Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et bien renseigné

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN-LAURENT A.

• 1 / 5

  

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  Lors de ma souscription, j'ai précisé au commercial de l'agence qu'une nacelle était indispensable pour le raccordement à la fibre. Il m'a assuré qu'il le notait dans la demande d'intervention. Ors, le technicien qui est arrivé avec 1h de retard est venu sans nacelle ( il n'en avait pas été informé.) Dans vos conditions générales, vous précisé qu'en cas d'absence, vous me factureriez le déplacement. Je suis arisant et facture la demie journée 300€. Qui me paie la demi journée bloqué pour cette installation qui n'a pas été réalisée, alors que je vous avez donné l'information sur les moyens d'accès à apporter.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par HENRI B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  contente

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par H L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la conseillère Bouygues telecom, mon achat c'est très bien passé, très satisfaite de mon passage en boutique.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CAROLE B.

• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par STEPHANE Z.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu et très bien renseigné tout ce que je voulais

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C B. *

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• 2 / 5

  

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  Facturer 18 euros pour un contrat inexinstant (suite a une énorme erreur du commercial stagiaire) et une rétractation le lendemain meme, c'est un peu fort de café Autant dire que vous ne verrez jamais cette somme. Formez correctement votre personnel. Dommage, mon premier contact (avec un autre commercial avait été excellent et le service client est de tout premier ordre) pour mon premier contrat avait été excellent.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P A. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PASCAL B.

• 4 / 5

  

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  L'époque est résolue ou les opérateur téléphonique avait des tarif intéressants sur les téléphones.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par L T. *

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• 3 / 5

  

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  Achat téléphone facile Les offres forfaits sont favorables aux nouveaux clients qu'aux fidèles ... Et les conseils vendeurs sont moyens (on m'a revendu le même forfait que celui que j'avais en me disant qu'on me faisait un cadeau ...)

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MAXIME J.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très a l'écoute Et de très bons conseils.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Superbes recommandations, bon conseils

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par L R. *

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• 5 / 5

  

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  Achat de coque de protection et protection caméra. Mise en place par le vendeur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ISABELLE L.

• 3 / 5

  

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  L attente en agence est un peut lent.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PATRICK G.

• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble le service souscrit est celui que j'ai eu. Mais apres avoir souscrit j'ai été inondé de mails et de SMS !!! Insupportable ! Des messages en double, plusieurs fois par jour, pour m'expliquer les prochaines étapes ou le détail de ma facture.... Ou me dire de prendre rdv puis de confirmer ma présence et en fait non y'a pas besoin c'est fait a distance........ Expérience client nullissime !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par G M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa. Rien à redire ;-)

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis le commencement j'ai trouvé toues les étapes étaient facile a entrée et contacter les assistants pour obtenir le system.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NOEL K.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci beaucoup

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ANDREE G.

• 5 / 5

  

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  Très content d'être passé chez Bouygues Telecom. L'application est très fluide très complet mais connexion marche super bien je n'ai aucun souci je suis très satisfait. Les informations sont claires et le service client est très réactif et très professionnel. Merci encore à vous ne changez rien, vous êtes au top.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par GAETAN H.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur il est très très gentil et adorable et surtout il explique bien avec le sourire Merci a Lui

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par HUMBERTO F.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, les professionnels attentifs et respectueux, j'ai apprécié de la rapidité de solution apportée… merci beaucoup

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par S E. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso,bom atendimento, ajuda sempre os clientes,tem promoção que ajuda os clientes.... muito bom

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LEANDRO V.

• 5 / 5

  

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  Personne très gentille au téléphone qui a su comprendre mon besoin et me conseiller en conséquence

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JENNIFER R.

• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications et très efficaces sur les conseils.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par M S. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience suite à un première appel on me dit que l'on va me rappeler je reçois un sms pour on appel dans une heure j attend toujours

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JEREMY S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait c'est facile et clair pour un nouvel abonnement, tout est bien expliqué

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par VERNET J.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très pro et à l'écoute

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SEVERINE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel, conseils adaptés, excellent relationnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par V N. *

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• 2 / 5

  

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  La bbox commandée n'a pu être installée malgré que j'avais expliqué déjà l'expérience que j'ai eu avec une commande précédente . Très compliqué de joindre quelqu'un pour s'occuper de l'annulation . J'ai encre reçu malgré tout un mail qui disait qu'elle allait être activée alors que annulée ???!!!

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ROBERT C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

  Réponse de ROBERT C.

  

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  J’attends toujours le QR code pour vous renvoyer mon colis à un point relais, merci !

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• 5 / 5

  

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  Conseiller(s) très pros, sens du service client, amabilité et courtoisie appréciables

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel parfait et de très bon conseil

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ALBERT O.

• 4 / 5

  

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  Je ne mets que 4 étoiles, à cause de votre décision récente de me facturer hors forfait les quelque communications que j'ai depuis l'Espagne. Je suis client, sans interruption, depuis fin décembre 1999, je crois que cette longévité répond à la question de ma satisfaction, qui est grande.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JANICK D.

• 3 / 5

  

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  le seul point positif fut la mise à disposition car la box 5G était en stock mais je n'ai eut aucun conseil avant ou pendant la vente, car le vendeur n'était manifestement pas assez formé à mon problème ou au produit puisque c'est moi qui a choisi le matériel...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P H. *

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• 5 / 5

  

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  De vrai pro. Agréable, souriant, ils ont pu m aider à choisir en fonction de mon utilisation et mon budget.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé une réponse rapide et complète lors de mon changement de téléphone.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PHILIPPE P.

• 4 / 5

  

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  Il est très tôt de m'exprimer pour cette question À ce qui me concerne, je suis en observation.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par G N. *

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• 1 / 5

  

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  Offre Inaccessible contrairement aux dires de votre opérateur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PATRICK G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Nouveaux client ,je suis très satisfaite .tout est bien expliquer pas à pas.pour ouvrir ma.ligne et attendre ma.portabilté. pour le moment rien à redire tout ets parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par S C. *

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• 4 / 5

  

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  Bouygues auray , tres bonne prise en charge

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par R L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant à voir plus tard ???

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par C E. *

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• 5 / 5

  

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  pierre a été vraiment top, je venais pour un pb de box et il a été très patient et vraiment professionnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par R L. *

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• 4 / 5

  

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  Correct dans l'ensemble

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par HELENE L.

• 5 / 5

  

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  Politesse, amabilité et professiolisme.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANCOISE M.

• 4 / 5

  

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  Tout était clair et net

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  On n'a été très bien accueilli tout c'est très bien passé

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V P. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai été obligé de changer de forfait car on a coupé ma ligne cuivre et la fibre n'est pas possible. Je viens de m'apercevoir qu'on m'a mis un nouveau numéro de portable dont je n'ai pas besoin.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de P M

  

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  En boutique Bouygues, j'ai changé d'offre pour une offre 5G. J'ai reçu un message me précisant qu'on allait me facturer en encore un mois pour mon ancien offre. À mon avis, il s'agit d'un défaut de conseil et demande l'annulation de cette facture .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par LUDIWINE C.

• 5 / 5

  

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  Bonnes informations compréhensibles et à l écoute Technicien très compétent, sérieux et très pédagogique dans ses explications lors de l installation.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAURENT T.

• 3 / 5

  

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  Un forfait B and You, sans doutes très bien, mais pas de contact commercial !! c'est embêtant !!

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par VALÉRIE R.

• 4 / 5

  

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  Pb de connexion sur une ligne mobile et manque de synchronisation avec canal

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par S P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CLAUDINE R.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CATHIE K.

• 3 / 5

  

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  Des frais non précisés, payé deux mois dans un mois Je suis à la limite d'annuler cet abonnement

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par D A. *

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• 4 / 5

  

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  Très gentil et competent

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très bien conseillée à la boutique mais une fois le téléphone acheté,il faut se débrouiller pour transférer les données d un téléphone à l'autre et sans l aide de ma fille je n y serais pas arrivée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par M P. *

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• 1 / 5

  

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  Le colis n'est pas arrivé, Chronopost me dit qu'ils savent pas quand le livreur repasse par ce relais colis. Et vous avez commencé à me facturé pour quelque chose que je n'ai pas.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ERWAN G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Je me suis déplacée à l'agence rue de Rennes, Antony est une personne trés agréable et trés professionnaliste, il a géré toute l'opération de A à Z sans faille, il est à l'écoute et ne s'éparpille pas du tout ce qui trés confortable pour le client; Encore merci à Antony

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par K K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli à la boutique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Super carte reçue en 2 jours

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple pour souscrire et rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DAVID D.

• 4 / 5

  

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  Je suis déçu de be pas avoir certaine chaînes tv que d'autres opérateurs fournissent avec l'offre de base, j'ai du payer 10€ en juste pour avoir cette chaîne.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par XAVIER D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et bon service. Le vendeur étais à l'écoute et m'a très bien conseillé.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace top

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NICOLAS P.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport avec les conseillers

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CATHY S.

• 5 / 5

  

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  Rdv installation fibre et mettre box en route

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ISABELLE N.

• 5 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ODILE A.

• 4 / 5

  

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  Équipe très sympa bonne accueil

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par L C. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu pour l'achat, tout est clairement expliqué, navigation agréable rapide et ergonomique.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute du client et bonnes explications

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ERIC M.

• 4 / 5

  

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  Grande facilité et rapidité dans l'acquisition de la box. Bonne écoute des opérateurs. Une réserve : la télévision n'est pas du tout conviviale.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEAN MARIE T.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très sympathique, très compétent et très professionnel, a tout de suite compris notre demande et a répondu à notre attente.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par C D. *

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• 3 / 5

  

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  DORO

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARGUERITE B.

• 5 / 5

  

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  Super Accueil, conseillère très competente

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  Melissa était très professionnelle et très à l'écoute très agréable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par T C. *

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• 5 / 5

  

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  tout fonctionne a merveille ,pour l'instant, je n'ai pas encore suffisamment de recul mais positif dans l'ensemble.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par T G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je n'est pas encore internet problème de fibre en attendant de réparation par SFR le point positif c'est nous avons plus de réseau chez Bouygues que chez l'ancien opérateur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MARTINE D.

• 4 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues depuis peu, pour l'instant j'en 'suis contente

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par M M. *

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• 3 / 5

  

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  Oubli de m informer qu il n y a pas de connexion wifi entre la box et le décodeur J ai été obligé d investir dans 2 prises cpl

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PHILIPPE P.

• 4 / 5

  

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  T'as

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Bouygues a le soucis de satisfaire au mieux ses clients. Le service clients est joignable facilement et a le soucis de répondre au mieux à vos questions et résoudre vos problèmes.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par STÉPHANIE N.

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  On me demande mon avis alors que je n'ai rien reçu

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANDRE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  J'ai été bien accueilli

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MPIA B.

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  Bonne

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Solange

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par A Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conseiller à l'écoute , fournissant les bons renseignements sur le motif de notre visite

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN-LUC L.

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  Très bien conseillé

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le vendeur n'a pas écouté ma demande et m'a vendu un mobile qui ne me correspond pas du tout et d'une marque que je n'aime pas, je suis extrêmement déçu de plus que on me dit qu'on ne peu pas le changer

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par V F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Franchement un service pitoyable ma box devait être installée jeudi entre six heures et 20 heures. Je l'ai eu aucun appel ni message. J'appelle pour reprendre rendez-vous. J'efface à moi une conseillère. Pas qui me fait comprendre, c'est de ma faute c'est dans m'a pas appelé. Bref puis toi y a pitoyable quoi

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ROSA G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien conseillée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LIZON Q.

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  J'ai dû changer la boxe car elle ne fonctionnait pas . Avec la seconde., il y a des ratés dans les émissions qui s'arrêtent et reprennent.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NICOLE L.

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  Mauvais démarrage. Mauvaises explications à la commande. Plus de frais que prévu. Difficultés à ouvrir mon compte. Déçue.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par SOIZIC L.

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  Prompte à la mise en place des services liés à ma demande. Un bémol Vous envoyez trooop de messages. J'ai 1 ligne fixe et 2 portables. Imaginez le nombre de mails. Impossible de tout lire.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par A G. *

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  Très agréable, à l'écoute et avec le sourire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service client et commercial est très satisfaisant. Réponds à nos demandes et sont à l écoute

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JULIA S.

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  Personnel très aimable et professionnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ADELINE L.

Avis affichés par ordre chronologique