Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Ras

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par CATHERINE C.

• 4 / 5

  

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  Commande de carte sim, forfait , livraison trop tardive..

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par AISSATOU K.

• 1 / 5

  

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  Votre technicien n'a pas pu installer la fibre car la région a oublié de faire arriver les poteaux chez nous. Depuis 4 jours je réclame le compte rendu du technicien et la fiche d'intervention. On vient seulement de me les envoyer et il m'est impossible d'ouvrir la fiche d'intervention car le fichier est endommagé. Sans ce document THD Bretagne n'interviendra pas. Vous deviez vous même envoyer ce document mais contrairement à ce que vous m'avez certifié THD Bretagne n'a rien reçu de votre part. Le suivi en cas de problème est inexistant chez Bouygues

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MURIEL W.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Enchainement des étapes non logique et matériel ne correspondant pas à ma commande

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par THOMAS B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je suis satisfait des multiples prestations fournies par Bouygues

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GUY B.

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  Pas de réponse

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ABDELMAJID B.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Une note à 0 car depuis mon achat le 22 juillet 2025 je n'ai aucun réseau donc ne peux pas me servir de mon téléphone… et à ce jour mon problème n'est toujours pas résolu

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par VALERIE B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Service conforme aux attentes. Je venais pour changer un téléphone, les conseils adaptés.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JÉRÔME G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bien renseigné reçu carte sim rapidement installation correcte

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARIE-ANDRÉE G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, conseils très clairs et concrets pour préparer l'achat très prochainement d'un abonnement BBox.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ROBERT H.

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  Toujours pas de livraison de box. Donc cela fait deux fois de nous remettons le RV de pose . Après appel aucune information auprès de Bouygues pour la livraison du matériel.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par A L. *

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  Bonjour, Je suis passé à la boutique Bouygues Télécom dans la galerie Auchan d'une sous-préfecture du sud du pays et j'ai découverts le Samsung A26 (128GB). En plus, j'ai vu (en boutique) qu'il y avait une offre de remboursement. Mais il n'y avait pas le modèle 256GB. La vendeuse m'a invité à le commander en ligne. Je préfère acheter en boutique plutôt que sur le web. J'ai commandé le A26 256GB sur le site Bouygues Télécom. Tout était clair et facile pour passer commande. J'ai reçu un email de confirmation. J'aurais bien aimé pouvoir télécharger la facture depuis l'email. L'expédition de la commande a été exécutée très rapidement. Seul bémol, la boîte contenant le téléphone n'avait aucun calage dans le colis. J'ai le téléphone en main depuis 10 jours. Il me convient pour l'instant. Je verrai avec le temps si c'est un bon samsung. Si l'occasion se présentait, je recommanderais de se rendre en boutique ou à commander sur votre site. Cordialement

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MOHAMED D.

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  Rapide efficace

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par J D. *

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  Une excellente. Réseau boxe

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MICKAEL M.

• 5 / 5

  

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  Le technicien très professionnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par F R. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil et compréhension favorable avec la conseillère. Mais malheureusement plus d'une heure d attente pour avoir un vendeur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ANTOINE C.

• 5 / 5

  

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  Les sociétés Bouygues est l plus fiable de toute les mobiles Je suis très content d'avoir un réseau très rapide et actifs

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par DIAKHO S.

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  Rien de fait installateur incompétent

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN V.

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• 5 / 5

  

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  Travail bien la technic installation de boite fibre

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par BHUNJUN SANDHYA A.

• 5 / 5

  

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  excellent service et accueil

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ESSIVI D.

• 3 / 5

  

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  Attendu 40 min pour récupérer la clé 4g Par contre, une fois prise en charge tout est ok

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi correct

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience technicien qui trouve de bonne solution et bon conseil du vendeur

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BASILE P.

• 5 / 5

  

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  Première fois avec un esim et super facile a utiliser

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NICOLA R.

• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ANDREE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MANON M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par Y S. *

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• 5 / 5

  

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  contact avec l un de vos conseiller tres sympathique a l ecoute de mes besoins tres bon coneils tres professionnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par DANIEL H.

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  Accueil cordiale et vendeur très efficace !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par LUDOVIC B.

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  changement de mobile avec regroupement de comptes

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PIERRE JEAN L.

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  Mal renseigné au magasin

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MICHELLE L.

• 5 / 5

  

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  Portabilité très rapide et efficace. Mise en place du contrat sans accro. Merci pour votre service et votre efficacité.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par K B. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple l'esim c'est génial car instantané et simple. Petit regret pas d'appeler vers et depuis l'Amérique du Nord proposé avec ce type de forfait.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bien conseillée explique bien rien à dire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Venue à l'agence pour un souci sur un portable, le personnel m'a bien renseignée et à écouté toutes mes attentes. Je suis satisfaite.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil de la part de la personne de Bouygues Telecom qui a traité mon dossier, avec bcp de professionnalisme et d'écoute

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GERARD F.

• 1 / 5

  

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  Internet ne fonctionne pas il et impossible pour moi de contacter le service client qui sont injoignable mon restaurant et censé ouvrir je suis très embêtée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par R B. *

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  Depuis que je suis chez Bouygues telecom, j ai jamais eu de soucis, je suis content de lors prestations

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par D D. *

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  J'ai contact les services de Bouygues pour demande concernant la configuration du serveur sortant smtp sur une 4G box, pour pouvoir utiliser mon logiciel de messagerie pour envoyer des emails. Accueilli par une IA qui ne comprend pas ma demande. Après plusieurs passages auprès de plusieurs interlocuteurs, qui n'étaient jamais la bonne personne, ( dont un qui ma mis en attente et plus finalement communication coupée), ma question est restée sans réponse. Mauvais expérience

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par B P. *

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  Très bon opérateur et prix abordable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par I H. *

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• 5 / 5

  

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  Super vendeur ! Super boutique ! Bouygues St Aunès

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par O L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et bonne accueil.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JULIEN P.

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  nouveau abonné 8 jours avant d'avoir une connexion aucun technicien n'est venu faire l'installation et vérifié la ligne plusieurs conseillers qui ne disent pas la même choses et disent n'importe quoi ils vous proposent d'autres abonnement sans régler le premier heureusement nous avons 14 jours pour nous retracter

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par FABRICE L.

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  La personne qui a traité mon dossier a été très réactive m'a rappelé comme convenu au date où elle me l'avait dit et elle a pu régler mon soucis

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par S S. *

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  Bon contact..

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par CYRILLE A.

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  Déçu car personne dit la même chose quand j'ai eu la personne ay téléphone pour faire le dossier elle me dit oui pour plusieurs chose et au final. Ces pas le cas

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par M P. *

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  Nothing

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ALAZID S.

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  Il faut du temps

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHRISTIAN L.

• 3 / 5

  

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  Changement et transfert: tres bien! Le reste, il faut tout reinstaller, banques, WhasAp, certaines videos ne sont plus visibles. Le pire est: la protection pliante n'existe plus; il voulait vendre coque et verre a 60E: faux, il y en a partout en vente a 15E

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par J G. *

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• 3 / 5

  

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  Selon les lieux problème de réseaux Sinon Ras

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par RAYMOND F.

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  Des conseillers qui sont là juste pour l'argent, m'a fait souscrire des choses que je n'avais pas demandé et me pose des problèmes sur mes droits de rétractation ! Je pense contacter l'émission de Julien Courbet pour exposer mon expérience et en faire part à des milliers de Français qui je pense doit être dans le même cas que moi ! Et sinon poursuivre Bouygues Telecom en justice si rien est réglé au plus vite !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par D E. *

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  Besoin de changer mon téléphone sans avoir un gros budget et avec l'offre de changer mon téléphone j'ai pu avoir un téléphone pour un prix très abordable et un échéancier pour le paiement de celui-ci J'avais un iPhone XR et maintenant j'ai un iPhone 15 trop contente merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par CELINE C.

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  Super acceuil en magasin

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par A G. *

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  Aucun

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MARIE- NOELLE E.

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  J'ai eu des personnes qui étaient réellement à l'écoute de mes problèmes et compétent ils ont su trouver la solution leur aide a été très efficace et je les remercie vivement

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par RESTAURANT L.

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  J'ai tout suivi les instructions en activant la eSIM. Le jour de la portabilite pas de connexion. Il a fallu à nouveau activer la eSIM une seconde fois

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ESTELLE Z.

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  Super efficace rapide simple

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par D T. *

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  Personnel compétent Bonne réponse a mes questions

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEAN-PAUL C.

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  Moins interesant

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par AHAMADA C.

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  box livré sans connexion wifi alors que j'avais précisé que je peux pas brancher la tv au modem. Reçu un tel facturé avec carte Sim alors que j'ai jamais commander de tel , a renvoyer a mes frais en plus

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par YVES G.

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  L'intervention s'est très bien passée en espérant que j'aurai une bonne connexion

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SANAA H.

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  Tout fonctionne bien désormais mais j'ai eu un problème avec l'esim et ça a été un peu long à résoudre.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par S H. *

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  De bons conseils du vendeur pour nous orienter dans le choix d un nouveau mobile

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MICHÈLE M.

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  Impeccable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par STEVEN M.

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  J'ai acheté un portable avec une nouvelle carte Sim. Très bien reçue à la boutique Bouygues de Pornic. Mais un bien trop grand délai à attendre pour que ma carte Sim fonctionne...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V B. *

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  Lidia était très sympa

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu comme toujours

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEREMY G.

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par JACQUELINE D.

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  Trop cher connexion internet lamentable je vais m en a)ler voir ailleurs

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DALANDA N.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  J'ai été reçu à CAP 3000 par Carine c'est la conseillère que je demande toujours car elle est compétente J'avais un problème car je voulais descendre mon forfait et par téléphone je n'ai eu que des personnes incompétentes Carine a résolu mon problème Je tiens à préciser que Carine est une personne très professionnelle, compétente et gentille Bravo à elle et encore merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par V A. *

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  Je suis toujours satisfaite de Bouygues , bon conseil et explication

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PATRICIA L.

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  Toujours satisfaite du service clients que ce soit par téléphone ou en boutique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par E J. *

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• 5 / 5

  

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  parfait techniciens hors pair

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par LOÏC P.

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  réactivité parfaite, livraison dans les temps.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARIE D.

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  Bon accueil et bons conseils même s'il y a beaucoup d'attente a chaque fois

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ANGELIQUE M.

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  Et bien Très déçu, besoin d'ouverture de ligne et de rattachement internet ,fait. Mais en cour de finalisation ,la personne s'impatiente,je suppose et me dit ,on vous rappelle à 11 h. J attend toujours. Pas très sympathique non plus ,alors que je suis un nouveau contrat. Qu est ce que ça va être,si un souci se présente. Je suis chez vous depuis la création de bouygues. Conclusion : TRÈS DÉÇU

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Le technicien pour la box n est pas passé dans le créneau prévu et une fois chez moi il m a dit ne pas pouvoir installer la box très mauvaise expérience

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par VERONIQUE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de VERONIQUE D.

  

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  J attends un geste commercial de la part de Bouygues en gardant le Samsung A 16 que j ai reçu !!!

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  Rapide et efficace pour les modifications de compte

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GUY P.

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  premier contact très mauvais. le second très bon avec une personne différente. Bonne livraison très bonne équipe d'intervention

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par SYLVAIN P.

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  Dépannage rapide avec le sourire

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NICOLAS S.

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  Totale horreur… totale erreur de changement d'opérateur ( box 2 portables). Parcours du combattant, des heures au tel pour rien, des techniciens qui doivent vous rappeler après confirmation mail puis SMS et RIEN. Clé et télécommande à changer après 2 mois dans une agence censée recevoir un mail jamais arrivé voire jamais parti!… Désespérant et un client ( mal) traité à part un ou deux conseillers qui tentent de faire au mieux. Bref une top expérience enrichissante et épanouissante; j'encourage vivement le PDG de Bouygues à reprendre mon dossier… Et le service clientèle à ne pas hésiter à me joindre… Allô il y a quelqu'un ?

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par D W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SEBASTIEN J.

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  Je suis nouvelle cliente, tout s'est bien passé au début lors de la souscription le 22 août, mais depuis c'est la galère. Mon matériel est parti de chez vous le 23 pour être livré entre le 26 et le 28 au relais colis mais il n'est jamais arrivé ! Depuis les 29 il semble se déplacer au sein de l'entrepôt de votre transporteur qui change la date tous les jours sur le suivi mais pas le commentaire. La clé 4g qui nous a été prêtée ne compense par l'absence de connexion internet pour notre usage : impossible de regarder la TV sur l'ordinateur !! La réponse qui m'est faite à mon appel quotidien est : il faut patienter ! C'est inacceptable ! Je suis à deux doigts de changer à nouveau d'opérateur…

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par VALENTINE ET PHILLIPE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bande passante ADSL insuffisante, par absence de fibre, j'ai décidé de me tourner vers une box 4G. Très septique, Bouygues a su répondre à mes besoins. Nous sommes loin de la théorie mais ma bande passante a été multipliée par 8… et mon upload par 15 !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par BENOIT C.

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  Un accueil chaleureux, je suis satisfaite en tout point. Merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par DANY B.

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  Bon accueil bon renseignement

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Maxime a été au top de l'écoute et m'a donné les informations que j'attendais.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ANNE M.

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  bon acceuil de Laura à de BERNAY,de bon conseil et à l'écoute des clients

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ANTHONY L.

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  Nouvelle box fibre arrivée rapidement et installation réussie

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par PHILIPPE C.

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  Je n'ai rien a dire tout s'est passé très bien, j'ai été bien renseigné.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARINA D.

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  Box / 2abonement téléphonique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DIDIER VALRIE T.

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  Bonne expérience, juste prévoir un service de parrainage, j'ai pris 3 forfait chez vous mais pas d avantages impeu dommage !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par AURELIEN A.

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  magasin avec un responsable super top gracieuse à l'écoute bref contente

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JOCELYNE M.

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  Nikel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par S B. *

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  De passage pour changer mon mobile, je suis tomber sur Wilson un conseiller de pontault ! Et quelle surprise, une personne a l'écoute, patient, de très bon conseil ! Je recommande vivement votre passage chez bouygue a pontault !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai contacté le service de Bouygues Telecom afin de changer de fournisseur d'accès Internet et téléphonie et j'ai reçu très rapidement le matériel de très bonne qualité

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JOCELYN D.

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  Mickael sur la boutique de Langon est un conseiller très professionnel qui prend le temps de tout expliquer au client toujours avec gentillesse et respect . Il s'occupe de moi depuis des années et je suis toujours ravie. Bravo à lui

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ANAIS B.

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  Très aimable et professionnel

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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