Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par KAMAL Z.

• 1 / 5

  

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  J'ai 60€ de dépassement pour m'être connécté en serbie que je dois payer alors que l'assistance a reconnu que c'était inclus dans le forfait que j'ai pris... Et il faut que j'attende la prochaine facture pour pouvoir faire je ne sais quoi on ne me l'a même pas dit...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par M M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Visiblement ça n'intéresse pas le service concerné car il n'a pas pris contact et personne ne me propose de solution acceptable (sauf si vous estimez que payer 5 fois plus cher que prévu le forfait est acceptable)

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• 2 / 5

  

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  le résultat final est bien mais ça a tout de même pris 3 jours en essayant 2 fois alors que le site sous-entend que tout se fait en 2 clics

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par Y T. *

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• 3 / 5

  

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  Le ton était très désagréable pour répondre aux questions…. Il a radicalement changé lorsque j'ai acheté

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ISABELLE D.

• 2 / 5

  

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  Bouygues devait faire montre d'un peu plus de modestie dans sa communication. En bref : les belles promesses publicitaires ne sont pas tenues. En l'occurrence on peut parler d'abus de confiance et de tromperie sur les services annoncés. Pour ma part, avec un débit Internet qui n'atteint jamais le gigabit avec une irrégularité continuelle voire consternante avec souvent des faibles débits impardonnables, c'est catastrophique. De même la puissance du débit wifi est nulle en dépit de la présence d'un répéteur dans ma maison. Et ne parlons pas de la qualité très irrégulière des communications en téléphonie fixe. Conclusion : quelle déception !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par YANNICK D.

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• 5 / 5

  

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  Problème de réseau ce mercredi 30 juillet, résolu très rapidement et en atttendant Bouygues nous a prêté une clé 4G

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique et bons conseil du vendeur.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par VINCENT G.

• 4 / 5

  

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  bon accueil renseignement correct

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JOSE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par L H. *

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• 3 / 5

  

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  Technique TV moyen. Difficultés à gérer les enregistrements et le contrôle direct retour au début etc

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble s'est déroulé conformément à ce qui a été promis : un excellent suivi, des délais respectés, un technicien sympathique et pro.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par Y G. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JOANNE O.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien renseignée à l'agence de Saint-Dizier, tant pour changer de portable que pour les forfaits, coques, etc. Super conseillère !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LUDIVINE P.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à redire tout fonctionne bien plus de coupure intempestive sur internet la tv donc satisfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par N G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience et le vendeur a été très professionnel et nous a trouver une solution

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SEVERINE D.

• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé Merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MARIE-HÉLÈNE R.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très accueillant à l'écoute du client qui répond très bien au exigences du client

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JORDY T.

• 4 / 5

  

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  J'ai répondu à l'enquète de satisfaction concernant mon achat chez Bouygues et par rapport à mon ressenti avec envers la personne qui m'a servie En aucun cas ceci reflète ce que je pense de l'entreprise Bouygues ???

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SIMONE B.

• 5 / 5

  

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  merci à Laura

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par WILLIAM H.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes rentré dans la boutiques Bouygues Télécom, au Polygone de Beziers, nous passons la portes et nous entendons un bonjour et voyons le personnel sourire, donc un accueil très agréable, dessuite nous sommes pris en charge par un conseiller qui nous paraît tres professionnel, nous sommes repartie enchantés et avec 610 euros de moins et un renouvellement d un.iphone pour 2 ans de contrat, vraiment satisfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par XAVIER C.

• 5 / 5

  

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  Tees bonne accueil, et très professionnel Merci a Ali

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par AURELIE L.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très professionnel et serviable malgré le mal de dos ce qui enlève un peu de service mais qui est compréhensible. Je recommande

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par DYLAN M.

• 3 / 5

  

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  Teleconseiller sympathique mais tres difficile d avoir les tarifs précis, les details, comprendre pourquoi les prix sont differents des offres publicitaires internet , les petits supplements qui n apparaissent qu ensuite sur les factures ......pas cool

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  Souscription très rapide et mise en route immédiate avec l'eSIM Génial

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Impeccable Service client agréable et professionnel Merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par VALERIE ET DENIS H.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par A T. *

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• 1 / 5

  

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  Elle fut très mauvaise alors que je suis client Bouygues depuis plus de 20 ans. Mon téléphone dysfonctionne, je vous contacte pour en changer. Je trouve le bon mobile et je change de forfait. On m'envoie le nouveau mobile et je commence à recevoir des messages signifiant que ma nouvelle ligne est activée. Jamais évoqué avec le vendeur, une nouvelle ligne m'a été attribuée pour ce nouveau téléphone. Je rappelle Bouygues, ils me demandent si je suis bien sur de ne pas vouloir cette nouvelle ligne... Puis sont tout contents de m'annoncer que je vais pouvoir être remboursé. Il faut que je renvoie ce téléphone même pas déballé pour le coup, et que j'attende qu'ils le reçoivent et le vérifient. La vendeuse me montre que tout va bien puisque je vais être remboursé. OK, on fait comment pour changer de téléphone maintenant ? Bah, vous pouvez aller dans une boutique. On devait me rappeler vendredi avant 20h, promesse non tenue. Je rappelle samedi, le vendeur en ligne me fait attendre 20 min puis raccroche. Bilan : une expérience catastrophique. Je vais aller voir la concurrence tout simplement.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEROME D.

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu - Personne très compétente - Entre les pbs de référencement, d'éligibilité fibre fictive ... une solution provisoire a été proposée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANNE-MARIE C.

• 1 / 5

  

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  On m à proposer une 5g à la place de la fibre et c est pas top...vu le prix de l abonnement j aurais préféré que sa marche correctement...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CATHERINE D.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très professionnelle qui a su comprendre la situation et rétablir la situation que je n'avais pas eu connaissance lors de mon passage en boutique pour acheter nouveau smartphone .

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par V R. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par L G. *

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• 4 / 5

  

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  Le service commercial est très accueillant contrairement au service technique que nous avons eu immédiatement après

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait !!! Sinon encore quelques zones blanches un peu dommage

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité du service client

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SIHAM P.

• 1 / 5

  

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  Lors de l'achat du téléphone, j'avais bien précisé à la vendeuse que je voulais un 256 go. Je m'aperçois qu'elle m'a vendu un 128 go. Qu'elle m'a souscrit une assurance de son choix sans me proposer plusieurs options à 16,99 €. L'achat a été fait rapidement sans être à l'écoute de l'acheteur.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par M L. *

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• 1 / 5

  

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  Panne adulte de 4 mois Très mauvais changement de téléphone

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par F H. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Pas la vrai information sur l'abonnement choisi

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ANTONIO MANUEL D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par H A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, rien a dire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par K F. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis passée par hasard, je voulais changer mais la personne a su trouver les bons arguments pour acheter un nouveau téléphone

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par B G. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 2000 abonné Bouygues , toujours bien ! Accueil super en boutique , conseil client et bon prix pour les changements de téléphone

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par C C. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai changé d'opérateur avant hier, c trop tôt pour un avis j'ai des soucis avec le débit et le wifi, j'attends un technicien lundi

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par A D. *

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  accueil professionnel, conseiller à l'écoute et bienveillant

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MIREILLE G.

• 5 / 5

  

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  Bien à l ecoute

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par N T. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité qualite

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par N S. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous pris dans la journée pour un changement de mobile, très bon accueil, et bons conseils

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par PASCALE C.

• 4 / 5

  

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  Téléphonie bonne mais internet non

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CEDRIC W.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très pro dommage que vous m'offrez pas sur 2telh les coques et film protection on attend vos services et la suite j'espère sans surprise bon vendeur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par HUBERT G.

• 5 / 5

  

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  Patfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par K C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon offre Bouygues. Par contre,j' ai eu des difficultés pour me faire rembourser les frais de résiliation et d' installation.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par D R. *

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• 3 / 5

  

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  Mon expérience global: rien a dire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu une journée pour rétablir la wifi lors de la bascule...peut mieux faire.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ALAIN A.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique et de très bon conseil

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par J F. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour suite au branchement de moi meme je m apercois que le chargeur de la box ne fonctionne pas

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GUY G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de GUY G.

  

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  BONJOUR .SUITE A MA DEMANDE DU CHARGEUR EN BOUTIQUE CAMBRAI VRAIMENT PAS COMMODE ET CONTRADICTOIRE LE CONSEILLER BONNE JOURNEE

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• 4 / 5

  

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  Vriendelijk ontvangen en goed advies gekregen

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par DIRK M.

• 4 / 5

  

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  Bonne offre tarif abordable.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par TRISTAN C.

• 4 / 5

  

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  Mon Huawei s'est éteint et n'à jamais voulu se rallumer. J'ai du aller en boutique pour en acheter un nouveau. En boutique on m'à vendu le téléphone mais après sans aucune explication cf fut la galère pour moi de me servir du téléphone. ⅚

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SENY T.

• 5 / 5

  

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  Rencontre avec u' commercial à Saint-Malo, Dylan, très professionnel, très précis et personne de confiance.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe toujours au top, super agréable et commercial. Ne changez rien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MAGALIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par Y M. *

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• 2 / 5

  

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  Il est incompréhensible pour un citoyen européen lambda de ne pouvoir commander chez Bouygues Telecom que si l'on possède un numéro de téléphone français. La France fait-elle partie de l'Europe ?

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DIRK A.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des explications et des conseils

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par BRUNO S.

• 5 / 5

  

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  J'ai et bienau service reçu au service Bouygues gentillesse bonne explications compréhension

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Migration de free vers B&You

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par H E. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai du appeler plusieurs fois car ma demande de résiliation ne pouvait pas être prise en compte car c'est ma femme qui était propriétaire de la ligne et étant à l'étranger, ne pouvait appeler elle-même le service client. Ensuite j'ai eu un autre conseiller plus empathique qui m'a permis d'aller au bout de ma demande. Plus tard j'ai même été recontacté et finalement les frais ont été réduits. D'où ma note mitigée.. ça dépend sur qui on tombe.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par OUALID T.

• 1 / 5

  

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  Nul à ne plus recommander. Franchement tout est faux. Aucun respect de la tarification annoncée. Je suis écœuré d'avoir changé d'opérateur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par O P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable à l'écoute des demande et vous oriente comme il faut

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FLORIAN B.

• 4 / 5

  

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  tees bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ALEXANDER S.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et très qualifier

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FREDERIC U.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ANNICK B.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par STEPHANIE B.

• 1 / 5

  

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  Nous a vendu une box pour tv ou la 5g ne passe pas ici

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par RACHEL R.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Une catastrophe au niveau des commerciaux qui m'ont démarché par téléphone, du grand n'importe quoi.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LUCIEN J.

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  Très bonne en boutique. Dans mes attentes. Par contre désastreux en ligne.Je suis comme même une ancienne cliente de chez vous (14 ans).J ai faillis partir chez un autre opérateur.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par S B. *

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par V M. *

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  La vente c'était très bien passée jusqu'à ce que le vendeur se congratule lui même en donnant son avis à ma place sur mon espace Google. Pas du tout apprécié.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C T. *

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  J'ai fait une commande sur Bouygues Télécom avec le navigateur internet edge et à chaque fois que je scrollé vers le bas ,les champs remplis s'éffacér et à changé mon offre Bouygues par défaut sans l'option tv inclus. Je me retrouve donc sans tv dans mon offre alors que je voulais que cela. Je doit faire évoluer mon offre pour avoir la télé compris maintenant. C'est un peut agaçant. Je n'ai pas bien entendu le service client aux téléphone quand je les aient appelé pour changer d'offre . Et je voudrais tellement rester sur Free aussi ,alors que j'ai déjà reçu ma nouvelle offre Bouygues Télécom. Et une commande chez Bouygues Télécom prise sur un coup de tête après une mise aux point et mise à jour d'un appareil permettant de regarder la télé avec Free sur écran noire d'un firmware 1.19.20. C'est une goutte qui fait débordé le vase !. J'espère que ce sera pas la même chose chez Bouygues Télécom.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par W L. *

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  Parfait ça roule

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SERGE B.

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  Je n'apprécie pas la nouvelle politique qui active la carte sim des sa distribution et non plus lorsque le client décide de l'activer. Je comprends qu'il y ait un délai d'activation mais activer et donc facturer que l'enveloppe est distribué me semble abusif.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par EMILIE H.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PATRICIA D.

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  Des offres toujours adaptables à mes besoins avec pertinence et sens de la relation.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PHILIPPE G.

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  bouygues

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FRANK P.

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  Un rendez-vous m'avait été fixé pour installer la fibre il a été annulé parce que soi-disant je n'étais pas joignable. Ce qui était fondamentalement faux. Personne n'a essayé de m'appeler. Je vais donc de ce pas changer d'opérateur c'est quand même aberrant.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GABRIEL M.

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  Les explications étaient claires et la personne étais a mon écoute en fonction de les besoins merci beaucoup a cette dame

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BRUNO J.

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  à l'appareil, une personne de bon conseil et surtout très patiente, je recommande cette personne

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN A.

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  Accueil agréable pour l achat d une montre , la conseillère très gentiment m as installée l appli sur mon téléphone et connectée la montre. Je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C B. *

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  Employée très compétente et professionnelle

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par BRUNO H.

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  Rien à dire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par J D. *

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  J'ai eu affaire à un vendeur très sympathique très professionnel nous avons même rigolé discuter de la vie je le recommande à 200%

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par RUI MANUEL T.

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  impossible d'avoir le remboursement d'achat portable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par C B. *

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  Top

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par K K. *

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  Une panne qui dure et qui dure et pas de solution Immeuble non éligible à la fibre 30 ans et plus que je suis client Résultat une box 4 G et j'ai plus la télé

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PATRICE P.

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  Je devais avoir un répétiteur wifi mais visiblement cela a été oublié.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SEBASTIEN B.

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