Évaluations clients
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de très bon renseignement sur le matériel, livraison rapide et bon dialogue avec le service client
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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La personne qui m'a conseillé pour l'achat d'un téléphone et mon changement d'opérateur a été très compétente et à l'écoute de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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Toujours bien pris en charge par le conseiller qui a tres bien compris ma demande et a apporter la solution rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Tous bon sauf la réception des portables pas de 5 g comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bon accueil et compétences commerciales certaines
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par RABAH B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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❤️
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Bon service mais le transfert des contacts est devenu payant : 24€ pour 2 min !
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Très bon accueil, et des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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L'équipe très professionnelle et à l'écoute. Stastifait de mon achat et le service Bouygues Télécom.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT K.
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Très bien renseigné sur le téléphone choisi
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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J'ai acheté un iPhone reconditionné. Ils ont changés l'écran, sauf qu'ils n'ont pas finit l'installation donc l'iPhone ne reconnaît pas l'écran… je suis bien embarrassée
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par I R. *
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Muito boa
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA CATARINA S.
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Bon réseau
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN D.
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Contente des réponses apportées, réductions accordées sans avoir besoin de demander. Qualité du service après vente.
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Globalement satisfaite. Mais personne ne m à prévenu que l avenant de mon contrat prenait effet à la date anniversaire et non à la date de la signature. De plus support tres minimaliste pour la mise en service du téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B.
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Bonne entreprise bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Rapidité, économique efficace pour moi l'essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.
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Beaucoup trop d'attente mais très bien reçue et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE B.
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Je suis allé en boutique pour acheter un nouveau téléphone, je savais exactement ce que je voulais. Malgré une petite attente au départ, j'ai été faire vite très rapidement. Le paiement s'est très bien effectué.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
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Un accompagnement en boutique de qualité. Explications claires. Prise en compte de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY L.
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Je change de box tout en restant chez Bouygues mais je vais quand devoir payer les frais de résiliation, donc plus de 70€. Ca n'a pas de sens.
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Venue pour acheter un mobile à ma fille. J'ai eu toutes les explications voulues avec professionnalisme. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Parfait ! Conseiller au TOP
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
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Très déçu car avec les forfaits bayou on a pas droit à des conseillers par téléphone et pourtant je payais cher tous les mois. Je suis chez vous depuis plus 25 ans. Jamais un geste commercial. Vous m avez augmenté mon forfait alors que j avais rempli le document par mail pour refuser. Le mail que j ai reçu me disait votre demande à était enregistré pour votre refus et vous avez augmenté quand même. Cela manque de suivi. J ai donc changé mon forfait bayou pour un autre moin cher. Je trouve que dans les boutiques on aide pas les gens qui ont ces forfaits bayou. Donc améliorer cela. Merci et un geste commercial aurait bien afin de compenser ce que j ai payé en plus dans mon paiement du 5 août.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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Processus de commande efficace. Nouvelle SIM reçue qques jours après et fonctionnelle immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Rien à signaler tout est parfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Conseillère disponible et patiente
Avis du , suite à une expérience du par MAME S.
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Très bonne entreprise dommage que les vendeurs en boutique tentent de nous obliger à faire leurs choix et pas nous laisser faire nos choix
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.
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Installation pas top le livreur ne trouvé pas adresse est arrivé avec 45 minutes de retard le travail à était tellement vite fait que les câbles pensaient le long des meubles qu'il à fallut refaire tout le branchement après son départ
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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On ne comprends pas ce que disent les personnes au tel. A chaque fois, ils vous promettent quelque chose et c'est faux. J'ai précisé que mes équipements ne devaient pas arriver avant mon retour et là j'ai un sms de leur arrivée et ne pourrai pas re retirer. On paye mais le service client est désolant.
Avis du , suite à une expérience du par LORENCE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres agrable bien recue et tout expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.
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Super qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE W.
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A la troisième tentative nous avons obtenu satisfaction pour rectifier l'erreur commise au début de l'achat du téléphone à savoir le mauvais nom sur la facture
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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J hésitais à quitter mon ancien opérateur par méconnaissance des démarches à accomplir et l équipe de lescar m a accompagné et rassuré. J ai eu le téléphone et l offre tv que je voulais et j en suis pleinement satisfait. Je les remercie pour leur patience et le temps qu ils ont consacré a me faire le transfert de mes anciennes données sur mon nouvel appareil ainsi que pour m installer un film protecteur. J ai eu droit a de nombreux conseils et on sent qu ils maîtrisent leur sujet. Je recommande sincèrement.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Excellente écoute et très bonne expérience professionnelle avec beaucoup de sympathie dans un climat de confiance Un grand merci à cet Agent Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Cela s'est très bien passé. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Achat d'un téléphone annonce du prix mais pas du prélèvement mensuel pendant 24 mois
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Tout s'est passé très bien, rapide explications claires, très bien accueilli. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Le premier rdv a été reporté car la personne n'avait pas compris qu'il fallait refaire la ligne et la. Des applications ne marchent pas sur ma box
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.
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Je remercie Bouygues pour leur professionnalisme et l'or gentillesse, j'espère que cela durera dans l'avenir
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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La fibre ne fonctionne pas. C'est nul, ça sert à rien de payer.
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de F MSignalerEt bien j'attend donc, sachant que mon logement possède déjà une fibre... Le delait devrait donc être très rapide je présume.
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La conseillère était très à l'écoute de mes besoins à su me conseiller au mieux pour choisir mon smartphone. Elle m'a permis également de bénéficier d'offres de remboursement pour mon chargeur et ma coque. Je suis plus que ravi de mon achat du Honor Magic 7 Pro, du chargeur 100 watts et de la jolie coque. En revanche concernant le verre trempé de la marque BigBen, j'ai dû en changer car même si il est parfaitement adapté il y a un cercle qui apparaît à l'emplacement du capteur d'empreinte et esthétiquement ça n'est vraiment pas beau, cela apparaît même lorsque l'on regarde une vidéo ou même en utilisant mon smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. La bbox devait arriver avec le répétiteur, hors il n'est pas dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de GUILLAUME D.SignalerMerci, je dois être rappelé par le service commercial sur la demande du technicien. Je suis toujour en attente de votre appel.
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Changement de fournisseur rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNA B.
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
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Très bien passé à l'écoute de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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I deeply regret what I had commanded.
Avis du , suite à une expérience du par H P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai eu Diana au téléphone, une commerciale incroyable qui a su me donner confiance après de nombreuses difficultés téléphoniques liées au mauvais réseau chez un concurrent.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Accueil au top et renseignements fournis tres clairs
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE O.
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J'ai le regret de vous annoncer que j'ai eu une experience tres decevante avec Bouygues jusqu'a present. Tout d'abordm j'ai trouve que les informations telephoniques n'etaient pas tout a fait claires: votre employee Rhika m'a mis sous pression et j'ai du prendre une decision rapidement. Je ne parle et ne comprends pas bien le francais et elle ne parle pas anglais: tres regrettable! Lorsque j'ai recu la visite de votre technicien une semaine plus tard, il s'est avere non seulement tres impli en peu communicatif, mais aussi inexperimente. Par example, il ne savait pas ce qu'etait un VPN. C'est tres decevant car on m'avait promis que le VPN serait installe sur votre routeur et que le mot de passe serait change, mais ces deux promesses n'ont pas ete tenues. Par consequent, je n'ai pas appose ma signature. J'ai decouvert plus tard qu'il avait lui-meme signe ma signature sans en avoir discute avec moi….En fait, je ne pense pas que cela soit acceptable du tout.
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de J VSignalerJ’attends. Mais J’ai aussi une autre demande: Jeudi dernier, le nouveau routeur de Bouygues a été installé chez nous. Depuis, j'ai des problèmes avec l'Apple TV et les programmes de notre télévision LG. Nous ne pouvons pas regarder la télévision pour le moment. J'ai cru comprendre qu'après l'installation, j'avais deux semaines pour signaler les problèmes afin qu'ils soient résolus. J'aimerais vraiment prendre rendez-vous avec un technicien qui pourrait venir ici dans le cadre d'un bon service Bouygues.... Merci, JGC van Winden 231 Route de la Quintou 46250 Montclera 06 37998471
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Très bonne installation et services impeccable de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Tout s'est très bien passé, rapide, efficace et très clair
Avis du , suite à une expérience du par MANON S.
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Prix correct et accueil très bien
Avis du , suite à une expérience du par KALIE J.
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nous avons cela depuis moins d'une semaine, donc c'est trop tot .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Ma visite était liée à un changement de opérateur. Maxence m à réellement acceuilli il s est rendu disponible clair dans ses explications, patient. Je suis ravie de ce service que Maxence a su rendre avec professionnalisme et gentillesse. Ravie des propositions faites et la clarté des explications
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE U.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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J attend depuis des jours la portabilité de mon numéro. J ai la carte sim mais elle n' est pas utilisable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Accueil du professionnel efficace. Liens téléphoniques un peu long mais reactifs
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.
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Très bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par TAHAR M.
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Bon accueil personnes sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Mise en service d'un nouveau téléphone avec Mathis à douai. Super accueil et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Le commercial a été compétent, persuasif et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Installateur compétent et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Déçu manque d'humanité. Si j'avais su. J'aurais acheter mon téléphone ailleurs. On acheter est on doit ceux débrouillé seule
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Client depuis plus de 29 ans
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Très belle offre. Toute ma famille est chez Bouygues . Les prix d abonnements sont intéressants pour les familles. la connexion est fluide..
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Internet marche très bien Vraiment satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G J. *
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Julie a été parfaite. Prévenante, elle m'a assisté de manière très professionnel avec compétence.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Technicien ponctuel tres gentil et pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Un conseiller qui vous sert la main dans la poche. Je venais pour changer un forfait mais un nouveau téléphone m'aurait peut-être tentée. Je ne dois pas avoir le profil interrrassant pour monsieur qui a fait du jeunisme à mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Changement de ligne avec formule adéquate et simplicité du changement
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Commande non reçue
Avis du , suite à une expérience du par K C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Accueil très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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entre boutiques et service bouygues client telephone mazuvaise information
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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entretien téléphonique agréable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Trés bien passé - Tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Grâce à une opératrice qu'elle m'a Fait patienter pendant une demi-heure à la fin elle me raccroche au nez sur la dernière communication
Avis du , suite à une expérience du par R O. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Les conseillers ont été pros et réactifs merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par NABILA G.
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TR2S BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.
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Explications et propositions selon attente.Patience et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Bla la
Avis du , suite à une expérience du par SALAH A.
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Tout et bon
Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERNADETTE W.
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Bravo à Alcino, José. Très professionnel, très clair, à l'écoute et très efficace dans nos attentes. Des conseillers comme on aimerait en avoir à chaque fois qu'on appelle le service client Bouygues Télécom.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Panne sur la fibre, après une réparation par les techniciens, la box ne redémarre pas. Appel au 1064 , qui m'envoie un technicien à la maison et résoud enfin le problème.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis satisfaite. RAS
Avis du , suite à une expérience du par H V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bouygues as changer cet mieux belle box
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sav très décevant
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Avis affichés par ordre chronologique