup moins cher. Et au niveau de l'installation de la fibre l'agent à cassé ma plainte au niveau de mon mur
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Je suis très contente de la manière, on m'a expliqué des choses et l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par L N. *
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Mitigé ! J'ai quitté Orange à cause de 10 a15 appels SPAM (?) par jour depuis 6 semaines. Je ne les reçois plus, merci pour ça. Par contre je "dois" répondre à des messages vocaux sans savoir de qui ? Non !! Inutile de m'envoyer des rappels quotidiens de les consulter ! J'aimerais recevoir les messages vocaux sur mon tél. sans appeler un serveur, et attenants à un appel reçu. S'il vous plait ! Le réseau n'est pas très performant... je viens de passer deux jours sans téléphone ni Internet. Seul les SMS arrivaient à passer - un peu. Ancien client Bouygues pendant de longues années j'aimerais retrouver mon confort. C'est possible ?? Je l'espère.
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Très bon accueil en boutique, conseils ok
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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4 INTERVENTIONS POUR L'INSTALLATION DE LA FIBRE ONT DUS ETRE PRÉVUS Aucun respect des tranches horaires RENDEZ VOUS FIXE ET NON HONORE CAR TECHNICIENT ABSENT . PERSONNE N A PRÉVENU . J'ai DU APPELER APRÈS 1H30 D ATTENTE POUR M ENTENDRE DIRE QUE LE TECHNICIEN ETAIT ABSENT. LA MOINDRE DES CHOSES EST DE PREVENIR LE CLIENT QUE LE TECHNICIEN NE POURRA PASSER . LE RENDEZ VOUS SUIVANT LE TECHNICIEN N AVAIT PAS LA MECHE NECESSAIRE POUR PERCER LE TROU DE L EXTERIEUR VERS L INTERIEUR . DONC NOUVEAU RENDEZ VOUS FIXE ALORS QUE JE ME DEPLACAIS A CHAQUE FOIS EXPRES N HABITANT PAS ENCORE LES LIEUX . JE SUIS VRAIMENT DECUE DU SERVICE INSTALLATION
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pierre
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Très bon accueil, la personne à tout de suite répondu à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Quoi ? J'ai demandé une 3e carte sim et je l'ai reçu en 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Sa c'est très bien passé avec la personne que j'ai reçu au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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bien
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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1er.contact avec cet opérateur. Très bien. Réactif et clair
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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très bon accueil un peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par YVES K.
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Changement de téléphone fait avec competence.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Facilité de prise de contact et traitement de ma commande rapide. L'ouverture d'une nouvelle ligne fibre s'est faite simplement. Seul regret, avec tous les abonnements que j'ai avec Bouygues, j'ai certes eu une proposition moins cher mais j'aurais tout de même réellement apprécié un geste commercial fort.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Le vendeur n'a pas vérifié mon téléphone par rapport à mon achat conclusion 10 jours plus tard obligée de racheter un nouveau câble
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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J ai pris Bouygues pour le prix mais en fait j ai constaté que j ai plus de chaîne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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Mon vendeur Cyrille à été parfait. Courtois,pro, Il est resté jusqu'à ce que tout soit parfait,20h15.! Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.
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Super entreprise
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Nous sommes passés à la boutique pour renouveler nos téléphones mobiles, nous avons été bien accueilli par la vendeuse et bien conseillée y compris dans la sélection sur le téléphone. Même accueil auprès de vos services pour la Bbox ,SAV efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Technicien poli, à l'heure et efficace. Très bonne entente. La Fibre était déja installée dans le batiment, mais il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Top !
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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gentillesse et bienveillance de la conseillère qui a résout mon problème
Avis du , suite à une expérience du par PAULA B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Cliente Bouygues je me suis tout naturellement présentée à l'agence de Clayes-Souilly pour choisir mon nouvel appareil. J'ai été reçue par un personnel très souriant, attentif et respectueux. N'étant pas experte en la matière je suis retournée par 2 fois à cette même agence pour y demander des précisions concernant le réglage des paramètres. C'est toujours avec une grande gentillesse et avec compétence que le personnel a réussi à me guider pour que j'obtienne ce que souhaitais. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence de Clayes-Souilly pour leur serviabilité et leur patience.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.
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Très bon accueil et renseignements. Disponibilité de notre vendeur, réponse à nos questions, clarté des informations
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Je ne capte pas très bien partous?
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Le prix promi ne correspond pas au pemrix reel! 33 au lieu de 28 soit disant tout inclus..
Avis du , suite à une expérience du par SAÏD H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Toutes les personnes que j ai eu au tel ou celles qui sont intervenues chez moi ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.
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Mauvais réseau,aucune solution Les employés sont très sympathiques mais pas un ne dit la même chose. Vraiment réseau nul et aucune proposition de gestes commerciales. Je pars d'ici.
Avis du , suite à une expérience du par G K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai commandé la Bbox à partir d'un site selon lequel Bouygues offrait les frais d'installation de 48€ depuis mars 2025. Puis, après l'achat de la Bbox, Bouygues m'annonce que 48€ de frais d'installation seront facturés. Quand j'appelle le service client de Bouygues on me dit que la promotion n'est plus valide. Or la fin de cette promotion n'est annoncée nulle part
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Personnel patient et très compétent !
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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le technicien devait arriver entre 8h et 12H Il est arrivé à 14H pour repartir à 17H 15... (on m'avait dit 2h en moyenne) je vous laisse imaginer ma satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D.
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De mauvaises informations sont communiquées et donc un discours différent selon les services. Depuis l'installation de la nouvelle box et de la clé télé, j'ai une bonne connexion internet mais j'ai aussi des micros coupures de son sur la télévision, vraiment pas agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Avis du , suite à une expérience du par VIKTOR B.
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Jusqu'à maintenant tout va très bien
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Fonctionnement sans problème et adaptation à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD F.
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Notre vendeuse nous a très bien conseillé ella a était agréable, gentil et efficace Encore un grand merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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le portage du numéro ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne et correcte accessible à 70ans si logique….
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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je n'ai pas assez de recul pour m'exprimer
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE F.
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Ses très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Accueil, professionnalisme, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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je n'ai pas fait un achat j'ai refuser cette offre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien comme d'habitude rien à dire avec Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par AMAR B.
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Bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Livraison rapide Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
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Bonne expérience mais mauvais gestion des clients fidèles depuis plus de 15ans
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Accueil professionnel .ma de mande réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Je trouve Bouygues Télécom conviviale, respectueux, que ce soit le conseiller et les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE R.
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Réponse non satisfaisante Absence de solution proposée
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Dernière solution
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Matinée bloquée pour technicien jamais venu
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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probleme de wifi sur mon portable le personnel a passe beaucoup de temps pour essayer de me depanner mais impossible j ain donc acheté un nouveau telephone
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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J'ai une WIFI TEMPORAIRE, ÇA ME VA
Avis du , suite à une expérience du par HANISSA B.
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Ne dis pas tous les frais correspondant aux nouvelles abonnements et ment sur un nouveau forfait téléphone qui ne comprends pas apparemment l'offre des moins 8€. Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Opérateur excellent génial le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par GERALD F.
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L'installation s'est dans les délais, avec un vrai professionnel sur le terrain qui nous a très bien informé.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Extra je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.
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Conseiller à l'écoute Satisfaite de notre échange
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Très bien reçu et très bien conseillé par Stéphanie à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par O M. *
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un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE O.
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Très bonne expérience, la personne qui a prit en charge ma demande est patiente, elle est à l'écoute. J'ai eu des réponses à toute mes questions
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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J'ai commandé le passage d'un accès internet ADSL (Free) à un accès Fibre Optique Bouygues. La Commande a été mal prise et s'est transformée en un simple changement d'opérateur de Free vers Bouygues. Résultat : les intervenants Sogetrel du 11/8 n'ont rien pu faire puisque la fibre n'était pas installée. Ma fille a perdu une journée de travail et a dù reposer une 2ème journée pour une 2ème intervention au cours de laquelle Sogetrel a bien fait son travail. Tout marche maintenant mais j'attends toujours le geste commercial en dédommagement de la journée de travail perdue suite à l'erreur de Bouygues. La plus mauvaise note pour Bouygues; la meilleure pour Sogetrel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de MICHEL C.SignalerBonjour, Je ne suis pas certain que mes remarques aient été prise en compte. Suite à ma demande de bénéficier d'une remise de 50% pendant un an sur mon abonnement la réponse est NON puisque j'étais déjà fibré chez FREE. Ce qui est faux et les intervenants de SOGETREL peuvent en témoigner. Est-ce que je vais encore trainer pendant longtemps cette erreur à la prise de commande ? Notre relation commence très mal et je commence à regretter FREE. J’attends d’être appelé par un responsable commercial pour avoir des explications, des corrections de vos erreurs et les dédommagements afférents.
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Pas de ligne téléphonique mauvais branchement Débit insuffisant Être obligé tous les matins de relancer la connexion
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Produits fidèles aux descriptifs - rapidité de la livraison - service client agréable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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A
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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5 étoiles: c'est proche de la perfection non?
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE R.
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