Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 57104 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Réponses toujours précises, très bon accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE I.

  • 4 / 5
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    Bon conseil et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 4 / 5
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    À l'écoute et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, de très bons renseignement et a l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 2 / 5
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    Je n arrive pas à vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par LHACENE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tout était parfait accueil, conseil te resultat

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 1 / 5
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    Commande d'un téléphone neuf, il ne fonctionnait pas à la réception, ne c'est jamais allumé. Renvoi fait et attente longue pour recevoir un autre alors que j'ai besoin du nouveau l'autre étant HS.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    tres belle rencontre

    Avis du , suite à une expérience du par R F. *

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  • 3 / 5
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    Très bonne expérience très bon conseille de mon conseille et bon accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Super agréable très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA G.

  • 3 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FOUZI R.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne explication pour mon fils et moi.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 4 / 5
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    Notre interlocuteur a répondu à toutes nos questions et interrogations et a passé du temps avec nous. Par contre il devait nous rappeller le lendemain pour que je puisse garder mon N° de téléphone portable et garder tout ce qui est enregistré dedans et mlalgré le RDV fixé, nous avons attendu toute la fin de matinée sans nouvelles de sa part.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur très agréable. Quelques soucis avec la commande qui ont été vite réglés. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis plusieurs années et lorsque j'avais un problème il suffit d'appeler et l'interlocuteur résoud le problème en un temps record

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Une entreprise accueillante. Le vendeur est aimable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendue à la boutique Bouygues Télécom, située au centre commercial du Mesnil Roux à Barentin (76360), le 1er août 2025 pour remplacer mon téléphone cassé. Le conseiller Olivier a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Grâce à sa patience et à ses conseils, il m'a proposé une offre parfaitement adaptée à mes besoins. Un accueil professionnel et agréable que j'ai beaucoup apprécié. Je recommande vivement Olivier chez Bouygues Télécom de Barentin.

    Avis du , suite à une expérience du par NORA A.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Le technicien est venu installer le wifi à mon domicile. L'intervention a été très rapide, moins de 20 minutes, et tout était parfaitement en place. Depuis, le wifi fonctionne correctement et sans aucun problème. Le technicien a été très professionnel, poli, aimable et souriant, ce qui a rendu l'expérience agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
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    Le rendez-vous a été bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 1 / 5
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    Après de gros problème de connexion, du matériel est facturé et non remboursé. Obligé de suspendre un règlement. J'attends mon remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de CATHY G.
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    Je suis très mécontente de votre service après-vente. IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER UNE 5GBOX RENDU POUR NON SATISFACTION DEPUIS LE 23 juin ??????????????????????????????????????????????????????????????????

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  • 1 / 5
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    Pas de résultat après plusieurs réclamations

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J'ai une très bonne connexion, mais on me bloque l'accès a certains site, boulanger ou même l'application bouygues. Ce qui n'est pas normal et le service client est inexistant pour mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Ml

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 3 / 5
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    J'ai changé d opérateur pour Bouygues, j'ai pris un forfait Bandyou avec une esim. Mais je ne savais pas que je devais avoir un téléphone compatible....du coup j'ai du aller en boutique pour avoir une sim et j'ai du payer 10€ pour la carte et 9€ pour l'installation.... Je suis verte.!! J'ai voulu contacter le service client par téléphone...mais ayant un forfait b and you..je n'y ai pas le droit !!!! J'ai donc fait le tchat....mais jamais eu de réponse ... Et pour couronner le tout.... J'ai été piratée....super !!!

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, je ne suis pas satisfaite, car lors de ma souscription chez Darty, car le vendeur m'a certifié que les frais de mise en service d'un montant de 48€ serait remboursé, c'est faux! Le contrat à été effectué le 7/04 et pas de remboursement ! Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Super simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH B.

  • 1 / 5
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    La box installée le vendredi matin. Plus d'internet des le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par PHLIPPE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapide simple et efficace a petit prix. Parfait pour un mobile pour ma vieille maman...

    Avis du , suite à une expérience du par N P. *

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  • 5 / 5
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    parfait les professionnels sont agréables et très à l'écoute et de bon conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Nous somme passer par hasard, puis que j'ai un problème avec mon tél. Nous avons été très bien reçu malgré mon manque de RV. & je suis reparti avec un tél. neuf

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Processus d'installation fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 1 / 5
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    je n'arrive pas à avoir la télévision

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ALAIN G.
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    après maaintes manipulations et plusieurs appels et interlocuteurs différentd, je n'ai toujours pas la télévision. Je vous demande donc un geste commercial fort .

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  • 2 / 5
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    Normalement 4 ou 5 étoiles, mais après le réparation SAV, pas très efficace et indiffetent. Pas très aidant. Le fournisseur de mon deuxième portable garde un meilleur srtvice client.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN MITCHELL L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très jirn

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    J ai rencontré Marie, qui nous a très bien expliqué nos choix.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par W F. *

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  • 1 / 5
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    J'attends depuis 7 mois ma connection fibre :(

    Avis du , suite à une expérience du par B W. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J'ai été accueil par Nawfel à la boutique de Vierzon. Très accueillant rapide et très professionnel. Le conseil était très approprié. Merci ! Et bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    A ces rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent, efficace et attentionné. Offres variées répondant à toutes situations.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 5 / 5
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    Tré bien passer la personne à la boutique tré gentil

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 1 / 5
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    Je souhaite exprimer ma totale insatisfaction concernant l'installation effectuée à mon domicile. Lors de l'installation, j'ai dû aider les techniciens à tirer les câbles et même acheter des câbles à mes propres frais. Le service a été installé uniquement dans une chambre, sous prétexte qu'il n'était pas possible de l'installer dans toute la maison, qui fait environ 200 m². De plus, les câbles ont été laissés éparpillés dans la maison, sans finition appropriée, et le câble de fibre optique passe au milieu de mon parking, m'obligeant à l'attacher pour éviter que la voiture ne roule dessus. Actuellement, je n'ai accès à la télévision que dans la chambre, ce qui ne correspond pas à mes attentes lors de la souscription du service. Je considère la prestation comme médiocre et totalement insatisfaisante. Je demande à Bouygues de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour corriger l'installation et fournir le service conformément au contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Une galère sans nom pour accéder au module de changement de forfait. C'est caché dans les tréfonds du service client, c'est pas du tout logique pour quelqu'un qui se rend que très rarement sur son espace perso.

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

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  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passée le vendeur est aimable et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné. Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la boutique Bouygues de Villebon sur Yvette. Service rapide et efficace, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Conseillère adorable et arrangeante. J'ai trouvé mon bonheur et tout ça dans une ambiance sympa top!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    La boutique Chartres Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu ma très bien accueilli et renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE K.

  • 4 / 5
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    Bien reçu. Satisfaite de mon achat. Et des explications données

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur au top

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour,cela dépend du où d'elle personne que j'ai en face de moi

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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  • 5 / 5
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    Très à l écoute. L opérateur est agréable et prend son temps pour satisfaire l usager.

    Avis du , suite à une expérience du par DANY V.

  • 5 / 5
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    Vendeur agréable, souriant et très courtois. Il a répondu à toutes mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE O.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MAJID E.

  • 2 / 5
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    Longueur et on me facture 24 euros pour le transfert de données vers mon nouveau téléphone honteux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Chez free je n' avais pas des soucis avec nos smartphones, maintenant sont résolus sauf avec mon fixe. (Renvoie les messages)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.

  • 5 / 5
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    Bonjour je suis très très contente Mes achat chez Bouygues de l'article Samsung Galaxy A16 C'est très bien Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 3 / 5
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    Operateur avec de vasted choix niveau forfaits mobile ou box , des tarifs raisonnables...le seul bémol, je venais d'acquérir un nouveau telephonr avec nouveau abonnement, une semaine apres, le meme telepehone et le meme forfait, le prix est plus bas, du coup j'aurais aimé un petit geste commerciail a ce niveau la.

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller Rémi de la Roche sur Yon très efficace et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et conseils parfaits : gentillesse et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 1 / 5
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    ne peux pas joindre un conseiller. offre commercial biaisée blocage du forfait pas possible pour éviter les dépassements

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de LAURENCE R.
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    MERCI DE M APPELER AU PLUS VITE

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  • 2 / 5
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    suite a mon inscription sur Bouyghes,j'ai eu la visite d'un instalateur qui est arrivé en retard ( 1h ) avec explication!! Enfin comme j'avais deja la fibre,il ne lui restait qu'a brancher.Donc la tele fonctionné.A ma demande afin de savoir pour le reste que faire,Reponse =tout est automatique.Je me retrouve donc avec un ordinateur sans internet,une tablette sans internet et un telephone fixe qui ne fonctionne plus.Le client est planté et doit se demerder!!! Bravo l'ambiance.Je crois qu'il y a un gros malaise dans le suivi d'une inscription

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Problème de réseau depuis une vingtaine de jours apparemment résolu aujourd hui.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIAN A.

  • 4 / 5
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    Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience en boutique. Très à l'écoute de mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil..

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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  • 5 / 5
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    Bonne impression depuis mon abonnement, des offres intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par OSSENOU O.

  • 1 / 5
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    j'ai acheté un nouveau téléphone dans votre boutique (Rive Etoile Strasbourg), passer de l'ancien téléphone au nouveau semble être une épreuve pour l'incompétence de vos collaborateurs. Après plusieurs heures, rien ne fonctionne correctement, je ne suis évidemment pas un spécialiste du portable mais vos collaborateurs devraient l'être. Je dois retourner aujourd'hui pour mettre les choses au clair. Je me sens floué par l'indifférence de l'accueil et le peu de cas qu'ils font des clients. Je suis donc mécontent, très mécontent !

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de F M
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    le problème a été arrangé depuis, je suis retourné, j'ai eu un autre interlocuteur qui a bien fait les choses, merci

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  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience pour le Mobile. La réception fonctionne très bien partout contrairement à d'autres entreprises.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accompagnement d achat de la part de la conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA A.

  • 4 / 5
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    TRES BON ACCUEIL

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Écoute attentive, poli, répond clairement à mes questions et attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    Après une mauvaise expérience chez un concurrent, me voilà dans la boutique Bouygues d'Aubenas. Une boutique magnifique, avec un accueil exemplaire. Sous les conseils judicieux d'Anthony, j'ai changé de forfait et de portable, le tout avec une facilité étonnante malgré des péripéties informatiques. Le point le plus positif dans cette expérience, c'est que j'ai été écouté, et que le forfait ainsi que le portable correspondent à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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    J'ai apprécié l'offre de remboursement suite à l'achat. Le vendeur nous a bien renseigné même si j'ai eu l'impression de le gêner un peu.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

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    Changement d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 4 / 5
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    T'es bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique avec de bons conseils. Box fibre qui fonctionne bien ainsi que tous mes autres forfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.

  • 3 / 5
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    ACCUEIL MINIMALISTE POUR L"UN DES DEUX CONSEILLERS.

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable et semble t il très competent Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil merci pour sa patience très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Première visite chez Bouygues Tres bon accueil Rapidité efficacité Très bonne impression

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC E.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience conseiller à l'écoute efficace rapide a compris de suite mes attentes très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY T.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 3 / 5
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    Mon abonnement n'a pas été remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par LAMBERT T.

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