Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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J'ai demandé mon droit de rétractation le jour où j'ai réceptionné mon colis car je n'étais plus engagé et je voulais juste changer de forfait avec un téléphone et j'ai reçu un mail me disant que ma nouvelle ligne était ouverte on devait me rappeler pour les démarches à suivre et j'ai toujours aucun appel il est hors de question que je paie 2 forfait pourtant je suis cliente depuis plus de 15 ans
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Forfait pas chère et nous captons partout contrairement à d'autres Gand opérateurs
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
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Rapidité et simplicité dans le changement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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J'ai choisi cet opérateur car je voulais changer de forfait internet et mobile.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZAÏNA A.
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Pas de mise en service de la box au premier rendez vous, deuxième rendez 5 jours plus tard sur une tranche horaire 10/12h avec une arrivée en catastrophe à 12h sonnantes.Mise en service réussi sans explication sur l'échec de la première intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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bien pour ma demande sauf qu'on a essayé de me refiler une assurance et un abonnement canal don je n'ai pas besoin ;
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Achat d'un téléphone en moins de 5mn
Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO T.
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Maintenant le eSIM marche bien je crois. Mais la transition n'était pas du tout smooth. Je savais que cela allait passer l'aprem mais je ne savais pas quand donc au bout d'un moment je me suis trouvé sans données cellulaires dans la rue. Je ne savais pas non plus que pour activer la eSIM je devais éteindre et allumer mon portable et que le code initial de mon eSIM était 0000. J'ai du attendre quelques heures jusqu'à arriver chez moi pour chercher mon PUK et activer finalement le eSIM.
Avis du , suite à une expérience du par JUANA D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Tout est facile et convivia, de la signature du contrat au suivi des factures. Excellente couverture, prix sans concurrence. Un vrai plaisir
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Installation laborieuse de ma ligne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Attractif et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.
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Rien à reprocher spécialement. Aucun geste commercial est fait malgré plus de 20 année d'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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déçu pour l instant, vous ne m aviez pas dit que le boitier tv ne marchais pas avec la wifi. du coup je ne recoit plus la télé, de plus votre technicien n a pas voulu tester la portée de la wifi,chose pourtant convenu a la souscription du contrat d autre part, pas de nouvelle de la résiliation de mon ancien contrat, que vous deviez vous occuper en attente de réponse
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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C'est un bonheur depuis que je suis arrivé chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SID AHMED M.
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Rapide, bon débit et rendez-vous honoré, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Installation de la fibre parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D.
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Raccordement fait en quelques jours, avec portabilité. Très bon suivi de commandé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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I recently moved to France for work and needed to find a cellphone company for a longterm plan. My employer recommends this company. This seems like a good company to go with, yet since I still need to learn French, it is difficult to navigate setting up my plan since it is only in French. It would be great if there is also the option to change the language to English. I will learn French and eventually be able to navigate the site better, yet presently can't do so very easily. I initially signed up for an esim because my phone is supposed to be compatible. I then discovered my phone is missing the button to manage sim card and I can't use the esim card that I purchased. Unfortunately, there wasn't an option to change my choice after the purchase from an esim to a physical sim card without spending another €10. So this is definitely not preferred. I spent the €1 for an esim that didn't work and then had to spend €10 for a physical sim card instead of simply making the change for free. Hopefully, going forward, everything will go well.
Avis du , suite à une expérience du par MEGAN K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne belle
Avis du , suite à une expérience du par Ü B. *
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qualité prix. Par contre trop de messages et mails
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par T A. *
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Je peu rien définir vu cela fais même pas 8jrs, mes pour l'instant je peu juste dire que ça fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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On n'est pas sûr de ce qu'on souscrit !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Sa devient cher les forfaits portable
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Technicien à l'heure de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE L.
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Techniciens consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Forfait fibre et mobile souscrits à la boutique de SALON de Provence . Un seul mot : parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Pas de suivi sérieux pour mise en service de la box. on a coupé mon ancien opérateur et le technicien n'est pas passé chez moi comme prévu lors de la commande ' Du coup je n'ai plus free mais pas encore Bouygues !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne entreprise mais votre technicien pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.
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Très bonne connection, mais pour la télé un peu dégoûtée car ma télé ne fait pas wifi ,donc j attends l'autre pour voir
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Abonnement à prix bas pr la fibre et facilité de souscription en ligne. Livraison, racordement rapide, technicien aimable et pro, réseau bon, simple avec la connexion wps
Avis du , suite à une expérience du par JENNY S.
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Je suis un peu déçu; car les équipements que vous m'avez envoyé, il manque le petit boitier noir supplémentaire pour la télévision de la chambre. Avec wifi , il y avait , mais ça ne fonctionnait pas et maintenant avec wifi 6 , on nous a pas livré le petit boitier.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Facile et rapide de changer d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Accueil pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CALOGER P.
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L'ensemble du personnel de l'agence de Guérande a été à notre écoute et à régler nos problèmes. Ce qui n'avait pas été le cas sur Basse goulaine
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Fabrice a été très pro et c'est démené pour notre raccordement service au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM G.
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Très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY ET ELODIE G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Pour l'instant pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Au dfépart du technicien pour l'installation de la fibre, plus rien ne marchat ni connexion internet, ni imprimante et un seul telephone sur 2 était connecté, et connexion avec les panneaux solaires rompue
Avis du , suite à une expérience du par RENE K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Perte de temps inutile à plusieurs reprises. J'ai pourtant eu plusieurs conseillers. Problème non résolu à ce jour. Depuis plus de 20 ans chez Bouygues. Peut-être est-il temps de changer d'opérateur?
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout était parfait ouverture de la bbox J'ai voulu prendre des mobiles pour moi et les membres de ma famille Vitre conseillé a été oppressant il harceler au téléphone pendant trois jour pour que je puisse lui donner les numéros reo des téléphone se qui faut savoir se que moi ma femme et les deux travaillons Pour le choix des téléphone il était prévu des tel à 1€ et par enchantement sont passés 1 à 11 en 20 mn donc pour moi je préfère m'adresser pour le reste de mes mobiles à un autre opérateur Le conseillé à continuer à me harceler encore 2 jour C'est hanibal lecteur celui ci posté 047 je crois
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
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1 mois après l'achat de ma boxe je n'ai toujours pas d'internet. Cela fait 1 mois que l'on reprogrammé l'installation car vous etes incapable de déplacer un technicien pour activer le signal pour activer les lignes dans le bâtiments.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai beaucoup apprécié la gentillesse l efficacité etc.. de l équipe et merci à Florian qui a été plus qu à la hauteur de mes diverses problématiques
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
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Première prise de contact en magasin conviviale , Délai annoncé respecté , Installation en appartement propre et réfléchi.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Achète très déçu, car le vendeur s'est mal comporté, il m'a fait attendre longtemps avant de me recevoir alors qu'il n'avait pas d'autres clients avec lui
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Conseiller téléphonique tres a l'écoute et réactif j'ai obtenu tout se que j'ai demandé
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Bon accueil commercial Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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Plein de promesses en boutique..et une fois que tt est fait aucune remise
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de FREDERIC B.SignalerBonjour Oui à la boutique de Puget-sur-Argens le vendeur nous dit faire des remises sur les forfaits que nous avons chez be and you suite à l'abonnement à une box ultime. Il nous fait signer le contrat nous faisons confiance sans nous préciser qu'il y a des frais d'abonnement de 48 € mais bon après merci au Service Client de nous avoir fait une petite remise car finalement il n'y avait aucune remise sur les forfaits vraiment une belle arnaque merci à ces deux vendeurs qui avaient l'air tellement sympathique
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Le service a été clair et efficace pour répondre a mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.
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Vendeur à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Bonjour ravie de avoir trouvé un opérateur qui a des offre de forfait mobile 5g moin cher
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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la personne accueillante au téléphone et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DOE M.
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Le 17/07/25 j'ai voulu acheter un nouveau portable pour remplacer le mien. Malheureusement je suis tombé sur un vendeur incompétent. Après lui avoir expliqué ce que je voulais, il m'a proposé un téléphone rénové à 1€ sans me dire qu'il me changeait la ligne à 200Go à un prix excessif. C'est la raison pour laquelle je ne suis pas allé chercher le téléphone. Lorsque j'ai découvert l'erreur sur mon mail, j'ai immédiatement téléphoné et j'ai passé plus d'une heure en vain au téléphone pour annuler l'abonnement car on m'a promené de service en service. Je n'étais pas du tout content. Le lendemain je suis allé dans la boutique Bouygues à Labège 31 et finalement j'ai acheté un téléphone neuf Galaxy A56. Le vendeur "Antony" a été très professionnel, aimable et compétent. Vous lui mettrez 10 étoiles sur 5. Et moi je suis très satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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J étais bien accueilli et bien renseigné très satisfait mon achat. Merci a la vendeuse Chelsea
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Je voulais un cle gratuite pas payante. Pas contente du tout
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE D.
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Nous avons eu affaire à Johanna à la boutique des Ulis. Elle est très professionnelle dans son travail. Elle a su nous conseiller et répondre à nos attentes. Une perte rare, rare de nos jours. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
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Vendeur gentil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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rien à redire ce monsieur est très bien et ma même mis le boitier pour ma télé merci
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.
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Mon decodeur télé n'est pas wifi et Bouygues ne veut pas le changer sans augmentation tres forte des prix. Sur la description de mon contrat j'ai un autre décodeur 4k dont on me dit qu'il est wifi.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pratique et très facile d'utilisation pour prendre un des meilleurs service de télécommunications de France
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M.
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Mon interlocutrice a été efficace et a bien répondu à toutes mes demandes. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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la télévision est très lumineuse sans modification des réglages
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Bon raison
Avis du , suite à une expérience du par ZOUHAIR R.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Vendeur agréable et de bon conseil Attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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le technicien n'avait pas reçu ma bonne adresse mais après échange cela a pu s'arranger. Ensuite il a été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Bon contact avec le prestataire pour l'installation de la box
Avis du , suite à une expérience du par B V. *
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J'ai souscrit la fibre et une ligne portable. Tout c'est bien passé. Néanmoins, j'ai retiré 1 étoile car j'ai voulu souscrire l'offre "summer édition" mais à 2 reprises BT m'a annulé la commande sans explication et à la 3eme tentative, la commande est restée en attente ...j'ai donc annulé.
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Très bon accueil et conseils pertinent avec des économies a la clé
Avis du , suite à une expérience du par B V. *
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Problème de connexion pendant plusieurs jours... Même les techniciens n'y arrivent pas. Déçue de Bouygues. Pas d'internet....pas de connexion. Ma ligne téléphonique inactive.. je comprends pas.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Agréable professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Parfaitement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
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Excellent accueil en boutique par un vendeur agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par J W. *
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Une boutique au top, de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Passage en boutique ok.
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Toute ce passee bien
Avis du , suite à une expérience du par FILIPA D.
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J'ai rien de particulier à dire tout c'est très bien passé et la personne qui c'est occupée de moi très correct et très professionnel et elle m'a tout expliqué comme il faut le contraire du commercial Bouygues que tout ce qu'il m'a dit était faut et j'ai même failli vous quitter. Bon maintenant tout est résolu et je suis satisfait. A voir dans le temps si vous vous amélioré
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Entreprise performante et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Achat d un nouveau téléphone accueil et conseils parfait . Satisfait de ma démarche.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Très bonne expérience avec la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a proposé donc ma box très courte trois très à l'écoute de la personne
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Bonjour je souhaite remercier l'ensemble de l'équipe qui s'est montrée exemplaire, suite à un rush ils ont gardés leur professionnalisme jusqu'à la fermeture de la boutique , ça fait plaisir de voir une équipe aussi performante et le tout avec le sourire , ils n'ont pas réfléchis . Je suis cliente depuis des années et ne changerais pour une au monde , bonne continuation Voiron
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.
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Fidèles clientes. Depuis de nombreuses années j avoue être de plus en plus déçu par les services . Problème de connexion lorsque je ne suis pas chez moi . Forfait très cher et pas d intermédiaire. Soit on a tout soit on a rien . Je pense dans l avenir a changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique