Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Maurice

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MAURICE B.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par LAURA M.

• 2 / 5

  

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  j'ai commander une 2 eme puce pour ma tablette jamais reçu j'ai fait 2 demande de remboursement des 80 e après achat de mes téléphone et rien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par LYNDA O.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Je suis allée à la boutique pour avoir un renseignement sur un forfais pour mes enfants le conseillé à été très réactif.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par SINDY B.

• 1 / 5

  

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  J ai fait un forfait et tout à coup mon forfait change du simple au double

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par STEPHANIE Z.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, je suis très satisfaite de l'offre proposée.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VERONIQUE S.

• 4 / 5

  

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  Un vendeur très à l' écoute, professionnel! Avoir un téléphone qui ne fonctionne pas est toujours fatiguant et coûteux.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Un changement de mobile et de forfait. J'en suis pleinement satisfait.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est effectivement une nouvelle expérience heureuse avec Bouygues car on se sent au respect du client mais non pas à exploité ! Ce qui était de rigueur dans ma vie professionnelle.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par RENE N.

• 4 / 5

  

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  Un accueil chaleureux, avec un conseiller à l'écoute qui a pu répondre à mes attentes .

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par B A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil des vendeurs compétents

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par J U. *

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• 4 / 5

  

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  EFFICACES

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité gentillesse et clarté des explications

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRANCOISE C.

• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller, ce qui est loin d'être toujours le cas.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par S L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne équipe téléphonique mais les réponses tardes un petit peu...

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SEBASTIEN JEAN-MARIE E.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant pas de problèmes et j'espère ne pas en avoir. Toutes les personnes avec qui j'ai eu un contact visuel ou au téléphone, ont été très agréable et serviable avec un professionnalisme que je remercie.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par Y L. *

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• 1 / 5

  

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  Je paye beaucoup trop cher par rapport à la concurrence J'ai acheté un téléphone sans renouvellement d'abonnement pour pouvoir quitter Bouygues

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et conseillée

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ALEXANDRA H.

• 5 / 5

  

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  Chez Bouygues j ai toujours été bien renseignée ,dépannée de suite et le personnel très aimable

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par HUGUETTE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par DELPHINE P.

• 1 / 5

  

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  Aucune résolution au bout de 15 jours je suis passé chez la concurrence. Impossible via la Wi-Fi d'accéder à certains site internet dont le site internet de Bouygues et Boulanger sur iPhone, Samsung et ordinateur. Via la 5G tout fonctionne. L'application B.tv est uniquement sur mobile et sur la box tv mais pas sur Android Tv ou chromecast donc obligé de brancher la box tv pour regarder la tv.. Et les services SAV qui rappellent trop en retard et les SMS qui ne sont pas toujours reçu par leur robot. Bref peu d'humain et des problèmes non résolu..

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BÉRANGER A.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Le personnel est tres attentif et cherche vraiment a etre pres du consommateur.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LATIFA B.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et compétent. Accueil sympathique

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DOMINIQUE A.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en relation..écoute de mon conseiller..très bonne perception de mes besoins et solution trouvée a ma demande.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par LINE B.

• 5 / 5

  

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  Réseau très fiable

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par RAMATOULAYE D.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec la commande de l esim qui n à jamais fonctionnée ! Je suis restée 2 jours sans téléphone ! Aucun de vos conseillers n à pu m aider même en boutique ! Il a fallu que je rachete une carte sim physique à 10 €. J attends un remboursement !

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MICHELE D.

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• 5 / 5

  

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  J ai pris une box 4g car impossible d installer la fibre chez moi en raison des travaux de l opérateur Axione. Et franchement ça m a bien dépanné

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par DAMIEN R.

• 5 / 5

  

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  tres bon contact personnel tres serieux

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PATRICK V.

• 1 / 5

  

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  La personne ne prends pas du tout en comptes mon avis et mon besoin, pour le coup j'ai reçu comme je l'avais devinez une box inutile et obsolète wifi 5.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FOUAD O.

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• 5 / 5

  

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  Les informations était très bonnes

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par D K. *

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• 2 / 5

  

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  On m'a vendu une offre à 250 G au moment de l'achat de mon Samsung ZFlip, alors que je n'en avais AUCUNEMENT besoin ! Et pour un coût de 50 € par mois !!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FRANCOISE M.

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  Réponse de FRANCOISE M.

  

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  Je vous quitte !

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• 5 / 5

  

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  vendeur efficace. Produit rapidement repéré à échanger bonne compréhension du vendeur

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par J M. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation des problèmes de réceptions des chaines au début actuellement tout fonctionne

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  C'est rapide et satisfaisant

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FAIZA T.

• 3 / 5

  

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  attente interminable pour un résultat nul Souhaitant changer de forfait et pensant à une offre "box téléphonie" je n'ai rien obtenu d'intéressant.Votre conseiller , fort aimable, n'avait rien à m'offrir. Bouygues ne fait pas d'effort pour ses fidèles clients.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par M T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné bien suivie

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ISABELLE C.

• 2 / 5

  

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  Je vie dans l'angoisse permanente. Comment peut-on se prétendre leader et se faire pirater

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par J B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par NADIA H.

• 1 / 5

  

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  Déçu ces derniers mois ne m ont pas trouvé de solution pour passer a la fibre

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par F S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Offres adaptées aux besoins de la famille. Prix compétitif. Service de qualité.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PATRICE D.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par PASCAL C.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par DOMINIQUE R.

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  Achat sur le site Bouygues Telecom sans problème, par contre en boutique aucune solution proposée pour avoir un téléphone à la couleur souhaitée, impossible de le commander à la boutique

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par M Q. *

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• 2 / 5

  

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  C'est pas la bonne box

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PATRICK T.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Le commercial nous a bien dirigé et était très professionnel. Le technicien qui est venu faire l'installation de la fibre était très arrangeant et très agréable.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue par le vendeur

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfait, je n ai eu aucun probleme.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par L P. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par C B. *

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• 2 / 5

  

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  Bouygues ne fait pas des forts pour ses anciens client xbox trop cher pas mois

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ALAIN B.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Options facturées sans accord

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JEAN MARC G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour le moment

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SYLVIE Z.

• 4 / 5

  

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  Faire payer 25 euros pour la mise en service d un nouveau mobile c est honteux

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par D P. *

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• 4 / 5

  

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  démarchage par téléphone

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FABIAN Q.

• 3 / 5

  

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  BONNE .

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ELIANE D.

• 1 / 5

  

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  Colis non réceptionné, pas de dédommagement et aucune solution concrète à l'absence de colis

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par OGUZHAN O.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous avec le technicien s'est très bien passé. Il est arrivé à l'heure et est très poli. L'installation des produits a été très rapide. Tout s'est très bien passé.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par L F. *

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• 5 / 5

  

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  J ai très bien été conseillée, le vendeur a bien répondu à mon demande ce fut un plaisir. Service rapide et efficace !

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par LUCIE S.

• 1 / 5

  

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  Une expérience, oui, mais pas très bonne. Prise de contact le 30/07, pas de suivi de colis pour recevoir la box. Cela peut arriver. Après plusieurs appels au service commercial, nous insistons pour avertir que le logement n'est pas fibré et que l'intervention d'un technicien installateur est obligatoire. Un technicien vient pour installer la box. Temps de présence : 1m30. Il n'est pas installateur. Un deuxième installateur vient ce jour. Sans son opiniâtreté et son réseau de connaissances, la pose n'aurait pas été possible suite à un problème technique de mutation de ligne. Ce sous traitant sans lien avec bouygues était excellent, mais pour la qualité de bouygues, c'est à revoir complètement.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par F S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achat très bien. Par contre vendeurs exécrables, ne servent à rien. Condescendants, antipathique. Je viens acheter un téléphone 500e, je demande quelques renseignements...ils me disent juste ce qu il y a marqué sur le site, ni plus ni moins. Ils en ont rien à faire. Il me fallait un téléphone, j étais coincé, je ne pouvais pas attendre, sinon j aurai été ailleurs. Je n irai d ailleurs plus jamais.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par JULIEN Q.

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  Pas de soucis en plus de 10 ans d'expérience!

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par GERARD M.

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  Je suis un peu déçu car on ne m'a pas parlé des frais d'installation de 48 euros lors de mon inscription.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par F S. *

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  Conseillé à l'écoute, est là pour nous guider dans le meilleur choix. Merci à lui.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SEBASTIEN G.

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  Rendez-vous programmé le 8 août, personne n'est intervenue. Rendez-vous reprogrammé le 9 août, personne n'est intervenue. Il y a de fortes chances qu'en tant que nouveau client j'utilise mon droit de rétractation

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCALE L.

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  Seul le point de vente est à critiquer, Trop exiguë peut d'intimité avec le vendeur les autres clients vous marche presque dessus. Le centre saint martial devient mal fréquenté. Il serait bien pour Bouygues telecom de se délocaliser voir même d'ouvrir une antenne à saint junien.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MAGALI A.

• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été patient et efficace. Il m'a Tres bien conseillée

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par YOUGINE S.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat ainsi que des conseils reçu lors de cet achat par René le conseiller clientèle d yvetot rien a redire

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SOPHIE D.

• 5 / 5

  

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  changement d opérateur

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHARLES A.

• 3 / 5

  

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  Bon contact pour le changement (échange de la BBOX contre un box 4G. Par contre je n'ai pas été contacter pour le retour de la BBOX !

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALEXANDRE F.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Achat nouveau téléphone

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique. Excellentes explications concernant le cheminement entre la résiliation de l'ancien opérateur et la mise en service de Bouygues.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par CATHERINE S.

• 4 / 5

  

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  Bonnes explications

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FABIEN C.

• 5 / 5

  

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  Bouygues bonne société de téléphonie

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par AURELIE G.

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  Achat et souscription sans problème. Portabilité et éligibilité télé nickel, sans encombre

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par C B. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN F.

• 5 / 5

  

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  Achat simple et rapide en boutique, sans que le commercial essaie de me vendre autre chose, ce qui est très appréciable :-)

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par NABIL A.

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  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par S A. *

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  Vendeuse téléphonique qui ment sans scrupule

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par O S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de O S

  

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  Très bien reçue et conseillée par le vendeur de Claira ( 66) : achat d un nv smartphone

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NADIA B.

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  Réactif compétences

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par L M. *

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  Ils sont pas respecte l'heure du rv . Peu personnel et difícil pour eux.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARIA DEL CARMEN H.

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  Livraison rapide (un emballage pas assez bien soigné, par contre.)

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par S S. *

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  Jatent toujours l.apel de la personne qui m'a vendu le forfait

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MIMOUN B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

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  Je suis passé chez Bouygues pour changer de téléphone et renouveler mon forfait. Le conseiller a été très professionnel, à l'écoute et patient, même avec la file d'attente derrière moi. Il a pris le temps de tout m'expliquer et de répondre à mes questions. Merci à lui pour son accueil et sa gentillesse !

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SAFAE A.

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  Tres bien reçu et compétente

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHRISTIANE S.

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  Résiliation de l ancien opérateur difficile a faire

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par SANDRINE L.

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  Très satisfaite merci beaucoup à mr Nicolas qui nous a bien accueilli et expliqué comme ça se doit

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par E L. *

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  J'ai décidé de remplacer mon équipement de téléphonie et j'ai pris rdv avec vendeur à la boutique de Lorient . Très bien accueilli et renseigné. Puis j'ai passé commande et j'ai eu mon téléphone immédiatement et le vendeur l'a rendu opérationnel immédiatement.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MAURICE F.

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  Dès la communication, envoie du téléphone très rapide, ainsi que la portabilité du numéro qui c'est fait rapidement

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NATHALIE M.

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  Gentil et a l ecoute

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par V S. *

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  Ras

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par AMIR A.

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  Très bonne installation de la box avec le technicien

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par OLIVIER B.

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  L achat en magasin pour un téléphone et une installation pour la fibre a été clairement expliqués. On reçoit des mails a chaque étape de façon à bien suivre le déroulement des opérations. C est rassurant, ce qui reste toujours compliqué c est le detail des factures avec les dates de forfait

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PATRICIA B.

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  à fait son travail correctement

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par J R. *

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