Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Technicien prévenant, avertit 1h à l'avance de son arrivée. Discret et professionnel. Rien à dire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M T. *

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• 1 / 5

  

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  Échange avec le service client vraiment très décevant. Expéditif, sans prise en compte du besoin, aucune réponse aux questions posées

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par S T. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bon contact Rdv rapide pour installation avec une personne compétente et très aimable

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LAURE D.

• 3 / 5

  

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  Très renseigné

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par N L. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil, personne de très bon conseil, j'hésitais pour le téléphone et on m'a très bien conseillé. J'étais parti de Bouygues pour aller voir ailleurs, mais j'ai vite regretté. Du coup je suis retourné à Bouygues et pas déçu. Encore un grand merci aux employés de leur accueil et leur bonne humeur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par SEVERINE C.

• 4 / 5

  

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  Rdv branchement rapide. Technicien très pro. Connection de suite. Suivi sans problème.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, satisfaite

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  Le premier technicien qui est venu, j'ai été pas contente , mais le deuxième qui est venu aujourd'hui tout été parfait, accueillant, consentieux dans son travail

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par P J. *

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• 5 / 5

  

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  Grande amabilité de l'équipe et professionnalisme de l'interlocuteur

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M P. *

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• 1 / 5

  

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  Télé conseillère arrogante et qui veut absolument vous vendre l'offre la plus chère alors que je savais très bien ce que je voulais Me contredit et me coupe la parole. Voyant que son discours ne marche pas elle me dit de faire la démarche sur mon espace et ne répond plus à mes questions puis me raccroche au nez

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par STEPHANIE S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon achat. Fonctionne parfaitement bien et livraison plus tôt que prévu.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre efficacité, des services et professionnalisme

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ANISIO D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANNICK G.

• 4 / 5

  

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  Une entreprise connue depuis très longtemps et a fait ses preuves dans sa spécialité

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par J R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité à l ecoute

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SOFIANE L.

• 2 / 5

  

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  Maintenant, le service client b and you presse uniquement par le chat. Quand on a un problème c'est problématique. Par exemple, carte sim non reçue et carte sim activée par Bouygues... J'ai passé la journée à chatter... Plus d 1h entre chaque échange avec une nouvelle personne à chaque fois qui ne comprend pas le problème. On m'a proposé des solutions payantes... J'ai fini par faire un signalement à signal conso. Je les en ai informés par chat. Un personne très compétente et agréable m'a alors renseignée. Mais j'aurais voulu ne pas avoir à faire un signalement pour être entendu... J'ai fini par me rétracter... Je n'ai aucun mail de confirmation et 2 jours plus tard, la ligne est toujours active.... Bref, le service client est à revoir totalement. Ce n'est pas admissible....

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par OLIVIER R.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Top conseil la boutique de Pau Auchan tjrs proche de ses clients prenne le temps je remercie l'équipe client depuis 28 ans Bouygues Telecom

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JEAN-PIERRE A.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçu je suis âgée je n'aurais pas pu faire seule les par papier merci a la personne qui a tout fait pour n'aided

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par G R. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvaises informations données sur la résiliation de l'offre à résilier et aucune communication entre vos services

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par DANIEL ET MME MONTROUSSIER CATHERINE M.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bon accueil.prix correct

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par SERGE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services Bouygues suite à mon abonnement fibre. Excellent réactivité et donc efficacité. De plus l'appli mobile est intuitive, on y retrouve tout ce dont un abonné a besoin. Ma box "série spéciale" est au top.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par FRANK B.

• 2 / 5

  

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  Commande passée le 20 juillet carte sim reçu le 30 juillet Et harcèlement à partir du 25 juillet pour activer la carte sim non reçue

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par HENRI L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par FABRICE C.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une carte SIM avec un abonnement b&you, je l'attendais avec impatience , cela devait arriver hier ou avant hier, et là je vois sur le suivi ( retour à l'expéditeur sans même que j'en soit avisé.)

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par ARNAUD T.

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  Je suis dans l'ensemble très satisfaite de mon choix en revenant vers Bouygues... Mon seul regret, c'est que je n'ai pas vu que les appels à partir du mobile était facturé à partir du fixe

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par P V. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis content pour Bouygues mais de pas pouvoir rattacher ma ligne à ma box temps que je n est pas fini de payer mon mobile est franchement absurde car je règle ma facture moi même et le téléphone est inclut dans la facture du coup je ne peu même pas voir ma consommation

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ALINE P.

• 5 / 5

  

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  bien conseillé, livraison rapide et tout fonctionne sans problème

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par BERNARD K.

• 1 / 5

  

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  RDV pris avec un technicien quu n'est jamais passé, au SAV aucune personne n'était en capacité de répondre à mes questions? Obligé de programmer un appel pour avoir enfin une explication. Il faut tout revoir au SAV, j'avais l'impression qu'il n'y avait aucun responsable.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par GREGORY B.

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  77

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DOMINIQUE P.

• 1 / 5

  

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  Au lieu du téléphone de la couleur que j'avais montrée au rayon, on m'a donné un téléphone d'une autre couleur sans m'en informer. Je ne voulais pas du noir, je voulais du gris. Vous m'avez vendu un téléphone d'une couleur que je ne voulais pas, je vous ai fait confiance, Vous m'avez donné un téléphone dont je ne voulais pas, je dois le payer pendant deux ans, et je ne l'ai même pas demandé. De plus, quand je vous ai dit ça, vous avez dit que vous ne pouviez pas le remplacer, nous l'avons vendu, c'était fini. Je suis allé au magasin peut-être cinq fois, j'ai expliqué le problème, vous n'avez trouvé aucune solution, j'ai appelé le service après-vente, et ils ont dit que ce n'était pas notre problème. Je ne comprends pas ce genre de technique commerciale ? Vous proposez des téléphones selon vos envies, pas celui que le client veut, et quand le client s'en rend compte, vous dites que ce n'est pas notre problème. Je n'ai jamais rien vu de tel de ma vie.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par O S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par F F. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil téléphonique satisfaisant , bonne prise en compte du problème mais mauvaise solution trouvée et mise enlace .

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DANIEL L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Selon le personnel ça va de très bien à très mauvais

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les commerciaux très transparents sur l'offre, vraiment sans surprise, pas de frais cachés et pour le technicien c'était parfait.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEAN-PIERRE H.

• 5 / 5

  

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  Bonjour le 25 juillet je me suis rendue chez Bouygues pour acheter un nouveau téléphone à mon compagnon j'ai été très satisfaite bien accueilli bien renseigné le personnel super super rien à redire

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par M V. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieuse mais malheureusement les interlocuteurs en poste à l'étranger ne sont pas toujours à l'écoute du client en déroulant leur procédure.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  Top Nouveau forfait et nouvelle SIM ultra rapide

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil et professionnalisme de votre collaborateur

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALAIN H.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ARSENE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai passé ma commande depuis l'application assez facile, reçu la carte SIM dans les temps avec des alertes qui m'indique à quel moment allais réceptionner la carte top

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil par l'équipe de Bouygues, Odysseum à Montpellier. D'excellents conseils sur nos trois forfaits, équipe de professionnels au top. Bravo !!!

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  Sérieuse, professionnelle et à l'écoute.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par F P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je déplore que les interlocuteurs téléphoniques ne parlent pas très bien français j'ai beaucoup de mal à les comprendre

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANDRE J.

• 5 / 5

  

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  Encore un très bon échange avec la jeune fille de Bouliac. Elle est très pro malgré les clients avant nous très pénible, elle a gardé le sourire et à pour la deuxième fois géré notre dossier à la perfection. C'est une très bonne personne

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par DELPHINE G.

• 5 / 5

  

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  Très gentille conseillère

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par B J. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accompagnement parfait

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par I M. *

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• 3 / 5

  

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  Après avoir attendu la fibre depuis le 1 novembre 2025 j ai eu le rdv le 30 juillet pour l instant.stallation a 15h sur le technicien rien à dire mais avais trop de clients après moi donc rdv remis au 31 à 11h. Il est actuellement 15h40 et toujours personne après un coup de fil au technicien trops de clients avant moi donc je passe après eux hier et rebelle cet après midi etant donne la situation si je n ai pas la fi re ce soir je résilié tout et j irai chez vos concurrents c est inadmissible que d autres personnes passent avant moi

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ELIANE V.

• 5 / 5

  

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  Professionnels et à l'écoute

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par LARBI A.

• 5 / 5

  

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  Raccordement effectué par technicien compétent agréable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par BERNARD T.

• 3 / 5

  

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  J'ai accepté parce que je comptais déjà passer à la fibre : l'appel de Bouygues arrivait au bon moment. L'opératrice était rapide et polie, mais clairement pas à l'écoute. L'échange ressemblait davantage à une vente forcée qu'à un vrai conseil. Si j'ai accepté, ce n'est pas grâce à elle, mais parce que j'étais déjà dans une démarche de changement. Pour être franc, je n'ai pas du tout apprécié la manière dont elle a mené la conversation.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le vendeur a été d'excellents conseils et grâce à ça je fais des gros économies sur mon abonnement.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil très pro

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  Réception en magasin excellente. Efficacité,patience, bienveillance remarquable du service téléphonique 1064

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SYLVETTE R.

• 5 / 5

  

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  bien renseigner et j'ai eu ce que je voulais

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARYVONNE D.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M P. *

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• 1 / 5

  

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  Afin que je puisse garder le même numéro lors de l achat d un nouveau Tel une ligne supplémentaire à ete ajoutée à mon compte sans que j en sois informee

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MARIE NOELLE A.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Service tres lent Le vendeur m'a vendu un package sans engagement. Je voulais seulement une sim prepayee pour mes 2 semaines en France pour vacances

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par H D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Facilité d'inscription,, explications claires et fluides de l'hôtesse

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par CHRISTELLE F.

• 5 / 5

  

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  On a répondu à ma demande Très précis et super agréable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par V L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçue et très bonne attente serveur correcte et aimable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil en boutique (caen centre). Venu pour un remplacement de téléphone destiné à ma fille et reçu par Flavien; qui a rapidement compris ma démarche et aiguillé sur le choix à la fois du téléphone ainsi que les accessoires nécessaires à sa protection. Travaillant moi même dans le commerce; il est agréable de constater qu'une boutique et l'humain peuvent faire la différence...

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par AUDREY P.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, vendeuse sympathique et qui sait vous conseiller et vous dirigez dans le bon choix . Explications très précises qui connaît et aime sa profession. RAS

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par AURELIEN A.

• 3 / 5

  

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  Un temps d'attente trop long,45mn

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par N P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par GRAZIELLA B.

• 2 / 5

  

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  En boutique tout s'est bien passé: achat téléphone et changement de forfait. Quant à la résiliation des 2 abonnements "souscrits malgré moi" (Prime que j'ai par ailleurs et Norton qui ne m'intéresse pas) ce n'est toujours pas fait après avoir essayé sur internet, sur l'application mobile et en ayant appelé le service client... Pour trouver le formulaire du cashback, même le service client a eu du mal. J'appréciais les services Bouygues et réfléchissait à passer en box internet, c'est terminé je me contenterai de l'abonnement mobile. Je n'apprécie pas d'être traité de la sorte

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par V C. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Très mauvaise expérience. 4 heures d'attente dans le boutique puisque l'employeur c'est trompé dans le transfert des données depuis mon ancien téléphone vers le nouveau et il a dû tout recommencer. Très déçu, je me demande pourquoi je suis restée.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par S A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  J'ai souscrit une box le 28 /06 on me dit que je vais recevoir les documents par mail. Au final un mois après toujours pas de contrat édité ni par mail ni sur l'application !!! Ce pas sérieux du tout !!!

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par S C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très sindisfe

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par S A. *

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par N B. *

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  Je suis satisfaite de Bouygues c'est d'ailleurs pour cela que je suis cliente depuis aussi longtemps.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par OLIVIA R.

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  Impossible de contacter qui que ce soit le site qui ne fonctionne pas lorsque je veux souscrire et la boxe qui ne fonctionne pas, et qui a sûrement un défaut puisqu'il manque des cables une fois arrivé

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JADE L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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  Mr Adrien un professionnel or paire Merci pour sa patience et sa gentillesse

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par YANN G.

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  Superfast

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SABRI H.

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  Vendeur sympathique, agréable et commerçant. Une excellente prise en charge pour une cliente peu au fait des offres en téléphonie.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par L C. *

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  Le technicien a été très professionnel et a répondu à mes demandes

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par RODOLPHE H.

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  J ai acheté un s25 pour la fille Ik ce sont trompé de couleur il nib pas voulu échanger alors qu'il était pas ouvert Sillage hz voulais acheter au! Je suis un client fidèle.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ROBERT S.

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  Impossible de se connecter à votre site donc toujours pas de forfait mobile pour mon fils

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par SABRINA R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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  Top Rapide et efficace

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par RYM B.

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  Moyen

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MOHAMED A.

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  Un peu de pressing pour signer le contrat. Premiere carte SIM non reçu, la commande de la deuxieme non validée. 2 RDv technicien en dehors des horaires prévus. Pour l'installation une simple vérification du réseau fibre. le commercial m'avait pourtant dit que tous les branchements (TV, ordinateur) seraient fait. Personne ne m'a prevenu qu'il fallait ajouter des prises CPL. Connexion internet aléatoire.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CELINE H.

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  Bon accueil, peu d' attente. Réponses à mes questions. Quelques précisions à apporter auxquelles je n'avais pas pensé : numéro d'appel messagerie vocale par exemple

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par M G. *

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  Bouygues à chaque fois en communication avec Darty, qui maintenant et au passé m a donné des problèmes. Inopinément ils sont entrés à mon PC sans ma permission et installé un software payant. Après une heure cinquante minutes de lutte j ai réussi à résilier cet abonnement au software non souhaité. Conseillers Darty grossiers et presque agressifs.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par A B. *

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  Mauvais conseil force la main ne respecte pas le délai de retractation

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PHILIPPE V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  J'ai acheté un téléphone galaxy A26 5g. Rien a dire sur le téléphone. Cependant il y avait une offre, pour l'achat de ce téléphone je pouvais bénéficier d'une copie lacoste a 1e. J'ai posé la question a la boutique de Lorient... je suis resté sans réponse, bon... j'ai réussi tant bien que mal a avoir quelqu'un au téléphone il a noté ma réclamation mais a ce jour je n'ai pas de nouvelle. Bref je ne verrai jamais mon offre... je suis de plus en plus déçu par Bouygues. Après l'opérateur téléphonique etait très agréable.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par S L. *

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  Super accueil, très bon accueil. La patience du vendeur Grégoire à Tourville la Rivière

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par VÉRONIQUE J.

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  Pour l instant rien à dire le technicien a très bien fait son travail

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par S R. *

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  Ne répond pas au mails et ne solutionne rien. Uniquement des paroles dans le vide et des engagements non tenus. Ne souscrivez pas de contrats avec cette société !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par S S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  J'avais perdu mon téléphone. J'appelle Bouygues pour le remplacer, je choisis un Iphone13 reconditionné, je donne mon numéro de carte bleue. L'opérateur m'informe que je serai livrée prochainement. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que ma commande a été annulée. Je rappelle Bouygues : "parce que vous n'avez pas validé votre paiement par carte avec le SMS que vous avez reçu" !!!!???!! on me dit d'aller en boutique pour procéder au paiement. Je vais en boutique, le vendeur m'informe qu'il ne peut me vendre que les téléphones qu'il a en stock (des Iphone16)... Je vais dans une autre boutique qui a en stock un iphone13 reconditionné, le vendeur me vend mon téléphone (ouf), mais il ne pense pas à me proposer une nouvelle carte SIM ("il me faut peut-être une nouvelle carte SIM ?" "vous en voulez une ? Ce sera 10 euros"), ne me propose pas de me l'insérer dans mon téléphone ("vous pouvez me l'installer dedans ?"), et "est-ce qu'on peut faire les mises à jour ensemble ?" il me répond qu'il n'a pas le wifi (dans une boutique Bouygues ??!!??) et qu'il vaut mieux que je le fasse seule chez moi. Ce n'est pas un service c'est une galère.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par CAMILLE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Efficace Rapide Agréable

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ERELL L.

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  No problème

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MICHEL F.

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  Impossible de trouver comment retourner la commande sur le site

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par KEVIN S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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  Je n' ai pas encore utilisé ni votre box ni le portable donc votre demande est prématurée

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par V G. *

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  Depuis plusieurs années que je suis client chez Bouygues et je n'ai jamais eu a me plaindre que ce soit pour un achat, un service ou un renseignement toujours aimablement accueilli

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par O L. *

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  Bonne connexion, fluide.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANNE-GAËLLE R.

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  Aimable et compétant

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par A D. *

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  Très

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par K Z. *

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Avis affichés par ordre chronologique