Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  L'expérience c'est très bien passé

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par F A. *

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• 2 / 5

  

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  Forfait intéressant mais pas de réseau depuis 1 semaine avec un télé conseillé qui vous dit qu'il vous rappellera dans 5 min… j'attends toujours

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par A R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  bon offre

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par T A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais le truc de protection forcé contre les vols de données, c'est nul.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par DAMIEN A.

• 1 / 5

  

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  Exécrable. Panne internet depuis le 16 juillet. Toujours pas de connexion malgré intervention du technicien le 17 juillet. Par la suite une multitude d'informations contradictoires. Et cerise sur le gâteau, vu ma présence à nouveau nécessaire sur place (j'habite à 300 kilomètres), quand je propose le 31 juillet une date d'intervention du 4 au 6 août, on me répond "pas possible"!!!!!! Qui est responsable de cette panne? Certainement pas moi! Qui devrait être disponible? Certainement Bouygues qui cafouille dans cette histoire depuis la connexion initiale!!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par L N. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponibilité du personnel, professionalisme

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par RUI B.

• 5 / 5

  

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  Très bien passer, le changement de l'operateur. Surtout grâce à Ali, l'un de votre conseiller.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par RENE V.

• 5 / 5

  

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  Toutes les informations demandées étaient claires

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JOACHIM F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,bon vendeur (Clément) bonne explication ,très dévoués pour son client ,tout le personnel au téléphone comme au guichet sont très aimable et a l'écoute du client " Bravo "

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par L C. *

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• 3 / 5

  

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  un manager d'équipe plus que particulier

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par J B. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien a bien su répondre à mes questions

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Portabilité rapide et simple

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par SEBASTIEN P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par K B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par N L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JACQUELINE L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FRANÇOISE F.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience globale avec un bon suivi des étapes

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LUC C.

• 5 / 5

  

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  Achat et installation parfaite : informations claires, on est accompagné tout le long du processus. L'installateur fibre a été d'une efficacité remarquable : rapide et installation sans fioriture. Bravo en tout point.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par LUDOVIC S.

• 3 / 5

  

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  Très moyen peu d'infos techniques. Impossible de savoir s'il y a une antenne 5G dans ma ville. Site et application mobile peu ergonomiques Pas trouvé d'infos sur les multi-sim. Pas trouvé d'infos sur l'ApplePay et les possibilités des périphériques.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SERGE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide, aimable, pro.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ISABELE R.

• 4 / 5

  

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  Très bonne proposition qui correspond à l'attente avec néanmoins l'oublie du vendeur de commander une partie de la commande ! J'ai du re-commander la semaine suivante !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par B R. *

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• 3 / 5

  

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  À peine installé déjà des problèmes

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DANIELLE D.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai souscrit pour un forfait internet 35,99 par mois avec la tv. Je suis surpris que la portabilité et installation se paye 4 euros toute l'année soit 39,99, sans geste de votre part, les 2 abonnements portables étant chez Bouygues, ou nous revenons pour l'Internet. On repartira dans un an …

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par P J. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rapide comme d'hab

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par AMANDINE F.

• 3 / 5

  

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  Rien ne sers de se déplacer en boutique car tout doit passer par internet Peu commercial comme service …..

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Personnels très compétents et qui expliquent bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ODILE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à la boutique ( rue ste Catherine Bordeaux ) Conseils de qualité ,personnel extrêmement professionnels , qui prend le temps de tout expliquer en détail Un grand merci à Jael qui s'est occupée de moi , gentillesse patience professionnalisme…tout était parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par KATIA F.

• 5 / 5

  

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  très bon services effectuée avec Magali

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par RAYMOND B.

• 5 / 5

  

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  Très bon réactivité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MEHDI A.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Rien à dire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, réactif et très aimable. Offre adaptée à mon besoin: débit, tarif y compris remises (à venir), cadeaux (à tester). Installation conforme côté Bouygues, cependant je reste dans l'attente de la partie infra par SFR (pas de signal), j'espère dans la journée comme prévu au contrat.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par EMMANUEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise de commande pour un abonnement fibre, tarif compétitif

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Efficace rapide et bon accueil

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par C S. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends que mon interlocuteur Yoan me rappelle pour m'expliquer ce qui se passe au niveau des factures: en apparence 3 portables alors que je n'en ai que deux de prévus!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JACQUES M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Cinq ans de l'anciienité Contrat mobile après là boxe et puis maintenant le deuxième contrat mobile

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ALAIN N.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi impeccable, le service client est toujours au top et j'apprécie que vous récompensiez la fidélité clientèle. Merci à vous cela fait plaisir, je ne peux que vous encourager à continuer ainsi !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SEKOUBA S.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai recu rien dans la boit a lettre

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ANDREI C.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 2 / 5

  

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  J'ai initialement voulu acheter mon téléphone en boutique. L'accueil a été peu professionnel et les conseils inexistants. J'ai quand même commandé un téléphone qui devait arriver sous 2 jours. On ne m'a jamais rappelé, 1mois après toujours rien. J'ai donc commandé en ligne. Tout c'est bien passé. Tout est clair. Le téléphone est très bien. Simplement aucune confirmation de la participation a l'offre de remboursement ne m'a ete envoyée.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par R M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par YOHAN T.

• 4 / 5

  

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  Bonjour Suite a un tel Motorola en fin de vie je suis passé à l agence pour acheter un nouveau tel et faire remettre mes forfaits comme ils étaient on m avez augmenté d Office pas top

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai contacté le sce client pour une question. J'ai eu ma réponse. Le conseiller m'a fait une proposition globale sur un 2ème téléphone internet et TV très intéressante à laquelle j'ai souscrit. Le matériel est déjà à disposition. La carte SIM est en cours de livraison. Un rdv va être pris avec un technicien.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par RENE T.

• 5 / 5

  

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  Explications claires lors de l'établissement du contrat d'abonnement. Matériel reçu dans les temps et passage d'un super technicien pour finaliser le changement d'opérateur à mon domicile.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CATHERINE S.

• 5 / 5

  

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  très bien pour l'instant

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEAN LOUIS C.

• 4 / 5

  

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  très bien mais un peu de difficulté à finaliser ma commande

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LISE B.

• 3 / 5

  

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  Pas trop content ils font tout payer pas un petit cadeaux genre prise ou autocollant sur la vitre J'ai payé 1600 € pour le portable et c'est accessoire cordialement Christian

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CHRISTIAN L.

• 4 / 5

  

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  Mise a jour de mes dossiers OK

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Perssonel agréable et de bon conseil

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent par le personnel et bonnes explications.A l écoute du client

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par O T. *

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• 4 / 5

  

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  ras au niveau Install de la box , ponctualité du technicien à revoir,

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et bon rapport qualité prix..

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par R K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par D D. *

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• 2 / 5

  

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  Expérience sympa (appel d'un conseiller me proposant des réductions significatives et plus de volume de données pour deux lignes de mes enfants) mais je me suis retrouvé à devoir gérer la concurrence entre plusieurs centres d'appels qui me demandaient de résilier les nouveaux contrats conclus pour que chacun puisse les compter dans leurs objectifs… le reste à fonctionner parfaitement mais les pratiques commerciales des opérateurs de téléphonie, même pour les bons clients fidèles, restent pénibles.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par B D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon conseils

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JEAN JACQUE T.

• 5 / 5

  

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  Amabilité,gentillesse et efficacité, ravie

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise trés sérieuse et personnel trés professionnel

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PATRICIA L.

• 5 / 5

  

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  J'ai ete très bien conseillé par Hicham dans la galerie marchande de carrefour Wittenheim . Vendeur sympathique qui a pris son temps pour les explications et les réglages

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FABIENNE U.

• 4 / 5

  

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  Au magasin très bon accueil. Sauf que le WiFi est moins puissant que celui que j'avais avant. Je devais avoir des répéteurs gratuits avec mon offre. J'ai du appeler et la on m'a dit de mettre des répéteurs gratuits MAIS il faut que je paie le transport. Donc quelque part je paie ces répéteurs

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et authentique

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par AYMEN KHALIFA D.

• 5 / 5

  

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  Domage que l'on soit soumis régulièrement a de la vente forcée. Il serait plus correct de demander si l'on souhaite ajouter plutôt que de mettre par défaut sans action di client comme le font les autres opérateurs. Je pense surtout a toute les personnes âgées qui se retrouve avec beaucoup trop de choses qu'elles paie sans en avoir besoin et l'avoir demandé. Il serait bien correct de la part de Bouygues Telecom d'arrêter ce type de pratique.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Un service toujours de qualité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par O C. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de problèmes de connexion des portable et coupure fibre

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CHANTAL C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  A voir la fiabilité de la box et le sav en cas de besoin dans l avenir. Sinon excellents tarifs qui m'ont fait prendre ma décision de quitter la concurrence.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Top, (Mention spéciale a votre technicien.)

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEREMY C.

• 5 / 5

  

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  Forfait SUMMER au top !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par J D. *

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• 2 / 5

  

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  dessus car pas de disque dur je comprend pas pourquoi j'en avais un en 2024

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JEAN MICHEL S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par L F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MATHIEU J.

• 2 / 5

  

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  4G 5G qui beug. J'ai rarement du réseau. Ça fait 7 mois que 4 techniciens sont passer chez moi mettre la fibre et je l'ai toujours pas

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARINE H.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Mon n avie c est très bien passé .

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MELANIE P.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MAGALIE P.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, à l'écoute,

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par NORBERT C.

• 4 / 5

  

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  tres bon professionnalisme du personnel

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par YANNICK T.

• 2 / 5

  

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  Aucun moyen d'avoir un SAV sérieux.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ROMAIN G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Juste dire nouveau client premier rdz part téléphone pour mon forfait et box Bouygues de me faireune offre un téléphone toujours en attente Et la prix 2ieme ligne en magasin et pariel pas de bonne offre sur les téléphone Et temp nouveaux client et pas engagée je pense pas restée

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et professionnelle ! Parfaite connaissance de son domaine ! Efficace !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très pro

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par D G. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de besoins, réponses adaptées. Interlocuteurs polis et aimables. Un vrai service client

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ALEXIS S.

• 3 / 5

  

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  Vivant à Montpellier, ça arrive régulièrement que je n'ai pas d'internet, c'est assez déstabilisant. Probablement la couverture réseau qui n'est pas bonne.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par GREGOIRE L.

• 1 / 5

  

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  Je déménage, je préviens le service client. Je dois changer de box, de la fibre à une box 4g. Pas de soucis. Je demande à ce que la box arrive soit livré le 21/08, et je demande si je peux rendre dès maintenant la box dans un magasin. La conseillère me répond que "oui, ce sera fait". La nouvelle box arrive finalement le 29/07... Heureusement je suis présent. Jappel le service client, on m'indique que je dois payer l'abonnement mensuel car j'ai réceptionné le colis et que la remise en magasin coûte 10€...

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par F W. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Super

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARIE A.

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  Très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARION B.

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  Depuis deux années, j'ai appelé vos services régulièrement pour adhérer à la fibre et la réponse c'était que mon local n'est pas éligible. Depuis une semaine, je suis en panne car réseau ADSL, et il m'est indiqué que je pouvais prendre la fibre depuis 05/25 ce qui pose un problème. Depuis, une box 4G a été reçue et j'ai internet mais toujours pas de téléphone. En résumé, Je suis en panne depuis 8 jours et je dois de plus payer des frais ce qui me semble pas très logique.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par C G. *

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  Très très conseillé pur mon déménagement alors qu'il était fibrable, on m'a conseiller de prendre une 55g uniquement pour internet alors que depuis 2014 j'ai avec vos service internet et TV avec vous ! ! ! ! ! !!! Si au 1esptemembte je change de fournisseur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Tout est parfait pour moi

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M L. *

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  Très bon accueil, rapidité pour le matériel et le rendez-vous d'un technicien.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par Y B. *

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  L'opérateur ne facilite pas le passage des forfaits classiques aux forfaits bandyou

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par MICKAEL B.

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  très bien accuelli par un débutant lequel était plut^t embarrassé par les remarques de sa chef

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par L M. *

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  Vendeuse qui se prénomme Alex vraiment extraordinaire Très pro Un vrai bonheur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALEXANDRE M.

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  service très satisfaisant par technicien aussi compétent que courtois

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J S. *

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  Achat

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DENIS F.

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  Parfait à tout point de vue et rapide.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VÉRONIQUE S.

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  Très bien, parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M H. *

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  Tres bien ET vite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par DIETER F.

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  Excellent conseiller vendeur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BENEDICTE F.

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  Achat d'un téléphone, d'un forfait, d'une protection écran, d'une coque, aucune mise en route, aucune explication, le tout mis dans un sac avec la carte SIM. Service lamentable. Passage à la caisse.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par J G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Expérience positive avec un bon accompagnement. Puis la mise en place rapide explications claires bon rapport qualité prix

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par C L. *

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Avis affichés par ordre chronologique